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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR
DE CENTLA
REPORTE DE INVESTIGACIÓN
MÉTODOS CUALITATIVOS DE PRODUCCIÓN
PRESENTADO POR:
Ángel Jesús Ramos Lázaro
NUMERO DE CONTROL:
18E50100
INGENIERÍA INDUSTRIAL
SEMESTRE: 5TO ESCOLARIDAD: Sabatino
PROFESOR: Ricardo Gómez Velázquez

INTRODUCCIÓN
Un pronóstico es una predicción de lo que sucederá en el futuro, es una extensión

del pasado, aunque la presencia de cualquier fenómeno aleatorio los hace inciertos,
es un proceso en el que se puede utilizar métodos cuantitativos y cualitativos para
realizarlos. El pronóstico es fundamental dentro de la administración estratégica y
es un elemento clave en un programa de calidad total de cualquier empresa.
Los métodos que se utilizan para pronosticar la demanda, dependen de una serie
de factores tales como: el tiempo, la posible existencia de patrones de tendencia y
estacionalidad, pero sobre todo el comportamiento de la demanda y las causas de
ésta. Dentro de los métodos que se utilizan para pronosticar se tienen las series de
tiempo, las regresiones lineal y múltiple, y los métodos cualitativos. Las series de
tiempo y los métodos de regresión son técnicas estadísticas o métodos cuantitativos
que utilizan los datos de la demanda histórica para predecir la demanda futura. Los
métodos cualitativos utilizan los juicios de expertos para la elaboración de
pronósticos. La empresa en donde se obtuvo la información de este trabajo está
integrada verticalmente y ante la amenaza de las grandes empresas nacionales y
trasnacionales está inmersa actualmente en un proceso de planeación estratégica,
por lo que la elaboración de pronósticos le permite
presentar diferentes escenarios para la toma de decisiones.
• CONSULTA A LA FUERZA DE VENTA
En ocasiones la mejor información sobre la demanda futura proviene de las
personas que están más cerca de los clientes. Estos pronósticos están elaborados
periódicamente por miembros de la fuerza de ventas de las compañías.
Este enfoque tiene varias ventajas:
✓ La fuerza de ventas es el grupo que tiene mayores probabilidades de saber
que productos o servicios compraran los clientes en el futuro cercano, y en
que cantidades.
✓ Los territorios de ventas están divididos a menudo por distritos o regiones.
Esta información puede ser útil para propósitos de administración de
inventarios, distribución y formación de fuerza de ventas.
✓ Los pronósticos de la fuerza de venta pueden combinarse para obtener cifras
correspondientes a ventas regionales o nacionales
Desventajas:
✓ Los prejuicios individuales de los vendedores pueden introducir los sesgos
en el pronóstico, además algunas personas son optimistas por naturaleza y
otras son más cautelosas
✓ Es posible que el personal de ventas no siempre perciba la diferencia entre
lo que el cliente quiere y lo que el cliente necesita.
✓ Si la empresa utiliza las ventas individuales como medida del rendimiento, el
personal de ventas puede subestimar sus pronósticos para su propio
rendimiento o beneficio.
• JURADO DE OPINION EJECUTIVA
Cuando se piensa lanzar un nuevo producto o servicio, la fuerza de ventas no siempre es
capaz de hacer estimaciones precisas de la demanda.
La opinión ejecutiva es un método de pronóstico en el cual se hace un resumen de las
opiniones, la experiencia y los conocimientos técnicos de uno o varios gerentes, para llegar
a un solo pronostico. Estas opiniones también pueden modificar un pronóstico de ventas
vigente cuando hay que tomar en cuenta sucesos o eventos inesperados (como nuevas
promociones, nuevos productos en el mercado o eventos internacionales no esperados).
La opinión ejecutiva suele también utilizarse para elaborar pronósticos tecnológicos.
Desventajas:
✓ Este método puede ser costoso por que absorbe el valioso tiempo de los ejecutivos.
✓ En algunas ocasiones los pronósticos son no acertados cuando estos sufren
modificaciones independientes. (Por ejemplo, que el gerente de marketing examina
las estimaciones de la fuerza de ventas y, sintiéndose un poco más optimista que
los vendedores, incrementa las cifras del pronóstico para asegurarse de que podrá
disponer de un volumen suficiente de producto.
Después de recibir los pronósticos del mercado el gerente de manufactura incrementa aún
más las cifras para que nadie lo culpe de no atender la demanda de los clientes. Cuando
las ventas reales resultan ser mucho más bajas que los pronósticos, todos culpan a los
demás por el excesivo inventario generado.)
Método Delphi (Delfos)
El método Delphi es un proceso para obtener el consenso dentro de un grupo de
expertos, al tiempo que se respeta el anonimato de sus integrantes. Esta forma de
pronóstico es útil cuando no existen datos históricos sobre los cuales puedan
desarrollarse modelos estadísticos y cuando los gerentes de la empresa no tienen
experiencia en la cual fundamentar proyecciones bien informadas. Un coordinador
envía preguntas a cada uno de los miembros del grupo de expertos externos,
quienes tal vez ignoran quien más está participando. El anonimato es importante
cuando alguno de los miembros del grupo tiende a dominar las discusiones o gozan
de un alto grado de respetabilidad en sus respectivas especialidades.
En un grupo anónimo, los miembros tienden a responder y documentar sus
preguntas con mayor libertad. El coordinador prepara un resumen estadístico de las
respuestas además de un sumario de los argumentos pertinentes para algunas de
ellas. Este informe se envía al mismo grupo para otra ronde de opiniones y los
participantes pueden modificar sus respuestas anteriores si así lo desean. Las
rondas continúan hasta llegar a un consenso.
¿Para cuales casos se utiliza el método Delphi?
Se usa para elaborar pronósticos a largo plazo de la demanda de productos y
proyecciones de ventas para nuevos productos. También se emplee en pronósticos
sobre tecnología. Este método se puede utilizar para obtener un consenso en un
panel de expertos, ya sea que estos dediquen su atención al desenvolvimiento de
avances científicos, cambios en la sociedad, reglamentos de gobierno y el ambiente
competitivo. Los resultados sirven de guía para el personal de investigación y
desarrollo de una empresa.
Limitaciones del método Delphi:
✓ El proceso puede prolongarse por mucho tiempo (a veces un año o más)
En ese lapso de tiempo, el panel de personas consideradas como expertas
puede cambiar, lo cual provoca confusión en los resultados, por lo menos,
alarga todavía las este proceso.
✓ Es probable que las respuestas sean menos significativas que si los
expertos tuvieran que asumir la responsabilidad que ellas implican.
✓ Hay pocas evidencias de que los pronósticos Delphi tengan un alto grado
de precisión. Sin embargo, se reconoce que su calidad es entre regular y
buena para la identificación de puntos de flexión en la demanda de nuevos
productos.
✓ Los cuestionarios mal planeados conducen a conclusiones ambiguas o
erróneas.
INVESTIGACION DEL MERCADO
La investigación de mercado consiste en un enfoque sistemático para determinar
el grado de interés del consumidor por un producto o servicio mediante la creación
y puesta a prueba de diversas hipótesis por medio de encuestas encaminadas a la
recopilación de datos.
La realización de un estudio de mercado incluye:
1. El diseño de un cuestionario el cual solicite información económica y

