UNIVERSIDAD

GALILEO IDEA
CEI: Central

Nombre de la Carrera: Licenciatura en y Tecnología Administración de la

mercadotecnia

Curso: Planeación Estratégica

Horario: a distancia

Tutor: Zoila Cristhyna Castillo Armas, Edgar Roberto Palencia Ovando

NOMBRE DE LA TAREA

Capítulo 3 Organizaciones que aprenden

Capítulo 4 intención estratégica

Apellidos, Nombres del Alumno:

Gómez Arana Bryan Adolfo
Carné: 15000128
Fecha de entrega: 25/07/2021
Semana a la que corresponde2
Contenido

Introducción..................................................................................................................................... 5
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 6
Capítulo 3 Organizaciones que aprenden ............................................................................... 7
Fundamentos del conocimiento: ........................................................................................... 7
Características del conocimiento: ......................................................................................... 8
Tipos de conocimientos: .......................................................................................................... 8
Formas de convertir el conocimiento:...................................................................................... 8
Organizaciones de aprendizaje: ............................................................................................. 9
Las cinco disciplinas de las organizaciones de aprendizaje: ............................................ 9
Administración del conocimiento: ...................................................................................... 10
Papel de la información en la planeación estratégica: .................................................. 10
Sistemas de información: ...................................................................................................... 10
Construcción de un sistema: ................................................................................................ 11
Escuela de carácter preceptivo y normativo: ................................................................... 12
Determinantes del éxito de la planeación estratégica: .................................................. 12
Capítulo 4 Intención estratégica ...................................................................................................... 13
Preguntas básicas de la intención estratégica: ............................................................... 13
Misión organizacional: ............................................................................................................ 13
Formulación de la declaración de la misión de la organización: ................................ 14
¿Por qué es importante la declaración de la misión? .................................................... 14
Definición preliminar del negocio: ...................................................................................... 14
Redefinición del negocio: ...................................................................................................... 15
Visión organizacional: ............................................................................................................ 15
Alineación de la visión de los negocios: ........................................................................... 15
Elaboración de la visión de los negocios:......................................................................... 15
Filosofía corporativa de la organización: .......................................................................... 15
Grupos de interés (stakeholders): ....................................................................................... 15
procesos de creación, desarrollo y difusión de valor:................................................... 16
Objetivos organizacionales: .................................................................................................. 16
Preguntas ....................................................................................................................................... 17
Diagnóstico Empresarial ............................................................................................................... 18
Conclusiones................................................................................................................................. 19
Recomendaciones .......................................................................................................................... 20
E-grafía y/o Referencias ................................................................................................................ 21
 Introducción

El presente trabajo aborda la importancia en el contexto actual de las

organizaciones por aprender a aprender, en un mundo globalizado y con constantes
cambios que exige el proceso adquisición de conocimiento, trasformación gerencial,
para estar a la vanguardia, alcanzar el éxito y ser una organización altamente
competitiva ámbito de la planeación estratégica y su contribución al desarrollo
empresarial.

El aprendizaje es un proceso vital que ha desarrollado el hombre en su existencia

como el producto y el proceso de la interacción con el ambiente, con los otros, con
el mundo desde el inicio de la humanidad, de allí que el mismo representa un factor
crítico para la vida del hombre y de su progreso social.
 OBJETIVOS
1. Materializar la estrategia.

2. Ayudar a establecer las metas y evaluar su conocimiento.

3. Crear alineación organizacional.

 Capítulo 3 Organizaciones que aprenden

En algunas ocasiones las organizaciones no son capaces de percibir los cambios y

por ello no se adaptan ni los anticipan cuando llegan, y deben tomar decisiones de
manera improvisada, las decisiones apresuradas pueden comprometer la
continuidad de su éxito. Sin embargo, cuando se identifican a tiempo los cambios
externos, pueden efectuar los cambios internos de acuerdo con esa anticipación.

Para que todo lo anterior se lleve a cabo las organizaciones deben buscar incorporar
nueva información y conocimiento además de desarrollar nuevas competencias. Sin
conocimiento las organizaciones no pueden tomar decisiones que aseguren su
evolución sostenible, el conocimiento asume el papel del factor principal
competitivo.

