UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TEMA:

CUADRO DE MANDO BASADO EN ÁREAS FUNCIONALES

Docente : Mg. Baique Timaná, Dennis

Estudiante : Guevara De la Cruz, Emili Rocío

Guevara Samamé, Katherin Liseth
Gutierrez Guivin, Katherin Liliana
Torrejón Castillo, Mirla Mercedes
Tafur Revilla, Erika
Curso : Análisis e Interpretación de los EE.FF

Ciclo : VII

CHACHAPOYAS – PERÚ

2019
 INTRODUCCIÓN

El tema a tratar en el presente trabajo es Cuadro de Mandos en Áreas Funcionales, a

lo cual se le entiende como herramienta de gestión que facilita la toma de decisiones,
por lo que recoge un conjunto de objetivos e indicadores, proporcionando a la alta
dirección y a las funciones responsables, información necesaria e importante.

Además se tendrá en cuenta la opinión de autores que nos ayudarán a definir este
tema, y de qué forma está estructurado. Incluso se explicará algunos indicadores típicos
de cada una de las áreas (producción, mercadeo, personal, finanzas y la función
administrativa), incluida la alta gerencia, y cuáles son los principales indicadores
numéricos del área financiera. Tomando en cuenta cuál es su importancia, y de qué
manera ayuda a una organización, para mejorar sus estrategias aplicadas a su gestión de
producción.
 CUADRO DE MANDO BASADO EN ÁREAS FUNCIONALES

Según López, (2006). Define a un cuadro de mando como herramienta de gestión

que facilita la toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de objetivos e
indicadores que proporcionan a la alta dirección y a las funciones responsables en las
organizaciones una visión comprensible del negocio o de su área de responsabilidad.

La información aportada por un cuadro de mando, permite enfocar y alinear a los

equipos directivos, a las unidades de negocio, a los recursos y a los procesos con las
estrategias de la organización, es decir, va a traducir la estrategia y la misión de la
organización en un conjunto de medidas de actuación que van a proporcionar la
estructura necesaria para formar un sistema de gestión y medición estratégica.

Antes que todo es necesario aclarar que las áreas funcionales son diferentes de la
estructura organizacional. En efecto, las áreas funcionales resultan de un modelo teórico
de alcance universal. (Henry Fayol, 1916)

Fayol postula que en toda organización, cualesquiera que sean sus características,
existen por obligación cinco funciones básicas: producción, mercadeo, personal,
finanzas y la función administrativa. Cada una de estas dimensiones puede ser evaluada
independientemente y en su conjunto, a pesar de que no concuerde con la estructura
organizacional.

Una empresa puede ser observada desde las áreas funcionales, por ejemplo, puede
evaluarse su situación financiera o comercial, a pesar de que su estructura
organizacional no haya sido diseñada con un criterio funcional. Las áreas funcionales
existen independientemente del tipo de estructura que adopte una empresa.

Esta observación es importante por el hecho de que las áreas funcionales sean
independientes de la estructura que le confiere un carácter universal a este criterio de
evaluación, de lo contrario sería válido sólo para las organizaciones estructuradas con
ese criterio funcional.

En este sentido, las áreas funcionales se emplean como un criterio para ordenar y
clasificar la información. Cuando el cuadro de mando se elabora utilizando las áreas
funcionales como criterio para clasificar la información, el informe de control de
gestión adquiere una forma similar a la del gráfico 2.
 A pesar de que algunos autores han formulado críticas al modelo de las áreas
funcionales, éste sigue siendo ampliamente utilizado, entre otras razones, porque se
encuentra bastante difundido como criterio de diseño de la estructura y porque existen
profesiones especializadas en el estudio de cada área.

En efecto, los contadores se especializan en el área contable y financiera, los

ingenieros industriales en el área de producción y los administradores en la función
administrativa.

El cuadro de mando basado en las áreas funcionales permite hacer un diagnóstico

acertado sobre algunos aspectos significativos de la gestión, identificando las áreas que
presentan problemas y facilitando la adopción de medidas correctivas.

A continuación se presentan algunos indicadores típicos de cada una de las áreas,

incluida la alta gerencia. Es conveniente llamar la atención acerca de las diferencias que
hay entre los indicadores que se utilizan en las empresas y los indicadores que se
enuncian a continuación, debido a que éstos son de carácter general.
INDICADORES NUMÉRICOS DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR FÓRMULA PARA EL CÁLCULO

1. Calidad del proveedor Unidades devueltas/unidades pedidas

2. Tamaño medio del pedido Unidades compradas/número de pedidos

3. Tamaño relativo del stock Stock de un material/stock total (%)

4. Productividad de la administración de Valor ($) de la producción/costo de la

materiales administración de materiales

5. Desperdicios Unidades de desperdicio (metros,

toneladas...(/ unidades producidas

6. Utilización de la capacidad instalada Unidades producidas/capacidad teórica

7. Productividad de la mano de Unidades producidas/hora-hombre

obra trabajadas

8. Productividad de la energía eléctrica Unidades producidas/kilovatios-hora

consumidos

9. Estado mecánico Horas de paro de máquinas por daño/

horas máquinas trabajadas

10. Intensidad del mantenimiento Horas de mantenimiento/hora máquinas

trabajadas

11. Calidad del producto Unidades defectuosas/unidades

producidas
12. Impacto del mantenimiento Horas de paro de máquinas/horas de
mantenimiento

INDICADORES NUMÉRICOS DEL ÁREA DE MERCADO

NOMBRE DEL INDICADOR FÓRMULA PARA EL CÁLCULO

1. Cuota de Mercado Ventas de la empresa/ventas del sector

2. Participación Ventas del producto/ventas totales
3. Tamaño medio de ventas Ventas/número de pedidos
4. Ventas medidas por vendedor Ventas/número de vendedores
5. Eficiencia del Mercado Ventas/costo de mercadeo
6. Eficiencia de la Publicidad Ventas/costo de la publicidad
Horas-hombre en ventas/horas-hombre
7. Valor Relativo del Mercado
totales.
8. Tiempo Medio de Despacho Sumatoria del tiempo entre pedido y
despacho/número de despachos.
Despachos devueltos/ número de
9. Devoluciones
despachos.
10. Participación de un canal de Ventas del canal/ventas totales
distribución
11. Eficiencia del canal de distribución Ventas del canal/costo del canal
12. Valor relativo de la investigación de
Ventas /costo de la investigación
mercados
13. Costo medio de las Ventas Costo del mercado/ventas
14.Participación del Producto Líder Ventas del producto líder/ventas totales
INDICADORES NUMÉRICOS DEL ÁREA FUNCIONAL DE PERSONAL

Nombre del indicador Fórmula para el calculo

1. Productividad de la mano de obra Ventas/N° de empleados
Horas-hombre ausencia/horas-hombre
2. Ausentismo
totales.
3. Rotación interna N° de traslados y ascensos/total de cargos
4. Rotación externa N° de retiros/total empleados
N° de retiros de una clase de cargos/N°
5. Rotación especifica
empleados de la clase
6. Participación de los cargos
Cargos administrativos/cargos operativos
administrativos
Persona ascendió o trasladado/N° de
7. Movilidad
cargos
8. Salario medio Costo de personal/N° de empleados
9. Rotación de personal N° personas retiradas/total de cargos
10. Importancia de los incentivos Bonificaciones e incentivos/salarios
salariales básicos pagados
Sumatoria de antigüedades/N° de
11. Antigüedad media
empleados
Horas-hombre de capacitación/N° de
12. Capacitación promedio impartida
empleados
13. Importancia de los programas de
Costo del bienestar/ventas netas
bienestar
N° de evaluaciones deficientes/total de
14. Calificación del desempeño
personas evaluadas
N° de accidentes x 1 000 000/horas-
15. Accidentabilidad
hombre trabajadas
16. Gravedad de los accidentes Días de incapacidad /N° de accidentes
17. Frecuencia de los accidentes N° de accidentes/365 días
Los indicadores principales que se utilizan son los siguientes:

 Indicadores numéricos del área financiera

Las Razones Financieras suelen ser calificadas en 6 Tipos Fundamentales:

[ CITATION Ped13 \l 10250 ].

• Liquidez
Indicadores
• Apalancamiento
Financieros
• Actividad
• Rentabilidad
• Crecimiento
• Valuación

No es usual que un cuadro de mando sea muy detallado al establecer los

indicadores numéricos de las áreas funcionales, debidos precisamente a que debe
proporcionar una visión global de la empresa. A pesar de esto, se enuncian los
indicadores numéricos que se emplean con más frecuencia en el área financiera, de
los cuales se escogerán los que será más adecuados para cada empresa en particular:

Circulante Activo circulante/pasivo circulante.

liquidez Prueba acida Activo circulante-inventario/pasivo
circulante

Deudas o activos totales Deuda total /activos totales

Apalancamiento Rotación del interés Utilidades antes de impuestos e
ganado intereses /cargas por intereses

Rotación del inventario Ventas /inventario

Periodo de cobro Cuentas por cobrar/ventas diarias
Actividades Rotación de activos fijos Ventas/activos fijos
Rotación de activos Ventas activos/activos totales
totales
Margen de utilidad Ingreso neto/ventas
Rentabilidad Rendimientos sobre Ingreso neto/activos totales
activos Ingreso neto/capital contable
Rendimiento sobre capital
 Ventas Valores iniciales/valores iniciales
Crecimiento Ingreso neto Valores finales/valores iniciales
Utilidad por acción Valores finales/valores iniciales

Rotación de precio a Precio /utilidades

Valuación utilidades
Rotación de valor de Valor de mercado/valor en libros
marcado a valor en libros

INDICADORES NUMÉRICOS DE LA ALTA GERENCIA

Los indicadores de la alta gerencia se refieren a características de la empresa en su

totalidad y no a sus diferentes partes consideradas aisladamente. No obstante, varios de
los indicadores que se utilizan para evaluar el desempeño total de la empresa son
tomados de las áreas funcionales, porque en ellos se sintetizan numerosas características
de la organización que trascienden los aspectos específicos de cada función.

Nombre del Indicador Fórmula para el cálculo

Ingresos por productos nuevos / Ingresos
1. Innovación
por productos antiguos
Inversión en investigación y desarrollo /
2. Investigación
Beneficios
3. Crecimiento de las ventas Ventas actuales x 100 / Período base
Diferencia entre los valores de dos
4. Perfeccionamiento
períodos x 100 / Valor del período inicial
5. Intensidad del capital Costo de personal / Capital x 100
6. Utilización de la capacidad Unidades producidas / Capacidad teórica
instalada x 100
Ventas a clientes nuevos / Ventas a
7. Retención de los clientes
clientes antiguos x 100
8. Cuota de mercado Ventas de la empresa / Ventas del sector
9. Productividad de la mano de obra Ventas / Número de empleados
Utilidad neta después de impuestos /
10. Utilidad sobre el activo total
Activo total
11. Rotación del activo Ventas / Activo total
12. Rentabilidad Beneficio / Inversión
CONCLUSIONES:

 Toda organización, cada una con sus características que lo identifican, tienen
cinco funciones básicas: producción, mercadeo, personal, finanzas y la
función administrativa. Las cuales se puede evaluar de forma independiente o
en conjunto, aunque no concuerde con la estructura organizacional.

 Su importante se da en que estás áreas funcionales son independientes de la

estructura que le da un carácter universal, de lo contrario soló sería aplicado para
las organizaciones estructuradas con un mismo criterio funcional.

 El Cuadro de Mando permite hacer un diagnóstico acertado sobre algunos

aspectos significativos de la gestión, identificando las áreas que presentan
problemas y facilitando la adopción de medidas correctivas. No es usual que este
tipo de cuadro sea muy detallado al establecer los indicadores numéricos de las
áreas funcionales, ya que proporciona una visión global de la empresa.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

LÓPEZ, A. (2006). El Cuadro de Mando y los Sistemas de Información para la

Gestión Empresarial. Madrid, España: Editora AECA.

URBINA, P. G. (2013). Analisis e Interpretacion de Estados Financieros. Lima,

Perú: Imprenta Unión de la Universidad Peruana Unión.