Pregunta 1

6.25 / 6.25 pts
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso porque: 1 –
Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para obtener planes realistas.
2 – Se obtienen planes que serán más fácilmente aceptados por los que deben
ejecutarlos. 3 – Se fomenta un ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 –
Se aprovecha la visión global de la empresa que poseen las personas de la base.

  
1–2–3
 

  
2–3–4
 

  
1–3–4
 

  
1–2–4
 
 
Pregunta 2
6.25 / 6.25 pts
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuáles
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:

  
Amenazas, Debilidades
 

  
Fortalezas, debilidades
 

  
Debilidades, Oportunidades
 

  
Oportunidades, Amenazas
 
Las organizaciones se relacionan con el entorno que las rodea el cual es fuente de
oportunidades y amenazas, una planeación exitosa requiere del análisis del entorno de la
organización máximo en un entorno cambiante. El diagnostico al entorno comprende los
factores, económicos, políticos, sociales, tecnológicos, legales, competitivos y
geográficos. Los factores del entorno no son controlables por la organización por lo cual
luego del análisis se debe plantear una estrategia que permita reaccionar
anticipadamente.
 
Pregunta 3
6.25 / 6.25 pts
El análisis del trabajo y el estudio de los tiempos y movimientos tiene como
objetivos:
1 eliminar todo desperdicio del esfuerzo humano
2 adaptar a los operarios a su propia tarea
3 mayor especialización de las actividades
4 crear una cultura de calidad y auto supervisión

  
1-2-3
 

  
2-3-4
 

  
1-3-4
 

  
1-2-4
 
 
IncorrectoPregunta 4
0 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿Por qué la superación de Rodrigo muestra una necesidad de
seguridad?

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de logro, de confianza y de reconocimiento por
parte de los demás.
 

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de pertenencia y afiliación a una familia y esto
lo lleva a buscar superación.
 

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de conservar lo que tiene por medio de su
trabajo.
 

  
Debido a que Rodrigo tiene deseo de desarrollar su propio potencial.
 
 
Pregunta 5
6.25 / 6.25 pts
Uno de los más importantes enfoques es el basado en las necesidades del
hombre, y fue propuesto en 1943 por el psicólogo estadounidense Abraham
Maslow(1908-1970). Se realizó una evaluación de desempeño del cargo a los
empleados de ATR SOLUCIONES SAS con el fin de garantizar su estabilidad y
seguir avanzando en su proceso, la anterior es una acción que permite satisfacer
las necesidades de:

  
Fisiológicas
 

  
Sociales
 

  
De estima
 
   
De seguridad
 
 
ParcialPregunta 6
3.75 / 6.25 pts
Seleccione el concepto adecuado a la descripción:
Toda influencia que suscita, dirige o mantiene el comportamiento de las
personas orientado hacia las metas.
 
motivación
             
Deseo de desarrollar y mantener relaciones interpersonales, mutuamente
satisfactorias.
 
motivación de afiliac ión
             
Deseo de tener éxito según normas de excelencia o durante situaciones
competitivas.
 
motivación de crecimiento
             
Deseo de influir en o controlar a los demás y el entorno social.
 
motivación de poder
             
Deseo de ser creativo, de hacer contribuciones útiles y productivas y
disponer de oportunidades de desarrollo personal.
 
motivación de logro
             
 
Pregunta 7
6.25 / 6.25 pts
Dentro de su proceso de gestión estratégica del talento humano, usted identifica
que el análisis de cargos es importante y debe dárselo a entender a su junta
directiva quienes no lo consideran así, entonces usted les indica que este proceso
es indispensable porque:

  
Es necesario evaluar tanto las fuentes internas como externas de candidatos
durante las convocatorias para llenar vacantes laborales.
   
Es importante de basar todas las decisiones de gestión humana en criterios
relacionados solamente con los trabajos, evitando todo prejuicio racial, de género
o de cualquier otra índole
 

  
Se deben mantener actualizados en los veloces cambios tecnológicos y las
exigencias que éstos traen en la fuerza laboral para diseñar planes de
capacitación apropiados para la actualización de las competencias de los
trabajadores.
 

  
Se deben entender cuáles son los conocimientos, habilidades, competencias y
actitudes que requiere cada cargo.
 
 
Pregunta 8
6.25 / 6.25 pts
Cuando se realiza una DOFA (diagnostico) se contempla la realidad tal cual se
presenta y su entorno de donde provienen el ambiente externo de una
organización en la que No encontramos:

  
Tasas de desempleo
 

  
Ausentismo laboral
 

  
Diversidad cultural
 

  
Legislación laboral
 
 
Pregunta 9
6.25 / 6.25 pts
La motivación es el resultado de muchos factores y surge principalmente cuando
la persona encuentra “motivos” para hacer las cosas. Estos motivos pueden ser el
fruto de racionamientos complejos o el resultado de emociones crudas y simples.
En síntesis, es un proceso psicológico que da propósito y dirección a un
comportamiento. Carlos Rojas como líder del departamento de talento humano,
explora y evalúa diversas teorías para mejorar continuamente el desempeño de
sus colaboradores. En esta oportunidad se encuentra analizando la teoría de
Herzberg, la cual describe que el trabajo debe ser enriquecido para producir la
utilización efectiva del personal, esta filosofía es de:

  
Motivación e higiene
 

  
Logros y reconocimientos
 

  
Sueldo y beneficios
 

  
Satisfacción e insatisfacción
 
 
Pregunta 10
6.25 / 6.25 pts
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las oportunidades son
aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la empresa. 2 –
La misión establece los mercados objetivos, los productos y servicios primarios y
la estrategia general de la empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar
las oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura determinada. 4
– Las amenazas son condiciones externas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo.

