Brochure - Calidad y Mejora Continua de Procesos

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Curso de Calidad y Mejora
Continua de Procesos
Certificado por:
Sobre el curso
Vivimos en un nuevo mundo globalizado con innovaciones disruptivas como la
informática, el internet, la telefonía celular y la robótica entre las principales
innovaciones tecnológicas que obliga a las empresas grandes, medianas y
pequeñas a adaptarse a un mercado altamente competitivo.
En este contexto, es imperativo que los líderes de todos los sectores

empresariales busquen la “Calidad y Mejora Continua de los Procesos” para lograr
reducir los costos operativos, reducir mermas, tiempos de operaciones y valor de
los inventarios entre otros. Los empresarios deben adaptarse a estos cambios,
desarrollando mejoras en sus procesos utilizando las técnicas más modernas que
hay en el mercado.
La Mejora Continua de los Procesos se ha convertido en estos tiempos en

plataforma del incremento de la productividad y la rentabilidad de las empresas,
independientemente del sector al que pertenecen.
Características
Certificado a nombre del Colegio de Economistas de La Libertad.
Certificado impreso por 240 horas académicas.
Metodología 100% virtual.
Plana docente de las mejores universidades del Perú.
Respuesta a tus preguntas por el docente a través del foro de debate.
Artículos, escritos, material audiovisual y demás recursos proporcionados por

el docente.
Acceso las 24 horas del día, todos los días de la semana, por siempre.
Precio normal S/.190
Precio especial S/.160 c/u (de 2 a más estudiantes).

¿A quién va dirigido?
El Curso de Especialización en Calidad y Mejora Continua de Procesos está
dirigido a directores, gerentes, jefes, profesionales y técnicos de la pequeña,
mediana y gran empresa productoras de bienes y servicios que, están interesados
en adquirir conocimientos y desarrollar competencias para ser líderes o formar
parte del equipo de profesionales con responsabilidades en la gestión de Calidad
y Mejora Continua de Procesos. Para ello el expositor desarrollará los siguientes
aspectos metodológicos.
Objetivos
El curso tiene como objetivo que el alumno conozca los conceptos básicos y
las herramientas necesarias para desarrollar y ejecutar proyectos de mejora
continua en las empresas en las que están trabajando, utilizando metodologías
modernas de gestión.
El alumno desarrollará competencias para liderar o integrar equipos de mejora

continua de la organización de forma sostenible y, mejorar el enfoque de la
empresa con respecto al cliente final y stakeholders en general. El objetivo final
de estos equipos es aumentar el grado de satisfacción y confianza de los
clientes, así como la productividad y rentabilidad del negocio.
Docente
Mg. Ing. Jaime Calderón
Ingeniero Industrial colegiado con Maestría en Administración de Empresas en
la UNFV; Posgrados en Administración Gerencial y Operaciones Logísticas;
diplomado como Auditor Interno de Calidad, Sistemas de Gestión de Calidad
(SGC) y Mejora Continua de Procesos entre otros. Entre los cargos ocupados he
sido Gerente de Administración y Finanzas de la Universidad Nacional de
Barranca, Administrador y Jefe de Operaciones en la Universidad Científica del
Sur, Sub gerente de Planeamiento y Control de Gestión en Activos Mineros,
Director de Logística a nivel regional en Electro Oriente S.A., Jefe del
departamento académico de Ingeniería Industrial en la Universidad Católica
Sedes Sapientiae, Coordinador y líder funcional en la capacitación e
implementación de la Certificación de Calidad ISO 9001 lograda por ETECEN y
Red de Energía del Perú (REP). Miembro del equipo que logró convertir a REP
en empresa de clase mundial. Docente de los diplomados de “Sistemas de
Gestión de Calidad” y “Mejora Continua de Procesos” en la facultad de
Ingeniería de Universidad Peruana de las Américas.
MODALIDAD
DE PAGO
Pasos
Realizar el pago de inscripción en la siguiente cuenta:
Banco de Crédito del Perú (BCP) - Cuenta Corriente Soles

Nº de cuenta: 570-2495897-0-53
Código Interbancario: 00257000249589705305
Banco de la Nación - Cuenta Corriente Soles

