Optimizacion de Procesos

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS PARA DECLARACIONES TRIBUTARIAS EN
ANASINES S.A.S.
Elaborado por:
ALEJANDRO BEDOYA ROJAS
Asesor: JHON HENRY CORTÉS JIMÉNEZ
Asesor: HUGO LEÓN ROJO MONTOYA
Contaduría Pública
Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas
Medellín
2019
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS PARA DECLARACIONES TRIBUTARIAS EN ANASINES S.A.S.
Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria
Informe final de práctica profesional
OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS PARA DECLARACIONES

TRIBUTARIAS EN ANASINES S.A.S.
Alejandro Bedoya Rojas

Estudiante de décimo semestre del programa Contaduría Pública
abedoya.420@gmail.com
Asesor: Jhon Henry Cortés Jiménez, Contador Público y Magíster en Economía,

jhonhenrycortes@gmail.com
Asesor: Hugo León Rojo Montoya, Contador Público y Magíster en Ciencias Contables,
elcontadoraaa@gmail.com
Recibido (Fecha recepción)
Revisado (Fecha recepción revisión)
Aceptado (Fecha de aceptación)
Resumen
Se ha identificado que el departamento de contabilidad de Anasines S.A.S., carece de óptimos

procesos, tiempos y organización de la información suministrada por los clientes para la
presentación oportuna de las declaraciones tributarias; como solución a la dificultad
planteada, el presente trabajo propone diseñar un manual de procedimientos del proceso
contable y tributario, con el fin de entregar oportunamente y sin errores las declaraciones
tributarias.
El procedimiento empleado radica en la descripción y análisis de las actividades laborales, el

planteamiento de rigurosas estrategias de control interno y el diseño de una metodología que
ayude a optimizar todo el proceso contable. Como resultado del presente trabajo de
consultoría, se encontró que la empresa a través de los periodos gravables ha presentado un
déficit presupuestario bastante considerable, derivado de las carencias de control y
asignación errónea de actividades a los empleados de la misma.
2
La organización se beneficia en la medida en que se cumplan a cabalidad todas las directrices

del manual de procedimientos, se reestructuran todas las funciones de los empleados y la
carga de tiempo laboral por parte de la gerencia se disminuye notablemente, para así emplear
sus funciones en la administración, negociación y, por su parte, generar un superávit
presupuestario con las estrategias empleadas.
Palabras clave: Optimización, Contabilidad, Procesos, Control, Auditoría, Declaraciones

tributarias, Impuestos, Manual de procedimientos, Riesgos, Prevención.
Abstract
It has been identified that the accounting department of Anasines S.A.S., lacks optimal
processes, times and organization of the information provided by customers for the timely
presentation of tax returns; As a solution to the difficulty posed, the present work proposes
to design a manual of procedures for the accounting and tax process, in order to timely and
without errors submit tax returns.
The procedure used lies in the description and analysis of work activities, the approach of
rigorous internal control strategies and the design of a methodology that helps optimize the
entire accounting process. As a result of this consulting work, it was found that the company,
through taxable periods, has presented a considerable budget deficit, derived from the lack
of control and erroneous assignment of activities to its employees.
The organization benefits to the extent that all the guidelines of the procedures manual are
fully complied with, all the functions of the employees are restructured and the work time
load by the management is significantly reduced, in order to use its functions in the
administration, negotiation and, in turn, generate a budget surplus with the strategies
employed.
Keywords: Optimization, Accounting, Processes, Control, Auditing, Tax returns, Taxes,

Procedures manual, Risks, Prevention.
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1. Introducción
Se ha identificado que el departamento de contabilidad carece de óptimos procesos, tiempos

y organización de la información suministrada por los clientes para la presentación oportuna
de las declaraciones tributarias a las que los mismos estén obligados a presentar, aquí es
donde muchas veces se presentan errores de presentación o se incurre en sanciones las cuales
se deben asumir en la compañía, generando gastos innecesarios y, por su parte, afectando el
presupuesto de la misma. En la compañía se han intentado varios mecanismos para evitar
todos los inconvenientes provenientes por los aspectos mencionados anteriormente, pero las
estrategias empleadas han sido obsoletas, esto debido a que las mismas son solo de palabra
y no se deja plasmado en algún documento las funciones y responsabilidades que tienen los
empleados y los clientes de Anasines S.A.S. Se mencionan en primera instancia los
empleados, pues en la actualidad son los responsables de estar al tanto de muchas de las
responsabilidades tributarias, financieras y de gestión que tienen con cada una de las
empresas a cargo; no están pendientes de las fechas de los vencimientos tributarios y aquí es
donde radica principalmente el problema, pues al momento de la recepción de la papelería
de cada empresa, no se da el filtro necesario que debe llevar cada una, es decir, los empleados
solo esperan al momento de recepción de la información para empezar a actuar; en varias
ocasiones la persona que recibe la información no se la entrega al encargado de la empresa,
y no se clasifican de manera cronológica; pero no necesariamente este es el punto más
importante, una de las grandes fallas es que no se llama al cliente para darle un preaviso, por
lo tanto, estos mismos no se preocupan por la entrega oportuna de la información.
El “Manual de Procedimientos” es, por tanto, un instrumento de apoyo administrativo, que

agrupa procedimientos precisos con un objetivo común, que describe en su secuencia lógica
las distintas actividades de que se compone cada uno de los procedimientos que lo integran,
señalando generalmente quién, cómo, dónde, cuándo y para qué han de realizarse.
Entenderemos por procedimiento la sucesión cronológica o secuencial de actividades
concatenadas, que precisan de manera sistemática la forma de realizar una función o un
aspecto de ella.
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El objetivo principal de la práctica empresarial es diseñar un manual de procedimientos del

proceso tributario, con el fin de una entrega oportuna y sin errores de las declaraciones
tributarias. Para la empresa Antioqueña de Asesorías Integrales y Especiales S.A.S., es de
vital importancia que se cumpla a cabalidad el proyecto en mención, pues a nivel interno se
reestructura de forma positiva todas las funciones de los empleados, y la carga de tiempo
laboral por parte de la gerencia se va a disminuir poco a poco, empleando más tiempo en lo
que ellos saben hacer (administrar y negociar), y no incurrir en demandas de tiempos
innecesarios para la solución de problemas que se pudieron haber evitado con un debido
proceso o un debido manual de funciones.
2. Antecedentes de la necesidad o problema empresarial
Antioqueña de Asesorías Integrales y Especiales S.A.S., a lo largo del tiempo, ha tenido

numerosos inconvenientes con los clientes y empleados de la misma, debido a las malas
estrategias empleadas. Se han identificado varios factores que impiden el adecuado desarrollo
de los procesos, como lo son: no hay un debido manual de funciones en el que se especifique
claramente la delegación de actividades de los empleados; no se tiene un adecuado control
para archivar la documentación, entrada y salida de la misma; la no entrega a tiempo de
papelería a final de cada mes o los primeros 3 días del mes siguiente por parte de clientes, lo
cual altera el proceso e impide mantener un orden con la respectiva organización de la
documentación, su digitación en el programa de contabilidad, la debida elaboración de
estados financieros y presentación de impuestos.
Teniendo en cuenta que el departamento de contabilidad y la empresa como tal ha tenido

