Taller eje-2

Teoría de las organizaciones

Propuesta de cambio organizacional

Jesús David Bula Porto

Jessica Dayana Gutiérrez Jimenez

Milton Enrique Saavedra Buelvas

Nazly Tascón

Profesor: FABIAN TORO SANCHEZ

Fundación universitaria del área andina

Facultad de ciencias económicas, administrativas y financieras

Programas virtuales

Bogotá- 2021
 INTRODUCCION

La actualidad de los mercados y en el principio de las organizaciones se han presentado ciertas

influencias que han marcado el desarrollo organizacional, en las distintas teorías que se pueden identificar se
mira como la influencia de sus miembros incide

significativamente en la toma de decisiones, toda organización maneja hilos de poder y

movimientos políticos que la hacen tomar cierta personalidad, así con esta actividad lograremos mostrar como el
poder y la influencia de pensamientos dentro de una organización interviene significativamente la formación de
esta.

Como lo dicen en la cartilla del curso todo cambio organizacional está sujeto a la interacción de sus
integrantes, toda organización maneja hilos de poder desde sus principales directores, hasta los que por su
experiencia y tiempo dentro de ella ejercen su autoridad, es así que con este trabajo que desarrollamos,
buscamos interpretar como un cambio en una empresa, se deben tener en cuenta todos los aspectos que inciden y
afectan ese proceso y la metodología FACO en la cual nos basamos, nos ayuda con una descripción de los
factores a tener en cuenta para que el cambio sea lo menos traumático, y conocer en tiempo real como se está
asimilando esa situación.

La Empresa que seleccionamos para proponer un cambio es una distribuidora de medicamentos a nivel
nacional, y se les expone el cambio del sistema tecnológico en toda la empresa para estar a la vanguardia del
mercado, se identifica que el actual está ya desactualizado, se determina que si no se hace ya una restructuración
de los sistemas quedara relegada y no podrá ser competitiva, por eso se hará él estudió y se lo presentaremos a
las directivas dándole a conocer la importancia de este cambio y en si como afectara este a la organización, ya
que incide en todas las áreas de la empresa. Y esto lo presentaremos con una estrategia y gran plan que es la
EVOLUCION, esta será nuestro gran mensaje, de cómo la compañía debe trascender y alcanzar los niveles
actuales ante las nuevas tecnologías.

Primero empezaremos con la realización del diagnóstico DSI (Diagnostico situacional de intervención),
el cual nos brindara la situación real y como están sus miembros preparados para afrontar un cambio tan
importante, con este diagnóstico también nos brindara la base para la ejecución y cual son las áreas y
colaboradores más sensibles y que más les afectara la transición.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL DE INTERVENCIONES - DSI

 Como el equipo líder que propone este cambio, queremos presentarle a las directivas la necesidad y la
urgencia de trascender hacia una tecnología que este a la vanguardia y podamos competir con mejores
herramientas y ser sostenibles en el tiempo y más competitivos que los demás, queremos que entiendan como la
organización en el momento que se encuentra debe alinearse con las nuevas tecnologías e implementar un plan
que nos ayude de la mejor manera para poner en marcha el proyecto para el cambio.

Queremos visualizar a la organización como la líder y punto de referencia para otras, que sea conocida
por su capacidad tecnológica y de sus colaboradores, que el proceso de este cambio fue muy bien planeado y
estudiado para conseguir el éxito.

Así con la idea definida de adonde queremos llegar y en conceso de todo el grupo de trabajo sobre la
claridad de cómo lo haremos, empezaremos con una serie de cuestionamiento que dentro del DSI nos ayuden a
presentar bien clara la situación.
Estados Situación actual

Conocemos el estado actual de la empresa la cual se encuentra muy bien posicionada en el mercado y con
buena rentabilidad, pero entendemos que, si no actualizamos nuestra tecnología, quedaremos a tras del mercado,
la compañía se ha caracterizado por su eficiencia y cumplimiento y esto a hace parte de su ventaja competitiva,
la cual se debe seguir manteniendo y que el cambio contribuya significativamente a crecer esa eficiencia.

