ESTRUCTURA DE PROPUESTA DE PROGRAMA MOTIVACIONAL

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

TRABAJO FINAL: PROGRAMA DE MOTIVACIÓN LABORAL.

ASIGNATURA:

MOTIVACIÓN Y EMOCIÓN
(PS33:20592)

DOCENTE:
Mg. CORDOVA CCASA, Fanny Paquita.

ALUMNOS:
AYALA CERNA, Sheyla.
(Cód.: U19201246 )
MAYORGA SALAZAR, Gabriela.
(Cód.: U19212471)
QUISPE QUISPE, Laila Mabel
(Cód.: U 19202318)
ZAPATA COLLANTES, Víctor Raúl.
(Cód.: U19308753)
ZEVALLOS CIERTO, Raquel Sofía
(Cód.: U18303086)

LIMA

2021
 ESTRUCTURA DE PROPUESTA DE PROGRAMA MOTIVACIONAL

ESTRUCTURA DE PROPUESTA DE PROGRAMA MOTIVACIONAL

I. Nombre de la propuesta:

Diseño y aplicación de un programa motivacional en una Service de Seguridad.

II. Descripción y fundamentación:

Como bien hemos abordado durante todas las sesiones del curso, y como se citó en el libro

La motivación y el aprendizaje, la motivación, término popularmente utilizado, “…es el

motor de la conducta humana, el interés por una actividad despertada de una necesidad que

incita a la persona a la acción…” (Carillo, 2009). Por tanto, la falta o ausencia de esta

necesidad en términos amplios y vastos, puede generar que el estudiante, trabajador, o en

general, sujeto pierda ese energía y dirección que le llevará, según un importante teórico

como Maslow, a satisfacer cada una de sus necesidades. La motivación, como proceso de

activación y persistencia de la conducta, no se encuentra inherente a alguna u otra actividad

exclusiva, sino que, en cambio, yace durante toda la vida impulsando al individuo a obrar,

desde en un acto de ocio, como dentro de su vida laboral. Y es justamente de este segundo

punto del cual se abordará en el presente proyecto, situando el amplio concepto de

motivación en un caso real de a quien apodaremos por motivos de anonimato como “X”.

“X”, trabajador de una service de seguridad asentada en Lima Norte, decidió compartir su

experiencia de disgusto laboral, razón que durante años le mantuvo lidiando con la sensación

de no sentirse justamente motivado, en contradicción a ello, solo deseaba salir de su trabajo y

aún fuera del mismo predio, su estado de ánimo, en un mecanismo defensivo típico de
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desplazamiento, era indudablemente, malhumorado. Ante su historia, se decidió crear, en aras

de mejorar la condición del ambiente laboral, así como la calidad de vida de los integrantes

de la service, un programa de motivación que permita superar los siguientes obstáculos

referidos en primera instancia por “X”: la complicación para entablar conversación con

personas de rango “superior”, el malestar relacionado a las actitudes propiciadas por los

compañeros de trabajo, la falta de un área de recreación o talleres psicológicos que les

permitiese desahogar todo el estrés causado por la cantidad de horas laborales diarias, las

cuales excedían el máximo de 8 horas. En adición, existían distintas y variadas discusiones

entre compañeros a lo largo del día, había escasa comprensión en cuanto a temas de salud

(cobrándose dinero de los días faltantes y mostrándose por parte de gerente, una actitud de

molestia ante los exabruptos), y, en conclusión, un ambiente tenso que predisponía a

mantener una actitud negativa incluso fuera del lugar destinado al trabajo, propiciando que el

trabajador desplazara su frustración en un nivel general.

III. Objetivos de la propuesta:

a) General: (que se desea cambiar o mejorar con el programa de manera global)

 Mejorar el nivel de satisfacción laboral de los trabajadores de la service.

b) Específicos: (va en relación a lo que se espera en cada sesión).

 Mejorar la actitud entre compañeros de trabajo y hacia el trabajo mismo.

 Promover una comunicación más fluida y dinámica en el grupo laboral.

