Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de la Administración

Maestría en Administración de Negocios
Curso: Análisis financiero gerencial I
Licda. Claudia de Castro

Ponencia
“Análisis de caso reales en empresas familiares de Guatemala”

Grupo 2:
Stephanie Sandoval Vandenberg
Priscilla Dulce María Herrera Borrayo
Josué Antonio Escamilla de León

Guatemala, 20 de junio de 2020

Título de la ponencia

Implementación de estrategias de liderazgo para la empresa La Finca SG

Autores

Stephanie Sandoval Vandenberg

Priscilla Dulce María Herrera Borrayo

Josué Antonio Escamilla de León

Institución

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Tema

Liderazgo

Carrera

Licenciatura en Administración de Empresas

Maestría en Administración de Negocios

Resumen

Guatemala, es un país que se caracteriza por mantener sus raíces y su cultura lo

más intacto posible, y esto pasa incluso en el ámbito empresarial, cada vez vemos
de manera más común empresas familiares que crecen y que desarrollan sus
cimientos en la confianza, el valor de la familia y en el deseo de superación para las
generaciones existentes y las futuras. Y es que no hay nada más satisfactorio para
una familia que salir adelante y poder servir de sustento para sus familiares
cercanos. Y es en ese afán por salir adelante que muchas veces las empresas
familiares fracasan, ya que, en el trajín de querer salir adelante, se pierden ciertos
procesos que son importantes en el desarrollo administrativo de una empresa. Un
mal manejo de los recursos, una mal management, un liderazgo erróneo o mal
aplicado, falta de jerarquía y de delimitaciones en los puestos de trabajo pueden ser
los desencadenantes de la ruina de una empresa familiar. Y en cuestión a liderazgo
es donde más batallas se pierden, ya sea por parte de un liderazgo interminable o
que los lideres siempre crean que, por ser los patriarcas o matriarcas, no pueden
cometer errores, a veces un liderazgo externo es la mejor opción para estas
empresas familiares para tener una mejor visión de su trabajo.

Palabras Clave: Empresas familiares, organización, administración, liderazgo

externo, estrategias de liderazgo.

Introducción

La siguiente investigación tiene como objeto de estudio las empresas familiares y

su composición organizativa, tomando como punto de partida el estudio de una
empresa familiar a la cual se estudiará para poder determinar ciertas conclusiones
que pueda ser útiles para la misma y sus integrantes.

Las empresas familiares como cualquier otra empresa se enfrentan a crisis desde
su creación o fundación y se atraviesan por muchas más durante su etapa de
crecimiento hasta llegar a la madurez, pero durante ese camino hay muchas
empresas familiares que siguen ejerciendo un liderazgo de manera arcaica y
errónea, basados solamente en conocimiento empírico, dejando de lado el
tecnicismo que es necesario para darle más realce a una organización.

Uno de los retos más grandes a los que se enfrenta una organización es a su
liderazgo y a su cultura organizativa, y es acá donde esta organización encuentra
su piedra de tropiezo, ya que su jerarquía no está bien constituida y por ende sus
funciones de liderazgo no cumplen su objetivo, la información se pierde en la cadena
de mando debido a que no hay una orientación especifica de que se debe de hacer
ni como se debe de hacer.

Pero, será la mejor opción para una empresa familiar, dejar que un ente externo
venga a hacer ajustes o reformulando…¿Se realiza de manera correcta la
implementación de estrategias de liderazgo en la organización?. Este planteamiento
es a lo que se tratara de dar solución durante la investigación a continuación
desarrollada.

Marco referencial o estado de arte

“Las empresas familiares, tan antiguas como el comercio y la industria, resultan claves para la
economía mundial, ya que se estima que en torno al 80 % del PIB se genera en empresas familiares
y emplean a la mitad de la fuerza laboral mundial. En España 2,8 millones de empresas son
familiares, generando el 75% de empleo privado.” (Cabezas, 2018, parr 3).

De acuerdo con Cabezas este tipo de organizaciones son de vital importancia no

solo para el empleo privado sino como provisores de gran parte del producto interno
bruto, en este caso en España pero que tomando en cuenta el impacto que tienen,
podríamos determinar que en Guatemala gran mayoría de las empresas se
encuentran conformadas por familias enteras.

