1.

INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Fuentes Achiri Giorgia Lagy ID: 1136881

Dirección Zonal/CFP: Arequipa-Puno
Carrera: Administración Industrial Semestre: 6to
Curso/ Mód. Formativo Planeamiento Estrategico
Tema del Trabajo: Elaboración del Diagnóstico Estratégico de la Empresa

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Información general 19-11-2020
Planificación 19-11-2020
Primer avance de planificación
proyecto de mejora de
implementación del proceso
de control de herramientas 19-11-2020
para la
empresa”MATRICESF&L
E.I.R.L

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 }
El Servicio Nacional de Adiestramiento
en Trabajo Industrial

PROYECTO DE MEJORA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROCESO

DE CONTROL DE HERRAMIENTAS PARA LA
EMPRESA”MATRICESF&L E.I.R.L”AREQUIPA,2020

CARRERA: ADMINISTRACION INDUSTRIAL

SEMESTRE: 2020-20
CURSO: PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
APELLIDO Y NOMBRE:
FUENTES ACHIRI GIORGIA LADY
ID:1136881
INSTRUCTOR:
MONTOYA DE ORTEGA YELKA AYALA

AREQUIPA- PERÚ 2020

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CAPITULO 1: LA EMPRESA........................................................................................................1
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA...............................................................................1
CAPÍTULO 2: FORMULACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y
VALORES DE LA EMPRESA.......................................................................................................3
2.1. MISIÓN............................................................................................................................3
2.1.1. Elementos de la misión propuesta............................................................................3
2.1.2. Declaración de la misión..........................................................................................4
2.2. VISIÓN.............................................................................................................................4
2.2.1. Elementos de la visión propuesta.............................................................................5
2.2.2. Declaración de la visión............................................................................................5
2.2.3. Valores de la empresa..............................................................................................5
CAPÍTULO 3: ANALISI DE LA SITUACION ACTUAL............................................................7
3.1. ANALISIS DEL ENTORNO (Análisis PEST)................................................................7
3.1.1. Factores políticos legales..........................................................................................7
3.1.2. Factores económicos.................................................................................................8
3.1.3. Factores socio culturales..........................................................................................9
3.1.4. Factores tecnológicos..............................................................................................10
3.2. ANALISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL (ANALISIS
DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER) 11
3.2.1. Ingreso potencial de nuevos competidores............................................................11
3.2.2. Capacidad de negociación de los consumidores....................................................12
3.2.3. Desarrollo potencial de productos sustitutos.........................................................12
3.2.4. Capacidad de negociación de los proveedores.......................................................13
3.2.5. Competencia en el mismo sector............................................................................13
3.3. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO......................................................................14

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CAPÍTULO 1: LA EMPRESA - PRIMERA ENTREGA -
1.1. Descripción de la Empresa
La empresa MATRICES F&L E.I.R.L. con RUC 20455721378, inicia sus
actividades en Septiembre del año 2010, representada por Wilfredo Washington
Fuentes Jove.
La oficina y el taller se encuentran ubicados en la provincia de Arequipa distrito
de Jacobo Hunter en la calle 28 de Junio N 228-D.A.Carrion.Surge con la
Finalidad de ofrecer a la minería, industria y pequeña empresa servicios en torno,
fresadora, taladro, pantógrafo, soldadura y mantenimiento.
Con estudios y experiencia en el rubro, Wilfredo W. Fuentes Jove, decidió
incorporarse ofreciendo servicios del rubro industrial en la ciudad de Arequipa,
haciendo contacto con la empresa Consorcio Industrial de Arequipa S.A. A través
de sus colaboradores, siendo este un cliente actual y con mayor demanda de los
servicios que ofrece la empresa.

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CAPÍTULO 2: FORMULACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE LA
EMPRESA PRIMERA ENTREGA
2.1. Misión
Lograr la satisfacción de nuestros clientes en rubro de sector industrial
(metalmecánica) utilizando la mejor materia prima para nuestros clientes,
equipos y personal capacitado .
2.1.1. Elementos de la Misión Propuesta

Pregunta Respuesta
MATRICES F&L E.I.R.L Somos una
¿Quiénes somos? empresa metalmecánica de servicio
al sector industrial .
-Fabricar piezas, repuestos y
accesorios metalmecánicos.
-Moldes de jabon y zapatillas
¿A que nos dedicamos? -Sellos
-Tanques
-Cajas chinas acero inox
-Hornos a leña acero inox
¿Dónde compite la empresa? Sector industrial.

