Capacitación:

Pasantía de
Gestión de
Servicios
Funerarios

PLAN DE TRABAJO
1 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

PRESENTACIÓN

El presente Plan de Trabajo para la Capacitación de Pasantía de Gestión de

Servicios Funerarios, comprende diversos temas, a través de los cuales se
brindará la asesoría, Asistencia Técnica en la organización y funcionamiento del
Cementerio de Talabaya.

La capacitación se desarrolla en módulos, en los cuales se usarán metodologías

prácticas y donde los participantes utilizarán herramientas sencillas y efectivas
diseñadas para el efecto; la metodología que se desarrollará en cada uno de los
módulos de capacitación se realizara según plan de curricular del capacitador,
así mismo cada Taller.

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2 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

I. JUSTIFICACIÓN

Esta capacitación consiste en un proceso educacional de carácter

estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual el
personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas
relativas al trabajo. En tal sentido la capacitación constituye factor importante
para que el colaborador brinde el mejor aporte en el puesto asignado, para
que puedan administrar adecuadamente el Cementerio General de
Talabaya.

II. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

a) Objetivo General

 Capacitar adecuadamente al personal encargado de los servicios

funerarios del C.P de Talabaya, a través de talleres de gestión de
servicios funerarios.

b) Objetivos Específicos

 Proporcionar orientación e información relativa del funcionamiento de

un cementerio.
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la
totalidad de los requerimientos para el desempeño de sus funciones
del personal.

III. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN:

a) Tipos de Capacitación

 Capacitación Inductiva
Es aquella que se orienta a facilitar la integración del trabajador en su
nueva función, en general como a su ambiente de trabajo, en

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3 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

particular. Normalmente se desarrolla como parte del proceso de

Selección de Personal, pero puede también realizarse previo a esta.
En tal caso, se organizan programas de capacitación para el nuevo
desempeño de funciones y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones técnicas y de adaptación.

 Capacitación Preventiva
Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el
personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años, sus
destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos sus
conocimientos. Esta tiene por objeto la preparación del personal para
enfrentar con éxito la adopción de nuevas metodología de trabajo,
nueva tecnología o la utilización de nuevos equipos, llevándose a
cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo tecnológico.

 Capacitación Correctiva
Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar "problemas de
desempeño". En tal sentido, su fuente original de información es la
Evaluación de Desempeño, pero también los estudios de diagnóstico
de necesidades dirigidos a identificarlos y determinar cuáles son
factibles de solución a través de acciones de capacitación.

 Capacitación para el Desarrollo de Carrera

Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la
diferencia de que se orientan a facilitar que los trabajadores puedan
ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones, que impliquen
mayores exigencias y responsabilidades. Esta capacitación tiene por
objeto mantener o elevar la productividad presente de los
trabajadores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la
situación actual en el que la Municipalidad puede diversificar sus
actividades, cambiar el tipo de funciones y con ello la pericia necesaria
para desempeñarlos.

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4 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

b) Modalidades de Capacitación

 Formación
Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a
proporcionar una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.

 Actualización
Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de
recientes avances científico-tecnológicos en una determinada
actividad.

 Especialización
Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y
experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área
determinada de actividad.

 Perfeccionamiento
Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de conocimientos
y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones técnicas,
profesionales, directivas o de gestión.

 Complementación
Su propósito es reforzar la formación de un trabajador que maneja
solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su
función o puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

c) Niveles de Capacitación

 Nivel Básico
Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de una ocupación
o área específica. Tiene por objeto proporcionar información,

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5 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

conocimientos y habilidades esenciales requeridos para el

desempeño de la función.

 Nivel Intermedio
Se orienta al personal que requiere profundizar conocimientos y
experiencias en una función determinada o en un aspecto de ella. Su
objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar habilidades con
relación a las exigencias de especialización y mejor desempeño en la
función.

 Nivel Avanzado
Se orienta a personal que requiere obtener una visión integral y
profunda sobre un área de actividad o un campo relacionado con esta.
Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de
tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de La
Municipalidad.

IV. ALCANCES Y FINANCIAMIENTO

El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que

trabajara en la operación y mantenimiento del Cementerio General de
Talabaya, sea cual fuere su régimen laboral.

El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con lo

presupuestado por el presente proyecto.

V. BASE LEGAL

El presente Plan de trabajo se sustenta en la normatividad legal que se cita

a continuación:

 Ley N° 26298 de Cementerios y Servicios Funerarios.

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 6 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

 Decreto Supremo N° 03-940SA, Reglamento de la Ley de Cementerios y

Servicios Funerarios.

VI. DURACIÓN

INICIO: 24 de Abril del 2018.

TÉRMINO: 28 de Abril del 2018.

