Guía de Atención Al Cliente para Promotor Web

SI EL REFERIDO LLEGA POR UNA IMAGEN (A)
E: Hola SINERGIA, deseo información de los diplomados de Ingeniería Agrónoma. Sobre todo,
sus promociones y descuentos.
P: Bienvenido, mi nombre es Giovanna Fernández. ¿Cuál es su nombre? 😊
E: Juan Pérez
P: Mucho gusto, estos son los diplomados que se encuentran disponibles en su área. (Enviar
foto del catálogo)
📌 Indíqueme por favor cual de nuestros programas está interesado y así solicitar que nuestros
especialistas se comuniquen con Usted. 😊
E: Administración y Producción Agropecuaria.
P: De acuerdo, solicitaré que uno de nuestros especialistas se comunique con Ud. a la

brevedad 🧑‍🏫 para indicarle toda la información ¿Este número también funciona como
número de llamadas? 📱
E: Sí – Pasar al formato de referidos
P: Solicitaré que uno de nuestros especialistas se comunique con Ud. a la brevedad 🧑‍🏫 para
indicarle toda la información con respecto a la modalidad de estudio, promociones de
inversión y malla curricular. Gracias por su preferencia 😊
E: No – Solicitar el número de llamadas, esperar hasta 24 horas antes de pasarlo al formato e

insistir por una respuesta.
E: Nos deja en visto - esperar hasta 24 horas antes de pasarlo al formato DE EXCEL INTERNO a
– Timbrar antes de ingresar al formato de referidos.
A todos los estudiantes que nos dejan en visto después de la imagen del catálogo y no nos
contestan más los incluiremos en el mensaje masivo con intensiones a enviar los días martes
– jueves y sábados.
SI EL REFERIDO LLEGA POR UN TEXTO (B)
E: Hola *SINERGIA*, deseo información del diplomado de _*Administración y Producción

Agropecuaria*_. Sobre todo, sus promociones y descuentos.
P: Bienvenido, mi nombre es Giovanna Fernández. ¿Cuál es su nombre? 😊
E: Juan Pérez
P: Mucho gusto *Sr xxxxxxx*

✅ El diplomado tiene una duración de *6 meses y consta de 6 unidades*, con este diplomado
Ud obtendrá *24 créditos universitarios y 384 horas lectivas* 📜
⚠️ Precisamente en este momento manejamos un 50% de descuento sobre todas las

mensualidades.
Solicitaré que uno de nuestros especialistas 👩🏻‍💻 se comunique con Ud. a la brevedad para
inversión y malla curricular. ¿¿Este número también funciona como número de llamadas?? 📱
E: Sí – Pasar al formato de referidos
E: No – Solicitar el número de llamadas, esperar hasta 24 horas antes de pasarlo al formato e

insistir por una respuesta.
E: Nos deja en visto - esperar hasta 24 horas antes de pasarlo al formato DE EXCEL INTERNO a
– Timbrar antes de ingresar al formato de referidos.
A todos los estudiantes que nos dejan en visto después de la imagen del catálogo y no nos
contestan más los incluiremos en el mensaje masivo con intensiones a enviar los días martes
– jueves y sábados.
CORREO PARA REFERIDOS
Buenos días Sr XXXXX
Le envío los programas disponibles en el Área de XXXXXXX
El diplomado tiene una duración de 6 meses, con este diplomado Ud. obtendrá 24 créditos
universitarios y 384 horas lectivas. Precisamente en este momento manejamos en 50% de
descuento sobre todas las mensualidades.
🔴 Estudiando con nosotros Ud obtendrá: 🔴
✅ 1. CERTIFICACIÓN UNIVERSITARIA: Diploma de Actualización y Perfeccionamiento

Profesional en el programa que Ud. elija, con 384 horas académicas - 24 créditos. 📜
Nuestro diploma es firmado por el mismo rector de la Universidad ✍🏻
✅ 2. DOBLE CERTIFICACIÓN: Ya que también recibirá un certificado en Diplomado por parte de

SINERGIA, el cual otorga 600 horas académicas avalado por el Instituto SINERGIA desarrollo
profesional SRL. 📜
✅ 3. CURSO GRATUITO: Como opción a obtener el certificado de 210 horas💻 Así mismo le
daremos de regalo 10 libros según su profesión 📚
✅ 4. SUPERIORIDAD ACADÉMICA: Muchas instituciones ofrecen diplomados, pero casi

ninguna con certificación superior universitaria y sobre todo Créditos universitarios (24
Créditos) 🏫👨🏻‍🎓
✅ 5. PROMOCIONES INSUPERABLES hasta el 60% de descuento en todos los diplomados. 💰⚠️
📆 FECHA DE INICIO: 20 de diciembre del 2020.
En esta fecha se entregarán los módulos de estudio y los exámenes los cuales deberá remitir
en las fechas indicadas en su Cronograma de estudio.
📌 Una vez realizada su primera inversión en un plazo de 48hrs recibirá su Constancia de

matrícula, el Cronograma de estudios, Libros de regalo según profesión, Curso de Ofimática
gratis y los Términos y condiciones por el servicio educativo prestado
📌 Recuerde que los módulos de estudio, evaluaciones y demás material académico serán
enviados vía correo electrónico pudiendo así Ud. tener acceso en la hora y día que crea más
conveniente ya que nuestra modalidad le permite establecer sus propios horarios.
📌 Si en el desarrollo del diplomado surgen dudas o consultas con respecto al material de

