SEMANA 15-16

SEGUNDO TÉCNICO
VENTAS E INFORMACIÓN
TURÍSTICA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN
 PLANIFICACIÓN CURRICULAR DE BACHILLERATO TÉCNICO
RÉGIMEN SIERRA
AÑO LECTIVO 2020 – 2021

RECOMENDACIONES:
• Hemos diseñado la matriz de planificación para cada quincena que incluye varios módulos formativos de la Figura Profesional con actividades que te
ayudarán en el proceso de aprendizaje durante el tiempo que dure la contingencia sanitaria. Es importante que desarrolles estas actividades de
aprendizaje planteadas por cada docente técnico.
• Conversa con tu familia sobre cómo te sentiste al realizar las actividades, cuéntales lo que aprendiste.
• En el caso de que el docente técnico de cada módulo formativo te solicite que guardes las tareas en una carpeta, la denominaremos como
"PORTAFOLIO DEL ESTUDIANTE".
• Es importante que te #Quedes En Casa todo el tiempo que sea necesario. Te acompañaremos en esta nueva forma de aprender, porque también se
puede #AprenderEnCasa.

Figura profesional: Ventas e Información Turística

Segundo curso
Del 7 al 18 de diciembre de 2020
Módulos Contenidos Actividades de
Formativos
aprendizaje
Destinos y paquetes
turísticos nacionales
Tema: Destinos turísticos americanos Indica cuáles son los
e internacionales Subtema: Destinos Turísticos del Caribe países que forman El
Caribe.
El Caribe es una región conformada por el mar Caribe, sus islas y las costas que rodean a este mar. La región
se localiza al sureste de América del Norte, al este de América Central, al oeste de América Insular y al norte
de América del Sur. El nombre Caribe se deriva de los caribes, nombre utilizado para describir la etnia Escoje uno de los
amerindia predominante en la región en la época del primer contacto con los europeos a finales del siglo XV. destinos turísticos que
Los países del Caribe son: Antigua y Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Cuba, Dominica, Granada, más te llamó la atención y
Guadalupe, Haití, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes, Jamaica, Martinica, Puerto Rico, elabora un anuncio
República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Trinidad y Tobago. turístico. Recuerda utilizar
tu creatividad y describe
El Caribe tiene algunos de los destinos turísticos más bellos del mundo. Esto hace que sea popular entre los las características
turistas de todo el planeta. Aunque pueda parecerle que todas las islas del Caribe son igualmente deseables y principales del destino.
perfectas, el hecho es que hay diferencias significativas entre ellas.
Describiremos algunos destinos turísticos del Caribe:

Barbados

Barbados es una de las islas más polifacéticas del Caribe, que ofrece una
amplia gama de opciones de alojamiento y de actividades. Cuenta con
alojamientos para visitantes que se adaptan a todos los bolsillos con una
importante diversidad de paisajes y actividades culturales. Los turistas
disfrutan de visitar la animada ciudad de Bridgetown, que se remonta al
siglo XVII. Una de las atracciones más espectaculares de la isla es la cueva
“Harrison Cave”, una formación increíble que puede ser admirada desde un
tranvía.
Venta de paquetes
y servicios
Tema: Momentos de la verdad en la atención al cliente Diseña un organizador
turísticos Subtema: Concepto, procedimiento a seguir, actitudes recomendadas gráfico con los momentos
de la verdad en la
El momento de la verdad es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio de la atención al cliente.
agencia de viajes y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad de este. Un
momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. El momento de la verdad en la
atención al cliente es toda la secuencia de experiencias buenas y malas que el cliente recibe de una empresa Selecciona las actitudes y
al satisfacer una necesidad. Cuando el cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier acciones que consideras
elemento de la empresa (infraestructura, señalamientos, oficinas, entre otros) es también un momento de la prioritarias para conseguir
verdad. Para poder ofrecer un mejor servicio al cliente, se requiere controlar cada momento de la verdad. el éxito en los momentos
de la verdad. Redacta las
El cliente desconoce las estrategias, procesos, sistemas, áreas, departamentos, problemas y éxitos de la razones.
empresa; solo conoce lo que la empresa hace por él en ese momento y a partir de ello califica la calidad del
servicio. Por lo tanto, se debe buscar como estrategia que todos esos momentos se dirijan a la satisfacción
de las necesidades prácticas y personales del cliente. Cuando las necesidades del cliente no son satisfechas Responde las siguientes
en un momento de la verdad, se le conoce como momento crítico de la verdad. El momento crítico de la preguntas:
verdad, se basa en escoger con cautela cuáles son los aspectos de la operación que tienen un potencial
mayor de impacto, ya sea positivo o negativo, sobre la satisfacción del usuario y sobre su intención de • ¿Cuál es la
solicitar un nuevo servicio. importancia de los
momentos de la
verdad en la atención
al cliente?
• ¿En qué consiste el
momento crítico de la
verdad? realiza un
ejemplo.
Procedimiento por seguir