Estados Situación. requerida

Entendemos que se debe alcanzar una meta tecnológica que este a la vanguardia y tenemos claro que la
forma de empezar es que todo los que somos el núcleo del proyecto estemos compartiendo el mismo ideal y
tengamos las mismas perspectivas, ya que desde que el personal que van a manejar la implementación del
cambio tenga claro el camino, la transición será menos traumática.

Este cambio es transversal, pues influye en todas las áreas de la compañía, claro que unas más que otras,
y en esta presentación identificaremos cuales son las que más serán afectadas y tienen más impacto

Este esfuerzo de cambio influye mucho en nuestra estrategia de negocio pues lo que se quiere es ser más
competitivos, aumentar nuestra productividad y ser protagonistas del mercado, y mejorar la tecnología aportara
en esa eficiencia.

La afectación con este proceso en la compañía será muy impactante, pues no es fácil cambiar la manera
de trabajar, sabiendo que en el momento lo están haciendo bien, hay que presentarles que lo que se busca es
mejorar los procesos, ser más eficientes y eficaces y que todo lo que se está haciendo es en pro de esos objetivos
de mejoramiento.

Aunque el cambio afecta tanto a miembros de la compañía como a clientes y proveedores pues como lo
decimos es otra manera de pensar, de trabajar, esto puede traer algunos choques que se deben tener en cuenta,
pues no todo mundo asimila lo mismo y algunos inclusive se verán reacios , pues no les gusta que les muevan su
estado de confort y los rechazan, así sea para mejorar, como el sistema está en toda la organización este afectara
tanto proceso como a la gente y su desempeño; está en nosotros poderles explicar de la mejor manera para que
entienda y que pueden hacer frente a las adversidades que seguramente se encontraran en el camino, pues
cualquier cambio no es fácil .

El compromiso generado por las directivas de la empresa ante el cambio es muy importante, ellos
entienden la importancia de actualizarnos, de alcanzar esos resultados que el cambio nos genera, pues si alguien
debe tener claro porque de este son ellos y así lo manifiestan pues gracias a su persuasión y forma de expresarles
a los demás de la importancia de conseguir los resultados, así consiguen que se puede establecer las estrategias
que ayudan a esa transformación y a las demás personas que integran la organización a que se integran
sistemáticamente para el logro de los objetivos, la organización estableció un comité que está en continua control
de los pasos que se llevan en el procesos y está formulándose continuamente mejoras.

Y ven este como la oportunidad de identificar áreas más sensibles que merecen más atención por parte de

ellos y así poder trabajar en la minimización de sus no conformidades, también en la oportunidad de fortalecer

relaciones incrementar valores y principios, ven el cambio como un espacio donde pueden identificar cosos para

mejorar y otras para resaltar y estimular dentro de la empresa.

Los directivos no se quedan atrás pues vieron la necesidad de estar más capacitados para afrontar las
situaciones que vendrán, y por eso buscaron accesorias externas que les ayudan a ellos a conocer más sobre lo
que se está cambiando dentro de la empresa para así tener más argumentos a la hora de tomar decisiones. Así
brindarles a sus colaboradores la suficiente confianza de conocer el rumbo hacia dónde vamos como
organización.

PERSONAS Y EQUIPOS

En la actualidad la empresa maneja un sistema el cual las personas conocen ampliamente, esto debido a
que llevan con él varios años lo que ha permitido tener más experiencia, para el otro identificamos que tiene
procesos distintos y no todos lograran asimilar el sistema de las misma forma, es así que se establecen
capacitaciones para que conozcan el nuevo y la forma como se trabajara, el grupo que lidera este cambio hacen
diversos talleres, actividades de sensibilización, foros los cuales buscan que la organización se capacite sobre el
tema y adquiera el conocimiento necesario para afrontar la nueva plataforma.

