Módulo 2: Marca Personal y Reputación Online

Módulo 2: Marca Personal y Reputación Online

2.1. La Marca Personal Integral .......................................... 1

2.2 Fase 1. Concreción de la Marca Personal. Nuestro
argumentario de ventas. ..................................................... 4
2.3 Fase 2. La transmisión de nuestra marca en los
entornos offline y online. ..................................................... 6
2.4 Recursos de interés ...................................................... 9

2.1. La Marca Personal Integral

El concepto de Marca Personal o Personal Branding surgió en la

literatura empresarial de los Estados Unidos a finales de los años 90. Los
precursores de dicho término fueron Tom Peters, con su obra “The Brand
Called You“” y Dan Schawbel, con su obra “Me 2.0: Build a Powerful Brand to
Achieve Career Success”.

Marca Personal o Personal Branding en sentido estricto consiste en

considerarse uno mismo como una marca que, al igual que en el caso de
las marcas comerciales, ha de trabajarse en dos principales fases: 1. la
concreción de la marca y 2. su transmisión, con el objeto de diferenciarse
de otras personas y conseguir el mayor éxito en nuestras relaciones
profesionales y laborales.

Todos nosotros somos consumidores de productos y servicios que se

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representan a través de marcas. Dependiendo de nuestros gustos, preferencias,

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necesidades y, especialmente, de nuestra experiencia de compra, generamos

un sentimiento negativo, indiferente o positivo y de confianza hacia dichas
marcas. Si el sentimiento es positivo, se materializa en procesos de compra
que se efectúan en ocasiones hasta de manera inconsciente. Eso es lo que
nosotros tratamos de conseguir y para ello ¿qué mejor que situarnos en el
rol de consumidores y hacer una lista de qué características vemos
deseables en las personas, bienes y servicios en general con los que
interactuamos en nuestro día a día?.

Extrapolando este ejemplo a nuestra persona, si tratamos de trabajar en

nuestra Marca Personal debemos identificar y comunicar aquellas
características que nos diferencian (fase 1), atendiendo a criterios como
poseer:
- Características que difícilmente se encuentran.

- Un conjunto de características que combinadas generan mucho

valor para nuestros interlocutores.

- Características más o menos comunes en las que somos “muy

buenos”.

- Características deseables, sin más.

Obviamente, es necesario comunicar dichas características de manera

clara, concisa y efectiva (fase 2). Si nos fijamos en experiencias de nuestra
vida cotidiana como consumidores, como trabajadores, como emprendedores,
seguro que nos vienen a la cabeza ejemplos de cómo se venden más o a
mayor coste bienes o servicios que no son “los mejores”, los de mayor calidad,
etc, etc. Para tener éxito en un proceso de gestión de marca personal,
tenemos que ser buenos candidatos, pero no basta con eso. Es necesario
convencer a nuestros interlocutores, a nuestro target, de que realmente lo
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somos.

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¿Cómo lo hacemos? Cuando investigamos sobre información teórica y

práctica para trabajar en nuestra marca personal, nos encontramos que la
mayor parte de artículos, post, consejos, se centran únicamente en la
comunicación de elementos diferenciales en el entorno online, olvidando este
proceso previo de reflexión y olvidando la comunicación de la marca personal
en el entorno offline. Por esa razón, consideramos más oportuno hablar de la
Marca Personal Integral.

Desde una perspectiva integral, la Marca Personal quedaría definida

como un proceso dinámico de planificación estratégica y acción en el que las
personas establecen objetivos personales y profesionales, realizan una labor
de reflexión para identificar características y áreas de mejora vinculadas a su
objetivo, y establecen un plan de comunicación efectiva de sus características
diferenciales y un plan de acción para evolucionar hacia su Marca Personal
Deseada.

Después de trabajar en el módulo 2, este mensaje nos ha quedado claro.