buena relación y afinidad con los clientes, y, aun así, la recomendación con nuevas empresas
que necesiten de nuestro servicio, nace la idea de llevar a cabo un proyecto para optimizar y
mejorar al 100% todos los malos procesos y crear así la mejor imagen con el fin de crecer en
el mercado: como se enunció anteriormente, este proyecto consta de un manual de
procedimientos contables y tributarios para optimizar los procesos y presentar las
declaraciones tributarias a tiempo y sin errores.
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También se propone delegar por parte de la gerencia, alguien que controle y verifique la
información suministrada por parte por parte de los auxiliares contables, minimizar procesos
y tiempos, esto con el fin de que todos los empleados de la compañía sean mucho más
productivos, y, por su parte, evitar sanciones por extemporaneidad cuando las declaraciones
tributarias no se presentan a tiempo, o lo que es peor aún, incurrir en sanciones por corrección
de las mismas.
3. Teorías y revisión de la literatura
El marco referencial que se presenta a continuación, presenta información conceptual y

teórica soportada para la debida construcción y edificación de un manual de procedimientos
del proceso tributario, basada en las necesidades o trabajo a mejorar en Antioqueña de
Asesorías Integrales y Especiales S.A.S., para ello es indispensable un mejor análisis y
tratamiento de los conceptos generales y específicos a lo largo de este trabajo.
Manual de procedimientos.
La Universidad Veracruzana de México plasma en su guía técnica para la elaboración de

manuales de procedimientos que:
“Los Manuales Administrativos son medios valiosos para la comunicación, y sirven para
registrar y transmitir la información, respecto a la organización y al funcionamiento de la
Dependencia; es decir, entenderemos por manual, el documento que contiene, en forma
ordenada y sistemática, la información y/o las instrucciones sobre historia, organización,
política y/o procedimientos de una institución, que se consideren necesarios para la mejor
ejecución del trabajo.
Por otra parte, entenderemos por procedimiento la sucesión cronológica o secuencial de

actividades concatenadas, que precisan de manera sistemática la forma de realizar una
función o un aspecto de ella.
El “Manual de Procedimientos” es, por tanto, un instrumento de apoyo administrativo,

que agrupa procedimientos precisos con un objetivo común, que describe en su secuencia
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lógica las distintas actividades de que se compone cada uno de los procedimientos que lo
integran, señalando generalmente quién, cómo, dónde, cuándo y para qué han de
realizarse” (Secretaria de Relaciones Exteriores, Universidad Veracruzana, 2004).
Es así como se visualiza la gran importancia de plasmar en un documento escrito, en este

caso un manual de procedimientos tributarios, las actividades y delegación de funciones por
parte de la gerencia, pues de cierta forma en Anasines S.A.S., es muy necesario mantener
organizada y sistematizada la información de las empresas a las cuales se prestan los servicios
contables y tributarios.
Por su parte los profesores de la Universidad de Cienfuegos Pérez y Lanza (2014) concluyen
de manera lógica y oportuna que:
“La empresa en el momento de implementar el Sistema de Control Interno, debe elaborar

un Manual de Procedimientos, en el cual debe incluir todas las actividades y establecer
responsabilidades de los funcionarios, para el cumplimiento de los objetivos
organizacionales. La evaluación del Sistema de Control Interno a través de los manuales
de procedimientos afianza las fortalezas de la empresa frente a la gestión. Debido a la
importancia que adquiere el sistema de Control Interno para cualquier entidad, se hace
necesario revisar los procedimientos actuales, los cuales sirven de punto de partida y el
principal soporte para efectuar los cambios que se requieran para lograr alcanzar y
consolidar la eficiencia, efectividad, eficacia y economía en todos los procesos” (Pérez
Gutierrez & Lanza González, 2014).
Aquí se sintetiza la importancia del control interno como ayuda a los manuales de
procedimientos, pues se genera una importante necesidad de contribuir y relacionar estos dos
conceptos con el fin de declarar como verídica la información contable que se sistematiza,
donde después se puede transferir con total confianza a los formularios de presentación de
las declaraciones tributarias, ayudando a disminuir notablemente los errores de presentación
y omisión de la información contable.
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Sistemas y procedimientos contables.
Una de las grandes ventajas que actualmente tienen muchas de las compañías en Colombia,
es generar prevención mediante una adecuada planeación administrativa, financiera y
contable, permitiendo optimizar tiempos y recursos que de una u otra manera derivan de
fallas en administraciones pasadas y falta de interés en competir con calidad, pues la falta de
tener un plan de acción en la compañía, ha generado muchas veces una serie de
inconvenientes económicos (asumir el pago de sanciones por extemporaneidad), fiscales
(requerimientos por parte de entidades gubernamentales), en muchos casos se ha tenido que
optar por requerir de los servicios de otra firma que prestan los mismos servicios de Anasines
S.A.S., para poder cumplir con los compromisos de clientes habituales en la presentación de
declaraciones tributarias, o lo que es peor, se opta por negar un servicio por la limitaciones
de tiempo y carga laboral de los empleados.
De esta manera se infiere en la siguiente apreciación:
“Los sistemas de información contable son una necesidad hoy en día, ya que las empresas
manejan grandes cantidades de datos los cuales pueden ser analizados, de tal manera que
se pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. En las
empresas existe una necesidad urgente de incorporar un sistemas de información contable,
como síntomas o pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de
crecimiento (culpando en gran parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una
inadecuada utilización de las tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de
recursos, debilidad financiera y deficiencias en toda la organización” (Reyes Vega &
Salinas Jara, 2015, pág. 2).
Sin lugar a duda una buena planeación y estrategia contable es de gran ayuda para optar por
lograr muchos beneficios mediante análisis de la información, todo esto con tiempo en el
campo laboral generando una buena toma de decisiones para la compañía.
“Las decisiones estratégicas se refieren, principalmente, a la relación de la organización

empresarial con su entorno en orden a establecer sus objetivos generales. Son decisiones
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de trascendencia política, pues intentan actuar sobre la identidad profunda de la

organización, por lo que afectan a la empresa y su conjunto” (Fernández Fernández &
Muñoz Rodriguez, 1996, pág. 823).
Capítulo 1: Descripción de actividades laborales.
En la actualidad, muchas de las compañías cuentan con aportes de capital humano, capacitado
teórica y prácticamente para seleccionar de manera adecuada los aspirantes a algún cargo
laboral, medido en restricciones de varios filtros donde se cualifica y se observa de manera
detallada el perfil de cada aspirante, a continuación, se aprecia una breve descripción de lo
importante que es el área de recursos humanos para cualquier empresa en Colombia:
“La gestión de recursos humanos es el área de la empresa que se ocupa de la organización

y utilización de las capacidades, cualidades y actitudes del personal, mediante la selección,
formación y motivación del mismo para delegar actividades efectivas y conseguir la
eficiencia empresarial” (Carrasco, 2009).
Pensando en el interés de ambas partes (empleados y empresa), sería de mucha utilidad para
mejorar la eficiencia laboral y empresarial, el efectuar una adecuada delegación y descripción
de las actividades laborales (manual de procedimientos), pues los empleados asumirían con
mayor responsabilidad las funciones delegadas y descritas por parte de los superiores, esto
ayudando a fomentar la mejora en el ambiente laboral y permitiendo cumplir con las metas
propuestas antes o en el tiempo deseado.
En Antioqueña de Asesorías Integrales y Especiales S.A.S., existen diversas actividades que

los empleados de la misma deben cumplir a cabalidad para el normal desarrollo y gestión, a
continuación, se evidencian cada una de las actividades y su respectiva descripción hasta
llegar al proceso de análisis, ejecución y presentación de las declaraciones tributarias:
 Recepción de la papelería: Aquí se recibe toda la información física de los clientes

de la empresa, aunque hay una planilla en la cual se evidencian rubros de control de
recepción de información (Nombre de la empresa que remite la información, quien
la entrega, hora de entrega, quien la recibe y firma de ambas partes) muchas veces
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no se genera dicho control, esto debido a falta de atención, ocupaciones diferentes o