Tenemos que fortalecer la comunicación entre las áreas, prestar gran interés a cada líder de estas para que
sean ellos los que trasladen a sus demás colaboradores el estudio correspondiente, lo entendemos como equipo
líder y así se lo mostramos a los directivos, de la importancia de la capacitación de estos , de hacer campañas que
respondan las inquietudes de toaos, planes de acción necesarios para que el impacto del cambio sea más
asimilado, cuando tenemos identificado las falencia, puntos sensibles y también las cualidades y competencias
de nuestros integrantes , las estrategias y establecimientos de objetivos serán más precisos y con mayor impacto

CULTURA Y VALORES ORGANIZACIONELES

La empresa tiene bien claro su identidad organizacional y el entorno en el cual se mueve, al tener esa
claridad le permite saber su forma de trabajo y hacia dónde quiere llegar, como compañía siempre ha mantenido
retos de cambio, acomodándose a la variabilidad del mercado, siempre en continuo mejoramiento, se tiene claro
que algunos cambios se asimilan más que otros y más rápidamente, se considera que la compañía está en el
momento ideal para esta transición y que con todas la actividades que se propondrán para afrontarlo se podrán
alcanzar con éxito, tenemos la gente, la capacitad y la disposición necesaria, y para esto se desarrolla el
diagnostico , que nos ayuda a identificar los elementos que se deben tener en cuenta para alcanzar la meta.

Debemos conocer nuestros integrantes sus costumbres y formas de trabajar, la compañía se caracteriza
por su gente, personas con facilidad de adaptarse al cambio y alas circunstancia, esto nos ha caracterizado debido
a como nos ha tocado adaptarnos a las necesidades, no obstante tenemos claro que no es tarea fácil, ya que no
todo ni todos asimilan a la misma velocidad y de las misma forma , pero estamos en la capacidad como equipo
líder de enfrentar todos estos esos obstáculos, con trabajo en equipo y buena comunicación, con la idea clara de
lo que queremos cambiar y hacia dónde queremos llegar.

PROCESS MANAGEMENT.

Nuestro gran plan es poder que toda la compañía asimile de la mejor manera el cambio, este consiste en
que todos los integrantes adquieran el interés y la motivación para afrontar los obstáculos, para que propongan
ideas y en común acuerdo la transición sea más efectiva, para esto vendemos la idea que la compañía está en
proceso de EVOLUCION, está trascendiendo de un estado a otra que le permitirá estar a la vanguardia del
mercado y que las personas adquieran más conocimiento y competencias que le servirán a la empresa y a ellos
en un futuro.

Como esto incide en la manera de trabajar se deben revisar procesos y políticas de trabajo que
seguramente afectaran el proceso y el tiempo de trabajo, pues los cambios en la tecnología influyen en estas y
esto se debe tener en cuenta.

También las relaciones externas se verán afectadas, pero se debe buscar las herramientas que puedan
convertir estas amenazas en oportunidades de mejora, la empresa se caracteriza por su eficiencia y con el cambio
tecnológico debemos mostrar y promocionar las mejoras para ser más atractivos en el mercado.

COMUNICACIÓN

Como lo hemos venido explicando a lo largo de este escrito, la comunicación forma parte importante a la
hora de desarrollar el cambio, pues con esta es que logramos promocionar y motivar toda la organización en pro
de esta transición, además nos ayuda a que todos los integrantes conozcan y adquieran el conocimiento que les
permitirá asimilar las variaciones en el trabajo, esta campaña se debe llevar a cada rincón y de la organización.

Se desarrollan programas de capacitación, foros de debates, talleres que ayuden al estudio, también se
organiza unas páginas virtuales donde cada colaborador puede ingresar y conocer los elementos del nuevo
sistema donde puede encontrar todo lo que conforma la nueva plataforma y que le servirá para crecer el interés
por manejar las nuevas herramientas, y el grupo líder está en la obligación de promocionar el interés y generar
buenas expectativas por el cambio.