Con la tecnología de información las organizaciones acumulan una inmensa

cantidad de datos de fuentes variadas internas y externas. La organización del
futuro podrá dominar la creación y utilización del conocimiento sobre su negocio, su
patrimonio no se debe medir tan solo en función de los activos contables y
materiales que sufren deterioro y depreciación continuo.

Aquello que sabe la organización es lo que adquiere valor en el mercado, el

conocimiento es hoy la moneda más valiosa, la memoria de las organizaciones aún
es muy frágil para aprovecharlo de la manera adecuada.

Fundamentos del conocimiento:

El valor del conocimiento sobrepasa con mayor frecuencia el valor de la
experiencia anterior, el presente es distinto del pasado y el futuro será diferente de
lo que hacemos ahora, el cambio en el que vivimos es la única constante de
nuestra existencia, esto provoca que el conocimiento se vuelva obsoleto porque se
transforma de manera constante.
Características del conocimiento:
La epistemología o teoría del conocimiento es la rama de la filosofía que trata los
problemas relacionados con las creencias y el conocimiento y se ocupa de
investigar su naturaleza, sus fuentes y valides, en la practica el conocimiento tiene
tres características:

1. El conocimiento es táctico.
2. El conocimiento es dinámico.
3. El conocimiento tiende a la estandarización.

Tipos de conocimientos:
1. El conocimiento es tácito: es subjetivo y se incorpora por medio de la
experiencia cotidiana, no siempre puede ser transmitido o transformado en
palabras o símbolos.
2. El conocimiento explicitó: es objetivo y racional, se puede transmitir o
transformar en palabras o símbolos.

Formas de convertir el conocimiento:

Las diferentes formas generan los procesos siguientes:

1. Socialización: es el proceso para generalizar las experiencias de la creación

de conocimiento tácito por medio de modelos mentales o habilidades
técnicas compartidas.
2. Externalización: consiste en articular en conocimiento tácito en conceptos
explícitos.
3. Combinación: es el proceso para sistematizar los conceptos en un sistema
de conocimiento que implica una combinación de conjuntos diferentes de
conocimiento.
4. Internalización: es el proceso para incorporar el conocimiento explícito al
conocimiento tácito.
Organizaciones de aprendizaje:
En una organización don de las decisiones se toman de forma colectiva, o donde
afectan a varias personas, es necesario que los administradores compartan sus
conocimientos con los demás, pero requiere esfuerzo deliberado de equipos de
trabajo para producir opciones de conocimiento y compartir decisiones de manera
intensiva. Las buenas decisiones dependen de toda una plataforma básica de
adecuados sistemas de información. La organización de aprendizaje debe
promover, facilitar y recompensar activamente el aprendizaje organizacional pues
este podría no presentarse si dependiera tan solo del costoso método de ensayo y
error.

Las cinco disciplinas de las organizaciones de aprendizaje:

Las organizaciones pueden aprender continuamente siempre y cuando dominen
cinco disciplinas:

1. Dominio del pensamiento sistemático: es la condición de ver el todo en lugar

de sus partes, esta es la quinta disciplina porque integra las demás dentro de
una estrategia coherente e integrada.
2. Dominio de la aspiración personal: es la excelencia individual y el
comportamiento de lo moral.
3. Dominio del desarrollo de paradigmas: se lleva a cabo mediante la
exploración de los modelos mentales que determinan y explican el
comportamiento individual.
4. Dominio del establecimiento y el comportamiento de la visión: es hacer
explícito el lugar donde se quiere estar en el futuro, a través de la discusión
de esa visión.
5. Dominio de la práctica de aprendizaje en equipo: se realiza por medio de la
creación de un ciclo en el cual las acciones individuales se convertirán en
acciones colectivas que funcionan como memoria organizacional.

La organización de aprendizaje, se transforma en una institución de aprendizaje

para sus individuos y se asienta en cuatro fundamentos:
 1. Arquitectura organizacional.
2. Cultura organizacional.
3. Compartimiento de la información.
4. Liderazgo estratégico.

Administración del conocimiento:

todos los organismos viven, crecen y se desarrollan en un proceso continuo e
incesante de interacción con su medio ambiente, recogen toda la información
relevante para poder comportarse de manera adecuada, sea para atacar o para
defenderse, para reducir o neutralizar las amenazas, o para aprovechar las
oportunidades que surgen entre ellos.