 Conocer y promover el principio de la resiliencia en el grupo laboral.

 Motivar, fortalecer y mejorar, la amistad, logrando afianzar la comunicación,

cooperación, brindando soluciones a problemas y toma de decisiones.

 Promover una comprensión eficiente eempleador – empleado y promover

incentivos que permitan valorar el trabajo desempeñado por el grupo.

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IV. Metodología:

El taller se llevará a cabo en 5 sesiones correspondientes a 60 minutos mediante la cual se

pondrá en práctica una metodología teórico – práctica, haciéndose uso de la recolección de

datos de los trabajadores de la service, en aras de obtener sus opiniones en relación al proceso

del programa motivacional. Para ello, se generarán dinámicas grupales, armoniosas y

entretenidas que permitan no solo la comunicación fluida, sino también propiciar de un

momento de relajo al día, a los empleados. Así mismo, se generarán debates, juego de roles

avanzados y se expondrán vídeos que ayuden en la comprensión del porqué es importante la

mejora de un clima laboral desde una perspectiva individualista, a una colectiva.

V. Participantes:

a) Facilitadores: Integrantes del grupo.

 Ayala Cerna, Sheyla.

 Mayorga Salazar, Gabriela.

 Quispe Quispe, Laila Mabel.

 Zapata Collantes, Víctor Raúl.

 Zevallos Cierto, Raquel Sofía.

b) Población objetivo beneficiarios directos:

 Trabajadores de la Service de Seguridad.

 Jefes de área y gerentes de la service.

VI. Actividades o componentes de la sesión:

El programa está basado en la realización de 5 sesiones con una duración cada una de

60 minutos.
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VII. Objetivos Específicos abordados durante cada sesión:

Sesión 1: (Conociendo a un amigo): Mejorar la actitud entre compañeros de trabajo y hacia el

trabajo mismo.

Sesión 2: (Lazos Fuertes): Promover una comunicación más fluida y dinámica en el grupo

laboral.

Sesión 3: (Pensando en Positivo): Conocer y promover el principio de la resiliencia.

Sesión 4: (Dinámica: Amistad Grupal): Motivar, fortalecer y mejorar, la amistad, logrando

afianzar la comunicación, cooperación, brindando soluciones a problemas y toma de

decisiones.

Sesión 5: (Comprender para Aprender): Promover una comprensión eficiente eempleador –

empleado y promover incentivos que permitan valorar el trabajo desempeñado por el grupo.

Nombre de
Objetivo Tiempo Procedimiento Materiales Facilitadores
sesión
1 Conociendo a Mejorar la 60 min - Sala. Laila Mabel
un amigo actitud entre Inicio: Exposición de - Cartulina o hojas. Quispe
compañeros los temas que se - Lápices.  Quispe.
de trabajo y abordara en la - Borradores.
hacia el dinámica - Papelógrafos.
trabajo. promoviendo una - Plumones.
mejora en la - Algunos elementos
inteligencia de disfraz. 
emocional e -Obsequios o
recuerdos.
incentivando la
empatía.

Desarrollo:
Podremos en
desarrollo las dos
dinámicas.
Pictioempresa: en
esta dinámica les
dividirá en equipos
de 5 integrantes,
luego uno por equipo
dibuja y sin que
nadie lo vea, da
instrucciones de su
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dibujo a sus
compañeros para
que dibujen lo mismo
y la segunda se
llamaba El cliente
misterioso: Un
miembro del equipo
representa a un
cliente molesto con
la empresa, el resto
deberá trabajar la
inteligencia
emocional y ponerse
en el lugar del
cliente. El objetivo
debe ser llevar al
cliente a nuestro
terreno ofreciendo
una prueba del
producto, ofreciendo
otro servicio. ¿Cómo
podemos trabajar las
emociones y la
empatía? Al final del
tiempo, analizaremos
cómo podríamos
haber solucionado el
problema.

Conclusión: Se hará
un repaso de los
temas que hemos
abordado y
preguntas
respectivas para
conocer si logramos
nuestro objetivo.

