Cultura Organizacional Ups

ALUMNO: HERRERA SEGURA GABRIELA
MATRÍCULA: 145297
GRUPO: SD32
MATERIA: GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL
DOCENTE: MTRA. CASTILLO BARRIENTOS ELIZABETH ANGELICA
NUMERO Y TEMA DE ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. CULTURA

ORGANIZACIONAL EN UPS ALEMANIA
CIUDAD DE MEXICO A 17 DE MAYO DE 2021

INTRODUCCIÓN.
La cultura organizacional se refiere al conjunto de ideologías, símbolos y valores
centrales que se comparten por los miembros de una organización y que por lo tanto
distingue a una organización de las demás.
En el presente trabajo se expondrá la cultura organizacional de la empresa UPS
Alemania haciendo énfasis en su nacimiento, características y mantenimiento de la
misma.
CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL UPS

ALEMANIA.
La cultura en términos generales se concibe como un sistema de significados que
genera algún tipo de identidad compartida (Geertz, 1989).
La cultura organizacional se entiende como el conjunto de ideologías, símbolos y

valores centrales que se comparten en toda la empresa y que influyen en su forma de
realizar los negocios; es decir establece las reglas del juego. Se refiere a un sistema de
significado compartido por los miembros, el cual distingue a una organización de las
demás.
La fuente esencial de la cultura de una organización es sus fundadores quienes tienen

una visión de lo que la organización debe ser. UPS (United Parcel Service, Inc.) es una
empresa de transporte de paquetes con sede en Atlanta, Georgia, Estados Unidos;
fundada en 1907 por James E. Casey en Seattle, Washington bajo el nombre de
American Messenger Company. Posteriormente en 1919 la compañía creció, salió de
Seattle y pasó a llamarse United Parcel Service.
UPS tiene una cultura corporativa de “sí se puede” ofreciendo precios flexibles,
información inmediata para la localización de paquetes así como horarios flexibles de
recogida y entrega.
UPS Alemania es una empresa cuya cultura gira en torno a la idea de que el servicio a
los clientes debe ser la base de todas las actividades por ello se tiene la mentalidad de
“paquetes perfectos y cortesía con el cliente.” Esto deja ver que existe una cultura
organizacional fuerte lo cual tiene repercusiones positivas para el desempeño
económico de la organización en donde sus empleados saben lo que se espera de
ellos. Una cultura organizacional fuerte no se da por azar; la gerencia la cultiva, los
empleados la aprenden y la refuerzan y la transmiten a los nuevos empleados, como es
el caso de UPS Alemania en donde su cultura organizacional inicia desde contar con un
director que es cercano, sabe escuchar y respeta el trabajo de sus empleados.
Muchas organizaciones del mundo han demostrado que el éxito se ha derivado del
balance entre autonomía y control, sin centrarse en procedimientos formalizados o
jerarquías rígidas; tal como es el caso de UPS Alemania al introducir directivos que no
piensen en jerarquías y sean directivos cercanos que escuchen y respeten el trabajo de
sus empleados. Frank Sportolari, director de UPS Alemania es un ejemplo de líder
estratégico quien se caracteriza por mantener la calma y comunicar con frecuencia las
metas y las prioridades comunes a sus empleados creando así una organización
innovadora. Es un líder comprometido con lograr el cumplimiento de la ley, instituir una
cultura organizacional positiva y utilizar la diversidad para crear valor económico.
De acuerdo a los tipos de Cultura Organizacional descritos por Cameron and Quinn,
1999 y Zammuto and Krakower 1991, podemos apreciar que la cultura de UPS es una
cultura racional u orientada al mercado, una cultura de logro; en donde el objetivo
central consiste en ganar clientes y consumidores ofreciendo productos, servicios,
procesos y tecnologías acordes con las demandas del mercado: “paquetes perfectos”.
Como sabemos en una organización pueden coexistir diferentes tipos de culturas

siendo así que en UPS Alemania también apreciamos una cultura adhocrática o de
desarrollo, conocida también como cultura de la inspiración; en donde predomina el
dinamismo, espíritu emprendedor, propensión al riesgo, innovación y desarrollo; en
donde sus miembros se motivan por la importancia de la tarea o por su apariencia
ideológica, siendo esto reforzado cada día en UPS con una charla de motivación por su
líder.
UPS Alemania en un inicio era una cultura alemana sin embargo el rápido ritmo de la
globalización, el cambio a la competencia basada en el conocimiento y la continuación
de las actividades para hacer fusiones y adquisiciones concentraron la atención en la
importancia de comprender, evaluar y fusionar diferentes culturas organizacionales; por
lo que su director estadounidense Frank Sportolari deja de manifiesto la fusión de la
cultura estadounidense y alemana para introducir en UPS Alemania un estilo de
liderazgo tipicamente americano en la cultura empresarial permitiendo así que
coexistan diferentes estilos y reacciones en los empleados; con lo cual sus empleados
mencionan que dicha fusión de culturas les hace saber por un lado que la cultura
estadounidense les permite hablar distendidamente con el jefe mientras que la cultura
alemana les dice cómo deben vestirse y qué es lo que deben hacer.
Para el mantenimiento de su cultura organizacional UPS Alemania se basa en tres