demográfica a cada una de las personas entrevistadas, y se conozca el
interés de estas de recibir el producto o servicio.
2. La decisión de cómo aplicar la encuesta, ya sea mediante una charla
telefónica, por correo o en entrevistas personales.
3. La selección de una muestra representativa de familias para la encuesta,
que debe incluir una selección al azar dentro del área de mercado del
producto o servicio propuesto.
4. El análisis de la información, aplicando el buen juicio y criterios estadísticos
para interpretar las respuestas, determinar si son adecuadas, asignar
márgenes que permitan incluir factores económicos o competitivos no
mencionados en el cuestionario y analizar si la encuesta representa una
muestra aleatoria del mercado potencial.
ANALOGÍA DE CICLOS DE VIDA
Este método liga la estimación de las ventas futuras de un producto con el conocimiento de
las ventas de un producto similar. A la estimación de un producto similar se aplica el
conocimiento de las ventas de un producto similar durante varias etapas de su ciclo de vida.
Este método puede ser particularmente útil en el pronóstico de ventas de productos nuevos.
CONCLUSIÓN
Este método consiste en tomar como referencia a estadísticas o índices del sector
o del mercado, analizar las tendencias y, en base a ellas, proyectar o pronosticar
nuestras ventas. Por ejemplo, podemos tomar como referencia el índice de precios
al consumidor, la tasa de crecimiento del sector, la tasa de crecimiento poblacional,
el ingreso per cápita, etc. Por ejemplo, si la tasa promedio anual de crecimiento
poblacional de nuestro mercado objetivo es de 4%, podríamos pronosticar que
nuestras ventas cada año también tengan un crecimiento del 4%.
Bibliografía
https://www.studocu.com/es-mx/document/universidad-
panamericana-mexico/creacion-de-la-demanda/ejercicios-
obligatorios/metodos-cuantitativos-y-cualitativos-para-
pronosticos/3028594/view
https://www.monografias.com/docs/Metodos-cualitativos-de-
pronosticos-PK6S6U7VP2S5

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