Papel de la información en la planeación estratégica:

los tres niveles de planeación establecen el tipo de información que debe utilizarse.

1. Nivel estratégico: es responsabilidad de los altos directivos de la

organización, en este nivel se trata de identificar las amenazas del entorno
que deben ser aprovechadas o descartadas.
2. Nivel táctico/funcional: está asociado con las funciones ejecutivas clásicas,
como finanzas, marketing, investigación y desarrollo producción, recursos
humanos y administración.
3. Nivel operacional: en este nivel las informaciones tienen sobre todo el
propósito de controlar y corregir las desviaciones en la ejecución.

Sistemas de información:
Se encuentra al principio en medio y al final de todo lo que ocurre en la organización.
La organización debe proveer un intenso flujo de información a sus colaboradores
para alcanzar un desempeño competitivo superior, mediante la creación de valor y
la construcción de relaciones con el cliente a largo plazo.
Cuando los sistemas de información son implementados de forma integral ofrecen
beneficios asociados con el buen desempeño de la organización como:

1. Compartir ideas y conceptos.

2. Creciente habilidad para anticipar sorpresas y eventualidades.
3. Integración y alineación de las perspectivas individuales y grupales.
4. Identificación de nuevos negocios promisorios.

Construcción de un sistema:
Se debe identificar la información necesaria para el proceso de decisión, se
determinan que datos están disponibles en la organización cuales deben obtenerse
del entorno, el buen funcionamiento de un SI depende de cuatro factores:

1. Índole y calidad de los datos disponibles.

2. Medios y técnicas usadas para procesar los datos y proporcionar información
útil.
3. Habilidades para trabajar con los responsables del funcionamiento de
sistema y los usuarios de los resultados del sistema.
4. Activación continua del ciclo informativo, a partir de varios subsistemas
convergentes de información.

Los sistemas de información más importantes son:

➢ Subsistemas de información de transacciones: es el uso eficaz de los

registros de la propia organización.
➢ Subsistemas de inteligencia de los negocios: proceso que resulta fascinante
y que solo implica reunir y analizar la información pública disponible sobre
las actividades de los planes y negocios.
➢ Subsistemas de investigación de mercado: con este recurso los
administradores pueden monitorear continuamente el desempeño de
productos, mercados y procesos críticos.
 ➢ Subsistemas de análisis y apoyo a las decisiones: permite al directivo
interactuar con datos y utilizar varios métodos de análisis para integrar,
analizar e interpretar la información.

Escuela de carácter preceptivo y normativo:

Aborda la estrategia como un proceso formal. La formulación de la estrategia opera
como un proceso formal y documentado para desglosar la planeación estratégica
en planes operativos y para crear jerarquía. Steiner ofrece un modelo integrado de
la planeación estratégica según el enfoque de esa escuela.

➢ Escuela del diseño: estudia la estrategia como un proceso de adecuación.

➢ Escuela del posicionamiento: aborda la estrategia como un proceso analítico,
busca definir un posicionamiento estratégico de la organización frente al
entorno externo el cual debe ser analizado y conocido previamente.

Determinantes del éxito de la planeación estratégica:

1. El concepto principal de la planeación estratégica es la visión, existe en la
mente del líder y sirve de inspiración o de idea que guía lo que debe hacer la
organización entera.
2. El CEO: o director general de la organización debe liderar el proceso
visionario de la formulación de las estrategias, debe actuar como un
verdadero emprendedor interno.
3. Debe pensar que el entorno es más bien un actor y no un simple factor.
4. Los directivos de la organización deben saber leer e interpretar el entorno y
garantizar una debida adaptación.
5. El diagnostico interno para comprobar las fortalezas y las debilidades
6. La organización plantea la manera de adecuar su estructura, cultura,
productos y servicios, procesos internos etc.
7. Es un proceso emergente de aprendizaje, tanto individual como colectivo.
8. Depende de un liderazgo integrado que se base en el valor y se oriente a las
relaciones de colaboración.
 Capítulo 4 Intención estratégica

Cada organización nace del sueño o la voluntad de sus fundadores, esas voluntades
y creencias están envueltas en una intención estratégica, la cual representa la
energía fundamental. La intención estratégica se entiende como “el conocimiento
de la ciencia de la organización” y representa el apalancamiento de sus usos
internos, es fundamental conocer la intención estratégica de una organización, pero
eso no quiere decir que sea suficiente para un desempeño excelente, la
organización también debe identificar la intención estratégica de los clientes.

