Trabajo TR1

1.
Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no cuenta aún con
una empresa considere a SENATI) responda lo siguiente:
 Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).
Senati , Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industria l
 La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad,
investigue al respecto, señale cual es.
Está SENATI certificado bajo las normas ISO 9001 y 14001 con la finalidad decubrir las necesidades y
expectativas de sus clientes, así como la relaciónresponsable con el entorno ambiental.
Está orientado a la mejora continua, con enfoque al cliente y alineado con laMisión, Visión y los
Objetivos Institucionales.
 La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los otros sistemas
que se integran al sistema de gestión de la calidad.
SENATI implementa un Sistema de Gestión Integrado para dar mayorconfianza a sus clientes sobre los servicios que
brinda.
2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la pregunta
anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pág. 10 – 11 del
Manual Unidad 2),responda lo siguiente:
 De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es el más apropiado.
¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación hacia la calidad, ¿de
qué tipo?, sustente su respuesta.
Si tiene motivacion en la calidad de SENATI. El tipo de calidad es de compensacion sacial, simbolica y
no material. De por si, genera comfianza la imagen de SENATI , para los clientes internos, asimismo,
existen bien trato entre instructores y entre las demas personas q se encientran en SENATI.
 Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, descríbela
brevemente.
La actividad que más me agradó fue cuando realizamos mediciones deresistividad de terrenos en las áreas
verdes de SENATI.
 Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una
herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran dentro del
manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de dicha actividad
elegida - (PROCESO).
 Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4
actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base a los días que
desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que completes el
cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del manual de la unidad 1 para desarrollar esta
pregunta.
Tareas Dia 1 Dia 2 Dia 3 Dia 4 Total
Realizar 1 1 1
intalaciones
Realizar mantenimiento 2 2
Rializar diagnosticos 1 2 3
Realizar mediciones y 1 3 4
prueba de componentes
Total 1 3 3 3
3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información)
 Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de la pregunta
anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y en las
salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador gráfico.
Material Equipos Personas

Repartidor de señal, Interruptor Pinzas amperimétricas Jóvenesprofesionales
diferencial definición Voltímetro quedestacan en elámbito
Diferencial rearme automático Guantes con propiedades deelectricidadindustrial.
Amplificador señal interior Dieléctricas
Cuadros eléctricos solera Probador de diferencial y puesta
Cable coaxial televes t100 a tierra
Relojes temporizadores Buscapolo inductivo
Hilo musical Tester de cable de red
Interruptor Rastreador de cables (el famoso
Cables eléctricos viru viru)
Tester multímetro
Pinza Amperométrica
Telurímetro
Megómetro (megger)
Borcegos o botas de seguridad
dieléctricas y anti deslizantes.
Producto de servicio
 Realizar instalaciones y mantenimineto electricas de interiores.
 En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real

y aumentado ¿cuáles son?
El producto sentrl de basa en todo las instalaciones y mantenimiento electricas , ya que son la mayor parte
que piden los clinetes en su domicilio.
 Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad
mencionada.
CLIENTES INTERNOS CLIENTES EXTERNOS
Tiendas electronicas Ingresos
Ferreterias Servicio al cliente
Rotermar
Sodimac
4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado

 En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso
e identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o
incorporando pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces
tomando como base dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o
Ishikawa donde se presente las causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad
elegida. Revise su Manual del curso, unidad 2.
 De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

asignando un valor de acuerdo a su importancia.
Causas Valor
Habilidades no dearrolladas Tiene una gran inportancia ya que sin
habilidades , uno no tiene experiencia.
Falta de mantenimiento Si no tenemos un buen material no se
podra realizar buenos trabajos.
Formatos no especificos En la parte material
Buena sañelizacion
 Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución
en relación a la priorización determinada en la respuesta anterior.
Causas Solucion 5. Reali
za tus
Habilidades no desarrolladas Para desarrollar esta inportante
base en los estudios es
capacitacion o conferencias
donde vean el uso adecuado de
casa cosa para llegar a superarse
y ser mejor.
Falta de mantenimiento Tener como practida a los que
estudian manteamiento de otra
carrera para q asi tener mas
oportunidad de reparar siempre
los quipos .
Falta de referencias Icentivar a los alunmos a
investigar mas profindo una
informacion y asi tendrian mas
experiencia para mas
competitividad.
conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:
 a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones.
CONCLUSIONES:
 Que la calidad de conformidad o conocida también como calidad de aceptación o total, tiene
un cierto grado de fidelidad con el producto ya fabricado, ya que hay discrepancias entre la
calidad de diseño y la calidad de conformidad, por lo tanto, significa que hay algunos defectos
ocorrecciones y sin estos puntos muy portantes no se llegaría a un buen producto.
 Con los modelos de calidad dados, como las herramientas, nos sirven como base de guía en
las demás Organizaciones de Mejora de Continua y la competitividad no existiría y esta seria
clave de un proyecto muy calificado.
 La calidad de servicio es muy importante en el desarrollo del producto ya que es el que
averigua los clientes, sus gustos, que desean, que quiere transmitir y que esperan del
trabajador.
 La compensación económica es un tipo de motivación que está referida más en la búsqueda
de dinero y más ganancia, ya que es algo esencial para cualquier persona, aunque en
ocasiones muy pocos lo piden y otrosreciben y si es necesario y realmente lo necesitas, solo es
cuestión de comentarlo o darlo a conocer.
 b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
Yo lo puedo aplicar en todo momento de mi vida y trabajo al seguir los pasoscorrespondientes
ya aprendidos y adquiridos a través del trabajo y tareas, yaque me ayudaran a corregir y
mejorar algunos detalles, y así podermejorar
 c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o
Fichaje.
www.senati.edu.pe › nosotros › sistema-integrado-de-g
Sistema Integrado de Gestión | SENATI
www.coursehero.com › file › 359129331-Tarea-U02-C..
359129331-Tarea-U02-Calidad-total-copia-docx.docx - 1 ...
www.senati.edu.pe › noticias › los-sistemas-de-gestion
https://www.senati.edu.pe/estudia-trabaja/electricista-industrial
LOS SISTEMAS DE GESTIÓN UNA HERRAMIENTA ... - Senati

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Material Equipos Personas

 En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado

 De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas

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