CAPÍTULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA OPORTUNIDAD

1.1. Generación de idea de negocio:

1.1.1 Descripción del problema o necesidad a resolver.

Se sabe que la exposición de la piel a mosquitos es diaria y a cualquier hora en zonas

habitadas por estos insectos. Al no poder evitarlos ni evadirlos o estar protegidos
contra ellos resulta la piel humana afectada por picaduras que resultan dolorosas y
molestas, siendo que su desaparición tarda horas y podría incluso dejar cicatrices si
no se cuenta con los medios y el cuidado necesario para atenderlas y pueden estas
incluso resultar transmisores de enfermedades las más de las veces tratables, pero
otras incluso pueden ser mortales.

Parte de ello la necesidad de poder contar con una protección contra estos insectos,
una protección eficaz, lo suficiente para mantenerlos alejados, para repelerlos de
manera permanente. Actualmente se pueden encontrar distintas alternativas que
cumplen esa función, pero la mayoría de las veces son catalogadas como poco
eficientes debido bien a su poca duración o bien a su bajo desempeño como también
a su poca practicidad, incluso (y cada vez más en estos tiempos) no amigable con el
medio ambiente. Por ejemplo, un incienso aromático no resulta eficaz para repeler
mosquitos y podría incluso activar sensores detectores de humo en departamentos
ubicados cerca a la playa como tampoco resulta de fácil uso y practicidad un aparato
que contiene pastillas pues estas requieren de electricidad y esto es un requerimiento
que muchas veces no puede ser resuelto en campamentos en bosques o en playas.

Si bien es cierto que estos aspectos mencionados resultan preponderantes al público

para su elección como un eficaz repelente de mosquitos lo es aún más el aspecto de
cuidado a la piel ó de la tolerancia de ésta a una solución que implica no solo su
protección sino su cuidado al tener contacto directo con esta.

Entonces, una solución apropiada a las necesidades descritas debe contar con un alto
cuidado de la piel ósea no debe resultar tóxica, además ser de larga duración,
practicidad y ser no perjudicial al medio ambiente ni dañino al ecosistema a largo
plazo al final de su uso. Es decir, el problema a resolver no es uno solo, es un
problema que requiere de alta calidad como producto para poder cubrir las
necesidades exigidas en tiempos donde la conciencia colectiva de la sociedad pide
más respeto y cuidado para con el medio ambiente.

Este problema se agudiza entonces por la necesidad de:

● Repeler eficazmente a los mosquitos.

● Contar con una alta eficiencia en el cuidado de la piel.
● Tiene larga duración.
● Ser práctico y fácil de usar.
● Ser amigable con el medio ambiente.
1.1.2 Descripción de la solución inicial

Tomando como base que la primera función debe ser repeler mosquitos se establece
la eficacia probada de repelentes naturales, así como de repelentes artificiales ya
habidas en el mercado para tomarla como referencia de calidad mínima para nuestro
producto. También se considera la practicidad de su uso en ambas (artificiales y
naturales) tomando como base los modelos ya existentes a fin de encontrar
oportunidades de mejora para nuestra propuesta de solución práctica. Esta
consideración se complementa con la cada vez más requerida idea de ser una
solución nueva e innovadora.

1.2. Evolución de la idea de negocio:

1.2.1 Primera Interacción con el segmento de cliente: Malla receptora de ideas o

matriz de información

IDEAS INTERESANTES: CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS:

-Esta pulsera es innovadora tanto así que ayuda -Nos sugerían que sea fácil de poner y sacar las
al medio ambiente. pulseras ante repelente.

-Que las pulseras sean de distintos colores (de -Que tengas distintos olores de acuerdo a su
acuerdo al cliente) elección del cliente

-Que estas pulseras duren más de 48 horas. -Que las pulseras antepresente también haya para
los niños.
-Que estas pulseras sean graduadas de acuerdo
a la preferencia del cliente. -Estos no causen ningún tipo de alergia y sea
seguro para los niños

-Al sumergiese a la piscina los repelentes

en crema y spray se pierden efecto por
este motivo los entrevistados sugieren que el
brazalete no pierda su efecto

PREGUNTAS NUEVAS: IDEAS NUEVAS:

- ¿Va tener fecha de vencimiento? -Que el repelente sea como los inciensos de esa
manera salgo su olor.
- ¿Tipo de materiales que van a usar?
-Otras personas preferían cremas importadas (sin
- ¿Qué tipo de químicos va usar en la fabricación importar el costo de su venta).
de estas pulseras y si no afectará a nuestra piel?
-Que las pulseras tengan algún tipo de diseño
- ¿Qué medios puedo hacer para adquirir mi
pedido?

-Al tener la pulsera ¿cuánto tiempo dura el

efecto contra los mosquitos?
1.2.2 Modificaciones realizadas al producto mínimo viable (PMV).

ANTES DESPUÉS

-Pulseras de un solo olor. -Pulseras de distintos tipos de olores.

-Solo para personas adultas. - para personas de 5 años a más.

-Solo se venden en los parques. -Vender en supermercados, mercados, boticas y

club.

- Puede utilizarse en la muñeca o en el tobillo.

-Se adapta al tamaño de quien la utilice.

-Ingredientes 100% naturales

-Duran hasta 250 horas de protección.

-Para los niños tiene un diseño especial.

1.2.3 Lecciones aprendidas.

Al iniciar el proyecto de nuestra pulsera antimosquitos era un elástico que, afectada el

medio ambiente en su degradación, a la vez también contaba solo con 2 olores (Eucalipto y
manzanilla) es por ello que hemos adicionado 2 olores más para el gusto y necesidad del
comprador.

También queremos minimizar el impacto de la contaminación, por ello emplearemos una

pulsera biodegradable que se descompone una vez abierta del empaque en un máximo de
8 días. Así seremos una empresa con menos persecución al planeta y la vez concientizando
a nuestro público a cuidarla.

También estéticamente la pulsera se le ha integrado diseños para cada edad y así también
coger afluencia de los clientes de 5 a 60 años. Por último, hemos desarrollado 4 olores
agradables, entre ellos tenemos al eucalipto, manzanilla, rosas y menta.

1.2.4 Descripción del prototipo mejorado.

En las características de nuestra pulsera antimosquitos tenemos una cinta elegante,

liviana con el tamaño de 10 cm de largo con un grosor de 2 cm y es ajustable para la
muñeca. En el diseño hemos desarrollado variedad de colores y dibujos para el gusto
de nuestro cliente. El material que hemos elaborado para la pulsera se extrajo del
 nimbo, el PLAG y la citronela que tiene un olor penetrante para repeler a los
mosquitos. Para la entrega de nuestro producto será sellado en un paquetito de
cartón y elaborado con plástico biodegradable donde se pueda visualizar el brazalete.

