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    Derecho de Peticion 2021

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    Stefa Sanchez
    El representante legal de POLIGRAFIKAS LTDA presenta un derecho de petición a Comcel S.A. solicitando (1) las facturas del servicio desde mayo de 2007, (2) una respuesta al radicado por un cobro no autorizado de una llamada realizada fuera del horario laboral de la empresa, y (3) la pronta solución a la petición dentro de los 15 días hábiles establecidos.

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    Derecho de Peticion 2021

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    El representante legal de POLIGRAFIKAS LTDA presenta un derecho de petición a Comcel S.A. solicitando (1) las facturas del servicio desde mayo de 2007, (2) una respuesta al radicado por un cobro no autorizado de una llamada realizada fuera del horario laboral de la empresa, y (3) la pronta solución a la petición dentro de los 15 días hábiles establecidos.

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    derecho de peticion claro

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    El representante legal de POLIGRAFIKAS LTDA presenta un derecho de petición a Comcel S.A. solicitando (1) las facturas del servicio desde mayo de 2007, (2) una respuesta al radicado por un cobro no autorizado de una llamada realizada fuera del horario laboral de la empresa, y (3) la pronta solución a la petición dentro de los 15 días hábiles establecidos.

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    El representante legal de POLIGRAFIKAS LTDA presenta un derecho de petición a Comcel S.A. solicitando (1) las facturas del servicio desde mayo de 2007, (2) una respuesta al radicado por un cobro no autorizado de una llamada realizada fuera del horario laboral de la empresa, y (3) la pronta solución a la petición dentro de los 15 días hábiles establecidos.

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    Bogotá D,C.

    24 de febrero de 2021

    Señores:
    Comcel S.A.
    NIT. 800.153.993-7
    Bogotá D,C.
    REF: Derecho de Petición en interés Particular.

    Yo JAIME ALFONSO ESCOBAR TORRES, mayor de edad, identificado con cedula de ciudadanía No.
    19.297.868 de Bogotá D.C, obrando como REPRESENTANTE LEGAL de la empresa POLIGRAFIKAS
    LTDA, con número NIT. 830146478-5, elevo ante Ustedes DERECHO DE PETICION EN INTERÉS
    PARTICULAR con base en los siguientes.

    PRIMERO: Hemos detectado que a nuestra cuenta 08505752 suscrita a la empresa COMCEL S.A.
    se ha generado el cobro de una llamada no realizada por la línea 7024353 a horas de la
    madrugada, 03:00am el día primero de cada mes con descripción TELECOM30, con número
    telefónico 15340909, con duración de 1 minuto.

    SEGUNDO: De acuerdo a las condiciones establecidas en el artículo 12 de la Ley 527 de 1999 y LEY
    962 DE 2005, Los libros y papeles del comerciante únicamente deben ser conservados por un
    periodo de diez (10) años contados a partir de la fecha del ultimo asiento, documento, o
    comprobante, pudiéndose utilizar para efecto, a elección del comerciante, su conservación en
    papel o en cualquier medio técnico, magnético o electrónico que garantice su reproducción
    exacta. Cumpliendo con lo anteriormente mencionado, no contamos con las facturas de nuestro
    servicio con ustedes a partir de celebrar el contrato para el servicio prestado.

    TERCERO: El día 17 de febrero de 2021 se realiza una queja a la línea de atención pyme 7488888
    con Radicado No. 826688603 explicando las razones de la molestia por el cobro no autorizado,
    dando como contestación que se enviaría y trasladaría al operador TELECOM, quienes son los
    responsables de los consumos y valores reflejados en las facturas, queremos reiterar que el
    contrato esta adquirido para una empresa donde sus horarios laborales son de 8am a 6 pm de
    Lunes a Sábado, y no es posible que en la línea se realicen llamadas fuera de estos horarios,
    recordamos que con quien manejamos el contrato es con ustedes y así mismo queremos que
    dentro del periodo cuyo tiempo de respuesta es de 15 días hábiles a partir de instaurada la PQR
    sean quien nos dé respuesta, de no ser así damos como entendido un silencio administrativo
    positivo.

    Solicito ante ustedes las facturas del servicio a partir de la celebración del contrato, 04 de Mayo
    de 2007 a la fecha, así mismo una pronta respuesta ante el radicado y pronta solución a la
    presente petición.

    Cordialmente,

    JAIME ALFONSO ESCOBAR TORRES


    Representante Legal
    CC. 19.297.868

    Cra. 28 No.11-57 Bogotá D.C. Barrio Ricaurte. Teléfonos 2477609 – 7024353 – 2478901

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