fuerzas:
1. Las prácticas de selección: Identificar a las personas cuyos valores son
esencialmente consistentes con, al menos, una buena parte de los valores de la
organización.
2. Las acciones de la alta gerencia: Los altos ejecutivos establecen normas como si
es deseable correr riesgos, cuánta libertad deben dar a sus subalternos, lo que
constituye una vestimenta adecuada y qué acciones son redituables en términos
de aumentos de salario, ascensos y otros beneficios. En este aspecto UPS cuida
la excelencia de imagen tanto en sus unidades como en los conductores de la
misma por lo que el color marrón de sus camiones así como el uniforme de sus
empleados propicia el nombre con el que es conocido la compañía “Big Brown.”
3. Los métodos de socialización: los nuevos empleados necesitan ayuda para
adaptarse a la cultura existente.
Como podemos apreciar la cultura de UPS Alemania es clara permitiendo la conjunción
de diferentes perspectivas con un propósito común: entregar paquetes perfectos.
CONCLUSIÓN:
En muchas organizaciones la preocupación actual se concentra en el personal, al

considerarlo el activo más valioso sin embargo lo que verdaderamente define el
carácter de toda organización es su cultura; siendo así la cultura el distintivo de una
organización ya que refleja sus valores, visión, misión e identidad.
Crear una cultura no es tarea fácil, requiere una inversión constante y sustancial de
recursos, especialmente tiempo y la presencia de líderes estratégicos; sin embargo es
importante trabajar en la creación de una cultura organizacional fuerte ya que considero
ésta es importante porque:
 Define la identidad de una empresa, es decir representa la forma en que hace
negocios la empresa.
 Representa la identidad e imagen de la organización determinando cómo sus
miembros y clientes la perciben.
 Es la suma de los valores fundamentales de la organización.
 Permite la permanencia de los miembros de la organización cuando se sienten
parte de dicha cultura.
 Promueve la incorporación de nuevos miembros al sentirse identificados con la
cultura de la organización.
 Establece expectativas sobre cómo se comportan y trabajan las personas dentro
de la empresa permitiendo el desarrollo del trabajo en equipo.
 Instituye una cultura organizacional positiva para crear valor económico.
Todo lo aprendido en esta unidad representa para mí un punto de partida para pensar y
analizar la cultura organizacional que existe en la organización para la que laboro
actualmente (HGZ IMSS) y puedo ver que en primer lugar se trata de una cultura fuerte
ya que los valores fundamentales de la organización son compartidos por muchos
individuos y se adoptan de forma intensa existiendo así cohesión, lealtad y compromiso
organizacional.
Por otro lado considero se trata de una cultura jerárquica o burocrática también
denominada cultura consistente ya que:
 Se establecen pasos detallados, se programan los resultados esperados y se
distribuyen los recursos necesarios para su cumplimiento.
 Existe una estandarización y rutinización de actividades, la información fluye
verticalmente y las funciones se encuentran definidas de manera clara.
 Los individuos que en ella laboramos cumplimos con mandatos organizacionales
contando con roles que son formalmente asignados a través de reglas y
regulaciones.
Considero en mi ambiente laboral sería bueno cambiar la cultura organizacional por una
cultura en donde existiera en realidad una cultura de la cooperación en donde los
mandatos organizacionales sean encaminados a colaborar permanente para obtener
resultados colectivos positivos.
BIBLIOGRAFÍA:
1. Toca,C. & Carrillo,J.. (2009). Theoretical and methodological matters of
organizational culture. Civilizar , 9(17), Pp.117-136.
2. Sánchez,S. & Trillo,M. & Mora,C. & Ayuso,M.. (2005). La cultura organizacional
como núcleo central en la medición del capital intelectual. Revista de la
Psicología del Trabajo y las Organizaciones, 22, Pp.179-202.
3. Rivera-Porras, Diego & Carrillo Sierra, Sandra & Forgiony Santos, Jesus. (2018).
Cultura organizacional, retos y desafíos para las organizaciones saludables.
Espacios, 9, Pp.36-52.
4. Reyes, J. & Moros, H. (2019). La cultura organizacional: principales desafíos
teóricos y metodológicos para su estudio. Revista Estudios del Desarrollo Social:
Cuba y América Latina , 7(1), Pp.201-217.
5. Robbins, S., & Judge, T. (2013). Comportamiento Organizacional (15a. ed.).
México: Person Educación Pp. 512-522.
6. Hellriegel, D., Jackson, S. E., & Slocum, J. W. (2009). Administración, un enfoque
basado en competencias (11a. Edición ed.). Cd. de México, México: Cengage
Learning Editores. Pp. 606-616.
7. Hitt, M. A. (2009). Administración estratégica (7a. ed.). Cd. de México: Cengage
learning editores Pp. 24-25; 389-392.

Cultura Organizacional Ups

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Cultura Organizacional Ups

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cultura Organizacional Ups

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ALUMNO: HERRERA SEGURA GABRIELA

MATERIA: GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

DOCENTE: MTRA. CASTILLO BARRIENTOS ELIZABETH ANGELICA

NUMERO Y TEMA DE ACTIVIDAD: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 2. CULTURA

CIUDAD DE MEXICO A 17 DE MAYO DE 2021

CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL UPS

La cultura organizacional se entiende como el conjunto de ideologías, símbolos y

La fuente esencial de la cultura de una organización es sus fundadores quienes tienen

Como sabemos en una organización pueden coexistir diferentes tipos de culturas

Para el mantenimiento de su cultura organizacional UPS Alemania se basa en tres

En muchas organizaciones la preocupación actual se concentra en el personal, al

También podría gustarte

Pfad - The Proxy pFad of © 2024 Garber Painting. All rights reserved.