Gran parte de estos ingresos provienen de ideas que surgieron de personas al ver
necesidades existentes y decidieron ir por esas oportunidades y hacer de ello una
fuente de ingresos y de bienestar económico para generaciones enteras
consanguíneas y no de sangre también, ya que brindan mucho empleo a terceros.

“Las empresas familiares nacen por las buenas ideas, el trabajo laborioso y
regímenes austeros de vida. Con frecuencia suele pensarse que esta figura solo
aplica para empresas pequeñas y medianas; sin embargo, en Guatemala grandes
conglomerados empresariales son también de corte familiar.” (Micheo, 2018, parr
1).

En Guatemala muchas de las tiendas de barrio incluso son grandes empresas

familiares que han ido trascendiendo por décadas, la única diferencia es que estas
por no tener la guía técnica administrativa no han logrado sobresalir como deberían,
pero en nuestro diario vivir estamos rodeados de empresas familiares.

Marco conceptual

Empresas Familiares

Una empresa familiar es aquella que pertenece, es administrada y controlada por

los miembros de una misma familia. En gran medida su éxito está determinado en
lograr definir las funciones, reglas y roles de cada integrante. Está demostrado
que las empresas familiares que logran permanecer a lo largo del tiempo son sólo
aquellas que fortalecen cada día sus valores, misión, visión, comunicación, filosofía
y orgullo familiar.

Según la teoría de los recursos y capacidades parte de las ventajas competitivas de

las empresas familiares tiene su origen tanto en el control familiar de la propiedad,
como en su particular organización interna, que genera toda una serie de activos
intangibles, únicos y difícilmente imitables por otras empresas, que se han ido
acumulando a lo largo del tiempo.

Entre las ventajas que ofrece poseer una empresa familiar podemos citar:
• Control de la operación.
• Orgullo familiar.
• Liderazgo del patriarca.
• Una cultura propia mejor definida.
 • La pasión de la familia por la misión de la empresa y su continuidad.
• Una mayor orientación al largo plazo.
• Cuentan con una dirección más independiente.
• Tienen buenas y duraderas relaciones con el personal, proveedores y
clientes.
Sin embargo, no todo es ventaja con la formación de una empresa familiar. También
existen sus inconvenientes:
• Sólo existe la “verdad” del director o propietarios.
• No hay diversidad de pensamiento.
• La incompetencia de algunos integrantes de la familia.
• La perpetuidad del fundador (liderazgo interminable).
• Desaprovechamiento del talento existente.
• Una mayor tendencia a la autofinanciación y un menor acceso a las fuentes
de financiamiento.
• Los conflictos familiares que inciden en la empresa.
• La falta de sucesores competentes y calificados.
• La dificultad de atraer y mantener buenos directivos no familiares.
• Una mayor rigidez a los cambios.

Una empresa será familiar cuando los derechos de voto mayoritario lo tienen los
miembros de la familia que fundaron la compañía o en los que los sucedieron
heredando el patrimonio. Esa mayoría de votos se puede tener de manera directa
o indirecta. Al menos un representante de la familia o pariente debe participar en la
gestión o en el gobierno de la compañía.

En las compañías cotizadas se las aplica la definición de empresa familiar si la

persona que fundó o adquirió la compañía, o sus familiares o descendientes poseen
el 25% de los derechos de voto. Aunque no tenga mayoría de los votos de la
empresa, sí debe ejercer y su opinión puede resultar decisiva.
Instrumentos que pueden ayudar a mejorar la gestión

Por tanto, para aumentar la supervivencia de las empresas familiares es

conveniente:

1. Profesionalizar la empresa mediante la contratación de externos que apoyen

la gestión.

2. Institucionalizar la empresa con órganos de gestión como comités de

dirección y consejos de administración.

3. Consensuar formalmente la toma de decisiones que afecten a la empresa

por pate de los miembros de la familia, mediante la puesta en marcha de un
Consejo de Familia.