tiempo limitado de las personas que la reciben; por su parte el cliente no exige su
derecho en el control de recepción de información a la empresa.
 Entrega de la información física: Después de la primera parte, se procede a entregar
dicha información a cada uno de los empleados que están a cargo de las diferentes
empresas (clientes).
 Clasificación de la información: Toda la documentación física se clasifica y se divide
por facturas de venta, facturas de compra, documentación financiera, documentación
legal y toda la información administrativa que sirva como soporte ante los
organismos públicos y privados con los cuales se tenga algún vínculo comercial,
financiero, social y legal.
 Archivo: En este proceso, se encarpeta dicha información clasificada para proceder
al registro de manera organizada.
 Registro en el software contable: Cada uno de los auxiliares contables proceden a
digitar de forma sistemática y automatizada todos los hechos y operaciones contables
que suceden en cada una de las empresas.
 Análisis de la información: El gerente o contador de la empresa proceden a solicitar
informes financieros e informes de auxiliares de cuentas contables, con el fin de
analizar y verificar que la información suministrada en los paquetes contables sea
completamente confiable, si no es así, se aplican los respectivos ajustes y se repite
esta actividad.
 Presentación de declaraciones tributarias: Siguiente a la ejecución de las actividades
que se mencionaron anteriormente, los auxiliares contables proceden a la
preparación de la información contable, con el fin de generar un borrador de todas
las declaraciones tributarias, este borrador lo evalúa el contador o gerente de
Anasines S.A.S., para así poder dar el aval y presentar definitivamente dichas
declaraciones.
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En este ciclo de actividades que normalmente se efectúan en la organización, se presentan

una serie de eventualidades o problemas que hacen no cumplir a cabalidad o a tiempo con
las metas propuestas.
“La información contable interpretada o difundida de una manera errónea puede

distorsionar lo que realmente ocurre en las empresas, situación que puede ser muy
provechosa para el que la difunde con fines de sobrevaluar una empresa o sus acciones, y
muy dañina para el que desea adquirir las mismas sin mirar detenidamente los datos
suministrados” (Arias Montoya, Portilla, & Agredo Roa, 2007).
A partir de la afirmación anterior, se procede a aclarar que en muchas de las actividades que
se presentan día a día, no hay el control adecuado, en repetitivas ocasiones los empleados se
enfocan en la ejecución de actividades provenientes de clientes ocasionales, dejando de lado
las de los clientes habituales, también se presentan cargas laborales, es decir, unos se enfocan
mucho más en la parte financiera, otros en tributaria, otros en la legal y otros en seguridad
social, al darle prioridad a muchas de estas actividades y ejecutando lo inmediato debido a la
carga laboral, se presentan retrasos en el ciclo normal de la organización, también se
presentan errores en el análisis y por consiguiente errores en la parte de presentación de las
declaraciones tributarias.
Capítulo 2: Control y prevención tributaria.
El control en una organización es de vital importancia, esto teniendo en cuenta los riesgos a
los que se expone si no se hace una labor consecuente con los objetivos establecidos y al
lugar que se quiere llegar, es claro que para que se pueda hacer una corrección a tiempo, se
debe parametrizar las actividades de cada uno de los empleados para poder evaluar con
rigurosidad sus labores y evidenciar si se hacen con base a los parámetros propuestos por la
empresa.
A continuación, el doctor en ciencias empresariales José Cabanelas, plantea un término en

inglés sobre un esquema o mecanismo de control retroalimentado para esclarecer la función
del control en un departamento o conjunto de departamentos que existen en una organización.
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Feed back control.
“Se desarrolla de la siguiente manera: Inicialmente se definen los estándares que delimitan
de la mejor forma posible la situación deseada. A continuación, se estudia la situación
actual y se miden los resultados. Posteriormente, los resultados obtenidos se comparan
con los estándares. De dicha comparación se identifica una serie de desviaciones. El
siguiente paso consiste en analizar las causas de dicha desviación. Conociendo las causas
de la desviación es posible establecer un programa de acción correctora. Más adelante se
implantan las correcciones que deben llevar a la situación deseada. El proceso continúa
mientras se esté desarrollando la actividad. El lapso de control puede ser instantáneo, cada
cierto tiempo, por lote, etc.” (Cabanelas Omil, 1997).
La representación gráfica de dicho sistema de información puede ser la siguiente:
Figura 1 Esquema Feed Back Control. (Cabanelas Omil, 1997, pág. 473).
El mecanismo de anticiparse a los hechos, teniendo en cuenta la veracidad de la información

en cuanto al tema tributario, genera total confianza por parte de las administrativas de
cualquier empresa, pues en Colombia el tema fiscal se debe manejar con rigurosidad debido
a las constantes reformas que se hacen al pasar de los años, y es aquí donde se benefician las
empresas; teniendo en cuenta esto se afirma que el control tributario preventivo es:
“Es el proceso sistemático que consiste en la evaluación de la situación tributaria de una

empresa con el propósito de verificar la adecuada aplicación de la norma tributaria y
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conocer deficiencias administrativas y contables que originan contingencias tributarias

para fortalecerlas” (Gamarra Berrios & Hinostroza Alvino, 2015).
El éxito que conlleva la efectiva presentación de declaraciones tributarias, deriva de los

buenos controles que se aplican a los datos suministrados por el área contable y la tributaria,
pues es ahí donde se hace un completo análisis de la información y se comparan los datos,
permitiendo tomar decisiones asertivas en la presentación de las declaraciones de impuestos,
Anasines S.A.S., como firma contable y tributaria, requiere de óptimos mecanismos de
control y verificación de datos para su mejoramiento constante por parte de este rubro en el
cual se han plasmado muchas de las falencias por falta de control y análisis de la información.
“Toda entidad debe hacer frente a riesgos tanto de origen interno como externo, que tienen
que ser evaluados. La evaluación del riesgo consiste en la identificación y análisis de los
factores que podrían afectar la consecución de los objetivos y, como resultado de dicho
análisis, determinar la forma en que los riesgos deben ser gestionados. El establecimiento
del objetivo es una condición previa a la evaluación de los riesgos. La dirección debe fijar
primero los objetivos antes de identificar los riesgos que pueden tener impacto sobre su
consecución y tomar las decisiones oportunas” (Malica & Abdelnur, 2012).
“Actualmente la dirección moderna concibió una disciplina denominada Administración

de Riesgos, que es una función de muy alto nivel dentro de la organización para definir
un conjunto de estrategias, que, a partir de los recursos físicos, humanos y financieros,
busca de manera más eficiente el cumplimiento de sus objetivos. El proceso de
administración de riesgos es un intento sistemático para identificar, analizar y manejar el
riesgo con el fin minimizar pérdidas o maximizar oportunidades.
Establecer la administración de riesgos como un proceso que compromete a todos los

empleados con su aplicación, permite reforzar su sentido de responsabilidad, al asignarles
como parte de sus funciones la administración de los riesgos en los procesos en los cuales
participan; además dota al personal de herramientas para ejercer más efectivamente el
autocontrol en el desempeño de sus tareas, e involucra la innovación y la colaboración como
aspectos relevantes en la cultura organizacional, al facilitar la participación y propiciar la
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discusión sobre aspectos a mejorar para proteger la organización ante los posibles riesgos
que puedan afectarla.” (Mejía Quijano, 2004).
Referente a la apreciación hecha por los autores Malica & Abdelnur y en consecuencia del
planteamiento de Mejía Quijano, se procede a plasmar varias posibles estrategias de control,
que, de aplicar, se pueden disminuir los factores de riesgo y pueden ser muy provechosas
para la consecución de una transformación positiva en la organización.
 Conciliación de cuentas: Se propone establecer una adecuada conciliación de los