CAPÍTULO II: GENERACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

2.1 Modelo de negocio original:

2.1.1 Descripción del Lienzo de modelo de negocios
8. Socios Clave 7.Actividades Clave 2. Propuesta 4. Relación con el
de Valor: cliente.
[Capte la
Proveedores Diseñamos modelos “SALUD Y Dirigido
atención
innovadores y COMODIDAD Asistencia para todo
de los
Agricultores fabricamos cremas EN TU PIEL” personal
Autoservicio
público.
lectores
que nos repelentes anti
mosquitos, además  Queremo
mediante
proveen las Comunidades
de distribuirlos por s que
una cita
plantas canales apropiados.
nuestro
medicinales.
important
Distribución 6.Recursos Clave Ofrecemos: 3. Canales Repelente
e extraída
entre Novedad “Be Free”
del no En esta Inf.: A través de las
competidores categoría Calidad RRSS, fan Page. esté al
document
incluiremos a Desempeño Eval: influencer youtubers alcance
o o utilice Compra: contra entrega
máquinas Diseño Entrega: puntos de de
este distribución
expendedoras. personas
Post – venta: lograr
fidelizar el cliente

9. Estructura de Costes 5. Flujo de Ingresos

COSTOS VARIABLES:
 Efectivo
Pagaremos según la cantidad de producción a nuestros socios  Tarjeta
claves “agricultores”  Pago online

Segmento de mercado

Tomando en cuenta el perfil de nuestro cliente (que detallamos en las

siguientes paginas) decidimos como empresa que Repelente “Be Free” se
dirigirá únicamente al segmento de mercado nicho donde el cliente está
dispuesto a pagar un extra para adquirir nuestro producto. En sí, un mercado
nicho nos ahorrará tanto en tiempo como en recursos, ya que podremos
orientar de manera directa nuestros recursos hacia un determinado tipo de
público además permitirá elaborar un plan de venta personalizado en lugar de
hacer una campaña de publicidad o marketing amplia y cara.

También, un nicho de mercado nos implica dirigirnos a un porcentaje más

reducido de mercado, (que demanda un determinado repelente que cubra la
necesidad de sentirse protegido además de cómodo y con el mayor cuidado
por la salud de su piel) y que, por ello mismo no resultara en menos ventas ó
ingresos ya que el modelo de negocio va orientando no solo hacia sectores de
la población que pueda pagar su precio.

Segmentación: Aquí, encontramos que no solo un sector que podemos

llamar “pudiente” de la población adquirirá nuestros productos, sino que
también aquellos potenciales consumidores de nuestro repelente que
pertenecen a distritos segmentos:

 Precisamos la segmentación teniendo en cuenta los siguientes criterios:

GEOGRAFICO:
Quienes viven, frecuentan en:

- Zonas costeras y/o tropicales

- Zonas de montaña húmedas y cálidas.
- En cercanías a aguas estancadas.

Para comenzar nuestro nuevo negocio se decidió que empezaríamos

exportándolos por Lima y sus alrededores, así se nos
facilitara la distribución de nuestro producto a diversos
lugares de ventas.
Obteniendo una gruesa cartera de clientes en Lima,
empezaríamos a pensar y/o planificar la expansión de
nuestro mercado a distintos lugares del Perú.

DEMOGRAFICO:

Edades:
- Niños (6-12 años)
- Adolescentes (13-17 años)
- Jóvenes (18-24 años)
 - Adultos (25 a más)

Queremos que nuestro Repelente “Be Free” esté al alcance de personas de

cualquier edad, ya que nuestra calidad y eficiencia está dispuesta para
cualquier tipo de género y edades.
Clase Socio-Económico:
- Alta.
- Media.

Repelente “Be Free” va dirigido principalmente a los sectores

socioeconómicos alta y media debido a su costo.

PSICOGRAFICOS:

 Estilo de vida
- Personas con hábitos de viaje (frecuentemente a zonas tropicales).
- Aspiracionistas (materialistas, orientados a la moda) que consideran la
imagen de un buen producto como principal motivo para adquirirlo.
- Por sus actividades (Quienes se ejercitan al aire libre se exponen a
que los insectos sean atraídos por el sudor y el calor desprendido por
el cuerpo).

 Personalidad (Rasgo y características en su conducta)

- De tendencia al buen cuidado de su salud (su piel).

 Comportamiento (Divide a los consumidores basado en cómo actúan o

se sienten en relación a un producto).
- Por sus ocasiones de uso (en este caso, viajes, estancias,
campamentos en lugares determinados en el Criterio Geográfico).

ASPECTOS GENERALES DEL PERFIL DE LA VIDA DIARIA DEL CLIENTE

Necesitamos conocer más a fondo a nuestro cliente a fin de detectar cuál es la
necesidad del cliente.
Para saberlo necesitamos conocer más de é(ella), para ello observamos sus
actividades, aspectos de sus relaciones sociales y sus alegrías:

1. Actividades del cliente:

 a. Funcionales:
-Cumplir con asistir a sus clases (quiere prepararse, educarse)
-Realiza labores del hogar básicas (limpieza, cocina, mantenimiento)
-Trabaja para sustentar su costo de vida (tiene un trabajo por el que recibe
ingresos económicos).

b. Sociales:
-Mantiene el respeto y buenas relaciones con sus vecinos y amigos.
-Evita ser visto en actividades poco aceptadas.
-Conserva las relaciones filiales con la familia.

c. Personales/Emocionales:
-Se ejercita realizando deportes u otras actividades afines.
-Cuida su salud mental con esparcimiento sano como salidas con amigos en
agradables salidas los fines de semana como fiestas, bailes y/o citas con
personas de relaciones más íntima (pareja)
-Mantiene hobbies que le permite distenderse de manera personal
(colecciones, juegos, deportes, viajes, etc.).

2. Frustraciones: Se presentan como consecuencia de sus actividades diarias y

suelen ser:
a. Secundarias:
-Asistir cansado para cumplir sus tareas, estudios.
-Desmotivación por expectativas personales/laborales no realizadas.
-Cansancio general por el poco tiempo de dormir (en caso de ser estudiante y
trabajador).
-Estrés laboral (principalmente en quienes no estudian y dedican gran tiempo a
su trabajo.

b. Obstáculos:
-Tráfico que afronta en su día a día.
-Precios elevados de productos necesarios según su estilo de vida.
-Falta de tiempo para cumplir con sus tareas y obligaciones.
c. Riesgos:
 -Ser despedido de su trabajo.
-Sufrir descuento en su remuneración.
-Lesionarse realizando algún deporte ú otra actividad.

3. Alegrías:
a. Necesidades: Repela mosquitos.
b. Esperadas: Tiempo de duración de 8 horas a más.
c. Deseadas: Presentaciones para toda edad y género.
d. Inesperadas: Empaque ecológico, desechable y amigable con el ambiente.