Preguntas básicas de la intención estratégica:

1. Misión organizacional: ¿Cuál es el negocio de la organización?
2. Visión organizacional: ¿Cómo será el negocio de la organización en el futuro?
3. Valores organizacionales: ¿Qué es lo importante en la organización?
4. Stakeholders o grupos de interés: ¿Quién tiene interés en obtener esos
resultados? ¿Cuáles son los grupos de interés estratégico de la
organización?
5. Propuesta de valor: ¿Quiénes son los clientes y que consideran valioso de
los productos y servicios de la organización?
6. Objetivos organizacionales: ¿Cuáles son los resultados que se esperan de la
organización?

Misión organizacional:
Significa literalmente “deber”, “obligación”, “trabajo que se desempeñara”. Es la
declaración de su propósito y su alcance. La misión organizacional debe considerar
los aspectos siguientes:

1. La razón de ser de la organización.

2. El papel de la organización en la sociedad.
 3. La naturaleza del negocio de la organización.
4. El valor que la organización crea para sus grupos de interés.
5. Los tipos de actividades en los que la organización debe concentrar sus
esfuerzos en el fututo.

Formulación de la declaración de la misión de la organización:

Es un llamado general a la acción y debe partir del supuesto de que la organización
como un todo se comprometerá a cumplir esa misión. Es la causa por la que se
debe luchar y la razón de ser de la organización. La declaración de la misión además
de considerar el enfoque de la actuación general de la organización y de sus
productos y servicios, debe puntualizar los siguientes propósitos competitivos.

1. Propósito sectorial: debe indicar los sectores preferenciales de actuación.

2. Propósito extendido de productos y servicios: se debe referir a los servicios
que ofrecen.
3. Propósito de las competencias: debe plantear la base de los productos y
servicios.
4. Propósito de segmentación de actuación: debe elegir la organización a partir
de sus competencias centrales.
5. Propósito de verticalidad: debe definir el grado de integración o tercerización
de los procesos.

¿Por qué es importante la declaración de la misión?

1. Ayuda a concentrar el esfuerzo de las personas en una sola dirección.

2. Evita el riesgo de que se persigan propósitos contradictorios.
3. Fundamenta la asignación de los recursos.
4. Establece una actitud de responsabilidad.
5. Hace coincidir la formulación de las políticas con la definición de los objetivos de la
organización.

Definición preliminar del negocio:

Un negocio se puede definir desde tres dimensiones:
1. Mercados o segmentos.
2. Sectores de actuación.
3. Tecnología y procesos.
Redefinición del negocio:
Genera la actualización de la misión. Cuando el contexto y el entorno de las
relaciones lo exigen, se relee la declaración de la misión de la organización a efecto
de adecuarla a las nuevas exigencias y de asegurar su condición para actuar en los
entornos considerados, sienta las bases para su perpetuación.

Visión organizacional:
Significa literalmente “una imagen”, se entiende como el sueño de la organización,
es la explicación del porque todos se levantan y dedican la mayor parte de su
existencia al éxito de la organización en la que trabajan, invierten o hacen negocios.

Alineación de la visión de los negocios:

1. Esclarecer la dirección de los negocios a todos los grupos de interés.
2. Describe una condición futura.
3. Motiva a los grupos de interés involucrados.
4. Ofrece un enfoque.
5. Inspira a las personas.

Elaboración de la visión de los negocios:

1. Primer esbozo.
2. Etapa de coalición.
3. Dinámica de grupo.
4. Desalineación del proceso.
5. Duración.
6. Producto final.

Filosofía corporativa de la organización:

Es una construcción ideada de dentro hacia fuera de la organización, independiente
del entorno externo, y compuesta por sus principios y valores organizacionales, es
la base del comportamiento individual y colectivo.
La filosofía corporativa es importante porque la evolución de las organizaciones se
guía por las políticas y los procesos que respetan los principios y valores que
preservan.

