TAREA 1 - Logistica I

Universidad Tecnológica
Centroamericana
Curso: Logística I
Sección: 6
Tarea Semana 1: Logística y Competitividad
Alumna: Cristhel Samary Baquedano Flores
Cuenta N. 31721329
Catedrática: Ing. Marisol Bocanegra
Fecha de entrega: 24/01/2021

Logística y competitividad
1. ¿Qué es la cadena de suministros?
Una cadena de suministro es el conjunto de actividades, instalaciones y medios

de distribución necesarios para llevar a cabo el proceso de venta de un
producto en su totalidad. Esto es, desde la búsqueda de materias primas, su
posterior transformación y hasta la fabricación, transporte y entrega
al consumidor final.[ CITATION Rol21 \l 18442 ]
En otras palabras, la cadena de suministro es una función estratégica

y logística que involucra todas las operaciones que son indispensables para
que una mercancía logre llegar al cliente final en óptimas condiciones.
2. ¿De qué forma marketing y logística están relacionadas en una empresa?
Las técnicas de marketing se llevan implementando durante muchos años en

varios sectores económicos de la sociedad. Uno de los que más se ha
beneficiado por el uso de esta disciplina comercial es el de la logística. Tal es
así, que se considera que logística y marketing son dos caras de una misma
moneda. Ambas se han desarrollado de manera continuada con el paso del
tiempo, mano a mano.[ CITATION Mol21 \l 18442 ]
En resumidas cuentas, logística y marketing se integran, siendo el transporte

una parte clave de la estrategia comercial. El marketing se tiene que adaptar
rápidamente a los cambios del mercado. Por su parte, la logística hace posible
que dichos cambios lleguen a tiempo. Lo más importante de todo el proceso es
conseguir siempre la plena satisfacción del cliente.
3.Seleccione una de las empresas que se presentan a continuación e
investigue como está conformada su cadena de suministro y el tipo de
canal de distribución que utiliza
- Un fabricante de televisores de última tecnología (Sony)

- Un hospital (HMC)
- Un banco (BAC, FICOHSA, etc)
- Un supermercado ( La Colonia)
- Una cadena de comida rápida (McDonalds)
- Un alquiler de canchas de futbol (Futeca)
- Una fábrica de computadoras (Dell )
-Una tienda de ropa (Zara)
Cadena de suministro DELL
SUMINISTRO ORDEN DE CLIENTE ALMACENAMIENTO FUSIÓN

Suministro bajo Tomados por Almacenamiento Los centros de fusión
demanda cada dos
horas.
internet o por
teléfono.
FABRICACIÓN interno en la planta
de fabricación.
combinan todo el
producto terminado
CLIENTE
según el pedido.
DELL INTERNO
Dell es una de las empresas de informática más exitosas y rentables de la

historia. Se ha conocido por su innovador servicio de atención al cliente y
brindar la oportunidad de hacer los productos a medida del cliente. A medida
pasa el tiempo, Dell se ha enfrentado al reto de mantener sus relaciones con
los clientes y contar con una excelente gestiona de inventarios sin dejar de
satisfacer las demandas y necesidades de sus clientes.
La cadena de suministro de Dell es bastante simple debido al contacto directo
con el cliente. Esto permite la producción bajo demanda, lo que significa que
Dell comienza la producción de una pieza no antes de realizar un pedido.
Una vez que el cliente realiza el pedido, Dell entrega el pedido de compra a los
proveedores. Entregan la pieza cada dos horas a las piezas de fabricación. Las
piezas se introducen inmediatamente en el proceso de producción.
La producción se distribuye por todo el mundo en lugares estratégicos

relevantes.
Estas instalaciones de producción están estandarizadas, lo que facilita los

enfoques de mejores prácticas. La producción del producto pedido se realiza
en la instalación más cercana posible al lugar de envío. Por tanto, los tiempos
de entrega son lo más cortos posible.
Esta el producto terminado se almacenó en la planta de fabricación hasta que

todos los productos del pedido estén listos para ser entregados. El siguiente
paso es la fusión de los productos. El hecho de que no todos los productos Dell
se fabriquen en una sola planta (por ejemplo, computadora e impresora) hace
que sea necesario combinar los diferentes productos en un pedido
completo. Para ello se han establecido centros de fusión que se abastecían
desde la planta de Dell con productos acabados. Después de combinar el
producto en un pedido, se envía al cliente.
Canal directo de distribución
CLIENTE
PROVEEDOR DELL
FINAL
Ventas directas
El modelo de distribución directo se basa en que Dell no utiliza canales de