La Marca Personal o Personal Branding concebida de un modo integral nos
permite generar una base de autoconocimiento básica para la identificación de
características diferenciales, y también prosperar trabajando en áreas de
mejora vinculadas a nuestro objetivo y mejorando nuestras estrategias de
comunicación, tanto en el entorno online como en el entorno offline.

Si habéis trabajado desde un punto de vista práctico atendiendo a las

sugerencias del módulo 2, tenéis una gran parte del trabajo realizada, gracias
al autoconocimiento, el establecimiento de objetivos de resultado y de
rendimiento y un primer avance del plan de acción. Ahora sólo tenemos que
ordenar y dar coherencia a dicha información y comunicarlo de la mejor forma
posible. Y ¿qué tal si nos apoyamos en la red de redes, Internet, para buscar
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ejemplos de una gestión eficaz de la Marca Personal y para buscar también

herramientas que nos ayuden a transmitir nuestra marca? ¡Vamos con ello!.

2.2 Fase 1. Concreción de la Marca Personal. Nuestro argumentario de

ventas.

Para realizar ese ejercicio de identificación de características

diferenciales, paso previo a la comunicación de las mismas de manera eficaz,
debemos hacerlos una serie de preguntas esenciales:

¿Qué características positivas me definen?

Respondemos a este interrogante teniendo en cuenta el registro de

autoconocimiento que hemos realizado en el módulo 2, atendiendo a nuestras
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competencias, nuestras preferencias, etc.

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¿Cuál es mi objetivo de resultado?

Respondemos a esta otra pregunta recordado el objetivo final que nos
habíamos marcado.

Atendiendo a ese objetivo ¿a qué personas u organizaciones me dirijo? o,

formulada de otra manera, ¿quién es mi público? ¿mi target?.

De todas las características señaladas ¿cuáles aportan a mi público objetivo

un valor añadido? ¿a qué se debe?. Puede ser que tengamos diferentes
segmentos de público y que a cada uno de ellos les aporte valor un conjunto de
características diferentes.

Para acudir a la demostración o contraste de “aquello que decimos que

somos o que somos capaces de hacer”, podemos recurrir a múltiples vías:
recomendaciones en Linkedin u otros espacios online y offline, marketing de
contenidos, colaboraciones, etc.
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2.3 Fase 2. La transmisión de nuestra marca en los entornos offline y

online.

Solemos vincular la comunicación de la Marca Personal al entorno

online: blogs, redes sociales, etc, pero nos olvidamos en ocasiones de que hay
otro entorno que quizá es más adecuado para satisfacer nuestros objetivos o
que, al menos, es igual de adecuado que el entorno online. Estamos hablando
de la comunicación offline.

El entorno de comunicación offline está conformado por toda aquella

información sobre nosotros mismos o sobre nuestros negocios que
expresamos en nuestras relaciones interpersonales con familia, amistades,
colegas de profesión o de aficiones, y también por aquella que expresamos a
través de vías más formales como la radio, la televisión, la prensa o incluso la
entrega de currículos, las entrevistas de trabajo, etc.

Tanto si somos personas emprendedoras que quieren vender sus

productos o servicios, como si queremos ofrecernos como trabajadores por
cuenta ajena a alguna organización como si simplemente queremos generar
una comunidad de personas que acudan a nosotros para visualizar contenidos
de temas diversos, tenemos que tener en cuenta que una de las primeras
acciones que emprenderán los segmentos de personas que nos interesan es la
búsqueda de referencias nuestras a través de Google.

Nos adentramos, entonces, en el término de Reputación Online. La

Reputación Online, también llamada OnLine Reputation Management (ORM),
afecta directamente a la buena imagen de nuestra empresa o persona. La
construcción de una marca tiene altos costes de publicidad y marketing, pero
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gracias a Internet y a las nuevas plataformas de participación social, nos es

más sencillo y barato comunicar y también opinar.