Productos y servicios:
a. Presentaciones:
En nuestro caso manifestamos un PRODUCTO en diversas presentaciones (crema,
incienso, velas pulseras), siendo únicamente la presentación de SPRAY que será
materia de análisis en nuestro modelo de negocio
b. Canales de venta:
- Online -Farmacias -Tiendas de clubes campestres - Máquinas expendedoras

1. Aliviadores de frustraciones:
- Las fragancias de Repelentes “Be Free” nos
permitirán un mejor descanso, y nos ayudará a
olvidarnos de esos molestosos mosquitos.
- Ayudaremos a nuestros clientes que se olviden
de los molestosos mosquitos, y así poder salir al
campo a divertirse con sus amigos o familia sin necesidad que preocuparse por las
picaduras.

2. Creadores de Alegría:
-Nuestro producto impactara positivamente en el estado anímico del cliente
sumando tranquilidad y alivio para disfrutar momentos en familia, amigos ó solo.
-Su larga duración le quitará toda preocupación antes que termine su efecto.
-Será fácil de hallar gracias a estar disponible en farmacias, markets, máquinas
 expendedoras o en negocios de clubes campestres.

CARACTERISTICAS DE NUESTRO CLIENTE SEGÚN SU PERFIL EN NUESTRO

NICHO DE MERCADO

o Se trata de un grupo reducido: está compuesto por personas de un tamaño

pequeño en comparación con el segmento del mercado.
o Cuentan con deseos concretos para el cuidado de su piel pues tratan de
necesidades particulares en ciertas ocasiones, lo que hará que el usuario esté
dispuesto a pagar de más.
o Tienen interés por dar solución a sus necesidades, por comprar un producto
o servicio que satisfaga sus gustos y necesidad.

Cuenta con pocas o ninguna compañía proveedora en nuestro nicho de

mercado ya que es posible que sólo haya una o dos empresas
proveedoras con similares características de nuestro producto.

Propuesta de Valor

“COMODIDAD, SALUD, PROTECCION EN TUS

VIAJES”

Nuestra propuesta de valor será el factor

que hará que el cliente decida por nuestra
empresa por aquello que nuestra empresa hará mejor o de manera
diferente que la competencia pues soluciona un problema, satisface una
necesidad. En este sentido, nuestra Propuesta de Valor es un
agrupamiento de beneficios que ofrecemos a nuestros clientes como
innovación, teniendo características similares a las que ofrece el
mercado existente, pero con atributos y rasgos añadidos.

Los factores que consideramos al formular nuestra propuesta de valor

para nuestro cliente:

 Novedad: Elaboramos un nuevo producto natural que dará muestra

de nuestro interés por lo ecológico, “Be Free” será el único repelente
 a base de plantas con un precio accesible, diseño amigable con el
ambiente y sobre todo dará un mejor cuidado a la piel de nuestro
cliente con una duración más prolongada que el promedio de la
competencia habida en el mercado.

 Calidad: Estamos orientados a entregar un producto natural y

ecológico, utilizando insumos de calidad., asegura la tranquilidad y
comodidad para el cliente de piel sensible, quienes sufren de alergias
y de los más pequeños cumpliendo los estándares de calidad para la
protección de su salud (piel).

 Desempeño: Nuestro repelente destaca por su comprobada duración

manteniendo su calidad asimismo por su practicidad para ser llevado
en bolsos ó carteras cubriendo la necesidad de protección y
prolongado rendimiento.

 Diseño: Destacamos por la presentación de nuestro repelente

teniendo en el envase una imagen ecológica de paisajes naturales
reales, también elegante y minimalista que sobresalen por encima de
la presentación de otras marcas en el mercado.

Canales

En nuestro afán de comunicarnos, conectar nuestro proyecto con nuestro segmento

de cliente, usaremos como punto de contacto con el cliente, entiéndase interfase
que pueden usar para contactar con nosotros
entrar en contacto, de llegar de una forma eficiente a nuestros clientes es que
haremos uso de los canales necesarios ya que esto nos supone un elemento
importante en la experiencia del cliente con nuestro repelente y el “plus” que ofrece
y lo distingue.
Para ello debemos determinar qué tipo de canal haremos uso por lo que lo
determinaremos según su pertenencia a nuestra empresa y la interacción con el
cliente.
¡Tenemos del Tipo Indirecto ya que usaremos una página web de Be Free! (nuestra
propia web en WIX), también llegaremos por tiendas (socios) pues no contamos
contiendas propias, siendo entonces esta segunda un canal del Tipo Asociados ya
que no contamos con un Tipo de Canal Propio como fuerza de venta (asesor
comercial).
Necesitamos reconocer, diferenciar y distinguir bien las fases de canales apropiados
para nuestro modelo de negocio, para ello encontramos para cada fase lo siguiente:

 A través de las redes sociales, fan Page en Facebook, página web en

WIX, banners, publicidad por radio.
 Evaluación: Luego, ¿Cómo permitimos al cliente evaluar nuestra
propuesta de valor?
 Con pruebas gratuitas, con impulso a través de youtubers (a través de
su canal por YouTube, con una mención oportuna, divertida y clara
señal de nuestro repelente).
 Compra: ¿Cómo permitimos al cliente adquirir nuestro repelente?
 Se darán como contra entrega al pago en persona o por pago online.
 Distribución: ¿Cómo hacemos llegar nuestra propuesta de valor?
 Sera a través de tiendas y por delivery.
 Postventa: ¿Cómo proveemos la atención al cliente?
Alcanzamos la fidelización otorgando un producto de calidad, un producto
que supera las expectativas esperadas.

Relación con el Cliente

Aquí describiremos los diferentes tipos de relaciones que nuestra

empresa quiere establecer y como hacemos llegar nuestra
propuesta de valor con nuestro segmento de mercado nicho.
Nuestra relación con los clientes puede estar basado en los fundamentos siguientes:
 Captación de clientes.
 Retención de clientes.
 Fidelización de clientes.
  Asistencia personal: En esta relación nos basamos en la interacción humana.
- El cliente podrá comunicarse con él represéntate de nuestra empresa
para que así este pueda ayudarlo durante el proceso de venta. Este
tipo de relación se originará en los mismos puntos de venta, en
nuestros call center, etc.
 Autoservicio: En este tipo de relación, nuestra empresa no mantendrá una
relación directa con los clientes, sino que nos limitaremos a proporcionar
máquinas expendedoras en los establecimientos (restaurantes campestres y
grifos).
 Comunidades: Este tipo de relación cada vez es más frecuente en las
empresas para así poder profundizar la relación con los clientes y facilitar el
contacto (empresa-cliente).

- Mediante nuestro fan Page podremos interactuar con los ellos sin
problema alguno, ya que gracias a las redes sociales nuestros clientes
podrán hacernos llegar sus sugerencias o reclamos, con estos
comentarios mejoraremos como empresa y a su vez se le podrá
comunicar sobre las nuevas novedades que Repelente “Be Free” les
trae, así podremos brindarles un mejor producto para el cuidado de su
piel y una mejor atención para no perder su fidelidad.