saldos de las cuentas contables con una periodicidad de quince días, esto con el fin
de garantizar que los registros contables estén bien digitalizados o identificar qué
saldos requieren ser ajustados a la actualidad económica de cada empresa.
 Control de acceso al software contable: Se propone parametrizar el paquete contable
con el que actualmente cuenta la empresa, generando restricciones de contador y de
auxiliares, debido a que todos los empleados tienen acceso a todas las empresas; sin
intención o intencionalmente se pueden cambiar datos suministrados con
anterioridad, entonces sería de mucha ayuda tener contraseñas de contador y de
auxiliar contable para verificar la transparencia de la información.
 Verificación de información física y digital: Una de las estrategias más adecuadas
para llevar un fiel registro de las operaciones financieras de las empresas, es verificar
que la información digitada en el paquete contable corresponda a la documentación
física o comprobante contable correspondiente a dicho hecho económico, esto lo
haría el contador de la empresa.
 Asignación de actividades: Se propone integrar una adecuada segregación de
actividades y funciones dentro de los procesos definidos por la empresa, lo cual
ayudará a evitar la centralización de funciones y actividades en una sola persona.
Actualización de información: Sería de gran ayuda incursionar en una adecuada actualización

de conocimientos del área contable y tributaria, esto debido a los constantes cambios y
reformas fiscales en Colombia, es de saber que implementando adecuadamente las demás
estrategias y complementando con esta, se tendría un equipo de trabajo altamente calificado
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y competitivo, y en consecuencia, mostrar total fiabilidad en la información plasmada a los

clientes; esta actualización se haría mediante cursos y seminarios.
Posteriormente se aprecia que la carga impositiva en Colombia es bastante alta, por lo que es
importante implementar una adecuada estrategia de planeación tributaria, pues es de suma
importancia aprovechar las distintas formas de reducir el pago de impuestos al gobierno, todo
esto dentro de los diferentes beneficios, deducciones, descuentos u optar por una adecuada
interpretación de la norma tributaria o hermenéutica jurídica, y en consecuencia de las
constantes reformas tributarias muchas veces se paga mucho más de lo debido por el no
conocimiento o interpretación inadecuada de la norma.
“Es importante destacar la trascendental influencia que tiene el Estado en la economía de

las organizaciones, pues éste otorga unos beneficios, descuentos y exenciones, con unos
fines específicos como lo es la estimulación de la inversión, el desarrollo de la
competitividad, la generación de empleo, el fortalecimiento de la industria y la
maximización de las ventajas competitivas con las que cuenta el país, tomándose todo ello
como herramientas políticas, de las cuales se valen las empresas para poder optimizar sus
finanzas. Es así como mediante la planeación tributaria las organizaciones se toman los
beneficios otorgados por la ley contribuyendo con lo justo al Estado, lográndose además
una disminución de los impuestos, hecho que se puede ver reflejado en los resultados del
ente” (Cardona Cano & Orozco Henao, 2018).
Es así como se deben optimizar los recursos de todas las empresas en las cuales Anasines
S.A.S. presta sus servicios contables y de consultoría tributaria, para tal fin de no incurrir a
entes financieros en la consecución de préstamos y pagos de intereses innecesarios, se
optimizan los recursos y mejoraría la estabilidad económica tanto para la firma contable
como para sus clientes.
4. Materiales y métodos
El presente trabajo se desarrolló bajo el enfoque cualitativo, dado que con la información
suministrada por Anasines S.A.S., se da pie a inferir en los comportamientos, cualidades y
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conocimientos de los empleados y parte administrativa de la empresa, para así encontrar los
resultados necesarios y proceder a implementar el plan de mejora en la entidad.
El trabajo busca implementar la herramienta necesaria (Manual de procedimientos del

proceso tributario) para restablecer los procedimientos o funciones que se emplean
actualmente en la organización, dado que la presentación de declaraciones tributarias es parte
primordial en los servicios que se ofrecen y la óptima presentación de las mismas generan un
alto grado de competitividad y confianza en el mercado.
“La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como objetivo la
descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una
parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea
posible” (Roblero Cruz, 2015).
Para el desarrollo del trabajo se empleó el tipo de investigación descriptiva, se dio pie a
observar, analizar, describir e identificar las actuales y posibles futuras debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas, que para a empresa fueron necesarias en la
consecución de resultados objetivos hacia la mejora constante.
El instrumento de investigación empleado en el presente trabajo se llevó a cabo mediante el

instrumento de observación, pues en el tiempo laborado en Anasines S.A.S., he tenido la
oportunidad de conocer a fondo todos los inconvenientes que derivan de una mala estrategia
operacional, he estudiado y analizado los posibles factores que generan las contingencias
laborales y sus posibles soluciones, pues algunas de ellas han generado un alto grado de
incertidumbre al no saber cómo responder a las adversidades presentadas.
5. Análisis y discusión de resultados
Optimización de procesos y el tiempo laboral.
Se puede decir que todas las empresas u organizaciones son tan efectivas como lo son sus
procesos, y todo esto es producto de varias actividades que se relacionan entre sí, con el fin
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de llegar a un objetivo establecido, pero para que estos procesos sean efectivos se debe
planear de manera anticipada cada una de las actividades que los conforman, con el fin de
generar confianza entre los participantes de los procesos y por su parte maximizar ventajas
competitivas dentro del campo de la contabilidad y en este caso, la presentación de
impuestos.
“El sistema de Gestión por Procesos se caracteriza por el entendimiento, la visibilidad y

el control de todos los procesos de una organización por parte de todos los participantes
en cada uno de dichos procesos, todo ello con el fin de aumentar la eficiencia de la empresa
y la satisfacción del cliente. Fue a partir de la década de los 80 cuando, a raíz del modelo
japonés (Sistema de producción Toyota) y de la aparición de normas internacionales de
calidad principalmente, cuando se impulsó la implantación de un sistema estructural
basado en la gestión por o de procesos. Y es que centrarse en los procesos tiene las
siguientes ventajas: aporta una visión más amplia y global de la organización y de sus
relaciones internas; orienta la empresa hacia el cliente y hacia sus objetivos; contribuye a
desarrollar ventajas competitivas propias y duraderas; proporciona la estructura para que
la cooperación exceda las barreras funcionales; es de gran ayuda para la toma de
decisiones eficaces; contribuye a reducir los tiempos de desarrollo, lanzamiento y
fabricación de productos o suministro de servicios; contribuye a reducir los costos
operativos y de gestión; permite optimizar y racionalizar el uso de los recursos con
criterios de eficacia global versus eficacia local o funcional; permite la autoevaluación del
resultado del proceso por parte de cada persona; posibilita mejoras de fuerte impacto.
Los procesos de negocio deben estar documentados (actualizados), para ayudar a entender a
la organización qué están haciendo a través de su negocio. El modelo de gestión por procesos,
se refiere al cambio operacional de la empresa, al migrar de una operación funcional a una
operación administrada por procesos. La gestión por procesos es la consolidación de distintos
esfuerzos o líneas de pensamiento sobre los procesos de la organización, que determina
cuándo el desempeño de un área impacta en los resultados del negocio y las mejoras
necesarias para incrementar la productividad” (Maldonado, 2018, pág. 6).
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La productividad empresarial va muy ligada a la identificación de necesidades, aplicando la

