INNOVACIÓN PARA

EL DESARROLLO
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S8 Modelos de Innovación II
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MODELO DE INNOVACIÓN LINEAL,

MARQUIS, LONDON BUSINESS SCHOOL
EN EL AMBITO EMPRESARIAL

El manual de Oslo de la Organiza- decisiones en las actividades y poner en

ción para la Cooperación y el Desarrollo práctica las mejoras, teniendo en cuenta la
Económico (OCDE) y Eurostat, define la capacidad de la empresa. ¿Existe alguna
innovación como la introducción de un relación entre los modelos, que ayuden
producto (bien o servicio), un proceso o en la evolución al proceso de innovación
un procedimiento organizacional en una en las organizaciones?, ajustándose
empresa; esta entrada deberá correspon- a las necesidades empresariales y
der a un elemento nuevo o relevantemente respondiendo a los acelerados cambios
mejorado que bien pueda ser aplicable en el mercado.
dentro de la compañía en sus actividades
propias o en las relaciones exteriores. Por Reconociendo una idea como punto
lo tanto, cuando se habla de innovación de partida de la innovación y el producto
se habla a su vez de un proceso sisté- presentado como el final del proceso,
mico, complejo, continuo y dinámico del no existe un método de innovación
que se obtiene conocimiento a través del generalizado o que sea completamente
aprendizaje y las interacciones, conoci- efectivo y pueda asegurar que el producto
miento que se obtiene involucrando las nuevo sea lanzado al mercado con éxito;
distintas disciplinas y áreas participantes muchos investigadores han tratado el
de la investigación. tema de la innovación. Sin embargo, cada
uno de los modelos se puede diferenciar
La innovación es un tema de gran por los rasgos intrínsecos del proceso de
importancia debido a que se debe innovación. Si bien la innovación presenta
estar a la vanguardia con cada una de un proceso bastante complejo, algunos
las actividades realizadas, los costos autores deciden negar a toda costa un
asociados a ella y la productividad tanto modelo universal ya que en la publicación
de empleados, como de las máquinas, de cada modelo no existe un conducto
herramientas y otros tipos de información a seguir y no se presenta un estándar
que son requeridos para el mejoramiento dentro de un proceso de innovación; es
continuo de los procesos, permitiendo por esto que existe una gran cantidad
generar estrategias de mejora para tomar de autores que, aunque hablan de
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innovación deciden limitar sus teorías empresa, desarrollando también un ámbito

a situaciones o casos específicos. Un creativo que genere ideas ejecutables
error a la hora de determinar un modelo y convertirlas en procesos innovadores
de innovación, es que cuando se decide que se apliquen en pro de la satisfacción
implementar un modelo ya existente se de estas necesidades. La evolución de
evade la importancia de diferenciar el nuevas tecnologías, el nivel competitivo
tiempo de aplicación y las fortalezas o organizacional, el comercio y la inversión
características propias de la empresa y en diferentes países conociéndose
esto da como resultado que, aunque se como globalización ha obligado a las
trate un modelo que a priori, es idóneo, organizaciones a plantear innovaciones
existen procesos que no se van a poder si quieren sobrevivir, si no lo hacen será
adaptar y los cuales suelen ser forzados alcanzados por los competidores y
para encajar en el modelo. tenderán a desaparecer en el mercado.
Para poder contrarrestar esto, se generan
En la actualidad, las organizaciones procesos de innovación, parten desde
requieren adaptarse ante la necesidad diferentes enfoques y modelos, ejemplo
de un mercado competitivo que vive de esto es el desarrollo de la investigación
en constante cambio, con nuevas en sus diferentes métodos, ya sea Lineal,
tecnologías que se desarrollan todos Marquis o London Business School, a lo
los días y donde los clientes son cada cual nos plantea la necesidad de conocer
vez más exigentes, siendo necesario a cabalidad sobre estos y determinar cuál
mantener un mejoramiento continuo de es el más práctico según cada caso en
los procesos, productos y servicios de la que se requiera. 3
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El modelo de innovación Marquis es de tecnología. Podríamos inferir que este