VII. ESTRATEGIAS

 Charlas de sensibilización
 Proyección de videos
 Charlas demostrativas.
 Difusión de los trabajos realizados.

VIII. CONTENIDO TEMÁTICO

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas

por los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el
esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de los recursos
humanos, para ello se está considerando lo siguiente:

MÓDULO 1. LA GESTIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO

1. Conocimiento del sector funerario
2. Aspectos legales de la Gestión Funeraria
3. Gestión del servicio funerario

MÓDULO 2. LOS SERVICIOS FUNERARIOS

1. Sujetos del servicio funerario
2. Tratamientos aplicables al cadáver
3. Servicios prestados a las familias

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7 Capacitación: Pasantía de Gestión de Servicios Funerarios

IX. RECURSOS

HUMANOS
 01 Capacitador

TÉCNICOS
 01 Proyector multimedia
 01 Cámara fotográfica
 01 Video cámara

LOGÍSTICOS
 Útiles de escritorio
 Videos
 Sillas y mesas
 Afiches

X. ACTIVIDADES

 Elaboración de Plan de Trabajo.

 Diseño e impresión de carpetas informativas.

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 MODULO 1. LA CONOCIMIENTO DEL SECTOR
FUNERARIO
GESTIÓN DEL Los ritos funerarios han estado presentes desde siempre en
nuestra civilización y con ellos la actividad funeraria. Estas

SERVICIO prácticas, estrechamente relacionadas con las creencias

religiosas sobre la existencia de una vida más allá de la muerte,
implican importantes tareas de preparación para el adiós al

FUNERARIO difunto, además de importantes funciones psicológicas y

sociológicas con los allegados. Por tanto, los rituales y
costumbres funerarias tienen que ver no solo con la
preparación y despedida del cadáver, sino también con la
satisfacción de los familiares, lo que va a conllevar no solo
riesgos para la salud física de los trabajadores del sector, sino
también riesgos psicosociales.

CONOCIMIENTO DEL SECTOR CONOCIMIENTO DEL SECTOR

FUNERARIO FUNERARIO
Trabajar en una funeraria o un cementerio entraña riesgos muy Las empresas funerarias o empresas mortuorias son
parecidos a los de los profesionales sanitarios. El contacto con la establecimientos destinados a atender las necesidades
muerte y elementos que la rodean: cadáveres, enfermedades,
asociadas con la muerte del ser humano en lo que
productos químicos y el dolor que envuelve la situación de luto en
la que se desarrolla el trabajo, conlleva para el trabajador riesgos respecta a los servicios de previsión, venta de ataúdes,
que van desde la posibilidad de trasmisión de enfermedades traslado y arreglo de fallecidos, velación, exequias,
(hepatitis, tuberculosis, VHI, etc.) de los trabajadores que tienen inhumación y/o cremación, que por lo general y
contacto directo con el cadáver, a riesgos psicológicos derivados siguiendo con las costumbres estadounidenses, son
de los efectos emocionales de enfrentarse a la muerte y estar en residencias remodeladas y adaptadas para este fin, en las
contacto frecuente con restos humanos que pueden estar en
que se presta atención permanente las veinticuatro horas
diferentes circunstancias (muertes violentas, muertes de menores,
avanzado estado de descomposición, mutilaciones, etc.). de todos día del año.
CONOCIMIENTO DEL SECTOR CONOCIMIENTO DEL SECTOR
FUNERARIO FUNERARIO
Los servicios funerarios, que inicialmente
surgieron como empresas netamente
familiares y organizaciones que se
encargaban meramente de vender el cofre,
ofrecer un lote de terreno o una bóveda en
un cementerio para el destino final del
fallecido, hoy revelan un sector dinámico y
de gran crecimiento.

ASPECTOS LEGALES DE LA GESTIÓN ASPECTOS LEGALES DE LA GESTIÓN

FUNERARIA FUNERARIA
Ley No 26298 de Cementerios y Servicios Funerarios. DECRETO SUPREMO Nº 010-2010-MIMDES - Funciones y
Competencias de los Gobiernos Regional y Local.
Decreto Supremo No 03-940SA. Reglamento de la Ley de
Cementerios y Servicios Funerarios
Decreto Supremo N° 210-MIMDES. Dictan medidas para el Decreto Supremo Nº 005-201 O -MIMDES - Aprueban Plan
funcionamiento de las Sociedades de Beneficencia y Juntas de Nacional de Población 2010-2014
Participación Social.
Código Civil.
Decreto Supremo Nº005-2011-MIMDES - Declaran concluido el
Ley General de Salud No 26842 proceso de efectlvrzarlan de la transferencia de Funciones y
Ley 25035 Ley de Simplificación Administrativa. Competencias a Diversos Gobiernos Locales Provinciales, respecto
de Sociedades de Beneficencia Pública
Código Sanitano.
GESTIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO GESTIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO
Los cementerios prestan todos o algunos de los
servicios que se indican a continuación:
Administración Cementerio: La
administración del Cementerio tiene a) Inhumación f) Reducción
como objetivo principal planificar, b) Exhumación g) Cremación
dirigir, organizar y controlar el buen c) Traslado h) Columbario u
funcionamiento del establecimiento, d) Depósito de osario
basándose en las normas legales que cadáveres en i) Cinerario común
tránsito j) Fosa común.
lo rigen.
e) Capilla o velatorio