Nº de cuenta: 00-749-009683
Banco Interbank - Cuenta Corriente Soles

Nº de cuenta:200-3001675956
Banco BBVA Continental - Cuenta Corriente Soles

Nº de cuenta: 0011-0249-0100176224-02
Banco Scotiabank - Cuenta Corriente Soles

Nº de cuenta: 000-8518564
Paypal: gerencia@eai.edu.pe
Una vez realizado el pago, enviar el voucher escaneado al siguiente correo:

cursos@eai.edu.pe
Finalmente, nos pondremos en contacto con usted para proceder con su registro.
CONTACTO
Consultas
Para más información puede ingresar a:
https://www.eai.edu.pe/cursos/calidad-y-mejora-continua-de-procesos/
O comunicarse a los siguientes números en nuestros horarios de oficina:
Teléfonos:
997
967 314
282 658
314 932
997 255
314 658
273 951
932 128
255 672
273
967
944 282
238 314
827 915 253
247 576
276 986
915 253
380 276
493
Horario:
- Lunes a Viernes: 9 am - 7 pm
- Sábados: 9 am - 12 pm
Consultas
Dirección:
Av. José
Calle Las de
Camelias
la Riva877,
Agüero
Oficina
2092
3022do
- San
Piso
Isidro
- San
- Lima
Miguel - Lima
Universidad Nacional
Mayor de San Marcos
Escuela Americana
de Innovación
Escuela Americana
de Innovación
Pontificia Universidad
Católica del Perú
TEMARIO
Módulo 1
Mejora continua de procesos – generalidades
- Definición y conceptos básicos

- Tipos de los procesos: Producción de bienes y/o servicios.
- La cadena de valor de Michael Pórter
- Las cinco fuerzas competitivas de Michael Pórter.
- Mapa de procesos y balanced scorecard
Módulo 2
Calidad y su relación con la mejora continua de procesos
- Conceptos básicos – La calidad y el cliente

- Evolución de la calidad
- Calidad Total – Productividad y mejora continua
- El ciclo de Deming y el sistema de gestión de calidad
Módulo 3
Herramientas básicas aplicadas a la mejora continua de
procesos
- Brainstorming y la lista de materiales
- Ley de pareto y la clasificación ABC
- Histograma y la gráfica de barras
- Diagrama de dispersión
- Diagrama causa – efecto
- Gráficas de control y métodos gráficos
Módulo 4
Estudio del trabajo: Estudio de métodos – diagramas
- Estudio de métodos: Objetivos, importancia y análisis

- Compensación del trabajo: Propósito y formas básicas de compensación
- Diagramas Principales (técnicas de representación gráfica)
Módulo 5
Medición del trabajo – Estudio de tiempos
- Definición – objetivos – ¿cuándo debe llevarse a cabo?

- Procedimiento básico para una medición del trabajo
- Técnicas de medición: Experiencia Histórica y estudio de tiempos
- Estudio de tiempos con cronómetro – Clasificación de cronómetros
- Delimitación y determinación del tiempo estándar del estudio
- Casos Prácticos resueltos
Módulo 6
Metodologías de MC Japonesas: Las “5S”, el Kaizen y
Lean Manufacturing
- Las “5S”
- Kaizen
- Lean Manufacturing
Módulo 7
Metodología de MC Americanas: Six Sigma, Malcom Baldri-
ge y ciclo de Deming
- Six Sigma
- Malcom Baldrige
- Ciclo de Deming
Módulo 8
Metodología de Los 7 pasos para la mejora continua
- Selección de oportunidades de mejora

- Cuantificación y subdivisión
- Análisis de causas raíces
- Nivel de desempeño requerido
- Definición y programación de soluciones
- Implantación y evaluación de soluciones
- Acciones de garantía
Módulo 9
Casuística: mejora continua en una empresa de servicios
- Taller desarrollado de mejora continua: caso práctico de universidad

peruana
Módulo 10
Casuística: mejora continua en una industria
- Taller desarrollado de mejora continua: caso práctico de fábrica de

confecciones
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La Mejora Continua de los Procesos se ha convertido en estos tiempos en

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Metodología 100% virtual.

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Artículos, escritos, material audiovisual y demás recursos proporcionados por

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Precio especial S/.160 c/u (de 2 a más estudiantes).

El alumno desarrollará competencias para liderar o integrar equipos de mejora

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Banco Interbank - Cuenta Corriente Soles

Banco BBVA Continental - Cuenta Corriente Soles

Banco Scotiabank - Cuenta Corriente Soles

Una vez realizado el pago, enviar el voucher escaneado al siguiente correo:

O comunicarse a los siguientes números en nuestros horarios de oficina:

- Definición y conceptos básicos

- Conceptos básicos – La calidad y el cliente

- Estudio de métodos: Objetivos, importancia y análisis

- Definición – objetivos – ¿cuándo debe llevarse a cabo?

- Selección de oportunidades de mejora

- Taller desarrollado de mejora continua: caso práctico de universidad

- Taller desarrollado de mejora continua: caso práctico de fábrica de

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