Grupos de interés (stakeholders):

Son los grupos estratégicos que se encuentran en una organización determinada.
Es un sistema que congrega varios grupos de interés, el éxito de toda empresa
depende de la participación de las partes interesadas, una organización que
pretende tener una existencia estable y duradera debe satisfacer de forma
simultánea y equilibrada, las demandas de todas las partes interesadas.

procesos de creación, desarrollo y difusión de valor:

1. Creación o identificación del valor.
2. Desarrollo y entrega de valor.
3. Alineación de las personas a los valores creados.

Objetivos organizacionales:
Es una situación deseada que la organización pretende obtener. Cuando alcanza
un objetivo este deja de ser el resultado esperado y la organización lo ve como el
presente, es un estado que se procura y no que se posee. Los objetivos
organizacionales tienen varias funciones a saber:
1. Sirven de patrones que utilizan los grupos de interés.
2. Sirven de unidad de medida
3. Empleados como aglutinantes de esfuerzos.
 Preguntas

1. ¿De qué forma se beneficia la empresa cuando convierte el

conocimiento en los procesos de socialización, externalización,
combinación e internalización?
Los empleados se vuelven activos valiosos para la empresa cuando
comparten experiencia y conocimiento entre ellos

2. ¿Cuáles de los cuatro fundamentos de una organización de aprendizaje

pondría en práctica para beneficio de los empleados en su empresa?
Socialización

3. ¿Qué plan propondría para mejorar el desempeño de su empresa por

medio de la administración del conocimiento?
Nivel de plan operacional

4. ¿De qué forma y que tipo de información aprovecharía en su empresa

para llevar a cabo la planeación en sus distintos niveles?
Subsistema de información, ver los registros que hay en la empresa de los
usuarios que compran con más frecuencia o cuales don sus de mandas, al
recopilar toda la información crear una estrategia para satisfacer las
necesidades de los clientes.

5. ¿Qué sistemas de información considera conveniente que se puedan

implementar en su empresa?
1. Subsistemas de información de transacciones
2. Subsistemas de inteligencia de los negocios
 Diagnóstico Empresarial
a. ¿Identifique si en su empresa existen documentos, manuales de
procedimientos y planes de capacitación que permiten transmitir
el conocimiento a los empleados de la empresa?
si existen los manuales de procedimientos tanto por departamento y
por puestos de empleados

b. ¿Cuáles son las posibles deficiencias en la estructura

organizacional, cultura organizacional, formas de compartir la
información y de liderazgo estratégico en su empresa?
En mi caso por ser una institución pública puedo ver que el problema
es que hay un vice ministerio con varios departamentos a su cargo y
otros que solo un departamento o ninguno

c. ¿Cuál es el conocimiento corporativo y si es posible reunir,

organizar, diseminar, aplicar y rentabilizar ese conocimiento?
Es el conjunto de prácticas, apoyadas en una serie de herramientas,
técnicas y metodologías, que le permiten a una empresa: Poder
identificar los conocimientos más adecuados para realizar sus
actividades presentes y llevar a cabo sus planes de futuro.

d. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en los distintos niveles

de planeación que se llevan a cabo en la empresa?

Ventajas Desventajas
• Dificultad de aplicación.
• Aumento de la
productividad. • Procesos que requieran
• Más tiempo libre. mucho tiempo.
• Conocer las prioridades.
• Alto costo para las
• Más motivación.
• Menos estrés. pequeñas y medianas
empresas
 Conclusiones

El aprendizaje es una de las funciones mentales más importantes en

humanos, animales y sistemas artificiales, a través de este se pueden
facilitar los procesos gerenciales; las organizaciones actuales no
pueden sobrevivir sin aprender continuamente.

las organizaciones que aprenden están conscientes de la necesidad de

generar confianza para que se produzca el aprendizaje; ideando un
ambiente donde se permita errar y estos errores se conviertan en una
experiencia de aprendizaje.

las personas tienen diferentes formas de pensar, de percibir, de generar

ideas y formas de procesar y evaluar la información.
 Recomendaciones

1. Instala una cultura donde sea un hábito el intercambio de conocimiento.

2. Establece programas de asesoría.
3. Aprovecha la tecnología.
4. Implementar retrospectivas.
 E-grafía y/o Referencias

(Chiavenato, Planeación Estratégica, 2017)