Fuentes de Ingreso

Representa el efectivo que nuestra empresa genera de nuestro segmento nicho, a

través del cual capturamos el valor previamente generado y entregado. Una vez
determinado el precio vemos qué dentro de las formas para generar flujos de
ingresos de entre las diferentes posibilidades a nuestro alcance nos corresponde la
VENTA (de un activo).

Podemos indicar que tenemos un PRECIO FIJO ya que no depende de una

negociación donde sí le corresponde las características de PRODUCTO
INDIVIDUAL, ATRIBUTOS DE PRODUCTO, CALIDAD, que DEPENDE DEL TIPO
DE CLIENTE, además de estar en función a la cantidad comprada (por su volumen
no masivo).
Por otro lado, el activo SE PAGA DE UNA SOLA VEZ, esté es entonces nuestro
TIPO DE INGRESO siendo también que pueden pagar con efectivo (monedas,
billetes) o si lo prefieren con tarjeta (débito o crédito).

Recursos Clave

En este módulo describiremos los activos más importantes para que nuestro modelo
de negocio funcione.
Esto nos permite crear y ofrecer una propuesta de valor, establecer relación con
nuestro segmento de mercado y notar ingresos.
Nuestros recursos clave son:

 Físicos.
 Económicos.
 Intelectuales.
 Humanos.

Actividades Clave

En nuestro caso definitivamente es el de la PRODUCCION ya que los procesos que son parte
del trabajo de nuestros socios y proveedores clave son la de este tipo y que no trata sino más
que de producir.

- Producció n
Ya

que si fuera comercio: seriamos intermediarios entre la empresa de moda y el

consumidor final, comprar barato vender caro/ poner con tacto al cliente a través de
una web. comprar, almacenar, dar a conocer y vender

Socios Clave

Este paso nos describe la participación e importación de nuestros principales

proveedores y socios que hacen posible que nuestro modelo de negocio funcione.
Podemos hablar aquí de alianzas ya que son necesarias para reducir riesgos,
minimizar gastos ó adquirir recursos y capacidades, es decir, optimizar nuestro
modelo de negocio, para ello nos formulamos las siguientes preguntas: ¿Qué tan
importantes son? ¿Se pueden reemplazar? ¿Pueden convertir en competidores?

Podemos mencionar que nuestro ACTIVO llega por una Relación de Atención
Personal dado que estará disponible a nuestro público en minimarkets, farmacias,
clubes campestres, comercios y negocios que expandirán nuestro activo por ello su
importancia y por ello representan parte de nuestros socios claves y no pueden ser
remplazados.

¡No sería posible finalmente el producto final “Be Free!”, sin la PLANTA DE
PRODUCCION, pero tenemos el cuidado de o considerarla como un proveedor
clave, ya que sometiéndonos a la pregunta de que, si puede ser reemplazada,
podemos respondernos que si, que la planta de producción por otra, pero no así
podemos reemplazar la labor de los productores de plantas. Entonces,
establecemos que otro SOCIO CLAVE es la planta de producción. Asimismo, la
producción no se daría sin las plantas cultivadas y cosechadas por los agricultores
(productores de la planta), ya que sin ellos no podríamos obtener la materia prima
necesaria para la producción de nuestro repelente, siendo por ello los agricultores
nuestros PROVEDORES CLAVE. Mencionamos también a los RECURSOS
FISICOS con lo que contamos para nuestro modelo de negocio y no podemos
siendo los INSUMOS (la planta, nuestra materia prima) y la planta de producción
como tales.

Estructura de Costes

“BE FREE” es un negocio centrado en la creación de un modelo innovador de

negocio (repelente con ingredientes natural) donde no proponemos minimizar los
costes de su producción con el fin de maximizar ganancias, sino que ofrecemos un
valor adicional en su desempeño que cumple con su alta calidad y su diseño.
Paro ellos es necesario manejar capital que lo haga posible, financiamiento y costes
que son:
 Inversión inicial
 Umbral de rentabilidad
 Periodo medio de pago a proveedores

2.2 Evolución del modelo de negocio

2.2.1 Interacción con el segmento de cliente
 En base a los pivotes realizados el equipo presenta los resultados de la
interacción con el cliente referidos al segmento de cliente, propuesta de
valor, canales, relación con clientes, socios clave, principalmente.
Herramienta: Malla Receptora.

TABLERO DE VALIDACIÓN
SEGUIMIENT INICIO 1.PIVOTEO 2.PIVOTEO 3.PIVOTEO 4.PIVOTEO
O DE
PIVOTEO
Hipótesis de  Turistas.  Supermercado  Personas que  Dispuestos a  Personas que
cliente  Mochileros. s. solo usan probar el ademá s de la
 Habitantes  Parques. cremas, producto. calidad
(zonas  Malls. lociones. ofrecida, se
calurosas).  Personas que biodegrade
solo usan en menor
productos tiempo.
extranjeros.
Hipótesis de  Personas que  Que duran  Porque no  Poca  Poca
problema son afectas a poco tiempo. garantizan disposició n a importancia
infecciones por  Que no tengan total eficacia. productos a los
picaduras de fecha de  Por mala nuevos en el productos
mosquitos. vencimiento experiencia mercado. no
 No está creíble. con otros  Mala posicionado
disponible en  Bajo de productos. experiencia s, de
muchos recursos para con pseudo prestigio ya
establecimiento pagar su costo. productos ganado.
s. similares.

Hipótesis de  Repelente  Producto  Demostració  Creació n de

solución antimosquitos biodegradabl n de pruebas un producto
en brazalete. e no con pulseras que pase las
contaminant gratuitas. pruebas má s
e rigurosas de
calidad.

DISEÑO DEL EXPERIMENTO SUPUESTOS MAS

RIEGOS
 Las  Prefieren RESULTA
personas evitar los DOS
 Desconfianza del
prefieren lugares con
cremas y exposición SALIR A LA producto.
lociones en a CALLE METODO
lugar de mosquitos.
brazaletes.  Entrevista persona
a persona.
 Temor a  Por qué no
usar confían en
productos marcas CRITERIO MINIMO DE
que dañen nacionales. EXITO
la salud de
IDEAS INTERESANTES:
su piel. 70 %
CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS:

 El brazalete resulta no ser  Que sean de fáciles de poner.

innovadora pero sí más eficaz  Que los aromas sean agradables.
 además de eco amigable (ayuda al  Que sean disponibles para adultos
medio ambiente). mayores de 65 años.
 Los brazaletes serán de distintos  Que el riesgo de alergia y otros sean
colores motivos y diseños (para mínimos.
hombres-mujeres, niños-niñas).  Que mantenga su efecto luego de
 Que estas pulseras duren 3 días ingresar a la piscina.
promedio.
 Los brazaletes deben tener
cualidad de ser elásticas para
mayor comodidad.