Tabla n°1 Elementos de la misión propuesta ”MATRICESF&L”

ELABORACION PROPIA
2.1.2. Declaración de la Misión
MISION, MATRICES F&L E.I.R.L Somos una empresa metalmecánica de
servicio al sector industrial dedicada a suministrar, fabricar piezas, repuestos y
accesorios metalmecánicos de óptima calidad y precisión para la Industria en
general. Utilizando la mejor materia prima, herramientas y equipos así como
talento humano competente y calificado para aportar nuestros conocimientos
profesionales y técnicos a fin de garantizar los mejores resultados en el
desarrollo de cada actividad; solucionando de ésta manera, a nuestros clientes
sus requerimientos y necesidades de una manera eficaz.

2.2. Visión
 Ser un servicio nacional e internacional en el mercado.
 Tener la mayor probabilidad de ser mejores en el mercado industrial.
 Lograr ser una empresa reconocida por su calidad de trabajo.

2.2.1. Elementos de la Visión Propuesta

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 Pregunta Respuesta
Servicio al sector industrial dedicada a
suministrar, fabricar piezas, repuestos
¿Cuáles serán los principales y accesorios metalmecánicos de
productos y servicios que ofrecerá? óptima calidad y precisión para la
Industria en general.

Utilizando la mejor materia prima,

herramientas y equipos así como
talento humano competente y
calificado para aportar nuestros
¿Cómo podemos lograr ser una conocimientos profesionales y
empresa número 1? técnicos a fin de garantizar los
mejores resultados en el desarrollo de
cada actividad

Personal altamente calificado en cada

puesto de trabajo nuestro personal
¿Quiénes trabajarán en la son inteligentes, dispuestos, tienen
empresa? habilidades para resolver problemas,
saben cuándo hacer las cosas que se
les ha solicitado, se comunican bien,
son leales e íntegros.

Tener la actitud correcta no cuesta

dinero ni tiempo en formación, sino
que es una decisión de compromiso
¿Cuáles serán los valores y con nosotros mismos, con nuestro
actitudes clave de la empresa? equipo y con nuestra empresa,
cuando realizamos nuestro trabajo con
una actitud que genera valor, a la
larga la empresa y nuestros
superiores nos acaban
correspondiendo
Tabla n°2 Elementos de la visión propuesta” Matrices F& L”

2.2.2. Declaración de la Visión

VISION, Para el 2020 pretendemos consolidar nuestra empresa en el sector
metalmecánico, a través del mejoramiento y control de todos los procesos,
logrando una rentabilidad que garantice la permanencia en el mercado.

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 Buscando la estabilidad y satisfacción de todos y cada uno de nuestros
empleados, clientes y socios.

2.3. Valores de la Empresa

VALORES, valores Organizacionales las cuales he podido identificar son las
siguientes: puntualidad la cual se aplica en la entrega de trabajo una vez ya
terminada, seguridad en la cual hay un vínculo de confianza entre trabajadores,
los jefes y nuestros clientes, amabilidad hay un buen trato de los personales,
proporcionan información comprensible.

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CAPÍTULO 3: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL PRIMERA ENTREGA
En el presente capitulo se realizarán distintos análisis tales como el análisis de
PEST, análisis de las cinco fuerzas de PORTER y la matriz de perfil competitivo.

3.1 ANÁLISIS DEL ENTORNO (Análisis PEST)

El análisis PEST es un marco utilizado para examinar el macro
entorno estratégico externo en los siguientes factores:

3.1.1 Factores Políticos Legales

VARIABLES A OPORTUNIDAD/AMENAZA PORQUE

CONSIDERAR
Corrupción en el Crea inestabilidad económica y
Amenaza
gobierno política

Incremento despidos y con esto

Crisis económica Amenaza
aumenta la informalidad

Programas que fomentación para

colaboración con la industria
manufacturera con la reducción de
Proyectos de ley Oportunidad
pagos de impuestos , también se
puede optimizar el trámite de las
contrataciones con el estado