corrección pertinente a los constantes fallos, también genera una estrecha relación con la
prevención, permitiendo optimizar de manera adecuada el tiempo y los procesos, ya sea por
departamento o en una secuencia general de la empresa; las distintas firmas que actualmente
prestan servicios de contabilidad y servicios integrales en general, en muchas de ellas
manejan un modelo de trabajo por procesos, definiendo tiempos, metas y responsabilidades
arraigadas a las cualidades de cada uno de los empleados, edificando una estructura
organizacional efectiva y donde lo más importante (el capital humano) se sienta satisfecho
con cada una de sus labores.
Con base a la información plasmada, y aprovechando la falencia en la asignación de

actividades laborales en el capítulo anterior, se propone implementar la metodología de
trabajos por procesos, donde se aprovechen las destrezas y cualidades de todos los empleados
de la organización, pues entre los mismos se destacan ventajas competitivas en sistemas,
digitalización de información contable, área tributaria, seguridad social y salud en el trabajo,
área legal, entre otras; entonces desde la recepción de la información física de cada empresa,
hasta la presentación de la información fiscal de las mismas, sería un claro ejemplo de
procesos a cumplir a cabalidad para llegar a los objetivos propuestos a tiempo y de manera
segura, que aplicando toda la prevención y el control de los procesos; Anasines S.A.S.
mejoraría significativamente en calidad y tiempo de todos sus servicios como valor agregado,
su buena imagen depende de esto y en consecuencia aumentaría el flujo de nuevos posibles
clientes, aumentando el presupuesto de ingresos y disminuyendo el margen de gastos no
operacionales incurridos por actividades erróneas en el ciclo operativo de la empresa y
especialmente en el área tributaria.
Según el doctor en administración y dirección de empresas Enric Brull, la mayor parte de las
incidencias que se producen en una organización son producidas por sus procesos. Pero el
afirma que:
“La Gestión de Procesos se configura como una técnica o, mejor dicho, como un área de
conocimiento fundamental en las organizaciones que deseen tomar el camino de la
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excelencia y esta a su vez se debe tener las siguientes fases: Identificar los procesos, con
la identificación de aquellas rutinas importantes de la organización; diseñar los procesos,
con el diseño de los procedimientos, indicadores y documentos de cada proceso; implantar
los procesos, con la publicación y automatización de los procesos diseñados; revisar los
procesos, con la medida del comportamiento de los procesos, su análisis y la elaboración
de informes; mejorar los procesos, con la adopción de los proyectos de mejora necesarios
para mejorar continuamente el sistema de gestión de procesos y, en consecuencia, mejorar
la eficiencia de la organización” (Brull Alabart, 2011).
De esta manera se puede apreciar que todos los procesos en las empresas deben tener una
serie de parámetros o secuencia de implementación, control y verificación, tratando de que
estos mismos arrojen información errónea o correcta para posteriormente corregir a tiempo
o implementar planes de mejora con el fin de llegar a la excelencia operativa y en
consecuencia, resolver los inconvenientes que se presentan a lo largo de un periodo contable;
las declaraciones tributarias tendrían un margen de tiempo mucho más amplio en la parte de
la presentación, tiempo que se puede aprovechar en el análisis de datos y confirmación de
información, dado que las mismas se pueden corregir tantas veces sea necesario antes de la
fecha del vencimiento sin recurrir a sanción alguna.
Ahora bien, con base en las anteriores referencias conceptuales y atendiendo a la observación
directa realizada en la empresa ANASINES S.A.S., a continuación, se procede a presentar el
manual diseñado para el área de contabilidad:
19
FECHA 16/11/2019
MANUAL DE PROCESOS VERSIÓN 01
PARA DECLARACIONES AREA Contabilidad
TRIBUTARIAS PÁGINA 20 de 38
“El pensamiento está libre de impuestos”

Martín Lutero
1. PRESENTACIÓN.
El manual de funciones y requisitos de empleados de ANASINES S.A.S. es el

instrumento de administración de personal, a través del cual se establecen los deberes
de los empleados que conforman la organización y en particular los requerimientos
exigidos para el desempeño de los mismos, todo esto con base a su propio perfil
organizacional.
2. OBJETIVO GENERAL.
Optimizar la gestión de la información contable con base a los procesos, tiempos y

análisis de la misma, con el fin de presentar las declaraciones tributarias
oportunamente y sin errores a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
(DIAN) y entes gubernamentales.
3. ALCANCE.
Este manual será entregado a todo el personal nuevo y con antigüedad, ya que es
aplicable a todos los niveles jerárquicos de la empresa.
4. PRINCIPIOS.
 Principio de Equidad: El principio de equidad es sinónimo de imparcialidad y

justicia, y tiene la condición de postulado básico. Es una guía de orientación con
el sentido de lo ético y justo, para la evaluación contable de los hechos que
constituyen el objeto de la contabilidad, y se refiere a que la información contable
20
FECHA 16/11/2019
debe prepararse con equidad respecto a terceros y a la propia empresa, a efecto de

que los estados financieros reflejen equitativamente los intereses de las partes y
que la información que brindan sea lo más justa posible para los usuarios
interesados, sin favorecer o desfavorecer a nadie en particular.
 Principio de Ente: El principio de ente o principio de entidad establece el

supuesto de que el patrimonio de la empresa se independiza del patrimonio
personal del propietario, considerado como un tercero. Se efectúa una separación
entre la propiedad (accionistas o socios o propietario) y la administración
(gerencia) como procedimiento indispensable de rendir cuenta por estos últimos.
El ente tiene una vida propia y es sujeto de derechos y obligaciones, distinto de
las personas que lo formaron. Los propietarios son acreedores de las empresas
que han formado y aunque tengan varias empresas, cada una se trata como una
entidad separada, por lo que el propietario es un acreedor más de la entidad, al
que contablemente se le representa con la cuenta capital.
 Principio de Bienes Económicos: Los estados financieros se refieren siempre a

bienes económicos, es decir bienes materiales e inmateriales que posean valor
económico y por ende susceptibles de ser valuados en términos monetarios.
Cualquier activo, como caja, mercaderías, activos fijos en poder y/o uso de la
entidad y sobre el cual se ejerce derecho, sin estar acreditado necesariamente la
propiedad de la misma, mientras no entre en conflicto con tercetos que también
reclaman la propiedad, están sujetos a ser registrados en libros en vía de
regulación, a través de un asiento de ajuste, tratamiento que se hace extensivo a
las diferencias en los costos de adquisición o registro en fecha anterior.
 Principio de Moneda de Cuenta: Los estados financieros reflejan el patrimonio

mediante un recurso que se emplea para reducir todos sus componentes
heterogéneos a una expresión que permita agruparlos y compararlos fácilmente.
Este recurso consiste en elegir una moneda de cuenta y valorizar los elementos
patrimoniales aplicando un precio a cada unidad. Generalmente se utiliza como
moneda de cuenta el dinero que tiene curso legal en el país dentro del cual
funciona el “ente” y en este caso el “precio” esta dado en unidades de dinero de
curso legal. En aquellos casos donde la moneda utilizada no constituya un patrón
21
FECHA 16/11/2019
estable de valor, en razón de las fluctuaciones que experimente, no se altera la

validez del principio que se sustenta, por cuanto es factible la corrección mediante
la aplicación de mecanismos apropiados de ajuste.
 Principio de Empresa en marcha: Se refiere a todo organismo económico cuya

existencia personal tiene plena vigencia y proyección futura. Este principio
también conocido continuidad de la empresa se basa en la presunción de que la
empresa continuará sus operaciones por un tiempo indefinido y no será liquidado
en un futuro previsible, salvo que existan situaciones como: significativas y
continuas pérdidas, insolvencia, etc. Una empresa en marcha agrega valor a los
recursos que usa, estableciendo su ganancia por diferencia entre el valor de venta
y el costo de los recursos utilizados para generar los ingresos, mostrando en el
balance general los recursos no consumidos a su costo de adquisición, y no a su
valor actual de mercado.
 Principio de Valuación al Costo: El valor de costo (adquisición o producción)

constituye el criterio principal y básico de la valuación, que condiciona la
formulación de los estados financieros llamados “de situación”, en
correspondencia también con el concepto de “empresa en marcha”, razón por la
cual esta norma adquiere el carácter de principio. Este principio implica que no
debe adoptarse como criterio de valuación el “valor de mercado”, entendiéndose
como tal el “costo de reposición o de fabricación”. Sin embargo, el criterio de
“valuación de costo” ligado al de “empresa en marcha”, cuando esta última
condición se interrumpe o desaparece, por esta empresa en liquidación, incluso
fusión, el criterio aplicable será el de “valor de mercado” o “valor de probable
realización”, según corresponda.
 Principio de Ejercicio: El principio de ejercicio (periodo) significa dividir la

marcha de la empresa en periodos uniformes de tiempo, a efectos de medir los
resultados de la gestión y establecer la situación financiera del ente y cumplir con
las disposiciones legales y fiscales establecidas, particularmente para determinar
el impuesto a la renta y la distribución del resultado. En esta información
periódica también están interesados terceras personas, como es el caso de las
entidades bancarios y potenciales inversionistas.
22
FECHA 16/11/2019
 Principio de Devengado: Devengar significa reconocer y registrar en cuentas a

determinada fecha eventos o transacciones contabilizables. En la aplicación del
principio de devengado se registran los ingresos y gastos en el periodo contable
al que se refiere, a pesar de que el documento de soporte tuviera fecha del
siguiente ejercicio o que el desembolso pueda ser hecho todo o en parte en el
ejercicio siguiente. Este principio elimina la posibilidad de aplicar el criterio de
lo percibido para la atribución de resultados. Este último método se halla al
margen de los PCGA.
 Principio de Objetividad: Los cambios en los activos, pasivos y en la expresión

contable del patrimonio neto, deben reconocerse formalmente en los registros
contables, tan pronto como sea posible medirlos objetivamente y expresar esa
medida en moneda de cuenta. La objetividad en términos contables es una
evidencia que respalda el registro de la variación patrimonial.
 Principio de Realización: Los resultados económicos solo deben computarse

cuando sean realizados, o sea cuando la operación que los origina queda
perfeccionada desde el punto de vista de la legislación o prácticas comerciales
aplicables y se hayan ponderado fundamental todos los riesgos inherentes a tal
operación. Debe establecerse con carácter general que el concepto realizado
participa en el concepto devengado.
 Principio de Prudencia: Significa que cuando se deba elegir entre dos valores
por un elemento de activo, normalmente se debe optar por el más bajo, o bien que
una operación se contabilice de tal modo que la cuota del propietario sea menor.
Este principio general se puede expresar también diciendo: “contabilizar todas las
pérdidas cuando se conocen y las ganancias solamente cuando se hayan realzado”.
 Principio de Uniformidad: Este principio de contabilidad establece que una vez

elaborado unos criterios para la aplicación de los principios contables, estos
deberán mantenerse siempre que no se modifiquen las circunstancias que
propiciaron dicha elección.
23
FECHA 16/11/2019
 Principio de Materialidad: Al considerar la correcta aplicación de los principios

generales y de las normas particulares debe necesariamente actuarse en sentido
práctico. EL principio de significación, también denominado materialidad, está
dirigido por dos aspectos fundamentales de la contabilidad: Cuantificación o
Medición del patrimonio y exposición de partidas de los estados financieros.
 Principio de Exposición: El principio de exposición, también denominado

revelación suficiente, implica formular los estados financieros en forma
comprensible para los usuarios. Tiene relación directa con la presentación
adecuada de los rubros contables que agrupan los saldos de las cuentas, para una
correcta interpretación de los hechos registrados.
(Rodriguez, 2015)
5. GLOSARIO.
 Activo: Los activos son los bienes que posee la empresa, pero también los
derechos. Por ejemplo, una máquina es un activo, pero también otros elementos
intangibles como un derecho de patente. Podemos decir que son las inversiones
que ha realizado la empresa.
 Pasivo: El pasivo representa la financiación de la empresa. Todo lo que se ha

invertido ha tenido que ser financiado de algún modo. En términos generales,
incluye tanto el dinero que es de los propietarios de la empresa como las deudas.
En una acepción más restringida se entiende como pasivos solamente las deudas.
 Fondos propios: Los fondos propios son la parte de la empresa que ha sido
financiada con dinero que es de sus propietarios. Entre esos fondos se incluye lo
que se puso al constituir la empresa, lo que se haya aportado con posterioridad en
sucesivas ampliaciones de capital y los beneficios que se han ido reteniendo en la
empresa, en lugar de repartirse a los propietarios.
24
FECHA 16/11/2019
 Patrimonio neto: Tradicionalmente, se ha tomado como prácticamente

sinónimos el concepto de fondos propios y el de patrimonio neto. Sin embargo,
el Plan General de Contabilidad entiende el patrimonio neto como un concepto
más amplio. Además de los fondos propios, forman parte del patrimonio neto las
subvenciones, donaciones y legados y determinados ajustes contables que se
realizan en ciertos instrumentos financieros.
 Ingreso: Los ingresos son los incrementos en el patrimonio neto de la empresa

que no se producen por aportaciones de los propietarios. En ocasiones, coinciden
con los cobros, pero no necesariamente. Por ejemplo, la devolución de un dinero
que nos deben representa un cobro, pero no ingreso que incremente el patrimonio
neto.
 Gasto: Los gastos son disminuciones del patrimonio neto de la empresa que no
tengan a los propietarios como destinatarios. Por ejemplo, una reducción de
capital, si lleva aparejada la devolución de aportaciones, implica un pago que no
supone un gasto.
 Estado de situación financiera: El balance constituye una especie de “foto fija”

de cómo se encuentra compuesto el patrimonio de la empresa en un momento
dado y de cómo se ha financiado. Normalmente, se realiza a final del ejercicio.
 Estado de resultados integral: A diferencia del balance, no mide lo que sucede

en un momento concreto, sino a lo largo de todo un período comprendido entre
dos momentos, normalmente los de apertura y cierre del ejercicio. Recoge todos
los ingresos y todos los gastos.
 Consolidación contable: Es una operación mediante la cual se pretende mostrar

información contable referida no a una empresa individual, sino a un grupo.
Normalmente, se tratará de empresas que se mantienen bajo el mismo control, es
decir, una matriz y sus filiales.
 Reservas: Son cifras que pertenecen a los fondos propios. La mayoría proceden
de beneficios no distribuidos, aunque pueden proceder de modificaciones
25
FECHA 16/11/2019
contables, y pueden tener diferentes funciones. Entre ellas, destacan las

voluntarias, que constituyen una importante forma de aplicar el resultado
obtenido a la financiación de la empresa.
 Libro diario: Es un libro contable donde se anotan las operaciones por orden
cronológico. Se trata de un libro obligatorio. Normalmente, hay que apuntar las
operaciones día a día, pero la ley también permite en algunos casos agruparlas en
períodos más largos. El libro diario debe pasar por un proceso de legalización en
el Registro Mercantil que ayude a garantizar su autenticidad.
 Año gravable: Periodo de tiempo comprendido entre el primero de enero y el 31

de diciembre, respecto del cual se deben cumplir obligaciones tributarias por la
ocurrencia de ciertos hechos generadores de tributos durante su vigencia. Se
refiere al periodo respecto del cual se debe declarar y pagar un tributo.
 Base gravable: Es el valor monetario del hecho o bien gravado, sobre el cual
debe aplicarse la tarifa y así determinar el monto de la obligación tributaria.
 Calendario tributario: Cronograma o listado de fechas establecidas por la

