Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 18 de oct en 18:45

Este intento tuvo una duración de 31 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 pts
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda en su
despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el estado de
ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero permite que
Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Pregunta 2
6 / 6 pts
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge
Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de
la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra
que su rol principal en la empresa fue:

Crear ambientes

Impulsar la mejora e innovación

Establecer estructuras

Pregunta 3
6 / 6 pts
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando
una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos
para su financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento con el sector
financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Pregunta 4
6 / 6 pts
Según el autor Horacio Andrade, son elementos o características comunes en todos los
valores. Indique la respuesta correcta en las siguientes opciones:

Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual- Importancia

Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual

Pregunta 5
6 / 6 pts
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento
de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se
evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse
por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en excesos que
ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la
organización T se considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin
embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas
diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está definida,
los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar
sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de
enfermedades.

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza

y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la
organización cuente con una amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.

El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades

acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad, implementación de programas
de vida saludable como mecanismos de prevención de enfermedades.

Pregunta 6
6 / 6 pts
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir
una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una
reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un
pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por
incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Pregunta 7
6 / 6 pts
El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación, pues contiene una
carga de subjetividad y emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o
complejos en una organización, existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo,
debemos hacer énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las organizaciones por
comprender su entorno y ajustar sus procesos internos de acuerdo a los cambios
evidenciados en este. Un liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos
en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y crecimiento de las
empresas, por esto el concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y personal, así como el

mejor uso de la infraestructura son tres elementos que se involucran en el liderazgo
estratégico.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las decisiones financieras, de

productividad y rentabilidad para la empresa.
La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el manejo de residuos
sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la organización.

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos coherentes, el estilo
adecuado con las personas que se lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el
líder componen un tipo de liderazgo estratégico

Pregunta 8
6 / 6 pts
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de
sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se
preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los compradores y
la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se
explica por:

No hay motivación entre los empleados

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

Pregunta 9
6 / 6 pts
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una
estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su
operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica
que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del
programa

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso

de capacitación y retroalimentación

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación

específica del problema

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Pregunta 10
6 / 6 pts
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director
General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide
al equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la disciplina sea efectiva en
todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este
propósito?:

Incumplir las normas no exige descargos

No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Pregunta 11
6 / 6 pts
XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de streaming, para generar
contenido para niños, invirtiendo hasta 500 millones de dólares para producir programación
original, con esto se estima la compañía obtenga un rendimiento superior al 200%. que
pretende la compañía XYZ al realizar esta inversión. Identifique la opción de respuesta
correcta:

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo exigido.

Maximizar el valor de la compañía.

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos riesgosos.

Pregunta 12
6 / 6 pts
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo
reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo
equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el
entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores
ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta
situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización
desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a
una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con
estas dos personas?

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien
una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los
proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la
nueva responsabilidad

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a
otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los
niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y
habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Pregunta 13
6 / 6 pts
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por
marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un
nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los
partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico.
De esta situación se plantea que:

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban motivados.

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se
interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Pregunta 14
6 / 6 pts
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los
demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de
las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de
RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión
de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo.
¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

Pregunta 15
6 / 6 pts
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el desempeño de
la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles
jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la empresa “Productos Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación
que se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la
misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO
conduce ni es coherente con este análisis?:

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Información suficiente y oportuna

Disminución en el rendimiento de los empleados

Pregunta 16
6 / 6 pts
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es
suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su
equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal

A la empresa no le interesan los costos de producción

Pregunta 17
6 / 6 pts
ABC Company es una empresa que en el mercado es reconocida como la preferida del
consumidor por la calidad de sus productos y servicios, en cual tendencia adaptativa de la
dirección por valores se enmarca esta estrategia de la compañía. Escoja la opción de
respuesta correcta:

Una administración por valores orientada al cliente

Una administración por valores sensible a la calidad.

Una administración por valores orientada al nicho

Una administración por valores sensible al precio.

Pregunta 18
6 / 6 pts
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de
sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la
producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la
situación anterior se puede inferir:

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Pregunta 19
6 / 6 pts
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser
evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de
Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los
siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas

son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones

La internacionalización laboral

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a

nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

Pregunta 20
6 / 6 pts
Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la manufactura de bolsos y
accesorios en cuero para dama, después de ser nombrada en el cargo, convoca a todos los
operarios de la planta a una reunión, luego de presentarse, advierte que enfocará todo su
esfuerzo en cumplir las metas de producción, y exige un alto nivel de esfuerzo y
cumplimiento a sus empleados, de lo contrario, tomará medidas de tipo sancionatorio. El
estilo de liderazgo que Laura ostenta, como base para adquirir el poder en la organización
es:

Poder coercitivo

Poder de recompensa

Poder referente

Poder legítimo
Puntaje del examen: 120 de 120