PERFORMANCE MANAGEMENT__

En si las ideas propuestas están bien establecidas peros también debemos instaurar mecanismos de
control, medición y seguimiento, los cuales ayudaran a conocer en tiempo real como la organización está
asimilando el cambio y si se está yendo por el camino correcto, también instauramos planes de reconocimiento y
recompensas a aquellas personal que se han comprometido y alcanzado un nivel de conocimiento sobresaliente,
así se permitirá establecer si no se está consiguiendo el objetivo y las implicaciones que trae el no conseguirlos,
como sobrecostos, retrocesos, y el tiempo que afecta en rendimiento de la empresa y sus rentabilidades, ya que
este cambio es muy sensible para toda la organización y afecta totalmente su desempeño de ahí la importancia de
hacer un trabajo muy concienzudo y detallado y sobre todo con unos mecanismos de control como auditorias y
encuestas que nos ayuden a no desviarnos del camino.

Para esto el programa FALCO nos recomienda dos aspectos a la hora de conocer si esta visualización del
proyecto se está alcanzando o se presentan algunas diferencias en la transición.
Entrevistas a informantes calificados:

En este aspecto se tienen en cuenta las recomendaciones del DSI, en cuanto a la selección de personal,
tanto con una incidencia política dentro de la organización como personal con gran experiencia y tiempo dentro
de esta que gracias a esto influye en las percepciones de todos los colaboradores, personas funcionales que
gracias al conocimiento de este ejercen poder.

Primeramente, se establece un comité encardo de identificar y reclutar al personal, que conozcan la

empresa, buscar en cada área los que sobresalgan en sus procesos y ejerzan ese poder y que tenga el carácter
necesario de convencimiento y muestren la importancia del cambio y el apoyo a este.

En todas las organizaciones Sobresalen unas personas más que otras, influyentes en varios aspecto, que no
necesariamente tienen un alto cargo , pero que gracias a su conocimiento y forma de ser pueden inclinar la
balance a favor o en contra de cualquier cambio, la organización que estamos presentando no es le excepción,
desde la parte operativa o administrativa existen hilos de poder que es necesario identificar y convencer
primeramente de las bondades de la nueva tecnología y ellos serán el puente para que la totalidad de los
miembros se metan en el cuento de la EVOLUCION.

Focus Groups:

Este aspecto es muy singular, se trata de construir grupos pequeños en cada área de la empresa
especialmente las que se afectaran más por el cambio, estas reuniones tienen la posibilidad de percibir como se
están asimilando los nuevos procesos, identificar inconformidades y buscar planes de acción, también afianzar
aspectos de la cultura de la organización que nos permitirán el planteamiento más concreto de objetivos.
ENCUESTA PROPENSIÓN AL CAMBIO.

En propósito de realizar la encuesta es conocer la situación por la cual está pasando la empresa a causa
de todos los cambio que estamos efectuando, gracias a esta se pueden marcar las tendencias de percepción de la
gente , esta encuesta sirve para hacer una medición sobre las metas alcanzadas al momento de realizarla y se
hará a una muestra representativa de los colaboradores, otros aportes que entrega, es que los directivos
conocerán aspecto sobre los cuales muy seguramente no tenían conocimiento, que los podrá encaminar en
nuevas tomas de decisiones para conseguir los objetivos y si ha valido la pena toda la inversión.

Esta será anónima y no tendrá ninguna percusión individual, ya lo que se busca en tener la percepción en
general de los movimientos que se están efectuando.

En común acuerdo de todo el equipo de trabajo elegimos las preguntas las cuales consideramos mostrara una
idea general de la situación, somos conscientes que el número de pregunta es en realidad representativa, pero
brindara aspectos fundamentales.