2 Lazos Fuertes Promover 60 min. Inicio: Se realizarán - Papelógrafos. Sheyla Ayala

una grupos de 4 a más - Hojas. Cerna.
comunicació integrantes, la - Plumones.
n más fluida actividad dará inicio - Hojas de colores.
y dinámica con la presentación
en el grupo de cada uno,
laboral. comentarán lo que
Promover la esperan del taller y
participación cómo piensan que les
activa de los irá durante el
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empleados. trascurso del mismo.

Desarrollo: Se les
pedirá a todos que se
sienten de la manera
más cómoda que
puedan, en el piso,
cada uno de ellos
anotaran 3
debilidades o 3
limitaciones que
poseen, ya sean que
estén relacionadas al
ámbito laboral como
de manera personal.
El evaluador recogerá
las cartulinas y las
mezclará,
volviéndose a repartir
entre todos. Todos
leerán con voz alta
las debilidades y
fortalezas anotadas,
“haciéndolas
propias”, y a la vez el
“poseedor” da ideas
para mejorar o
superar esas
limitaciones.

Conclusión:
Acabada la rueda de
lectura, se realiza una
puesta en común. La
comprobación de que
todos tenemos cosas
que mejorar, y el
aporte de soluciones,
funcionan como
estrategias
motivadoras para
todos los
participantes.
3 Pensando en 60 min - Auditorio. Raquel Sofía
Positivo Conocer y Inicio: Se formarán - Presentación de Zevallos
promover parejas en donde uno ppt. Cierto.
el principio de ellos contará una - Reproductor de
de la anécdota o video.
experiencia negativa
resiliencia.
de su pasado que
De esta hasta el momento no
manera, ha podido superar.
aprenden a De esta manera, su
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sacar compañero tendrá

provecho que hablar del mismo
de lo hecho, pero, dándole
positivo un sentido positivo al
problema, es decir
ante
dándole diferentes
situaciones opciones positivas
negativas. desde su punto de
vista. Por último, los
roles se intercambian.

Desarrollo: Por
consiguiente, se hará
un recorrido por cada
pareja para verificar
si se ha cumplido con
la actividad y si ha
tenido algún efecto
positivo o de mejora
con las experiencias
negativas de cada
persona. Es decir, si
se ha llegado al
objetivo. 

Conclusión: Por
último, la psicóloga
informará que se
necesitarán 5
sesiones más y que
en cada sesión
ninguna persona
repetirá con la misma
persona. Esto tendrá
como objetivo recibir
diferentes puntos de
vista positivos ante el
acontecimiento
negativo.

4 Amistad Motivar, 60 min. - Área amplia (patio Víctor Raúl

Grupal. fortalecer y Inicio: Como o anfiteatro). Zapata
mejorar, la apertura de la sesión, - Hojas de papel Collantes.
amistad, se realizará la Periódico.
logrando presentación de cada - Cintas.
afianzar la uno de los - Tijeras
trabajadores - Radio con acceso a
comunicació
involucrados, bluetooth.
n,
brindando nombres y - Parlante.
cooperación, apellidos, así como el
brindando área en donde
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soluciones a
problemas y laboran, sus gustos y
toma de anhelos en la mejora
decisiones. de su entorno laboral.

Luego de tener
conocimiento sobre
los datos se realiza la
dinámica, poniendo
una música de fondo,
misma que al parar,
tendrá que saber
cómo se llama el
compañero de al
lado.

Desarrollo: Los
involucrados podrán
participar en la
dinámica, misma que
consiste en colocar en
el piso hojas según el
tamaño del grupo,
estas representarán
un barco imaginario
el cual comenzará a
hundirse.