GESTIÓN DEL SERVICIO FUNERARIO

Actividades funerarias, que incluyen toda

clase de servicios desde que se produce
el fallecimiento de una persona hasta el
momento de su inhumación o cremación;
son actividades económicas que pueden
ser desempeñadas por los instituciones
públicas o privadas en régimen de libre
concurrencia.
 SUJETOS DEL SERVICIO FUNERARIO

MODULO 2. LOS El personal para la prestación del servicio público

en el Cementerio General de Talabaya estará
SERVICIOS compuesto de:

FUNERARIOS •
•
Un Administrador
Personal de Vigilancia
• Personal de Sepulturas
• Personal de Jardinería y limpieza.

SUJETOS DEL SERVICIO FUNERARIO TRATAMIENTOS APLICABLES AL

CADÁVER
- Sociedad de Beneficencia de CADAVER. El cuerpo humano durante los primeros cinco años
posteriores al fallecimiento del individuo.

Tacna. CREMACION O INCINERACION. Sometimiento del cadáver o de los

restos humanos áridos 2 altas temperaturas y que permite su
- Dirección Regional de Tacna. transformación en cenizas.

- Funerarias. CRIPTA. La estructura construida bajo el suelo y que consta de dos o

más gavetas.

- Cementerios. COLUMBARIO. La estructura construida por un conjunto de nichos

destinados al depósito de restos humanos áridos o cremados.
TRATAMIENTOS APLICABLES AL TRATAMIENTOS APLICABLES AL
CADÁVER CADÁVER
ESPACIO ASISTENCIAL O FOSA COMUN. El que sin costo y para INHUMACION. Es el acto de sepultar un cadáver, sus restos áridos
inhumaciones de cadáveres y restos humanos, se otorgara a o cenizas, ya sea en fosa, cripta u osario.
personas de escasos recursos económicos.

NICHO. El espacio destinado al depósito de restos humanos áridos

EXHUMACION. El acto de extraer un cadáver, restos humanos o cremados.
áridos o sus cenizas, del lugar donde fueron inhumados.

OSARIO. El lugar especial destinado al depósito de restos óseos,

FOSA O TUMBA La excavación en el terreno, destinada a la se rigen por normas y disposiciones relativas a los nichos.
inhumación de un cadáver.

TRATAMIENTOS APLICABLES AL SERVICIOS PRESTADOS A LAS

CADÁVER FAMILIAS
REINHUMACION. Es la acción de sepultar los restos de cadáveres En materia de muerte, los servicios funerarios son el
o restos humanos áridos que fueron exhumados.
conjunto de servicios prestados por las empresas
RESTOS HUMANOS. Lo que queda del cuerpo humano funerarias (o funerarias a secas) a los familiares y
después de los primeros aneo años posteriores al fallecimiento allegados de un difunto cadáver.
del individuo.
Legalmente, se entiende por servicios funerarios “todos
CENOTAFIOS.- Son tumbas para la construcción conmemorativa los servicios prestados por empresas funerarias
que no contiene restos de cadáveres humanos, se rigen por las legalmente autorizadas, incluidos los tanatorios y los
normas y disposiciones correspondientes a mausoleos.
cementerios“.
SERVICIOS PRESTADOS A LAS SERVICIOS PRESTADOS A LAS
FAMILIAS FAMILIAS

La oferta de los servicios funerarios debe ser Entre los servicios prestados por las empresas
veraz, objetiva y suficiente e incluirá la forma en funerarias podemos citar: servicios relacionados
que las empresas funerarias pueden ofertar y dar con el difunto (vestido, embalsamamiento, cirugía,
publicidad a sus servicios, la información que maquillaje, operaciones de modelado y estética de
deben dar al usuario, la obligación de emitir cadáveres, operaciones de recogida de órganos o
facturas y la adquisición o arrendamiento de tejidos, autopsias no judiciales, etc.) como el
sepulturas mediante un contrato. acondicionamiento del cadáver, la tanatopraxia,
la tanatoestética o la tanatoplastia;