El siguiente es el formato, de la encuesta:

Por favor, coloque sombreando el número que corresponde a su respuesta. Donde más este usted de acuerdo así:

1 Totalmente desacuerdo

2 Desacuerdo

3 Desacuerdo levemente

4 Acuerdo levemente

5 Acuerdo

6 Acuerdo completamente
FORMATO.

ENCUESTA DE PROPENCION AL CAMBIO FECHA:

PREGUNTAS
Calificación
l. La gerencia sigue de cerca lo que pasa en la organización. 1 2 3 4 5 6
2. Existe una visión. como partida dentro del nivel directivo gerencial. 1 2 3 4 3 0
3. La gerencia demuestra integridad en su trato con los empleados 1 2 3 4 5 6
4. La gerencia demuestra su compromiso con los empleados. 1 2 3 4 5 6
5. Confío en los líderes actuales de mi organización. 1 2 3 4 5 6
6. Los líderes me inspiran para afrontar los cambios propios de la organización 1 2 3 4 5 6
7. La gerencia apoya la creatividad y las nuevas ideas. 1 2 3 4 5 6
8. Cuando hubo un proceso de cambio en el pasado, 1 2 3 4 5 6
la gerencia se involucró, activamente, y de manera visible e n el proceso 1 2 3 4 5 6
9. Cuando hubo un proceso de cambio en el pasado, la 1 2 3 4 5 6
gerencia mostró su compromiso con el cambio demostrando 1 2 3 4 5 6
los nuevos comportamientos requeridos. 1 2 3 4 5 6
10. Cuando hubo un proceso de cambio en el pasado, la 1 2 3 4 5 6
gerencia ha manifestado un compromiso unificado hacia 1 2 3 4 5 6
el cambio. 1 2 3 4 5 6
11. Existe una buena comunicación entre la gerencia y los 1 2 3 4 5 6
empleados. 1 2 3 4 5 6
12. Nuestra organización alienta a los empleados a comunicarse, 1 2 3 4 5 6
abiertamente, entre ellos, sin ¡importarle nivel. 1 2 3 4 5 6
13. Los empleados se sienten libres de expresar sus ideas 1 2 3 4 5 6
en relación con temas laborales. 1 2 3 4 5 6
14. La misión y la estrategia de la organización han sido 1 2 3 4 5 6
correctamente definidas y me fueron comunicadas. 1 2 3 4 5 6
15. Los valores de la organización han sido, claramente, 1 2 3 4 5 6
definidos y me fueron comunicados. 1 2 3 4 5 6
OBSERVACIONES TOTALES
 La muestra de la encuesta es de 100 colaboradores los cuales fueren escogidos selectivamente por área y
dentro de esta al azar para más imparcialidad, dándonos estos resultados en la siguiente tabla:

DATOS _DE LA ENCUESTA,

CALIFICACION
PREGUNTAS 1 2 3 4 5 6PROMEDIO
1 1 2 5 3 2 1 2,3
2 1 2 5 2 3 3 2,7
3 0 1 3 4 3 3 2,3
4 1 2 4 2 3 2 2,3
5 1 2 5 6 4 4 3,7
6 1 2 6 3 4 1 2,8
7 5 5 2 6 2 1 3,5
8 2 2 6 6 4 2 3,7
9 1 2 4 2 2 2 2,2
m 5 5. ? 6 5 3 4R
11 1 2 2 1 4 2 2,0
12 1 1 3 4 3 2 2,3
13 4 2 2 1 2 1 2,0
14 1 1 5 6 3 1 2,8
15 1 1 3 4 6 4 3,2
 RESULTADOS DE LA ENCUESTA

PREGUNTAS

Primero que todo resaltamos la pregunta que tiene más alta calificación entre los empleados, la cual fue
la numero Diez, donde se les preguntaban si sentían que la gerencia siempre estaba comprometida en todas las
actividades de cambio que se han hecho anteriormente en la empresa, se visualiza que la mayoría de estos siente
que la gerencia si acompaña durante cualquier movimiento y se percibe de ellos ese interés, aunque se debe
decir que el promedio en general es bajo y se deben implementar ya los planes de acción para que la percepción
de este cambio sea más representativa.

