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    Caso NH Hoteles Supuesto 2020

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    katherine pedraza
    Este documento presenta un caso práctico sobre la organización interna y el clima organizacional de la cadena hotelera NH Hoteles. El objetivo es conocer la estructura de la empresa, analizar el clima y la satisfacción laboral, y diseñar una entrevista para evaluar el clima desde la perspectiva de un empleado. NH Hoteles es la quinta cadena hotelera más grande de España y comenzó operaciones en 1978. Se pide elaborar una entrevista considerando factores como las condiciones físicas, la independencia, la organización, el lider

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    Este documento presenta un caso práctico sobre la organización interna y el clima organizacional de la cadena hotelera NH Hoteles. El objetivo es conocer la estructura de la empresa, analizar el clima y la satisfacción laboral, y diseñar una entrevista para evaluar el clima desde la perspectiva de un empleado. NH Hoteles es la quinta cadena hotelera más grande de España y comenzó operaciones en 1978. Se pide elaborar una entrevista considerando factores como las condiciones físicas, la independencia, la organización, el lider

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    ORGANIZACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA.

    CLIMA ORGANIZACIONAL

    Caso práctico: NH HOTELES

    Objetivos del estudio y análisis del caso:

    • Conocer la estructura y organización de uno de los grupos hoteleros


    españoles de mayor importancia.
    • Analizar el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral reinante en la
    organización.
    • Diseñar una entrevista de análisis de Clima Laboral para un/a trabajador/a de
    NH Hoteles en la ciudad de Madrid.

    Planteamiento:

    En España NH Hotel Group es la quinta cadena hotelera de mayor facturación, de acuerdo


    al Ranking Hosteltur de cadenas hoteleras (https://www.hosteltur.com/131601_senales-
    de-cambio-de-ciclo-en-la-industria-hotelera.html). Inició actividades en la ciudad de
    Pamplona (Navarra) en 1978. Su Consejero Delegado es Federico González Tejera.

    La información específica sobre el grupo la tienes en


    el siguiente documento: INFORME ANUAL 2018 NH
    HOTEL GROUP, al cual puedes acceder desde el
    campus virtual. Debes revisarlo todo, pero
    específicamente debes centrar tu estudio en el
    People: empleados 58 a 70), así
    como los indicadores correspondientes.

    Se pide:

    1. Elabora un guión de entrevista semiestructurada para valorar el clima de la


    empresa, tomando en cuenta los siguientes aspectos (tienes más información en
    la presentación que el profesor te ha facilitado):

    a. Condiciones Físicas.
    b. Independencia o Empowerment.
    c. Organización.
    d. Liderazgo.
    e. Salarios o Retribución.
    f. Relaciones.
    g. Compromiso.
    Asume que esa entrevista la vas a realizar a un trabajador de la empresa en el área
    de Recepción, en uno de los hoteles de la ciudad de Madrid.

    2. A partir de la información contenida en el informe antes mencionado, valora el


    estado de la satisfacción laboral y las medidas que la empresa ha puesto en
    práctica para mejorarla.

    IMPORTANTE: Se valora especialmente la originalidad de las propuestas. Toda


    información consultada en textos tanto físicos como electrónicos- deberá ser
    debidamente citada, utilizando cualquiera de los sistemas conocidos.

    Madrid, 05/05/2020

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