PREGUNTAS NUEVAS: IDEAS NUEVAS:

 ¿Qué tan larga es la fecha de  Que también haya modelos para

vencimiento? tobilleras (hombres y mujeres).
 ¿Se usarán productos naturales o  Mayor disponibilidad como
quimicos? accesorios de moda (collares, aretes,
 ¿El porcentaje adherido al otros).
brazalete resulta dañino a la piel?  Que las pulseras vengan con
 ¿Puedo pedirlo por delivery? nombres y diseños “exclusivos”.

2.2.2 Modificaciones realizadas al prototipo de negocio (Concierge MVP)

 El brazalete contara con un tiempo de vida útil de 3 días máximo a 5
días máximo.
 Además, se biodegradará ahora de 5 meses a 1 y ½ mes.
 El producto tendrá precios bajos en temporadas de baja demanda, pero
se pueden adquirir en bajo precio en temporada de mayor demanda en
promociones especiales (campañas).
 Tendrá mayor disponibilidad ya que podrá ser adquirido en minimarkets,
clubs campestres, club de playa (máquinas dispensadoras), farmacias y
boticas, (entrega por delivery por apps).

2.2.3 Descripción de modelo de negocio validado:

Iniciamos con la presentación del brazalete Be free, el público se mostró

interesado respecto a las ideas presentadas del producto. Se dieron a
conocer los beneficios y la finalidad.

Las personas entrevistadas por todo el equipo en diferentes partes de la

capital mostraron el aprecio con el producto, pero también pusimos énfasis
en los puntos que a ellos les gustaría ver, después de todo el capto de
atención fue más grande por las personas que salen de la rutina y gustan
 de salir de campamento, playa u otro tipo de actividad que requiera estar
fuera del hogar. El agrado fue por la presentación innovadora que les trae
este nuevo producto, sea tanto por la manera práctica o como un accesorio
que añade estilo en la estadía del tiempo de descanso que se va tomando.

El punto por presentar luego de concluir a tantas entrevistas sobre el

producto que damos a conocer es la siguiente observación:

-Se desea variedad de colores y no solo los tradicionales

-Tener un par de modelos diferentes

-Que su utilidad sea de más horas

Después de recibir estos puntos percibidos por los encuestados decidimos

implementar la variedad de colores como también un mayor uso de horas
útiles del producto.

2.Propuesta de
[Capte
Valor la atención de los lectores
mediante una cita importante
“Protección,  Turistas
 Producció n
extraída
salud y del documento o utilice
 Relació n de
asistencia personal
comodidad
este espacio para resaltar un
(de las plantas)  Mochileros
para tu piel”  Relació n de
punto clave. Para colocar
autoservicio el

cuadro de texto en cualquier  Habitantes de

 Comunidades zonas
lugar de la página, solo tiene que costeras
arrastrarlo.]
 Eco amigable
 Calidad
La patente  Protecció n  Fan page, rrss  Grupo
(fó rmula para su  Comodidad canales en Socioeconó mi
uso en la planta) YouTube, sitio web co A, B y C*
 Diseñ o (Directos)
 Tiendas
(Indirectos)

9. Estructura de Costos
 Inversió n inicial
 Umbral de rentabilidad
 Periodo medio de pago a proveedores

CAPÍTULO III: EJECUCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

3.1 Implementación de modelo de negocio
3.1.1 Actividades para la puesta en marcha del negocio
 Detallar las actividades necesarias para iniciar el negocio, como:
formalización (legal y tributaria), acondicionamiento del local, creación de
herramientas tecnológicas (wix, fan page, etc.) entre otros.

En Registros Públicos (SUNARP), verificamos que no exista en el mercado un

nombre o razón social igual al que queremos para nuestra empresa, en este caso el
nombre de nuestra empresa es “Be Free” luego, pasamos a reservar nuestro
nombre para que otra empresa no pueda inscribirse con el mismo, siendo
efectiva la reserva por un plazo de 30 días, siendo que l a tasa registral cuesta
cinco soles y demora un promedio de 20 a 30 minutos, este trámite lo realizamos
por la vía física (atención en ventanillas) o mediante el Servicio de Publicidad
Registral en Línea (SPRL), y el plazo para su calificación es de 24 horas.  Luego de
ser validado el nombre como único pasamos a reservarlo donde el costo de la
reserva es de 21 soles que garantizan que nadie puede utilizar el nombre elegido.
*Este proceso es gratuito para nosotros las mypes en las oficinas del ministerio de
producción.

Nuestro segundo paso es elaborar una minuta nuestro tipo de empresa (SRL),
indicando:
1. Las generales de ley de cada socio:

 Luis Pariasca Celiz, (dni, edad,etc)

 Daniel Cahuaya Gonzales, (dni, edad,etc)
 Jazmín Sosa Pérez, (dni, edad,etc)
 Nicole Zapato Pérez (dni, edad,etc).

2. El giro de nuestra sociedad, la cual es comercial.

3. Nuestro tipo de sociedad es SRL
4. EL tiempo de duración que en este caso es indeterminado.
5. Nuestra fecha de inicios es 15 de agosto de 2021
6. El domicilio comercial será calle Manuel Prado 793, Surquillo
7. Nuestra denominación es Inversiones NJDL S.R.L.
8. Los aportes de cada socio:
Bienes dinerarios
Bienes no dinerarios
9. Otros acuerdos.

El tercer paso es elevar la minuta a escritura pública (solo Persona Jurídica) esto se
realiza con un notario público. Llevaremos la minuta con:
 Un inventario detallado y valorizado de los bines no dinerarios
 El certificado de búsqueda registral emitido por la oficina de Registros
Públicos de la inexistencia de una razón social igual o similar.

*Al final, se genera la Escritura Pública, Testimonio de Sociedad o Constitución

Social, que es el documento que da fe de que la minuta es legal, la cual debe estar
firmada y sellada por el notario.
Nuestro cuarto paso será inscribir la Escritura Pública en Registros Públicos
*Confirmamos que, una vez generada la Escritura Pública, el notario la lleve a la
oficina de Registros Públicos donde luego de los tramites respectivos la Persona
Jurídica existe a partir de ese momento.

5) Obtención del RUC:

Realizamos los tramites de inscripción en el Registro Único de Contribuyentes
(SUNAT) donde elegiremos el Régimen Especial de Renta – RER ya que somos
una persona jurídica, requerimos entregar facturas a nuestros clientes, nuestros
ingresos anuales superan los S/. 96,000.00 y obtenemos rentas de tercera categoría
(comercio)

* obtener el número de RUC para contribuyente como Persona Jurídica o Persona

Natural. Este trámite no tiene costo y se puede hacer en un solo día.