La encuesta nos ha permitido identificar que existe vacíos en varios aspectos como es la comunicación,
parte fundamente en el proceso de cambio, más aún cuando lo colaboradores tienen como mejor referencia que
los directivos siempre han acompañado estas transiciones anteriormente

Ellos sienten que la información no ha sido demasiado clara, ya que se evidencia en puntos como el 11 y
el 13 los más bajos de la encuesta. Una barrera entre gerencia y colaboradores que no ha permitido que fluya la
información como se debe y se recomienda a los directivos unos comités de difusión y crear grupos selectivos
que empiecen a generar confianza y capaciten más de manera integral en toda la empresa.

Además también se percibe que el otro punto, el trece, no se le ha brindado la suficiente confianza para
que ellos aporten y presenten ideas para el mejoramiento, es así que los directivos tiene un gran reto y es gracias
a mediciones y controles como este que se pueden tomar decisiones en pro de fortalecer, apoyar y educar a
todos en el cambio, por eso nosotros como grupo líder manifestamos que: “ hay mucho trabajo por hacer, más
sensibilización , capacitación, comunicación, acompañamiento y que para lograr esto se debe hacer una
integración de todos los elementos y que cada uno ponga su cuota para alcanzar los objetivos”.
 La gran conclusión de la encuesta es que se bebe fortalecer los puntos positivos y trabajar en nuevas
ideas para aumentar el promedio de los negativos, también hacer un reconocimiento e incentivos a todos los que
han colaborado con este gran cambio que no ha sido fácil pero que si se puede sacar a adelante.

Se trabajará juntamente con las mismas directivas y esas personas que dentro de la organización brindan
esa confianza y liderazgo para impulsar los proyectos, con ellos impulsaremos la estrategia y conseguiremos los
resultados.
CONCLUCIONES

Con este taller hemos podido comprender la importancia del liderazgo y el movimiento de los
poderes dentro cualquier organismo que agrupe un determinado número de personas, en las organizaciones
siempre ha existido y existirá ideologías, pensamientos que influyen más que otros sobre la misma, estas
políticas y poderes ya sea de los dueños o todos sus colaboradores termina por mostrar una identidad o más
bien una personalidad del comportamiento de la empresa, distinguimos lo importante de identificar las
bases que en ultimas terminaran por encaminar a la compañía y visualizar hacia donde pretende que ella se
dirija.

Como existen determinados momentos y personas que logran inclinar la toma de decisiones hacía
que deseen alcanzar, comprendimos que hacer estos ejercicios donde se puede dar un diagnóstico real de la
situación al momento que se esté implementando un plan de cambio nos dará herramientas para las
construcciones de acciones para fortalecerlos y que se bebe tener un concepto integral, sistemático y bien
planeado de lo que pretendemos conseguir.

El poder, forma parte del entorno en toda organización y es totalmente influyente, determinante en
el camino que recorrerá la empresa hacia el éxito o fracaso de ahí la importancia y gran conclusión de este
tema conocer los verdaderos poderes y la manera de cómo se debe manejar estos responsablemente.
Referencias:

-Chávez Rimache, J. C., Cigüeñas Espinel, M. I., & Martensen Muñoz, R. (2016). La relación entre los estilos
de liderazgo y las actitudes ante el cambio organizacional en una empresa de servicios.

-Álvarez, A. B. (2000). Cambio organizacional y cambio en los paradigmas de la administración. Iztapalapa:

Revista de Ciencias Sociales y Humanidades, (48), 11-34.

-Mateus, A. F. (2014). La comunicación en las teorías de las organizaciones. el cruzar del siglo XX y la
revolución de las nuevas tecnologías. una visión histórica/Communication in theories of organizations. the
crossing of the twentieth century and the revolution of new technologies. A historical overview. Historia y
comunicación social, 19, 195.

-Valdés Herrera, C. (2010). Teorías de las organizaciones y estructuras organizacionales.