Los momentos de la verdad no se presentan al azar,

generalmente ocurren en una secuencia lógica y medible, lo
que permite identificar con precisión las mejoras requeridas.
El ciclo de servicio es un mapa de los momentos de la verdad
que se construye con base a la experiencia del cliente en el
servicio, se activa cada vez que un cliente se pone en
contacto con nuestro servicio.

Cada momento de la verdad es un sistema donde interactúan

cinco elementos: soporte interno, soporte físico, personal en
contacto, cliente y servicio. La clave está en comprender las
interdependencias y la dinámica de interacción entre ellos, a
fin de instalar algunas restricciones que bloqueen influencias
inconvenientes.

En la zona de trastienda de la entrega de un servicio están aquellos procesos internos, que, sin ser visibles
para el cliente, influyen en su ejecución y determinan su calidad. El soporte físico se refiere a todos aquellos
elementos materiales que están presentes en el lugar donde se entrega el servicio, incluyendo las condiciones
ambientales: espacio, paisaje, equipos, entre otros. El personal en contacto debe lograr que los momentos de
la verdad sean constructores de la experiencia que se desea para los clientes mediante la interacción y la
gestión adecuada de sus intereses. El proceso de servicio debe estar adecuado a procesos de mejora
continua, que vaya corrigiendo las desviaciones producidas durante la entrega del servicio, tanto a nivel de
ambiente físico como a nivel actitudinal.
Actitudes y acciones recomendadas para conseguir el éxito en los momentos de la verdad:

- Aplica la empatía, responsabilidad, visión, comunicación y transparencia.

- Busca la recomendación del cliente: valora la opinión de los usuarios.
- Establece protocolos de atención: la organización, capacitación del personal, instalaciones adecuadas
para crear un entorno cálido en la empresa.
- Incluye requerimientos para mejorar la atención, en el caso de que un momento de la verdad se torne
negativo.
- Prioriza las áreas de servicio: las áreas de ventas y atención al cliente se consideran departamentos
estratégicos porque tienen más contacto con el usuario.
- Mide el nivel de satisfacción de los clientes: utiliza buzón de quejas, encuesta, sesiones de grupo,
entre otros.

La experiencia del cliente es un ciclo donde sus emociones y expectativas están presentes, asegúrate de que
sea satisfactorio y eficaz.

Revisa el siguiente enlace para ampliar tus conocimientos:

 https://bit.ly/3hEuHr2 (Los momentos de la verdad en su empresa)

Las TIC en la
gestión de las
Tema: GDS SABRÉ Escribe la importancia de
agencias de viajes Subtema: Creación de perfiles de clientes frecuentes utilizar la creación de
perfil en SABRE.
Para acceder a la pantalla de creación del perfil desde las opciones de administración digite NB en la casilla
de entradas desde la barra de comandos. Desde las opciones de administración haga clic en Crear un Perfil.
Responde la siguiente
Acceder a la pantalla de Creación del perfil directamente: pregunta: ¿cuál es la
- Haga clic en el ícono Perfil en la barra de Ayuda de formatos. opción que tiene SABRE
- Haga clic en Nuevo perfil. en un viajero frecuente?

Se abrirá la pantalla de Creación del perfil.

1. Seleccione el Tipo de perfil correspondiente al perfil que desea crear.

Nota: este ejemplo es para crear un perfil de viajero. El proceso es el mismo para crear perfiles de agencia,
corporativos y operativos. Usted verá diferentes áreas de asunto y elementos de datos en cada tipo de perfil,
pero el proceso para ingresar la información será el mismo.

2. Ingrese el nombre del perfil.

- El sistema permite solamente caracteres alfanuméricos, puntos (.), espacios y barras (/). Máximo
120 caracteres incluyendo espacios.
- La tecla change (¤) ya no se acepta, y los actuales perfiles de agencia (N*¤) pasarán a identificarse
como AGY (PCC0 de la agencia), por ejemplo, AGYAA00.