6) Comprar y legalizar Libros:

Nosotros compraremos 2 libros (uno de registros compras y otro de registro de
ventas)

7) Acá registramos a nuestros trabajadores ante el Ministerio de Trabajo y el Seguro

Social de Salud (EsSalud) a través de un formulario que podemos obtener en la
SUNAT.

* Donde los trabajadores de planilla deben ser inscritos en EsSalud y un AFP y

ONP.

8) Solicitud de nuestra licencia municipal

Presentamos nuestra solicitud de Licencia de Funcionamiento con
carácter de declaración jurada, vigencia de poder del representante legal,
en el caso de personas jurídicas y declaración jurada. Junto con el
permiso de Defensa Civil.

Acudiremos a la municipalidad del Surquillo, y tramitamos la obtención de

la licencia de funcionamiento presentaremos:

 Una fotocopia del RUC.

 El certificado de Zonificación (zona comercial)
 Un croquis de la ubicación de la empresa.
 Una copia del contrato de alquiler o del título de propiedad del local.
 Una copia de la Escritura Pública.
 El recibo de pago por derecho de licencia.
 El formulario de solicitud.
Creación de herramientas tecnológicas.

En Bee Free usamos como Canales nuestras páginas en Facebook, Instragram, Wix

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 https://www.instagram.com/beefree495/

3.1.2 Flujo de procesos: Flujograma

 Bú squeda de
Recepció n de Control de Calidad
proveedores
Implementos (de las plantas
(plantadores,
(químicos, plantas) recibidas)
campesinos)

Elaboració n Procesado
(preparació n de los Lavado
(conversió n en el insumos listos para (de las plantas)
producto principal) su elaboració n)

Envasado Distribució n y
Almacenamiento
(producto final) Venta

3.1.3 Gestión en base a indicadores: Embudo de conversión y fidelización

3.1.3.1 Definición de indicadores

 Las siguientes fueron usadas

 Adquisición por fuente por Facebook: 30 personas

Activación: (Usuarios activados. leads): 3 3/30 * 100 = 10%

 Retención (engagement): 3
 Retención (churn/deserción): 5 3/5*100= 60%

 Costo de Adquisición de Cliente: S/. 60.00:

Coste de Captación de nuevos clientes: S/ 600.00 / Clientes Nuevos :10

 Customer LifeTime Value: S/ 6000

Ingresos medios/mes *margen bruto medio*ciclo vida en meses

 Cociente de Rentabilidad de Captación: S/100.00

CLTV/CAC

 Clientes atraídos por otros clientes / clientes nuevos totales: 10%

Referencia (40 / 4)

3.1.3.2 Evolución de los indicadores

Elaborar un cuadro comparativo en distintos momentos de la línea
de emprendimiento en las que se cuantifique las métricas,
elaborando gráficos del comportamiento de las mismas.
Herramienta: FACEBOOK ANALITYCS

Herramienta: GOOGLE ANALITYC

  Número de seguidores
 Alcance
 Compromiso
 Numero de “Like(s)”
 Cantidad de Comentarios
 Duración media de cada visita.
 Visitas diarias
 Desde que ciudad visitan la web
 Desde que dispositivo la visitan

3.2 Análisis de impacto ambiental de modelo de negocio

3.2.1 Matriz de impacto ambiental

3.2.2 Acciones preventivas
Acciones destinadas a anticipar los posibles impactos negativos que pueda
originar el modelo de negocio empleado. Por ejemplo: Planes de
prevención de fugas de líquidos contaminantes, plan de resguardo de
fauna ante posible afectación, etc.
3.2.3 Acciones correctivas
Medidas destinadas a mitigar los impactos generados por el modelo de
negocio empleado. Por ejemplo: Reforestación de zona intervenida,
reubicación de fauna afectada, etc.
3.3 Ajustes al modelo de negocio
Implementación de ajustes necesarios para evidenciar mejoras en los
procesos del modelo de negocio, en torno a la prevención y corrección de
los impactos ambientales negativos, así como la potencialización de sus
impactos positivos.
CAPÍTULO IV: PLAN DE EXPANSION:

4.1. Generación de idea de negocio:

4.1.1 Misión
Ser una empresa líder y reconocida en la venta y producción de pulseras, de
esta manera lograremos extendernos, crecer exponencialmente. También
tenemos la misión de preservar, cuidar y mantener la sana salud de la
ecología, mejorar el cuidado y limpieza de la piel de nuestros clientes y crear
una cadena de tiendas proporcionada cada día más un servicio de excelencia
a nuestros clientes.

4.1.2. Visión

Nuestra visión se inspira en alcanzar las siguientes metas en los próximos 5 a

10 años:

Ser la empresa que extendió la conciencia eco amigable en nuestros usuarios

y que ésta conciencia pueda estimular el ejemplo en las empresas actuales y
futuras en los años venideros.

Alcanzar una posición de reconocimiento de calidad en el mercado a la

vez, de un crecimiento sostenido y de diversificación de nuestros
productos.

4.1.3. Valores

Trabajo en equipo: Al formar parte de la familia BeFree tenemos un

objetivo en común, para lograr cada una de las metas propuestas
trabajaremos de mano a mano con cada colaborador como jefe de
área para lograr el éxito

Innovación: Mantenernos en la cúspide sobre la actualidad del

producto, mejorando este de manera constante satisfaciendo la
necesidad variante de nuestro cliente

Conciencia medioambiental: BeFree no solo logra otorgar un

producto innovador y accesible, sino también está sumamente
comprometido con el medio Ambiente. De esta manera es que
elaboramos nuestros productos con materiales biodegradables para
un mejor cuidado del planeta

Responsabilidad: Cumplimos con cada medida para elaborar un

producto apto para la piel humana, sin ninguna represalia ante
cualquier edad. Brindando de esta manera un producto saludable
 Transparencia y confianza: Enfocarnos en nuestros clientes es uno
de nuestros puntos con más importancia, debido a eso podemos
otorgar un producto amigable y con la simpatía del público

Sostenibilidad: En base a nuestros productos elaborados, a su gran

necesidad y a la demanda que se tiene para adquirirlo, podemos
dar a conocer que es un producto estable en el mercado

Calidad de Producto: Hemos logrado prolongar el tiempo de utilidad

del producto, volviendo así los productos repelentes BeFree uno de
los mejores en el mercado

4.1.4. Objetivos estratégicos: Objetivos SMART

“Aumentar el volumen de ventas un 40% (de ocho mil a once mil

doscientas unidades) con demostraciones gratuitas mensuales en Lima y
provincias para obtener más exposición de marca ante nuestros clientes”
entre enero y diciembre de 2022”
Incrementar mensualmente en 32% y de manera constante el
número de ventas de nuestros brazaletes repelente
antimosquitos en los meses de mayor demanda y 8 % en los
meses de menor demanda.