mucho más cercano a la realidad empre- modelo se encuentra más basado en
sarial, parte de una idea innovadora en la la aceptación del mercado, pues está
que la factibilidad técnica y la demanda íntimamente relacionado con cuatro etapas
potencial son las principales característi- dinámicas, todas relacionadas entre sí, en
cas para toma de decisiones y se tornan procesos modulares, lo que genera que
imprescindibles para la generación del no sea claramente un proceso de tipo
éxito del producto o servicio en el mercado. lineal, sino que manifiesta la integración
El proceso inicia desde el reconocimiento, de los procesos e integrantes como el
presionando por una factibilidad técnica diferencial que ofrece el modelo a nivel
y motivando una demanda potencial y procesal. Es por esto que Barreto y Petit,
con esto claro, poder formular ideas que consideran que la innovación no es un
tengan un asidero en procesos estable- proceso secuencial, simple, de desarrollo
cidos previamente, es decir, puedo tener de tecnología y comercialización posterior
menor margen de error pues ya se plan- de la misma, sino que es un proceso
teó un primer direccionamiento. Seguido complejo de creatividad e interacción de
de ello, las actividades de investigación las fuerzas del empuje tecnológico con el
y desarrollo, así como la información dis- arrastre del mercado.
ponible nos lleva indefectiblemente a la
búsqueda de la solución la cual debe llevar Para desarrollar este modelo debemos
la innovación inmersa, aclarando que es tener en cuenta que, al ser un proceso
posible que también se genere como una dinámico y no secuencial, cada uno de sus
adaptación y al menos en la mayoría de puntos son igualmente importantes, más
los países Latinoamericanos, deben exce- no son codependientes de los demás.
der el 65% de diferencia con respecto a Esto permite que el proceso de innovación
otros productos o servicios del mercado en general se desarrolle en cada una de
actual. Finalmente, el desarrollo se escala a sus cuatro partes de forma independiente,
través de los integrantes del grupo de tra- pero que a su vez puedan contribuir de
bajo, quienes también se encargan de la forma holística al objetivo proyectado.
implementación y difusión en el mercado, El primero de estos procesos es la
a través de diferentes estrategias y tácticas generación de nuevos conceptos, basado
de promoción, comunicación y publicidad. en la actualización y estudio de nuevos
campos de acción y estudio, el segundo
El tercer modelo, Business School, fue proceso es el desarrollo de nuevos
propuesto por los investigadores Chiesa, productos o servicios, que estén alineados
Coughlan y Voss (1996). Según Barreto siempre con la razón de la empresa o
y Petit (2017) es un modelo sistémico de del proyecto como tal, el tercero es la
gestión de la innovación, para administrar innovación de los procesos que consiste
de forma eficiente, el desarrollo de nuevos en la implementación de nuevas formas
conceptos, productos o servicios, la de “hacer”, “ejecutar” y “planear”, y por
innovación en los procesos y la adquisición último la adquisición de tecnología, donde
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se aclara que pueden ser tanto tecnologías procesos interconectados, pero no code-
blandas o duras, que permitan la obtención pendientes, puede tener una desviación
de la meta propuesta. de recorrido del objetivo general proyec-
tado, si no se tiene bien alineado el plan
Estos procesos, deben estar siempre de innovación, con relevancia estratégica
soportados en tres condiciones funda- la que debería mejorar no solo un pro-
mentales que son el talento humano y ducto de forma específica sino en sí la
financiero, herramientas adecuadas y el compañía de la cual se están disponiendo
apoyo total de la gerencia. Teniendo en los recursos.
cuenta que se basa en procesos total-
mente sistemáticos y no secuenciales, Si bien los tres modelos de innovación
el efecto diferenciador con la metodolo- mencionados anteriormente pueden
gía lineal, da la posibilidad de que puede ser similares en aspectos puntuales, se
surgir en cualquier parte de la organi- confirma y evidencia que no existe un
zación. Esto no quiere decir que este proceso universal de innovación, ya que
proceso no necesite un líder o una pla- depende de las necesidades particulares
neación previa, debido a que siempre sus de cada empresa y es realmente en
cuatro procesos son independientes pero el proceso creativo donde se debe
como ya se mencionó anteriormente, demostrar que mediante el aprendizaje,
formalmente correlacionados, los cuales se pueden adaptar las soluciones del
necesitan siempre de una meta fija pero entorno en el producto a innovar logrando
compartida, alineada a los objetivos de así un alto nivel competitivo en el mercado;
la empresa y basado en la cultura corpo- sin embargo el proceso de innovación
rativa que se promulga, lo que sin lugar es complejo y requiere de habilidades,
a dudas es una de las eventuales falen- recursos y conocimientos específicos los
cias que se podrían presentar en esta cuales deben seguir procesos ordenados,
metodología, de acuerdo con el enfoque para que al final del ejercicio se cuente
establecido en un principio. Al ser cuatro con una innovación.