Nota: observe que el nombre del perfil y su PCC activo se muestren en el encabezado de Sabre Profiles. Esta
información se muestra a lo largo de todo el proceso de creación del perfil.

3. (Opcional) Ingrese una breve descripción del perfil en el campo Descripción del perfil. Máximo 255
caracteres incluyendo espacios.
4. Haga clic en Continuar (ángulo inferior derecho de la pantalla).
5. Ingrese la información deseada en cada área de asunto (Información del pasajero, Información de
contacto, etc.).
 - Las áreas de asunto que el sistema muestre dependerán del tipo de perfil que usted seleccionó.
- En la lista ubicada a la izquierda, haga clic en el área de asunto deseada para saltar a esa área. No
es obligatorio completar todas las áreas de asunto ni todos los elementos de datos.
- Cada área de asunto muestra los elementos de datos utilizados más comúnmente.
- Para ver otros posibles elementos de datos e ingresar más información, haga clic en Más
opciones.
- Los elementos de datos que usted haya completado siempre se mostrarán en esta pantalla.
- Para ver menos elementos de datos, haga clic en Menos opciones.
- Algunas áreas de asunto, como las de Documento oficial o Información de contacto, le permiten
ingresar datos de varios tipos (datos de pasaportes o de licencias de conducir, varias direcciones
de correo electrónico o números de teléfono, etc.).
- Haga clic en + Agregar para ingresar más datos, haga clic en - Eliminar para eliminar datos.
- Para agregar más datos, haga clic en + Agregar en la línea de arriba de donde desea insertarlos.
Una vez que haya completado todas las áreas de asunto exigidas por su agencia, haga clic en
Continuar.
- Agregar perfiles asociados.

6. (Opcional) Haga clic en Asociar perfiles para asociar un perfil existente a este nuevo perfil.
- Haga clic en Omitir este paso si no desea crear perfiles asociados a este perfil.

7. Seleccione el tipo de perfil, ingrese el nombre del perfil que busca y presione Enter o haga clic en
Encontrar perfiles (en la parte inferior de la pantalla).
8. Marque la casilla correspondiente a los perfiles que desee asociar y luego haga clic en Continuar.
9. La pantalla mostrará los perfiles que han sido asociados.
10. Haga clic en Agregar nuevo y repita el paso anterior para asociar más perfiles. Haga clic en Continuar.

Viajero Frecuente

El campo de Frequent Flyer se identifica con el comando FF.

Ej.: FF (código de cía) (nro. de socio) (nro. de pasajero)
FFAA2NH6980-1.1

Existe en Sabre la opción de ingresar un viajero frecuente cuando el pasajero acumula millas en el plan de
millaje de otra línea aérea.
 Ej.: FF (código de cía) (nro. de socio) / (código de cía) - (nro. de pasajero)
FFUA3WXY56/MJ-1.1

Asistencia y
mediación de
Tema: Técnicas para el proceso de mediación Realiza una
grupos Subtema: Técnicas de guía de grupos representación gráfica
que muestre la ubicación
Las técnicas utilizadas en la asistencia y guía de grupos son las siguientes: del guía en uno de los
momentos descritos en la
- Ubicación del guía: en la presentación, durante la descripción de un elemento, durante los Presentación, al describir
desplazamientos, al cruzar la calle. un elemento, durante los
- Técnicas de descripción: ubicación de un elemento, el orden de la descripción y ademanes. desplazamientos y al
- Uso de la voz: modulación de la voz y respiración. cruzar la calle.
- Uso apropiado del lenguaje: simple y técnico.
- Conocimientos
- Ayudas para excursiones dinámicas: guías de campo, binoculares y mapas. Selecciona un elemento
de tu entorno y realiza la
Ubicación del guía descripción de sus
características utilizando
- En la presentación: se debe seleccionar un sitio donde no haya las técnicas relacionadas
mucha gente, lejos de la calle, seguro y protegido. El guía se al orden de descripción
ubicará de tal manera que pueda ver a todo el grupo y todos explicadas en la sección
sus integrantes lo pueden visualizar. Esto es muy importante, ya de contenidos.
que se garantiza que haya una buena comunicación entre los
integrantes del grupo y el guía.
- Al describir un elemento: durante la descripción de un elemento,
el guía se ubicará de tal manera que con breves movimientos
puede ver al elemento que describe y a los integrantes del
grupo. Es importante dirigirse al grupo en todo momento y solo
fijar la atención en el elemento cuando se esté indicando detalles que requieran ser apoyados por
gestos o ademanes.
- Durante los desplazamientos: El guía debe mantenerse siempre al frente del grupo y se ubicará a un
costado, ya sea a la derecha o izquierda del grupo.
- Al cruzar la calle: El guía reunirá a todos los integrantes del grupo, dará instrucciones claras y luego
iniciará el cruce de la calle acompañando a los primeros turistas y luego se retrasará con el fin de
 terminar cruzando con los últimos integrantes del grupo.