S
Siendo el aumento de 32% en meses de mayor demanda (2,560
unidades) y 8% en meses de menor demanda (640 unidades).

M
Aprovechando los meses que comprenden la estación de
verano además de las semanas de vacaciones, fiestas y feriados
largos. En los meses de menor demanda se harán pruebas
gratuitas y demostraciones en publico en parques y anfiteatros
públicos.
 A

R
Para ganar exposición de la marca es que se harán pruebas
gratuitas y demostración de su efectividad.

T
Aumentar el volumen de ventas entre enero y diciembre de 2021.

4.1.5. Fuentes generadoras de ventaja competitiva

La elaboración de un producto con más calidad,

Un diseño con mejor rendimiento que otras las marcas.
Debido a su precio de venta del producto es más elevado será
comparado directamente en calidad con las mejores marcas.

4.2 Análisis del entorno

4.2.1. Análisis PESTEL

 Político
El país empezó a dar apoyo a iniciativas que atribuyan a lo ecológico y el
Ministerio de medio ambiente realiza cálculos departamentales con el
índice de sostenibilidad por una HUELLA ECOLÓGICA la OMS
(organización mundial de la salud) quiere prevenir las picaduras de
mosquitos, reduciéndolas fuentes de infección en las viviendas y en la
comunidad por iniciativa de sus habitantes.
Económico
 Es una constante de mucho favor el crecimiento del PBI que se iba dando
en el Perú hasta antes de la pandemia COVID19 y antes de este
acontecimiento las empresas iban invirtiendo en beneficios sociales como
también lo es el cuidado del medio ambiente. Esto generaría un índice de
ingreso favorable para ese tipo de prestación de servicios.

Social
Según los hábitos y el estilo de vida de los consumidores, los tiempos van
cambiando a una etapa más ecológica y esto viene siendo fuente de la
SINIA (sistema nacional de información ambiental).

Tecnológico
El uso y la adaptación de materiales que vienen a ser considerados como
desperdicio es un muy buen inicio ya que desde el año 2016 se fueron
sumando procesos para la reutilización de productos que sean inofensivos
para el planeta y que a su vez sean reciclable tanto como renovable.

Ecológico
Es de relevancia saber que las empresas están empezando la iniciativa de
crear una huella ecológica, estos indicios que se pueden medir y que
permiten conocer cuántos recursos se utilizan y la cantidad de desechos
que se generan y, lo esencial, reconocer si ese espacio es capaz de
soportarlos sin provocar daños al medio ambiente. Esto es algo que las
personas ya juzgan y adoptan porque vivimos en momentos de cambio,
momentos de conciencia ambiental.

Legal
En la actualidad y desde el año 2007 se fue dando apoyo desde el
gobierno a empresas que cooperen en favorecimiento del medio ambiente.
A esto se suma la actualidad de las plataformas virtuales que mediante
este año fue creada “ECONOMÍA VERDE” Su objetivo es convertirse en la
plataforma de pymes verdes más grandes del Perú.

4.2.2. Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Del trabajo desarrollado por Michael Porter en su matriz “Las 5 fuerzas del
mercado”, exponemos su aplicación para nuestro caso:

1. Poder de negociación de los clientes

El mercado resulta poco atractivo ante las crecientes exigencias del cliente
en cuanto a la calidad y su poder de elección ante la visible variedad de
marcas de similar diseño siendo la mayoría de ellos de menor precio.
 Ante esta amenaza se puede recurrir a diversas estrategias como:

Mejorar los canales de venta

Reducir su precio
Proporcionar un nuevo valor añadido

2. Poder de negociación de los proveedores

Sin duda nuestro principal proveedor no es el único y aunque sean muchos
los agricultores de las plantas que nos son indispensables, son pocos a los
que consideramos con seguridad los que producen y puedan abastecernos
de plantas bien cultivadas y con la regularidad esperada.

Aumentar nuestra cartera de proveedores

Establecer alianzas a largo plazo con ellos

3. Amenaza de nuevos competidores entrantes

En nuestro caso encontramos que las barrearas de entrada son altas
debido a la variedad de distintas marcas y productos con el mismo fin, por
lo que sus posibilidades de ingreso y tomar parte de nuestro mercado son
bajas.

En este sentido, las barreras más importantes para preservar nuestra cuota

de mercado son:
Saturación del mercado
Diferenciación del producto
Producto diferenciado

4. Amenaza de nuevos productos sustitutivos

Nuestra principal ocupación es la de participar en un mercado con

productos de similar diseño a precios mas bajos que el nuestro (hasta en
50% menos que el nuestro) por lo que debemos estar atentos a las
novedades en nuestro sector que puedan sernos útiles.

Para enfrentar este escenario proponemos algunas estrategias:

Mejorar los canales de venta

Aumentar la inversión del marketing
Diversificar la producción hacia posibles productos sustitutos

5. Rivalidad entre los competidores

 Para esta fuerza son pocas las marcas competencia con los que lidiaremos
ya que son muy pocas las que cuentan con experiencia y productos de
calidad y bien diferenciados además esas mismas se hallan bien
posicionadas

Ante la rivalidad que tendremos sería conveniente:

Aumentar la inversión del marketing

Rebajar nuestros costes fijos
Asociarse con otras organizaciones
Proporcionar un valor añadido a nuestros clientes
Mejorar la experiencia de usuario

4.3 Organización

4.3.1. Tipo de personería jurídica

Bee free esta conformada con una SRL debido a que hablamos de 4 socios
y no de “accionistas”, constituimos nuestro capital (bienes que aporta
mediante una declaración jurada de la lista de bienes detalla, o también se
puede aportar dinero en efectivo, dicho dinero se acredita mediante una
declaración jurada) con participaciones y no de acciones o labores y por
supuesto, en caso se presente la situación los representantes no
responderán con sus patrimonio sino con el de la empresa.

4.3.2. Régimen Tributario

Nuestra empresa Bee free considera como régimen tributario tenemos que
ser RER se encuentran las personas con negocio y personas jurídicas que
obtengan rentas provenientes de actividades de comercio y/o industria, y
actividades de servicios.
La cual este régimen solo lleva dos registros contables (Compras y Ventas),
emites todo tipo de comprobantes de pago, solo presentas declaraciones
mensuales y no estás obligado a presentar declaraciones anuales.

Además, debes considerar que se tienen restricciones en este régimen:

Nuestros ingresos o compras anuales no deben superan los S/

525,000 soles.
Tendríamos menos de 10 trabajadores.
El valor de los activos fijos no supera los S/ 126,000 soles (excepto
vehículos y predios).
 Debemos realizar las declaraciones mensuales, se determina el pago de dos
impuestos:
El Impuesto General a las ventas (IGV) del 18%
El impuesto a la renta (el 1.5% sobre tus ingresos netos)
Para pertenecer de manera permanente a este régimen es cumplir con la
declaración y pago del periodo de inicio de actividades dentro de la fecha de
vencimiento, según el Cronograma de obligaciones mensuales y así evitar
sanciones.