  
1–2–3
 

  
1–2–4
 

  
2–3–4
 

  
1–3–4
 
 
Pregunta 11
6.25 / 6.25 pts
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como auxiliar de
recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado como un trabajador
comprometido con la organización, que aporta valor agregado a su trabajo y a
partir de sus tareas ha aportado conocimiento en la metodología de desarrollar las
mismas, pues creo una herramienta para hacer un reporte de novedades de
nómina más ágil y en tiempo real para las distintas áreas. Siendo una persona que
con deseos de superación inicio estudios de administración de empresas desde
hace 5 años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de la
empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de la
compañía. ¿El nombramiento de Rodrigo como jefe de nómina, desarrolla en los
trabajadores qué tipo de motivación?

  
Una motivación orientada a la obtención de metas.
 

  
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades mecánicas.
 

  
Una motivación orientada al desarrollo de habilidades sociales.
 

  
Una motivación orientada al desarrollo de conocimientos.
 
 
IncorrectoPregunta 12
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿qué es lo primero que debe hacer el gerente de la empresa
para garantizar control en los procesos que se dan entre las áreas?

  
Sacar a todos los empleados de las áreas porque no funcionan.
 

  
Establecer estándares de desempeño entre los empleados.
 

  
Responder a las desviaciones encontradas.
 

  
Comparar el desempeño real con las desviaciones encontradas.
 
 
Pregunta 13
6.25 / 6.25 pts
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa dedicada a
la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza funciones tanto de logística,
mercadeo como de acompañamiento al Gerente Nacional a todas las reuniones. 
Hace dos meses se informó que el Gerente Nacional sería promovido a Gerente
SurAmericano y vendría una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente
Nacional.

La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a ocupar el

  
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los materiales y
los recursos financieros de la compañía.
 

  
Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los procesos
y que se ejecuten de una correcta manera.
 

  
Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una retroalimentación
constante en la compañía que permita una mejoría por los percances
continuamente presentados.
 
 
IncorrectoPregunta 14
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño
real?

  
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días
del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para
que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
 

  
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.
 

  
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.
 

  
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información
suficiente para poder hacer una labor de cobro.
 

  
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para
que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
 
 
IncorrectoPregunta 15
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cuál es la mejor estrategia de control que puede implementar
la empresa?

  
Examinar las cifras de ventas cada 15 días para ejercer una labor de cobro
adecuada.
 

  
Examinar las cifras de ventas cada mes para ejercer una labor de cobro adecuada
y oportuna.
 

  
Examinar las cifras de venta y recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.
 

  
Examinar las cifras contables recaudo cada 3 meses dentro de la empresa para
ejercer una labor adecuada de cobro.
 
 
Pregunta 16
6.25 / 6.25 pts
Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las
expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización, explora
nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas oportunidades. Para que un
líder pueda llegar a ser transformacional, Cuál sería el primer paso que debe dar,
frente a un equipo de trabajo poco motivado:

  
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los beneficios
que tiene al darle cumplimiento
 

  
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo
 

  
Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se implementaran,
resaltando los porcentajes de las metas
 

  
Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus empleados
 
 
IncorrectoPregunta 17
0 / 6.25 pts
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero ha venido
presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de contabilidad no le ha
pasado los informes contables desde hace 6 meses. Se ha dirigido a contabilidad
en varias ocasiones para solicitar los reportes, pero estos le han dicho que están
atrasados también dado a que el área comercial desde hace 6 meses también le
debe el reporte de ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación
del gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a la
situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el desempeño
real?

  
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco primeros días
del mes siguiente debe tener todos los reportes con la información suficiente para
que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
 

  
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.
 

  
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y cartera
pueda hacer una labor de cobro.
 

  
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la información
suficiente para poder hacer una labor de cobro.
 

  
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información para
que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
 
 
Pregunta 18
6.25 / 6.25 pts
La motivación es un estímulo que influye en la forma de actuar de las personas,
especialmente cuando se presentan trabajos desafiantes que se relacionan con
las metas personales y que despiertan la creatividad y la innovación. En algunos
casos, la motivación no es suficiente para que un empleado tome la decisión de
esforzarse y conseguir buenos resultados, esto se debe a:

  
Que el propósito que tiene el empleado no tiene relación alguna entre lo que hace
y lo que recibe
 

  
Que la expectativa que tiene el empleado es que no hay duda de que lo puede
hacer
 

  
Que el valor que tiene el empleado por su labor es para él satisfactoria
 

  
Que el resultado en su evaluación de desempeño es buena y será destacado en
toda la compañía
 
 
Pregunta 19
6.25 / 6.25 pts
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su empresa
pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y comprender la totalidad
de las funciones que existen y por esta razón no pueden tener cargos definidos,
usted le diría que:

  
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de
funciones es lo más importante para alcanzar el éxito

  
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus competencias,
conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en el desempeño.

  
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las funciones
para que puedan ejecutarlas correctamente
 
Pregunta 20
6.25 / 6.25 pts
Si usted dentro de su empresa indica al área de recursos humanos que es
indispensable que hagan procesos de seleción adecuados para garantizar el
reclutamiento de las personas correctas, les indica que deben iniciar por:

  
Exámenes o tests de admisión que evalúan las habilidades o conocimientos de los
candidatos en iguales condiciones para todos.

  
Pruebas de personalidad desarrolladas por expertos, las cuales determinan si el
candidato posee las características y actitudes que el cargo requiere y que estén
en línea con los valores y la cultura de la organización.

  
Formularios de aplicación que proporcionan datos de los candidatos con el fin de
saber quiénes cumplen con los requerimientos de un cargo.

  
No hay