Si cuentas con internet, puedes ampliar tus conocimientos en el siguiente enlace:

https://cutt.ly/ifQNoke (Técnicas de guiado)

Subtema: Técnicas de descripción, uso de la voz y lenguaje

Técnicas de descripción

Ubicación del elemento: es necesario que el guía identifique y

conozca el elemento que desea mostrar, todo elemento tiene
características particulares que lo diferencian o distinguen de su
entorno. Estas características están relacionadas con la altura, la
forma, el tamaño, color etc. Es importante hacer uso de esos
detalles para que los turistas pueden identificar rápidamente el
elemento.

El orden de descripción: la descripción física de un elemento se

iniciará de izquierda a derecha, de arriba hacia abajo, de los
detalles más relevantes hasta lo menos importante, etc.

Uso de ademanes: estos deben guardar relación con el contenido y las explicaciones del momento, no deben
ser exagerados ni bruscos.

Uso de la voz

El guía debe mantener un tono de voz que posibilite ser escuchado por todos los integrantes del grupo,
dependiendo si se encuentra en un espacio abierto o cerrado este deberá procurar que el tono de voz sea el
más adecuado según el lugar.

Uso del lenguaje

El lenguaje debe ser sencillo manteniendo las estructuras propias del lenguaje oral, cuando sea necesario
utilizar un lenguaje técnico se deberá dar una explicación adicional sobre dichos términos con el objetivo de
que todos los integrantes del grupo comprendan.

Si cuentas con internet, puedes ampliar tus conocimientos en el siguiente enlace:

https://cutt.ly/xfQNhK6 (Técnicas de guiado)

Inglés técnico Tema: Terminología específica aplicada al turismo Write with an example the
aplicado
Subtema: General information about Types of tourism types of tourism that exist
in your locality and add an
Types of tourism image of it.

Domestic tourism – Turismo nacional: it is when people travel within

their own country. For example, every year millions of Americans
visit the Statue of Liberty, which is within the United States. What is
the most popular destination in your country?

Inbound/outbound tourism – turismo entrante/saliente: refers to

tourists visiting other countries.

Sightseeing tourism – turismo de puntos de interés: It is when

people travel to see specific points of interest, such as historically
famous buildings, museums, statues or skyscrapers. Generally, tourists of this type want to see the most
important places and learn a little information. They also like to take a lot of photos.

Casual tourism – turismo casual: they are the most relaxed tourists. Most likely, they just ask the basics to be
comfortable while spending their time camping or enjoying the place.

Recreation tourism – turismo recreativo: some people like to travel to swim at a beautiful beach or play golf at
a famous course. Tourists of this type are mainly looking for fun activities and hobbies.

Ecotourism / nature tourism – ecoturismo: este es un nuevo tipo

de turismo que consiste en visitar ambientes naturales y
proyectos agrícolas, ecológicos, silvestres y de conservación y
reciclaje. Los turistas de este grupo desean conocer más sobre
la flora, fauna y ecosistemas de la región, y los esfuerzos de la
comunidad local para proteger a la naturaleza.

Cultural tourism – turismo cultural: many tourists travel to see

how people live in other parts of the planet. What is the culture
like? What are the traditions? What do the locals believe in?
What are your celebrations? What are your typical dishes? What music do they play? Cultural tourists seek the
answers to these questions. Today, many cultural tourism destinations have native-born tour guides. These
people are members of the local community who teach their villages (and even their homes) and share lessons
about culture.