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Su utilización, en cambio, no es siempre la más adecuada, o siéndolo,

puede no coincidir con nuestros intereses. Las opiniones constituyen una
poderosa arma tanto para la promoción cuando son positivas como para la
desacreditación cuando son negativas.

Por ejemplo, Google ha ofrecido a sus usuarios múltiples oportunidades

de expresión relacionadas con la reputación online de personas y
organizaciones. Concretamente en diciembre de 2008 permitió que todos los
usuarios con cuenta en alguno de sus servicios pudieran opinar sobre cualquier
web del mundo, a través del sistema SearchWiki. En el buscador de Google el
usuario puede visualizar 3 opciones al lado de cada resultado, pudiendo
promocionar/recomendar ese sitio, retirar ese sitio de las primeras posiciones y
publicar sus comentarios acerca de ese sitio. Posteriormente, en 2009, lanzó
Google SideWiki, una nueva funcionalidad en su barra de herramientas dirigida
también a la generación de opiniones. Otras muchas aplicaciones se basan
también en las percepciones sociales sobre productos, servicios, personas, etc,
con lo cual las valoraciones no se reducen a nuestro entorno más próximo, sino
que se multiplican.

Para cuidar nuestra Reputación Online no nos debemos focalizar sólo en

recopilar sistemáticamente las informaciones que los buscadores
devuelven sobre nosotros, sino que tenemos que esforzarnos por realizar un
seguimiento atendiendo al criterio de si afecta o no negativamente a
nuestra imagen, así como tratar de influir sobre dichos contenidos. Una
forma de influir en los citados contenidos es participar activamente en primera
persona en la generación de dichos contenidos, teniendo en cuenta como
hemos señalado anteriormente:
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¿Quién es o queremos que sea nuestro público?

¿Qué intereses tiene ese público?
¿Cómo podemos aportarles valor?

Según el segmento de personas en el que nos focalicemos, podremos

optar por un determinado diseño de blog y redes sociales, por los contenidos
más adecuados para ellos y por la manera de plantear nuestro mensaje: forma
y fondo.

Al margen de ofrecer un formato o una información correcta, hemos de

ser capaces de ofrecer un formato o una información diferencial y de calidad.
Nuestro argumentario de ventas debe actuar como base para la articulación de
nuestra estrategia en la red, y justo en este momento debemos de dar el salto
entre “el discurso” y la “contrastación del discurso”. Ya no valen las promesas,
tenemos que utilizar la red para demostrar que todo lo que decimos sobre
nosotros es cierto y, además, interesante y útil para ellos.

Ejemplo de una buena práctica: Marian Lozano. Búsqueda activa de empleo.

http://marianlozano.es/

- Exposición clara del objetivo.

- Información clara, concisa y relevante sobre sí misma.
- Visibilización de sus competencias transversales.
- Vender realidades a las que normalmente no les damos importancia.
- Demostración de las competencias con ejemplos y recomendaciones.
- Sentido del humor.
- Toque personal – emocional.
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2.4 Recursos de interés

- Bloguer. Herramienta para facilitar la difusión de contenidos.

www.blogger.com

- Google Adwords. Herramienta para facilitar la difusión de contenidos.

www.google.es/AdWords

- Marian Lozano. Buena práctica sobre gestión de la Marca Personal.

http://marianlozano.es/

- Pérez Ortega, A (2012). Marca personal: cómo convertirse en la opción

preferente. Esic Editorial.

- Tweet old post. Herramienta para apoyar la difusión de contenidos.

https://wordpress.org/plugins/tweet-old-post/

- Want to walk. Website de Rocío Pérez Guardo sobre Marca Personal

Integral.
www.wantowalk.com

Ahora que has visto los diferentes videos de cada lección y has leído el
material ¡no te lo guardes para ti!. Accede a la Comunidad Competencias
Digitales de +Actívate:

https://plus.google.com/u/0/communities/111865744656887712542

Cuéntanos brevemente en qué consideras que puede ser útil este

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módulo en tu productividad personal.

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