autoridad tributaria para el cumplimiento de ciertas obligaciones a cargo de los
administrados, así como la presentación de declaraciones, el pago oportuno de los
impuestos o el suministro de información solicitada por vía general y que es
publicado para conocimiento general de los ciudadanos y para facilitar el
cumplimiento voluntario de sus obligaciones tributarias.
 Contribuyente: Es toda persona natural o jurídica llamada a cumplir ciertas

obligaciones tributarias por la realización del hecho generador establecido en la
ley para el nacimiento del tributo. Es el mismo sujeto pasivo de cada impuesto.
 Exención: Beneficio tributario establecido en la normatividad que permite

exonerar a determinadas personas o actividades del pago de impuestos que
regularmente estarían obligadas a declarar. La exención puede ser total,
eximiendo del pago completo del impuesto, o parcial, en la cual solo tendría que
pagar una parte del valor total de la obligación tributaria.
26
FECHA 16/11/2019
 Extemporaneidad: Declaración o pago del impuesto fuera de las fechas

establecidas por la autoridad tributaria. Dicha extemporaneidad acarrea sanciones
e intereses a partir de la fecha de vencimiento del pago oportuno.
 Fiscalización: Proceso de revisión, control y verificación que realiza la

Administración Tributaria sobre los impuestos que administra, para verificar el
correcto cumplimiento de las obligaciones a cargo de los contribuyentes.
 Impuesto: Valor monetario que deben pagar los contribuyentes a fin de financiar
el funcionamiento del Estado y garantizar la provisión de servicios de carácter
público. Esta exigencia se hace por vía de autoridad a título definitivo y sin
contraprestación.
 UVT (Unidad de Valor Tributario): Es una unidad de medida de valor, cuya

función es mantener actualizados los valores indicados en las normas tributarias.
El valor de la UVT tiene un equivalente en pesos, que es fijado anualmente por la
autoridad tributaria nacional y con base en el cual se expresan en pesos los valores
fijados en UVT en las normas tributarias.
(Garcia Abad, 2018)
27
FECHA 16/11/2019
6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
7. NIVELES JERÁRQUICOS DE LOS CARGOS.
 NIVEL DIRECTIVO: Son los cargos de la Alta Dirección que cumplen las
funciones de formular y plantear las políticas institucionales, planes, programas
y proyectos.
 NIVEL PROFESIONAL: Agrupa los cargos cuya naturaleza demanda la

ejecución y aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera
profesional, diferente a la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley.
28
FECHA 16/11/2019
Adicionalmente y según la complejidad y requisitos exigidos por el cargo, le

puedan asignar funciones de coordinación, supervisión y/o control de
dependencias internas.
 NIVEL ASISTENCIAL: Comprende los cargos cuyas funciones implican el

ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de los
niveles superiores o de labores que se caracterizan por el predominio de
actividades manuales o tareas de simple ejecución.
NIVEL CARGO
Directivo Gerente
Director Financiero
Profesional Contador Público
Talento Humano
Asistencial Auxiliares Contables
29
FECHA 16/11/2019
8. CAPACIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS CARGOS DE CARÁCTER

TRIBUTARIO.
CARGO REQUISITO DESCRIPCIÓN

Contador Profesional en contaduría pública,
Público Formación analista y consultor contable, analista y
Académica consultor tributario, jefe de contabilidad,
auditoría y control interno.
2 años en el manejo del ciclo contable,
Experiencia
área tributaria, auditoría y afines.
Aplicación de tendencias contables,
fiscales y financieras con base a la
normatividad vigente.
Manejo del ciclo contable.
Cierre contable y fiscal.
Conocimientos
Generales de cartera.
Generales de inventarios.
Generales de costos.
Generales de auditoría y control interno.
Generales de nómina.
Conocimientos en Microsoft office Word,
Excel avanzado, power point y paquete
Office.
Habilidades
Manejo de la plataforma de la DIAN.
30
FECHA 16/11/2019
CARGO REQUISITO DESCRIPCIÓN

Técnico, tecnólogo o
estudiante de contaduría
Formación Académica
pública a partir del sexto
semestre.
6 meses de experiencia o
personal sin experiencia
dependiendo de las
Experiencia
necesidades del
departamento de
contabilidad.
Recepción y archivo de
documentos.
Ciclo contable.
Auxiliar/Asistente Manejo de software contable.
Contable
Conciliación de cuentas.
Conocimientos Conciliación bancaria.
Informes de gestión.
Generales de cuentas
impositivas.
Generales de liquidación y
nómina.
Conocimientos en Microsoft
office Word, Excel nivel
medio, power point y paquete
Habilidades
Office.
Análisis de información
financiera.
31
FECHA 16/11/2019
AREA Contabilidad
PARA DECLARACIONES
9. PROCESOS Y CARGOS RESPONSABLES.

PROCESO CARGO RESPONSABLE
1. Recepción, clasificación y análisis
Auxiliares Contables.
de la información física.
2. Digitación y archivo de la
Auxiliares Contables.
información contable.
3. Cierre contable, Control de saldos Auxiliares Contables - Contador

de cuentas. Público.
4. Análisis, auditoría tributaria y
construcción de borradores de Contador Público - Gerente.
saldos fiscales.
5. Presentación de declaraciones
Contador Público - Gerente.
tributarias.
10. RESPOSABILIDADES DEL CONTADOR PÚBLICO.
Para que se efectúe un debido proceso y se cumpla a cabalidad con todas las
responsabilidades que se ofrecen en el portafolio de servicios, mediante todo el ejercicio
contable y tributario, es necesario que el contador público de ANASINES S.A.S. lleve a
cabo y tenga presente las siguientes responsabilidades:
 Hacer una debida planificación tributaria dependiendo de las responsabilidades

de cada una de las empresas a la cual se les presta los servicios contables e
integrales.
32
FECHA 16/11/2019
 Tener presente las fechas del calendario tributario.

 Dependiendo de los conocimientos y habilidades de cada auxiliar, asignar a cada
uno los debidos procesos contables de la empresa.
 Inspeccionar que la planilla de control de recepción de información se diligencie
adecuadamente.
 Apoyo en el cierre contable.
 Control de saldos.
 Análisis de cuentas fiscales.
 Construcción de borradores fiscales.
 Auditoría de control interno, procesos específicos.
 Auditoría tributaria.
 Presentación oportuna de declaraciones tributarias.
 Elaboración de estados financieros.
 Demás funciones afines a su cargo con base a los requerimientos de su jefe
inmediato.
11. RESPONSABILIDADES DE LOS AUXILIARES CONTABLES.
Las funciones de un auxiliar contable son aquellas que buscan servir de apoyo al área o
al responsable de la contabilidad en una empresa. La persona que funge como auxiliar
contable debe ser organizada, porque deberá mantener en orden la documentación
contable y financiera.
Conviene que domine las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), porque
actualmente muchos aspectos de la contabilidad se manejan de manera automática con
programas informáticos especializados.
Su nivel de concentración debe ser alto dado que manejará información sensible para la
organización, y en algunos casos dinero en efectivo. Por esto su conducta ética debe ser
irreprochable. Obviamente, se espera que el auxiliar contable tenga conocimientos de
contabilidad, dado que en esa área se concentrarán sus responsabilidades.
 Recepcionar la información física de cada empresa y diligenciar la respectiva

planilla de control de recepción de información.
33
FECHA 16/11/2019
Clasificar y analizar la información dependiendo del origen, si es factura de venta,

costos o compras, gastos administrativos, gastos de ventas, informes financieros,
extractos bancarios, etc.
 Digitar la información física en el programa o software contable, actualmente se
utiliza SIIGO.
 Archivar la información y separarla de acuerdo a su previa clasificación.
 Hacer informes de gestión.
 Proyección estados financieros.
 Elaborar informes contables.
 Apoyo en el cierre contable y el control de saldos de las cuentas.
 Apoyo en la preparación de declaraciones tributarias.
 Servir de apoyo a su jefe inmediato con las demás actividades laborales que se
requieren con base al portafolio de servicios que se ofrece a los clientes de la
empresa.
12. PASO A PASO PARA PRESENTAR LAS DECLARACIONES TRIBUTARIAS.
PASO ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE

Recepción de información El cliente trae toda la papelería
1 Auxiliar Contable
física. para su respectiva contabilización.
El auxiliar encargado del primer

proceso, procede a analizar y a
Clasificación y análisis de la
2 clasificar la información Ej.: Auxiliar Contable
información.
Facturas de compra, facturas de
venta, gastos financieros, etc.
Aquí empieza el segundo proceso,

donde el encargado digitaliza toda
3 Digitación de la información. Auxiliar Contable
la información en el software de
contabilidad.
34
Después de contabilizar toda la

información, se procede a
4 Archivo de la información. Auxiliar Contable
encarpetar y archivar de acuerdo a
su respectiva clasificación.
Finalizando cada mes, el auxiliar

debe hacer un informe de saldos de
5 Control de saldos. cuentas contables y analizar bajo su Auxiliar Contable
criterio si esta información es
confiable.
En los primeros días de cada mes se

Cierre contable - Cierre de deben registrar los respectivos Auxiliar Contable -
6
mes. asientos de ajuste con el fin de tener Contador Público
actualizada toda la información.
Con base a los vencimientos de

cada empresa, se procede a
7 Calendario tributario. clasificar de manera cronológica Contador Público
cada una para proceder a evaluar
la información a tiempo.
Aquí se analiza la información

requerida del sistema contable y
con base a los saldos de las cuentas
fiscales, se toman pruebas
8 Análisis y auditoría tributaria. sustantivas para verificar que si se Contador Público
hayan hecho los asientos
correctamente, ej.: retenciones,
aplicación de iva adecuado,
autorretenciones, etc.
El contador encargado de cada

empresa procede a realizar el
Preparación de borradores
9 respectivo borrador con base a la Contador Público
tributarios.
información suministrada y
verificada previamente.
En consecuencia de los análisis

Presentación de declaraciones anteriores, si está correcta la Contador Público -
10
tributarias. información, se procede a presentar Gerente
la declaración tributaria.
35
6. Conclusiones, recomendaciones y limitaciones
Conclusiones.
 Con el trabajo plasmado en el plan de mejora, se evidencia notablemente el progreso

y un cambio significativo en la asignación de actividades laborales.
 Se proyecta una elevada optimización de tiempo y recursos monetarios con el manual
de procedimientos tributarios.
 La parte administrativa empleará más tiempo en negociación y expansión de sus
servicios en el mercado.
Recomendaciones.
 Implementar planes de actualización de conocimientos tributarios para todos los

empleados.
 Delegar responsabilidades equitativas en los diferentes niveles jerárquicos de la
empresa.
36
Bibliografía
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pcga/
Secretaria de Relaciones Exteriores, Universidad Veracruzana. (Junio de 2004). Guía técnica

para la elaboración de manuales de procedimientos. Veracruz, México.
38

Optimizacion de Procesos

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OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS PARA DECLARACIONES TRIBUTARIAS EN

ALEJANDRO BEDOYA ROJAS

Asesor: JHON HENRY CORTÉS JIMÉNEZ

Asesor: HUGO LEÓN ROJO MONTOYA

Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas. Tecnológico de Antioquia Institución Universitaria

Informe final de práctica profesional

OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS PARA DECLARACIONES

Alejandro Bedoya Rojas

Asesor: Jhon Henry Cortés Jiménez, Contador Público y Magíster en Economía,

Se ha identificado que el departamento de contabilidad de Anasines S.A.S., carece de óptimos

El procedimiento empleado radica en la descripción y análisis de las actividades laborales, el

La organización se beneficia en la medida en que se cumplan a cabalidad todas las directrices

Palabras clave: Optimización, Contabilidad, Procesos, Control, Auditoría, Declaraciones

Keywords: Optimization, Accounting, Processes, Control, Auditing, Tax returns, Taxes,

Se ha identificado que el departamento de contabilidad carece de óptimos procesos, tiempos

El “Manual de Procedimientos” es, por tanto, un instrumento de apoyo administrativo, que

El objetivo principal de la práctica empresarial es diseñar un manual de procedimientos del

2. Antecedentes de la necesidad o problema empresarial

Antioqueña de Asesorías Integrales y Especiales S.A.S., a lo largo del tiempo, ha tenido

Teniendo en cuenta que el departamento de contabilidad y la empresa como tal ha tenido

3. Teorías y revisión de la literatura

El marco referencial que se presenta a continuación, presenta información conceptual y

La Universidad Veracruzana de México plasma en su guía técnica para la elaboración de

Por otra parte, entenderemos por procedimiento la sucesión cronológica o secuencial de

El “Manual de Procedimientos” es, por tanto, un instrumento de apoyo administrativo,

Es así como se visualiza la gran importancia de plasmar en un documento escrito, en este

“La empresa en el momento de implementar el Sistema de Control Interno, debe elaborar

Sistemas y procedimientos contables.

De esta manera se infiere en la siguiente apreciación:

“Las decisiones estratégicas se refieren, principalmente, a la relación de la organización

de trascendencia política, pues intentan actuar sobre la identidad profunda de la

Capítulo 1: Descripción de actividades laborales.

“La gestión de recursos humanos es el área de la empresa que se ocupa de la organización

En Antioqueña de Asesorías Integrales y Especiales S.A.S., existen diversas actividades que

 Recepción de la papelería: Aquí se recibe toda la información física de los clientes

no se genera dicho control, esto debido a falta de atención, ocupaciones diferentes o

En este ciclo de actividades que normalmente se efectúan en la organización, se presentan

“La información contable interpretada o difundida de una manera errónea puede

Capítulo 2: Control y prevención tributaria.

A continuación, el doctor en ciencias empresariales José Cabanelas, plantea un término en

Feed back control.

La representación gráfica de dicho sistema de información puede ser la siguiente:

El mecanismo de anticiparse a los hechos, teniendo en cuenta la veracidad de la información

“Es el proceso sistemático que consiste en la evaluación de la situación tributaria de una

conocer deficiencias administrativas y contables que originan contingencias tributarias

El éxito que conlleva la efectiva presentación de declaraciones tributarias, deriva de los

“Actualmente la dirección moderna concibió una disciplina denominada Administración

Establecer la administración de riesgos como un proceso que compromete a todos los

 Conciliación de cuentas: Se propone establecer una adecuada conciliación de los

Actualización de información: Sería de gran ayuda incursionar en una adecuada actualización

y competitivo, y en consecuencia, mostrar total fiabilidad en la información plasmada a los

“Es importante destacar la trascendental influencia que tiene el Estado en la economía de

El trabajo busca implementar la herramienta necesaria (Manual de procedimientos del

El instrumento de investigación empleado en el presente trabajo se llevó a cabo mediante el

5. Análisis y discusión de resultados

Optimización de procesos y el tiempo laboral.

“El sistema de Gestión por Procesos se caracteriza por el entendimiento, la visibilidad y