El orden será la
siguiente: “Los botes
salvarán a 7
personas”.
Los compañeros
tendrán que pararse
sobre las hojas de
papel periódico en
grupos de 7, quienes
no encuentren lugar
en el bote deberán
retirarse del juego.
A medida que avance
el juego, el papel
periódico se puede ir
cortando a manera de
que quepan menos
compañeros en él.
Conclusión:
Finalizado ello, los
trabajadores podrán
compartir lo que
sintieron al ver que
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no pudieron salvar a
sus amigos y lo que
sintieron al ver que
no consiguieron un
lugar en el bote. Esto
tiene como objetivo
el mantener un
sentido de
pertenencia y
cohesión del grupo, a
través de la dinámica
compartida podrán
ser partícipes de la
cohesión de cada uno
de los integrantes
involucrados, así
como el sentido de
pertenencia, el poder
entender la necesidad
y significado de los
compañeros
involucrados, a
mantener una
comunicación
auténtica, su
solidaridad y que tan
importante es su
participación así
como la motivación
de contribuir en el
bienestar del grupo,
para el crecimiento
del mismo.

5 Comprender Promover 60 Inicio: -Ecran. Gabriela

para Aprender. una min Brainstorming -Papeles (verde, Mayorga
comprensión (Padlet) rojo). Salazar
de parte de Exposición de un -Papelógrafos.
las caso que permita -Computadora.
autoridades identificar si existe o
del área no clima laboral y
sobre la que oriente a la
importancia empatía (existencia
del adecuado de dos dinámicas:
clima our target y
laboral, así aprendiendo a través
como la de la empatía)
necesidad de
la Desarrollo:
implementac Internalización
ión de (exposición de la
incentivos. importancia del
clima laboral)
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Dinámica individual
llamada Go, Stop.
Reflexión (se
responde a la
pregunta ¿consideras
que en la empresa
existe incentivos
suficientes para que
los trabajadores se
sientan motivado?
(dinámica grupal:
Soluciones para las
dificultades
expuestas por los
trabajadores.

Conclusión o
Retroalimentación:
(explicación sobre la
importancia de
implementar esas
soluciones
comentadas en la
dinámica anterior
para mejorar el
rendimiento laboral y
el clima dentro de la
empresa. Se
comparten ideas
sobre la apreciación
del taller y qué se
llevan como
mensaje).

CONCLUSIONES DEL TALLER

Mediante este taller hemos llegado a las siguientes conclusiones:

 El valor de la amistad es esencial para el desarrollo emocional y social de los

compañeros (trabajadores), ya que gracias a ella se da la interacción con amigos y los

compañeros (trabajadores) aprenden habilidades sociales: cómo comunicarse,

cooperar, solucionar problemas y tomar decisiones. Esta interacción o relación de

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amistad surge desde pequeños y es de vital importancia que en los colegios se

practique dicho valor. 

 Es importante que las autoridades de empresa sean conscientes de que esa existencia

de rangos no perjudique la calidad de vida de los trabajadores, sino que sean capaces

de, como líderes, guiarse a valores esenciales como la empatía.

 A través del taller se buscó propiciar no solo de una mejora en el ambiente laboral,

sino de espacios de recreación que permitan expresar sus ideas, sentimientos y

pensamientos de los integrantes de la service elegida.

 Es fundamental que se guíe a la existencia de incentivos mediante la comprensión por

parte de los jefes de área, puesto que, a través de ello se permitirá reforzar la

motivación y, por ende, no solo la mejor calidad de vida de los trabajadores, sino

también se detendrá el exceso de renuncias, lo cual será beneficioso tanto para el

trabajo del mismo jefe de área, así como para el servicio ofrecido por la misma

service.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (ANEXOS)

Carrillo M, Padilla J, Rosero T y Villagómez M. (2009). “La motivación y el

aprendizaje”. Quito. Recuperado de: file:///C:/Users/spirit/Downloads/paper_195445.pdf

Claro (2014). “Motiva al personal de tu empresa”. [Vídeo]. YouTube. Recuperado de:

https://www.youtube.com/watch?v=Ah7-wgXoRZU
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Romero, M. (2016). Dinámicas para empresas: ¡16 tipos de dinámicas y ejemplos!

Ideas para empresarios. Recuperado de https://www.felicidadeneltrabajo.es/ideas-para-

empresarios/dinamicas-empresas-ejemplos/