Análisis de Un Ejemplo Concreto de Un Manual de Calidad
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El Manual de Calidad es el documento en el que se recogen aspectos claves del plan de la empresa en lo que se re ere a los objetivos y actuaciones de la
calidad de sus productos y/o servicios.
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422)
Sea cual sea el modelo elegido, lo cierto es que las organizaciones deben incorporar de manera previa un sistema interno de Gestión de Calidad
de nido de manera exhaustiva en un manual.
Si se sigue la norma ISO 9001, el Manual de Calidad tiene que elaborarse en función de las siguientes directrices:
Debe ser elaborado por profesionales que tengan un buen conocimiento de la organización.
Debe incluir datos básicos como: nombre de la empresa, sector de negocio, historial, tamaño etc.
Además de los datos básicos, la norma ISO 9001 propone los siguientes apartados: título y alcance, índice o tabla de contenido,
documentos que acrediten la certi cación, políticas y objetivos, estructura del sistema de gestión de calidad de la empresa incluyendo
cargos y responsabilidades, referencias utilizadas, descripción del sistema y anexos (donde se puede incluir cualquier tipo de textos y
documentación adicional).
Un ejemplo de Manual de Calidad válido para la mayoría de empresas podría estar compuesto por:
Estructura
Sección 1: Alcance
Sección 3: De niciones
Procedimientos
Control de la documentación
Responsabilidad
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