Community tourism – turismo comunitario: This type of tourism is similar to the previous one, although it has
some basic differences. Tourists in this category are primarily interested in local community projects. What do
local people do to improve their lives? Is there a strong local business presence? For example, a popular
destination for this kind of tourism would be a community that sells large quantities of fresh, organic cheese.
These tourists want to know how cows live, the process of converting milk to cheese and the packaging and
sale chain.
Volunteer tourism – turismo de voluntariado: This is an extremely popular class of tourism practiced by many
schools and universities in North America, Europe, and Australia. Tourists of this type prefer to travel abroad
and work for free in hospitals, orphanages, farms, animal shelters, and non-profit organizations. The WWOOF
volunteer program is a good example. This is a very popular portal where you can find volunteer opportunities
on organic farms.

Adventure tourism – turismo de Aventura: This is quite a fun type of tourism. These tourists love extreme
activities, such as climbing big mountains, kayaking, and exploring. However, working in adventure tourism
requires a lot of effort.

Medical/health tourism – turismo médico: no es un tipo de turismo bastante divertido. En ocasiones, los
procedimientos médicos en países desarrollados (como Estados Unidos o Inglaterra) suelen ser muy
costosos, por lo que algunas personas deciden viajar a otras naciones para someterse a cirugías más baratas.
Cuando los turistas hacen su investigación y hablan el idioma del sitio que visitan, la experiencia puede ser
muy positiva. Sin embargo, es un tipo de turismo bastante peligroso.

Religious tourism – turismo religioso: there are very religious people who travel to visit holy sites (like churches
or shrines) or meet important religious figures (like the Pope).
Frases que utilizara en los centros de información turística.

Continua aprendeindo mas palabra para anexar a base de dato del vocabulario:

https://cutt.ly/WfQNboW (Vocabulario en inglés: Viajes y turismo)

 Figura Profesional: Ventas e Información Turística

Segundo año de Bachillerato Técnico

SEMANA 15 - 16

MÓDULO FORMATIVO: Venta de Paquetes y Servicios Turísticos

OBJETIVO DE LA UNIDAD DE TRABAJO: Utilizar las distintas herramientas que facilitan las relaciones con el cliente, durante la
atención en la venta de servicios y paquetes turísticos.

TEMA UNIDAD DE TRABAJO: Atención al cliente

El Momento de la Verdad

La comunicación es fundamental y está presente en todos los ámbitos de la vida, donde hay personas hay comunicación. En las
organizaciones y empresas, hay personas y son quienes la forman, tanto el personal como los clientes. Por este motivo, a través de
la comunicación se optimiza la atención al cliente y por supuesto mejorar la imagen de la empresa, considerando cada momento
de la verdad. Para este proceso cuestiona cada acción, como:
- ¿Tienes definidos los puntos de contacto en la empresa?
 - ¿Existe un control en la comunicación de acuerdo con cada momento?
- ¿Es coherente la imagen que se transmite?

- ¿Hasta qué punto es importante la comunicación en la empresa?

- ¿Puedes auditar estos momentos de la verdad?
Definir cada momento de la verdad y diseñar las acciones apropiadas en cada uno de ellos, no basta si se quiere diferenciar,
siempre hay que dar algo más. Incluir elementos: inesperados, personalizados y percibidos como positivos que completen la
experiencia, solo depende del nivel de creatividad y conocimiento de cada cliente para conseguir ese objetivo.

PROCEDIMIENTO
Analiza el momento crítico que se plantea en el siguiente caso: a los clientes no les agrada la espera, ellos buscan una atención
oportuna y a tiempo para que se les resuelvan sus peticiones, quejas y reclamos. Si a un cliente no le ofrecen una atención a
tiempo solo queda una mala imagen para la empresa respecto a sus colaboradores y buscarán mejores alternativas que se ajusten
a su necesidad.

ACTIVIDAD

Realiza con la ayuda de tu familia una simulación sobre el momento de la verdad en la atención al cliente, considerando las
correcciones y los aspectos de una actitud adecuada para el caso planteado. Concluye la actividad explicando cuáles fueron las
acciones a tomar para mejorar el proceso de la atención al cliente.

MATERIALES

- Hojas o cuaderno
- Lápices
EVALUACIÓN

Observa el siguiente ciclo de servicio, sobre ir a comer a un restaurante, analiza cada una de las etapas que experimenta el cliente,
selecciona y fundamenta cuáles de estos momentos pueden ser un momento crítico de la verdad. Anota la información al final del
gráfico.