4. Poner en marcha un protocolo familiar, al que se llegara mediante consenso,

y que estructure temas como la sucesión, la incorporación a la empresa por
parte de los miembros de la familia, o las retribuciones de los mismos entre
otros.
Implementación de estrategias de liderazgo para la empresa La Finca SG

Definición de la empresa

Agroservicio La Finca SG es una empresa comercial, dedicada a la

importación y distribución de productos veterinarios y equipos de fumigación, con
los mejores estándares de calidad y tecnología del mercado.

Antecedentes Históricos

La empresa Agroservicio La Finca SG surgió a través de la idea de crear una

empresa en Guatemala que brindara servicios de calidad en la venta de productos
veterinarios. La empresa comenzó con un agroservicio del cual eran propietarios de
Luis Sandoval y a raíz de la rápida evolución se extendió a todo el territorio
guatemalteco y se alió con la creación de otra empresa para poder cumplir con las
expectativas del cliente que tiene por nombre DISANGIR que es propiedad de la
hija del creador de La Finca SG , que se encargan en estos servicios. Se iniciaron
operaciones en el segundo trimestre del año 2015.

Agroservicio La Finca SG cuenta actualmente con cobertura nacional a todos

los agroservicios y fincas ganaderas del territorio guatemalteco. Cuenta con
vendedores que cubren oriente, occidente, norte y sur del país. Actualmente la
empresa cuenta con un departamento de ventas que se encarga de brindar todos
los servicios a los clientes y que están enfocados al buen servicio del cliente y la
calidad de los productos importados. Agroservicio La Finca SG es una empresa
joven, pero con una larga y gran experiencia en negocios y conocimientos de
ganadería y productos agrícolas.

Antecedentes legales

Objeto mercantil: La siembra, cultivo, compra, venta, comercialización, distribución,

importación y exportación de productos agrícolas, agropecuarios, bovinos, porcinos,
veterinarios, pecuarios y de fertilizantes, así como de materia prima para la
elaboración de productos agrícolas, veterinarios, pecuarios y de fertilizantes,
concentrado para animales de toda especie, maquinaria agrícola y pesada, motores
eléctricos y de combustibles y repuestos en general y otro que constan en la
escritura social.

Actividad Económica: Venta al por mayor de otros productos en almacenes

especializados.

Inscrito en la SAT la fecha 11/03/2015. NIT 6892066-0. Clasificación del

contribuyente: NORMAL

Justificación

La presente investigación demuestra que los estudios realizados en la empresa

La Finca SG , se presentan una serie de pasos para identificar los factores de
liderazgo para él mejor control de las actividades que se realizan dentro de la
empresa; el conjunto de aspectos se enfocan en conseguir un mejor control y
manejo de las actividades directivas que se tengan dentro de la empresa y la
delegación de actividades dentro del personal de la empresa, para que los
colaboradores puedan seguir y atender las ordenes y pasos requeridos para el
mejor desempeño de la empresa.

La investigación ayudará a las empresas encargada de la distribución de

productos utilizados para línea veterinaria y agrícola con el fin que los lideres sean
instruidos y capacitados en la correcta implementación de estrategias de liderazgo,
para fomentar una mejor cultura organizacional y así generar un ambiente positivo
para los colaboradores. Se busca introducir estrategias que ayuden a los directivos
a garantizar un liderazgo adecuado y de forma correcta para las actividades que se
realizan.

En muchas empresas distribuidoras de productos agropecuarios se puede

apreciar que carece de profesionalismo y conocimiento al realizar las actividades de
liderazgo ya que por lo regular los vendedores no siguen lineamientos en la toma
de pedidos y el cobro de envíos.

La investigación se realizará con el fin que se tenga la información requerida por

las empresas distribuidoras de productos agropecuarios en el proceso la
implementación de un liderazgo efectivo ya que por este medio se obtendrán
mejores resultados para la organización y la distribución del producto. Con base a
la información obtenida de la empresa La Finca SG se requiere que los líderes de
la organización obtengan una base que sea fundamental para el manejo de los
colaboradores y la toma correcta de las decisiones directivas. La investigación
propone que un líder capacitado de forma correcta es esencial para una empresa
porque demuestra más seguridad para el cliente y sus colaboradores.

