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    Pasos para La Elaboracion de Un Manual de Procesos

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    El documento habla sobre cómo hacer un manual de procesos, incluyendo identificar los procesos clave de la empresa, documentarlos en fichas, flujogramas y procedimientos, revisar la documentación, consolidarla en un manual e ir actualizándolo.

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    El documento habla sobre cómo hacer un manual de procesos, incluyendo identificar los procesos clave de la empresa, documentarlos en fichas, flujogramas y procedimientos, revisar la documentación, consolidarla en un manual e ir actualizándolo.

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    PASOS PARA LA ELABORACION DE UN MANUAL DE PROCESOS

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    PASOS PARA LA ELABORACION DE UN MANUAL DE PROCESOS

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    Como hacer un manual de procesos

    Análisis crítico:
    Para empezar el video nos hace mención de una definición del termino proceso
    el cual se da a entender como una serie de entradas que se combinan para
    generar una salida o producto, desde un punto de vista más analítico podemos
    decir que es una herramienta de apoyo destinada al buen funcionamiento del
    negocio el cual nos permitirá asegurar la calidad en los procesos y técnicas
    para una óptima ejecución.
    Un punto fundamental es el de conocer los procesos de la empresa u
    organización para que en base a esto podamos identificar los siguientes
    puntos:
     Procesos estratégicos
     Procesos operativos
     Procesos de apoyo
    Otro punto fundamental es el de nombrar a un líder de procesos el cual
    desempeñara una labor guía para la conformación de un equipo con aquellos
    que participan dentro del mismo proceso.
    Dicho equipo una vez ya conformado deberá documentar el proceso, el cual
    posee tres pasos fundamentales:
     Ficha del proceso (alcance del proceso)
     Flujograma del proceso (lo más sencillo posible)
     Procedimiento (puede ser escrito o filmado de la forma mas posible)
    Pasado este punto llega la etapa de revisión de la información, donde tanto el
    líder como su equipo de trabajo revisaran si la información escrita es correcta y
    si es así se debe consolidar o edificar en un manual toda la información, para
    tal efecto se consolidará a un encargado del manual quien se asegurará de
    manejar todos los negocios de empresa y proporcionar una copia a todos los
    miembros de la empresa.
    Ya en la etapa final los líderes de equipo deberán reunirse con los encargados
    del manual al menos cada 6 meses para revisar la información expresa en el
    mismo, el beneficio de este instrumento nos ayuda a identificar actividades
    innecesarias que solo quitan tiempo para poder optimizarlas y de esta forma
    poder tener un mejor rendimiento.
    Talvez te preguntes, pero ¿Por qué necesito un manual?
    La respuesta es sencilla ya que nos proporciona grandes ventajas
    organizativas ayudando al auxilio y capacitación de las personas cuando recién
    ingresan a las organizaciones. Detallan las funciones que deben desempeñar
    cada persona, así como sus obligaciones y expectativas de cada puesto.
    Elementos que debe contener un manual de procesos:
     Una portada con identificación y nombre del procedimiento a describir,
    así como logotipo de la empresa. Adicionalmente un índice y una
    introducción al mismo.
     Tener un objetivo claro del procedimiento que se detallará en base a una
    descripción de tareas ordenadas y en secuencia.
     Toda tarea debe siempre tener claramente definidos los responsables y
    el alcance de la tarea a realizar.
     Describir las actividades o explicar el procedimiento.
     Llevar a cabo el seguimiento de las acciones a través de una serie de
    formatos, documentos, mensajes, comunicados, etcétera.
    Conclusiones:
    De esta manera, el manual de procedimientos, como se puede ver, es una
    importante herramienta para asegurar que la empresa opera siempre bajo
    criterios óptimos que otorguen buenos resultados.

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