Tabla n°3 Factores Políticos Legales “Matrices F&L”

3.1.2 Factores Económicos

VARIABLES A OPORTUNIDAD/AMENAZA PORQUE

CONSIDERAR

Existen varias entidades

Exportación de minerales amenaza
de minas informales
Desempleo es el ocio
involuntario de una
Desempleo amenaza
persona que desea
encontrar trabajo
las personas
huyendo de la pobreza,
Emigración amenaza buscando acceso al
trabajo, un mejor
nivel de vida
Tabla n°4 Factores económicos “Matrices F&L”
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3.1.3 Factores Socioculturales

VARIABLES A CONSIDERAR OPORTUNIDAD/AMENAZA PORQUE

Muchas empresas han

caído en la quiebra y
COVID Amenaza
causa de esto ha
aumentado los despidos.
POS PANDEMIA Amenaza Aumento de desempleos.
Crea un desbalance ya
ROBO Amenaza que no hay seguridad y
crea perdidas.
Tabla n°5 Factores Socioculturales “Matrices F&L”

3.1.1 Factores Tecnológicos

VARIABLES A CONSIDERAR OPORTUNIDAD/AMENAZA PORQUE

Falta de maquinaria No hay una buena

Amenaza
(equipos nuevos 2020) estabilidad económica.
Tabla n°6 Factores Tecnológicos” Matrices F&L”

3.2 ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL (Análisis de las cinco fuerzas de

Porter)
3.2.1 Ingreso potencial de nuevos competidores
Incrementar estrategias publicitarias o medidas de ajuste de precio para
afectar los ingresos del nuevo competidor.
3.2.2 Capacidad de negociación de los consumidores
La presión que pueden ejercer nuestros consumidores sobre la empresa para
que así puedan conseguir productos de mayor calidad, mejor servicio al
cliente, y precios más bajos.
3.2.3 Desarrollo potencial de productos sustitutos
La amenaza de los sustitutos es alta si ofrecen una alta relación (desempeño-
precio), mientras el cambio de costo al sustituto es bajo en la industria.
3.2.4 Capacidad de negociación de los proveedores
Una estrategia que podemos seguir para no depender de un solo proveedor o
encontrar mejores opciones son las siguientes:
 Aumentar nuestra cartera de proveedores.
 Establecer alianzas a largo plazo con ellos.
 Pasar a fabricar nuestra propia materia prima.
3.2.5 Competencia en el mismo sector
Realizado el análisis de campo de competencia en la ciudad de
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 Arequipa ante la rivalidad entre competidores es conveniente:
 Incrementar la calidad del producto
 Rebajar nuestros costes fijos
 Asociarse con otras organizaciones
 Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes

3.3 MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

Valor Detalle
1 Debilidad principal
2 Debilidad menor
3 Fortaleza menor
4 Fortaleza principal

Tabla n°7 matriz del perfil competitivo (MPC)

“MATRICES F&L” MUNDO DEL ACERO. PRODAC
FACTORES PESO peso peso peso
CLAVE DEL ÉXITO valor Valor valor
ponderado ponderado ponderado
CAPACIDAD DE
RESPUESTA 0.20 2 0.4 3 0.6 1 0.2
EFECTIVIDAD Y
CALIDAD 4 0.68 2
0.17 2 0.34 0.34
DE SERVICIO
PERSONAL
0.19 3 0.57 4 0.76 4 0.76
ESPECIALIZADO
LEALTAD, ACEPTACIÓN
Y 4
3 0.3
CONFIANZA DEL 0.10 4 0.4 0.4
CLIENTE
PARTICIPACION EN EL 2
0.03
MERCADO 0.01 3 3 0.03 0.02
COMPETITIVIDAD DE 3
0.72
PRECIOS 0.18 4 2 0.36 0.54
PUBLICIDAD 0.15 1 0.15 1 0.15 3 0.6
1 2.95 2.54 2.46

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0
 La empresa MATRICES F&L tiene una ponderación de 2,95 es superior a la
empresa Mundo del Acero con resultado de una ponderación 2.54 asi mismo
mundo del acero es superior a PRODAC con 2.54
 PRODAC es la empresa con menor ponderación que es de 2.46

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