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Enlace de apoyo:
https://bit.ly/3ltQGDG
 MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Regulación Emocional

Semana 15
Respiración alternante para mejorar la atención
Actividad 13
Tiempo 10 min
Descripción La respiración es una técnica frecuentemente utilizada para ayu-
dar a mejorar nuestra atención y concentración, a través de
ella podemos rendir mejor en el estudio o trabajo. Sigue las in-
dicaciones para aprender a realizar la respiración alternante.

1. Para empezar, busca un lugar cómodo y libre de ruidos fuertes, puedes hacerlo sentado/a
en tu cama, en una silla o en el piso. Para este tipo de respiración vas a usar tus dedos índice
y pulgar.

2. Sitúa tus dedos sobre las fosas nasales como si fueras a taparte la nariz y cuando vayas a
tomar aire mueve ligeramente un dedo para tapar una de las fosas nasales.

3. Al soltar el aire abre la fosa que habías cerrado y al mismo tiempo con un solo movimiento de
la mano, cierra la fosa contraria.

4. Para visualizarlo mejor, forma con tu mano la letra C y realiza movimientos laterales, de dere-
cha a izquierda tapando alternativamente una fosa nasal cada vez que inhalas y exhalas.

5. Puedes ir alternando la fosa nasal que inspira, si has inspirado por la izquierda y espirado la
derecha, hazlo al revés. También puedes, por ejemplo, inspirar por la izquierda, espirar por la
derecha y, a continuación, inspirar por la derecha y espirar por la izquierda.

Al inicio realiza respiraciones cortas y luego respiraciones más profundas, sosteniendo el aire
por unos segundos y luego suelta el aire suavemente.
Educación Emocional

Recomendación: puedes realizar este ejercicio de respiración a diario antes o después de tus
actividades académicas, además de ayudarte a centrar la atención también te ayuda a controlar
pensamientos indeseados.

GUÍA DEL ESTUDIANTES PARA LA APLICACIÓN

17 DE LAS ACTIVIDADES BACHILLERATO TÉCNICO
DESDE CASA (1°, 2° Y 3° DE BACHILLERATO TÉCNICO)
 MINISTERIO DE EDUCACIÓN

Semana 16
Esta carta es para ti
Actividad 14
Tiempo 20 min
Descripción Para esta actividad vas a escribir una carta para ti mismo/a, imagina que
en esta carta cuentas tu historia, desde los primeros recuerdos que tengas
hasta la actualidad, además también puedes redactar tus sueños o metas
para el futuro. Coloca la fecha en que la escribes y guárdala para leerla en
el futuro, también puedes compartir tu historia con tu familia o amigos/as.

A continuación, te dejamos algunas preguntas que te pueden servir para

estructurar tu historia.

1. Datos informativos: nombres, fecha y lugar de nacimiento, lugar donde creciste, información
de tu familia, etc.
2. ¿Cuáles son los recuerdos más antiguos que tienes?
3.¿Cómo fue tu infancia? ¿Qué era lo que más disfrutabas de niño/a? ¿Cuáles con los recuerdos
de esta etapa que te hacen feliz?
4. ¿En dónde estudiaste? ¿Cómo fue esa época de la escuela? ¿Quiénes eran tus amigos/as en
tu infancia?
5. ¿Qué hacías en tu tiempo libre después de clases? ¿En qué materias te iba bien y en cuáles
no?
6. ¿Tienes anécdotas graciosas de esa época? ¿Tuviste alguna experiencia que haya causado
gran impacto en tu vida?
7. Respecto a tu adolescencia: ¿Cómo fue la transición de pasar de la escuela al colegio? ¿Qué
cambios notaste en tu vida? ¿Cómo fueron tus primeros años en el colegio?
8. ¿Cuáles son los recuerdos más bonitos que tienes del inicio de tu adolescencia?
9. ¿Cuáles son las experiencias de tu adolescencia que han marcado tu vida? ¿Tuviste expe-
riencias desagradables o que hayan afectado tu vida?
10. Actualmente, ¿cómo te sientes respecto a las etapas anteriores de tu vida? ¿cuáles son tus
gustos e intereses ahora? ¿qué es lo que más te gusta de la etapa que estás viviendo actual-
mente?
11. ¿Cuáles son tus sueños? ¿Tienes metas u objetivos a corto o largo plazo?
Educación Emocional

GUÍA DEL ESTUDIANTES PARA LA APLICACIÓN

18 DE LAS ACTIVIDADES BACHILLERATO TÉCNICO
DESDE CASA (1°, 2° Y 3° DE BACHILLERATO TÉCNICO)