Evidencia 3 Unidad 4 PDC

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INVESTIGACIÓN DE TEMAS DE UNIDAD
ALUMNO:
ADAN JAFET CASTILLO BALLEZA
DOCENTE:
ING. ERIK DAVID DE PAZ RUIZ
CARRERA
GESTION EMPRESARIAL
G-803
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4.1 Filosofía.
Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos repetitivos de
las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la
perfección. Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de
oportunidades. Y se distingue de otros métodos en el hecho de que corrige los
problemas antes que se presenten.
Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como
DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve y
control. En español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco
fases que se han de aplicar en cada proceso.
4.2 Metas y métricos.

Técnicamente hablando, las metas del Six Sigma son reducir la variación de salida
de los procesos en largos periodos de tiempo lo cual significa tener en cuenta la
experiencia agregada de mi cliente con nuestro proceso a través del tiempo, y lo
cual deberá resultar en no más de 3.4 defectos por millón de oportunidades ...
Six sigma como una métrica Es una escala que mide errores en partes por millón.
Un número concreto de resultados erróneos por millón
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4.3 Equipos.
Los equipos de Seis Sigma son grupos formales, compuestos por trabajadores de
distintas áreas y que, mediante el uso de herramientas y de aplicaciones
estadísticas, buscan mejorar los productos, procesos y servicios de la organización.
La importancia del trabajo en equipo para gestionar la calidad ya ha sido
contrastada. El trabajo en equipo es uno de los principios básicos de la gestión de
la calidad total (Dean y Bowen, 1994; Lloréns, 1996; Prajogo et al., 2003). De
acuerdo con Detert et al. (2000), la razón que motiva este pensamiento es que el
trabajo en equipo va a conducir a unas mejores decisiones, a una mayor calidad y
a una mayor moral.
4.4 QFD
Despliegue de la función calidad (QFD) es un método de gestión de calidad1 basado
en transformar las demandas del usuario en la calidad del diseño, implementar las
funciones que aporten más calidad, e implementar métodos para lograr calidad del
diseño en subsistemas y componentes, y en última instancia a los elementos
específicos del proceso de fabricación.
Se aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades

militares (como el F-35 Joint Strike Fighter),2 y los productos de las nuevas
tecnologías. La técnica también se utiliza para identificar y documentar las
estrategias competitivas de marketing y técnicas. Se considera una práctica clave
del diseño para Six Sigma.3 Está también implicada en la norma ISO 9000:2000,
que se centra en la satisfacción del cliente.
4.5 Fases.
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Six Sigma constituye un modelo de gestión de calidad que también se conoce como
DMAIC, siglas de las palabras en inglés: define, measure, analyze, improve y
control. En español: definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Estas son las cinco
fases que se han de aplicar en cada proceso.
Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de

evaluación por parte de la dirección de la empresa. También se define el equipo de
trabajo que realizará el proyecto. Finalmente, se definen los objetivos de mejora.
Medir: es importante entender el estado actual del problema o defecto por el que
atraviesa el proceso objeto de mejora. Cada parte del proceso es clasificada y
evaluada, identificándose las variables relacionadas con el mismo y se procede a
medirlas.
Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la

situación actual con el historial del proceso. Es aquí donde podemos averiguar las
causas del problema.
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5
Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el

proceso.
Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad

del proceso, el mismo que será adecuado a los nuevos objetivos.
4.6 Metodología (5 pasos de aplicación). Software (Excel,

Minitab,Statgraphic).
La implementación de la metodología Six Sigma comienza con un análisis de

definición preliminar del problema, y a continuación, son usadas herramientas
estadísticas y de calidad para transformar los resultados y resolver los problemas
de forma eficaz. Son entonces vinculadas a la estrategia de la organización métricas
de los procesos y la metodología estructurada aplicadas a las oportunidades de
mejoras.
Excel ofrece amplia y avanzada solución de software para gestión de conformidad

que atiende las necesidades de los más rigurosos reglamentos globales. Excel
ayuda a las empresas a adherir a la metodología Six Sigma, reduciendo los costos
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de conformidad, maximizando el éxito, aumentando la productividad y reduciendo

los riesgos.
Los softwares estadísticos avanzados tales como Minitab o Statgraphics, son muy
útiles sino esenciales para reunir, clasificar, evaluar y analizar los datos recogidos
a través de un proyecto Six Sigma. Tanto Minitab y Statgraphics son aplicaciones
software de control estadístico de procesos, potentes e independientes, para llevar
a cabo análisis estadísticos. Ambos son altamente recomendables para Six Sigma,
ya que son herramientas que pueden ayudarlo a utilizar una de las mayores ventajas
de Six Sigma: la capacidad de tomar mejores decisiones basado en datos. Se
utilizará la metodología DMAIC (Define-Measure-Analyze-Improve-Control) y Lean
Six Sigma.
Tanto Minitab y Statgraphics están diseñados para apoyar a la filosofía Six Sigma,
ofreciendo una gama de herramientas para análisis gráficos, poderosa recopilación
estadística, análisis de calidad con potencial para una serie de usos de diseño
personalizado.
Gráficos de control estadístico de procesos
• Análisis de varianza y Análisis de regresión

• Diseño de Experimentos
• Factoriales y Matrix Plot
• Relaciones entre las variables
• Análisis de datos y Confiabilidad
• Análisis de Capacidad de proceso
• Prueba de hipótesis
• Correlación y regresión
• Análisis de series temporales y Predicción
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• Análisis de los sistemas de medidas

• Análisis de regresión
• Análisis multi-variable
• Herramientas y técnicas ANOVA
• Evaluación de calidad Six Sigma
BIBLIOGRAFIAS
Pande, Peter. Holpp, Larry. (2002). “¿Qué es Seis Sigma?”.

McGrawHill/Interamericana de España, S.A. U. Madrid, España.
Gutiérrez Pulido, Humberto. De la Vara, Román. (2004). “Control Estadístico

de Calidad y Seis Sigma”. McGraww-Hill/Interamericana Editores, S.A. de C.V.
México D.F., México.
Escalante Vásquez, Edgardo. (2008). “Seis Sigma, Metodología y Técnicas”.

Editorial Limusa, S.A. de C.V. .México D.F., México.
Barba, Eric. Boix, Francesc. Cuatrecasas, Lluís. (2000). “Seis Sigma, Una
iniciativa de Calidad Total”. Ediciones Gestión 2000, S.A.. Barcelona, España.

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INVESTIGACIÓN DE TEMAS DE UNIDAD

4.2 Metas y métricos.

Se aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades

Definir: se procede a definir el proceso o los procesos, que serán objeto de

Analizar: se analizan e interpretan los resultados de la medición, contrastando la

Mejorar: se realizan las acciones que se consideren necesarias para mejorar el

Control: se aplican las medidas necesarias que garanticen la eficacia y continuidad

4.6 Metodología (5 pasos de aplicación). Software (Excel,

La implementación de la metodología Six Sigma comienza con un análisis de

Excel ofrece amplia y avanzada solución de software para gestión de conformidad

de conformidad, maximizando el éxito, aumentando la productividad y reduciendo

Gráficos de control estadístico de procesos

• Análisis de varianza y Análisis de regresión

• Análisis de los sistemas de medidas

Pande, Peter. Holpp, Larry. (2002). “¿Qué es Seis Sigma?”.

Gutiérrez Pulido, Humberto. De la Vara, Román. (2004). “Control Estadístico

Escalante Vásquez, Edgardo. (2008). “Seis Sigma, Metodología y Técnicas”.

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