estudios, desde el 17 de Enero podrá tener una Conferencia Zoom con su docente para disipar
todas estas interrogantes.
Si está interesado en nuestros programas agradeceré pueda comunicarse conmigo al 999999 o

escribirme a través del sgte enlace: https://xxxxxxxxxxxxxxx
Saludos
Giovanna Fernández
Promotor Web Sinergia
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁLES SON LOS COSTOS?
🔴 Con respecto a las modalidades de inversión🔴
Tenemos 2 opciones:
📌 Contado Inv. S/.1058.00 (Incluye el 60% de dscto) 💰⚠️
Incluye
- Matrícula.
- VI Unidades de Estudio.
- Certificación.
📌 Financiado Inv. Total S/.1240.00 (Incluye el 50% de dscto) 💰⚠️
S/.80.00 que corresponden a la matrícula y S/.160.00 que corresponden a la 1ra unidad
Luego periódicamente 5 mensualidades de S/.160.00 que corresponden a las 5 unidades

restantes.
Con respecto a la certificación esta la tramita terminado el Programa Inv. S/.200.00🎓
Solicitaré que uno de nuestros especialistas se comunique con Ud. a la brevedad 🧑‍🏫 para
inversión y malla curricular.
Gracias por su preferencia 😊
¿PARA QUÉ PERSONAS ESTÁ DIRIGIDO?
Nuestros diplomados son dirigidos al público en general, no es necesario tener alguna

especialidad para poder estudiar con nosotros.
¿QUÉ DIPLOMADO ME RECOMIENDA ?
Contamos con una *gran variedad de programas* no sólo de su especialidad sino también
complementarios.
En este momento le estaré enviando los programas disponibles.
📌 Indíqueme por favor cuál de ellos está interesado y así solicitar que nuestros especialistas se
comuniquen con Usted. 😊
¿CUÁLES SON LOS HORARIOS?
Con respecto a los horarios *NO SUPEDITAMOS AL ESTUDIANTE A UN HORARIO FIJO*

ya que la metodología es virtual a distancia quiere decir que todo el material llegará a su correo
electrónico y es de uso libre, inclusive puede descargarlo para facilitar la mecánica de estudio.
📚 Es un material adaptado por nuestros especialistas para fácil comprensión y autonomía
educativa
Se le enviará un cronograma para el desarrollo de una conferencia donde podrá interactuar con
su docente
Le envío las imágenes de nuestros programas y me indica por favor cuales con los item de su
interés.

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P: Bienvenido, mi nombre es Giovanna Fernández. ¿Cuál es su nombre? 😊

E: Administración y Producción Agropecuaria.

P: De acuerdo, solicitaré que uno de nuestros especialistas se comunique con Ud. a la

E: Sí – Pasar al formato de referidos

E: No – Solicitar el número de llamadas, esperar hasta 24 horas antes de pasarlo al formato e

E: Hola *SINERGIA*, deseo información del diplomado de _*Administración y Producción

P: Bienvenido, mi nombre es Giovanna Fernández. ¿Cuál es su nombre? 😊

P: Mucho gusto *Sr xxxxxxx*

⚠️ Precisamente en este momento manejamos un 50% de descuento sobre todas las

E: Sí – Pasar al formato de referidos

E: No – Solicitar el número de llamadas, esperar hasta 24 horas antes de pasarlo al formato e

🔴 Estudiando con nosotros Ud obtendrá: 🔴

✅ 1. CERTIFICACIÓN UNIVERSITARIA: Diploma de Actualización y Perfeccionamiento

Nuestro diploma es firmado por el mismo rector de la Universidad ✍🏻

✅ 2. DOBLE CERTIFICACIÓN: Ya que también recibirá un certificado en Diplomado por parte de

✅ 4. SUPERIORIDAD ACADÉMICA: Muchas instituciones ofrecen diplomados, pero casi

✅ 5. PROMOCIONES INSUPERABLES hasta el 60% de descuento en todos los diplomados. 💰⚠️

📆 FECHA DE INICIO: 20 de diciembre del 2020.

📌 Una vez realizada su primera inversión en un plazo de 48hrs recibirá su Constancia de

📌 Si en el desarrollo del diplomado surgen dudas o consultas con respecto al material de

Si está interesado en nuestros programas agradeceré pueda comunicarse conmigo al 999999 o

🔴 Con respecto a las modalidades de inversión🔴

📌 Contado Inv. S/.1058.00 (Incluye el 60% de dscto) 💰⚠️

📌 Financiado Inv. Total S/.1240.00 (Incluye el 50% de dscto) 💰⚠️

S/.80.00 que corresponden a la matrícula y S/.160.00 que corresponden a la 1ra unidad

Luego periódicamente 5 mensualidades de S/.160.00 que corresponden a las 5 unidades

Con respecto a la certificación esta la tramita terminado el Programa Inv. S/.200.00🎓

Gracias por su preferencia 😊

¿PARA QUÉ PERSONAS ESTÁ DIRIGIDO?

Nuestros diplomados son dirigidos al público en general, no es necesario tener alguna

¿QUÉ DIPLOMADO ME RECOMIENDA ?

¿CUÁLES SON LOS HORARIOS?

Con respecto a los horarios *NO SUPEDITAMOS AL ESTUDIANTE A UN HORARIO FIJO*

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Con respecto a los horarios NO SUPEDITAMOS AL ESTUDIANTE A UN HORARIO FIJO