Planteamiento del problema

La deficiencia que existe en Agroservicio La Finca SG en el departamento directivo

para la implementación de un correcto liderazgo de los colabores de las actividades
que se realizan con clientes y proveedores. Es por eso que es necesario
implementar y educar a la empresa con la correcta administración del liderazgo y
las estrategias que deben seguir los directivos. Por lo que se realizó la siguiente
interrogante ¿Se realiza de manera correcta la implementación de estrategias
de liderazgo en la organización?

Estrategias de Liderazgo

1. Equilibrio emocional:

Es importante aprender a tener la cabeza fría. La figura del líder energúmeno ha

pasado de moda. El liderazgo no se potencia con decisiones férreas que buscan
intimidar o generar temor. Por el contrario, se afianza logrando un equilibrio en las
emociones que respaldan las decisiones.

2. Motivación:

En situaciones de crisis interna o de baja productividad, los equipos necesitan más

que nunca el aliento de un buen líder. Es una excelente oportunidad para potenciar
esta figura e influir en los colaboradores para generar cambios.

3. Justicia y ponderación:

El líder justo y equilibrado genera admiración en su entorno. Estas cualidades

suelen ser especialmente valoradas por los equipos de trabajo, cuyas labores están
en permanente evaluación y monitorización. Es el criterio y no la posición lo que
debe primar en el momento de ponderar los resultados.

4. Minimizar jerarquías:

Una estrategia que casi siempre da resultado es la de minimizar las jerarquías o

rangos que existen en una estructura corporativa. Ojo, no es un llamado al caos ni
mucho menos. Simplemente, se trata de entablar un trato más directo con las
personas que conforman los equipos de trabajo. Entre más lejano se presente el
líder, menos entidad tendrá su figura.

5. Dar ejemplo:

El liderazgo jamás se afianzará si el líder hace exactamente lo contrario de lo que

inculca en sus colaboradores. Por ejemplo, si habla de la planificación y sus
ventajas, no puede acudir tarde a las reuniones. El liderazgo es una cualidad que
se demuestra en día a día y en primera persona.

6. Optimismo y realidad:

O lo que es lo mismo, trazarse metas, pero sin quedarse sin brújula. ¿Quién está
dispuesto a seguir a un líder que ha perdido completamente la orientación y el
sentido de la oportunidad? El liderazgo sólo se afianza si las decisiones que se
tomen poseen un fuerte anclaje en la realidad y son viables.
Conclusiones

La correcta implementación de las estrategias establecidas será de vital importancia

para el mejor funcionamiento de la cadena de liderazgo de la empresa, y hará que
cada vez los trabajadores se sientan más parte de la organización.

Mucho del buen funcionamiento de una empresa familiar deriva del buen manejo
emocional del líder o patriarca, ya que generalmente las personas más jóvenes de
la familia buscan imitar esos buenos ejemplos y por ende es un gran transmisor de
actitudes y aptitudes.

La unión familiar es de suma importancia para el plan de implementación de estas

estrategias formuladas, ya que en ocasiones hay miembros de la empresa que
pueden sentirse renuentes al cambio o que incluso les de miedo perder su “poder”
por una nueva forma de hacer las cosas.

El darle lugar a las nuevas generaciones de aplicar los conocimientos adquiridos

también será muy enriquecedor para la empresa ya que puede tomar otro rumbo
más tecnológico y futurista sin perder sus raíces, y de eso se trata la implementación
de un liderazgo mas sensible.
Referencias bibliográficas

Cabezas, Ana. (2018). ¿Qué es una empresa familiar y cómo se gestiona?.

Recuperado de https://blogs.imf-formacion.com/blog/mba/empresa-familiar/

https://www.eaeprogramas.es/empresa-familiar/que-es-una-empresa-familiar-
concepto-y-caracteristicas

https://www.incae.edu/es/tags/empresas-familiares.html

Micheo, Juan. (2018). La sucesión en empresas familiares. Recuperado de

https://elperiodico.com.gt/opinion/2018/02/01/la-sucesion-en-empresas-
familiares/