venta al por menos, si bien la empresa tiene reventa de sus productos, su
contacto con los clientes es a través de su página web, vendiendo sus equipos
directamente a la Pequeña, mediana y gran industria de esta manera Dell se
ahorra los costos y tiempos asociados a los intermediarios.
La venta directa también permite a Dell contar con una importante fuente de
información sobre el cliente, lo que le permite no solo conocer las preferencias
sino la necesidad de productos complementarios y servicios a fin de satisfacer
a sus clientes
Construcción ha Pedido
El servicio de equipos de Dell está definido de tal forma que lo productos y

servicios ofertados son fabricado en base a las necesidades y exigencias de
cada cliente, con precios competitivos y tiempo de respuesta como si el
producto estuviera en stock, para cumplir con esta premisa, Dell ha
aprovechado las asociaciones con proveedores clave de tecnología de
información, integrando la cadena mediante una comunicación online fluida,
debido a que la manufactura se realiza al final el pedido del cliente, esto implica
que la configuración seleccionada es transferida a fabrica y a los diferente
proveedores, brindando un ahorro importante en costo asociados a los
inventario como:
 Espacio físico
 Seguros
 Servicios
 Administración y rotación
 Mermas
Integración con los proveedores
Dell se apoya por completo en sus proveedores para brindar los servicios de
fabricación a medida, arrancando con un flujo de dinero ya que dispone del
cobro antes de iniciar el proceso de fabricación y utilizando a los proveedores
como factores claves del éxito.
Para esto Dell selecciona a sus proveedores mediante el análisis de:
 Conocimientos
 Experiencia
 Capacidad para brindar valor
La empresa comparte con sus proveedores además información importante de

las metas, evaluación de desempeño comparando a todos mediante el análisis
de factores como:
 Precio
 Calidad
 Fiabilidad
 Suministro continuo
Como soporte para el crecimiento de sus proveedores, impulsar capacitaciones

y apoyo a la mejora de los procesos con el fin de impulsar esta relación ganar
con los proveedores con mejores resultados, de forma de que no solo generen
flujo por ventas sino mejoren en búsqueda de ahorros y máxima sus ganancias,
así como reinvertir en sus proyectos de innovación.
4. ¿Qué es un indicador de desempeño logístico? ¿Porque son importantes

y cuáles son los de mayor uso en las empresas?
Los indicadores de desempeño logístico son medidas de rendimiento

cuantificables aplicadas a la gestión logística que permiten evaluar el
desempeño y el resultado en cada proceso operativo que se realiza en la
cadena de trabajo.
Son muy importante para el funcionamiento de una organización, dado que
esta impacta directamente en la actitud y comportamiento de sus miembros,
situándolos en un punto de evaluación respecto a los objetivos planteados y
alcanzados.
Algunos de los indicadores de desempeño logístico más utilizados por las

empresas son:
 Rotación de inventario de producto terminado: divide el coste de

producción de productos vendidos entre el stock medio de producto
terminado.
 Rotación de inventario de materias primas: es el resultado del coste
de producción de los productos vendidos partido por el stock medio de
materia prima.
 Stock medio de materias primas: para calcularlo se suma el inventario
inicial y el final, y luego se divide entre dos.
 Costo medio de orden de compra: el resultado entre el coste total de
aprovisionamiento y el total de órdenes de compra.
 Costo de transporte medio unitario: coste total de transporte entre el
total de unidades producidas.
 Plazo de aprovisionamiento: también denominado Lead Time.
Simplemente se le resta a la fecha de recepción del pedido, la fecha de
emisión del pedido.
 Porcentaje de cumplimiento de plazos: total de pedidos recibidos en
plazo previsto, entre el total de pedidos recibido, por 100.
 Porcentaje de errores en facturación: total de facturas con errores
entre el total de facturas por 100.
 Porcentaje de envíos no planificados (urgentes): número total de
envíos urgentes, entre la cantidad de envíos totales, por 100.
 Productividad en volumen movido: total de productos distribuidos
entre el total de horas trabajadas con ese volumen.
 Productividad de salidas del almacén sobre el costo de la mano de
obra: total de unidades que salen por almacén, entre el costo de mano
de obra del almacén.
Bibliografía
David Izaguirre. (24 de Enero de 2021). La importancia de los indicadores de
desempeño logístico (KPIs). Obtenido de https://www.mascontainer.com/la-
importancia-de-los-indicadores-de-desempeno-logistico-kpis/
Gómez, D. (24 de Enero de 2021). Cadena de Suministros DELL. Obtenido de
https://danielgmoe.wordpress.com/2010/05/13/36/#more-36
Moldstock Logística. (24 de Enero de 2021). La estrecha relación entre logística y
marketing. Obtenido de https://moldstock.com/la-estrecha-relacion-entre-
logistica-y-marketing/#:~:text=En%20resumidas%20cuentas%2C%20log
%C3%ADstica%20y,dichos%20cambios%20lleguen%20a%20tiempo.
Roldán, P. N. (23 de Enero de 2021). Cadena de suministro. Obtenido de
https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-suministro.html

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