4.3.3. Distribución de responsabilidades en el equipo emprendedor: perfil

emprendedor y puesto

Luis Pariasca
Gerente general: Encargado del funcionamiento de la empresa y
cabeza de la star-up. Sus funciones son realizar el contacto con
clientes potenciales, administrar la prestación del servicio en todas las
fases, atender las necesidades de los clientes y dirigir las distintas
áreas de la empresa.
El perfil es propio de una persona responsable por la dirección, la
representación legal, judicial, la de poder definir los objetivos
organizacionales, del crecimiento de la empresa a corto y a largo
plazo.

Jazmín Sosa
Contador: Persona encargada de llevar el control financiero de la
empresa y el manejo de la contabilidad.
El perfil del cargo es para una persona que esté en la capacidad de
llevar el área contable y financiera, capacidad de análisis de los datos
presentados, el manejo de la normativa tributaria y de las auditorías.

Nicole Zapata
Teleoperador: Es imagen de empresa, pues es quien contacta
directamente con el cliente y es quien percibe de ella el entorno de
nuestra empresa.
En su perfil debe contar con cualidades como simpatía, educación,
diálogo fluido o cercanía pues son determinantes para el desempeño de
este cargo.
 Daniel Cahuaya
Técnico de sistemas: Es el encargado del mantenimiento, supervisión,
reparación, creación de scripts, automatización de tareas sobre los
servidores y sus sistemas y aplicaciones que podamos requerir Además
de la instalación de programas, mantenimiento, toma de medidas de
seguridad, etc.
En su perfil es indispensable contar con las siguientes competencias:
Conocimientos técnicos informaticos
Capacidad para trabajar en equipo
Orientación a resultados
Compromiso con la empresa
Experiencia

4.3.4. Organigrama

La elección por este modelo de organigrama es principalmente porque

determina claras responsabilidades, cada uno en su ámbito de actividad,
trabajando con mayor eficiencia, evitando redundancia en las labores y una
toma de decisiones más rápida.
4.4 Organización

4.4.1. Estrategia de precio

Nuestro precio se basa en un análisis grupal sobre lo que valen los productos
de la competencia y lo que el cliente potencial está realmente dispuesto a
pagar por él. Por ello el precio lo consideramos competitivo ya que le da
prestigio y credibilidad a nuestra marca y busca posicionarlo en el mercado.
Nuestro precio mantiene un equilibrio entre la calidad del producto y su valor
de esa forma vale lo que se exige.

4.4.2. Estrategia de distribución de plaza

Nuestra web es el principal medio para mantenernos en contacto con
nuestros clientes, atenderemos las consultas sobre pedidos y se podrá
comprar nuestro producto tal cual una tienda online (ecommerce).
Usarla es una excelente estrategia porque nos ofrece funcionalidades
interesantes y necesarias como disponer de un “catalogo” con los modelos de
nuestro producto describiendo sus detalles a clientes y potenciales clientes.
También habrá puntos de venta físicos no propios sino de terceros como
farmacias, supermercados y maquinas dispersoras.

4.4.3. Estrategia de servicio al cliente o postventa

Nuestro proceso se basa en la comunicación directa entre el cliente y nuestra
marca, monitorizaremos nuestras rrss, realizaremos entrevistas de
satisfacción del cliente, contaremos con respuestas a email y llamadas.
Procesaremos los datos aportados por nuestros clientes (y los potenciales)
para convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelización de nuestros
clientes.

4.4.4. Estrategia de posicionamiento

Construiremos nuestra reputación con testimonios reales de las
demostraciones gratuitas, Sabemos que nuestro posicionamiento online
como offline depende en gran medida de nuestra reputación. En nuestra web
el cliente podrá posibilidad comentar cada servicio y producto pues sabemos
que ayuda mucho a ganar la confianza de los potenciales clientes pues
queremos retener clientes y nuestra marca debe comunicar su personalidad
de manera clara y repetida.
CAPÍTULO V: RELACIONAMIENTO CON ENTIDADES:

5.1 Instituciones aliadas

Contaremos con el apoyo de emprendimiento de CONCYTEC, logrando participar
en “Semana de la innovación” promoviendo nuestro proyecto y mostrando la
seguridad del proyecto mediante las alternativas de organizadores, mostrando
nuestra experiencia previa y estudios con los que contamos y hemos logrado a lo
largo de nuestros años de estudio generando así una mayor confianza y soporte a
nuestro proyecto BEFREE.
-A través del Ministerio de la Producción mediante PRODUCE que brinda apoyo a
MYPES registradas gracias a diversas campañas como compras a MYPErú,
convocatorias de proveedores para insumos principales y renovación de maquinaria
como equipos debido al arrendamiento financiero.
-Formar parte de economía verde, este modelo tiene el fin la iniciativa de agrupar a
empresas y emprendimientos peruanos con impacto social y ambiente positivo. De
esta forma mejorar el bienestar humano y la igualdad social, mientras que se
reducen significativamente los riesgos medioambientales y problemas ecológicos.

5.2 Instituciones estratégicas

El parque de las leyendas: Debido a los diversos habitad que contiene el parque, ya sea
aguas acumuladas como diversidad de plantas y árboles, existe un gran foco de insectos.
Entre ellos podemos enfocarnos en zancudos y mosquitos.
Creando una alianza que no se vea afectada entre el producto que ofrecemos y el servicio
que ellos brindan, ya que nuestro producto agregará una nueva variedad de productos de
los cuales ellos ya entregan, con la diferencia de obtener un repelente innovador que aún
no se hace frecuente en el país.

5.2 Participación en programa de apoyo en emprendimiento

Innóvate Perú: Gracias a esta plataforma podemos potenciar nuestra marca mostrando
nuestra producción y sus beneficios. A través de sus concursos para empresas y de esta
manera conseguir un despegue del anonimato y usando también su sistema en línea:
INNOVATE
Endeavor Perú: Planeamos capacitarnos constantemente para estar a la vanguardia
del mercado, por ello mediante Endeavor Perú recibiremos asesoramiento para
emprendedores de alto impacto y con los nuevos conocimientos adquiridos constantemente
mejorar de manera continua para la satisfacción del público objetivo y posibles futuros
clientes.
Start Camp: Estudiaremos la transformación e innovación de acorde a los negocios que
se van formando, los ya existentes y los que son nuestra competencia directa, de esta
manera podremos plantear planes de acción rápida, plan de acción a mediano plazo y plan
de acción a largo plazo para poder afrontar los retos y dificultades que se formularán con el
paso del tiempo conforme al crecimiento del mercado generando nuevas competencias.
CAPÍTULO VI: