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    Modelo de Línea de Espera Multicanal

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    Estefa Lira
    Este documento describe un modelo de línea de espera con múltiples canales donde las llegadas siguen una distribución de Poisson y los tiempos de servicio una distribución exponencial. Explica que la teoría de colas estudia cómo manejar eficientemente las líneas de espera donde clientes aguardan un servicio. Un modelo de múltiples canales se caracteriza por tener dos o más canales con la misma tasa promedio de servicio y una sola cola de espera donde los clientes pasan al primer canal disponible.

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    Modelo de Línea de Espera Multicanal

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    Estefa Lira
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    Este documento describe un modelo de línea de espera con múltiples canales donde las llegadas siguen una distribución de Poisson y los tiempos de servicio una distribución exponencial. Explica que la teoría de colas estudia cómo manejar eficientemente las líneas de espera donde clientes aguardan un servicio. Un modelo de múltiples canales se caracteriza por tener dos o más canales con la misma tasa promedio de servicio y una sola cola de espera donde los clientes pasan al primer canal disponible.

    Descripción original:

    Teoría de colas

    Título original

    Modelo de línea de espera multicanal

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    Este documento describe un modelo de línea de espera con múltiples canales donde las llegadas siguen una distribución de Poisson y los tiempos de servicio una distribución exponencial. Explica que la teoría de colas estudia cómo manejar eficientemente las líneas de espera donde clientes aguardan un servicio. Un modelo de múltiples canales se caracteriza por tener dos o más canales con la misma tasa promedio de servicio y una sola cola de espera donde los clientes pasan al primer canal disponible.

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    Este documento describe un modelo de línea de espera con múltiples canales donde las llegadas siguen una distribución de Poisson y los tiempos de servicio una distribución exponencial. Explica que la teoría de colas estudia cómo manejar eficientemente las líneas de espera donde clientes aguardan un servicio. Un modelo de múltiples canales se caracteriza por tener dos o más canales con la misma tasa promedio de servicio y una sola cola de espera donde los clientes pasan al primer canal disponible.

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    Modelo de línea de espera (o teoría de colas) de múltiples canales con llegadas Poisson y tiempos

    de servicio exponenciales

    La Teoría de Colas es una disciplina de Investigación Operativa que se encarga de proponer


    modelos para el manejo eficiente de Líneas de Espera.

    Una Línea de Espera es una hilera formada por uno o varios clientes que aguardan para recibir un
    servicio. Los clientes pueden ser personas, objetos, máquinas que requieren un mantenimiento,
    contenedores de mercancías para ser embarcados, elementos de inventario para ser utilizados,
    etc.

    Una Línea de Espera se forma por un desequilibrio temporal entre la demanda de un servicio y la
    capacidad del sistema para gestionarlo.

    Los Modelos de Líneas de Espera son muy útiles para determinar cómo operar un sistema de colas
    de la manera más eficaz, permiten encontrar un balance adecuado entre el costo de servicio y la
    cantidad de espera: proporcionar demasiada capacidad de servicio para operar el sistema implica
    costos excesivos. Por otra parte, si no se cuenta con suficiente capacidad de servicio surgen
    esperas excesivas con desafortunadas consecuencias, por ejemplo, hay que prestar atención al
    tiempo de permanencia en el sistema o en la cola ya que, la "paciencia" de los clientes depende
    del tipo de servicio específico considerado y eso puede hacer que un cliente "abandone" el
    sistema.

    Uno de los modelos de línea de espera es el multicanal (M/M/K) se caracteriza por:

     La línea de espera tenga dos o más canales

     Las llegadas siguen una distribución de probabilidad Poisson

     El tiempo de servicio de cada canal sigue una distribución de probabilidad exponencial

     La tasa media de servicio es la misma para cada uno de los canales

     Las llegadas esperan en una sola línea de espera y entonces pasan al primer canal abierto
    para su servicio

     La disciplina de la cola es PEPS(Primero en entrar, primero en salir)

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