Manual PDV
Manual PDV
Manual PDV
EN EL PUNTO DE VENTA
CANAL TRADICIONAL
R. SUR
CONTENIDO
1 OBJETIVO
2 NUESTRA EMPRESA
3 NUESTRAS MARCAS
4 CANAL TRADICIONAL
5 PUNTO DE VENTA
6 EJECUCIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
7 MANEJO DE OBJECIONES
8 GLOSARIO
1 OBJETIVO
Entregar al equipo comercial la información y herramientas
que garanticen una adecuada asesoría en el punto de venta
en términos de portafolio, exhibición y una excelente
ejecución en las tiendas, satisfaciendo las necesidades de
nuestros clientes, consumidores e incrementando la rotación
de nuestros productos Yupi y Copelia.
2 NUESTRA EMPRESA
¿QUÉ ES EL CANAL
TRADICIONAL?
En YUPI, el canal tradicional está
compuesto por los subcanales: TAT,
mayoristas, venta directa, Minimercados.
• Tienda “Tipo A” de barrio o granero
Este canal facilita la realización de
compras en cantidades pequeñas y el • Tienda “Tipo B” o Chaza
comprador gasta poco tiempo dentro • Minimercados
del local. • Panaderías-Droguerías-Misceláneas-Café
Internet
Dentro del canal tradicional, encontrarás
• Centros Educativos
8 ambientes de compra o tipos de pdv,
donde el consumidor tendrá una misión • Mayoristas
de compra distinta para cada uno. • Licoreras
• Venta Empresarial.
4 CANAL TRADICIONAL
DEFINICIÓN POR AMBIENTE DE COMPRA
3. MINIMERCADOS:
Venta al detal, el consumidor coge los productos
en estantería, venden principalmente alimentos,
aseo personal, aseo hogar y frescos, algunas
manejan Fruver.
¿Quién compra?
• Amas de casa con niños.
• Jóvenes que viven solos (superior a 25 años)
• Adultos
Tipos de presentación:
• Paquetes medianos, grandes y en
displays.
4 CANAL TRADICIONAL
DEFINICIÓN POR AMBIENTE DE COMPRA
5. CENTRO EDUCATIVO:
Venta al menudeo, ubicada al interior de centros
educativos, funcionan por temporadas, venden
principalmente productos de tamaños personales y
el vendedor esta detrás de la vitrina. Estos pueden
ser: universidades, colegios, institutos, entre otros.
¿Quién compra?
• Niños y jóvenes entre los (7 y 25 años)
Tipos de presentación:
Paquetes pequeños y medianos.
4 CANAL TRADICIONAL
DEFINICIÓN POR AMBIENTE DE COMPRA
6. MAYORISTAS:
Comercio que compra y vende al por mayor, trabaja con
bajos márgenes y vende muchas categorías de varias
compañías. Normalmente, no entra en contacto con el
consumidor final y su función habitual dentro de la cadena
es ser el eslabón entre el productor o fabricante y el
minorista.
Tipos de presentación:
Paquetes grandes y extra-grandes
4 CANAL TRADICIONAL
DEFINICIÓN POR AMBIENTE DE COMPRA
8. VENTA EMPRESARIAL
• Dirigido a la venta a empleados de las diferentes
empresas del país, con el fin de facilitarles el acceso a los
productos YUPI llegando hasta sus puntos de trabajo y
disponiendo de dos horas aproximadamente para la
venta.
Funciones
1. Planeación, Dirección y Control de la venta asignando las cuotas por supervisor y clientes del distrito garantizando su
cumplimiento.
2. Asegurar la delimitación correcta de las macrozonas, garantizando la cobertura del distribuidores al 100% del territorio
asignado
3. Potencializar y accionar los resultados encontrados a través de la automatización en su distrito, buscando mejorar la
productividad de sus territorios y clientes a cargo.
4. Seguimiento y control de los indicadores de ventas del mes: cumplimiento del ciclo semanal (phasing), cumplimiento del mes
y gestión de cartera (solicitud de cupos, plazos, tránsitos y su recaudo).
5. Asegurar la eficiente divulgación y operación comercial a través de la implementación de las actividades de la carta de
planeación a sus supervisores
6. Acompañar a los supervisores en los direccionamientos a sus distribuidores para la correcta Ejecución de los puntos de venta
dependiendo de la estrategia de cada Ambiente de compra.
7. Liderar las reuniones semanales y mensuales con sus supervisores, por medio del informe de venta a la fecha por: Supervisor,
segmentos, marcas foco, con proyección de venta, cobertura, cartera y phasing).
5 PUNTO DE VENTA
ROL FUERZA DE VENTAS EN EL PDV
Supervisor de Ventas
Misión
Administrar y gestionar el portafolio de clientes asignados a su macrozona (distribuidores y territorios), garantizando
el cumplimiento de las cifras, indicadores y estándares de excelencia en la ejecución del PDV establecidas por la
compañía para el canal Tradicional.
Funciones
1. Gestionar la venta de su macrozona asignando las cuotas por distribuidor, garantizando su cumplimiento.
2. Velar por el universo de Clientes de su macrozona asignados a sus distribuidores, conquistando nuevas tiendas
para incrementar la distribución numérica de su territorio.
3. Asegurar la eficiente operación comercial a través de la implementación y divulgación de las actividades de
la carta de planeación
4. Realizar visitas y acompañamiento de campo con cada uno de sus distribuidores para asegurar la correcta
ejecución en el PDV, de acuerdo a los lineamientos de Trade Marketing.
5. Usar la herramienta de automatización para capitalizar oportunidades mediante el análisis de los diferentes
indicadores establecidos para esta gestión, adicionalmente asegurar el uso de la herramienta para los
distribuidores automatizados.
6. Realizar la correcta gestión de cartera, manteniendo los indicadores establecidos en las políticas de la
compañía.
5 PUNTO DE VENTA
ROL FUERZA DE VENTAS EN EL PDV
Supervisor Fenix
Misión
Liderar el equipo Elite de Vendeores FENIX Garantizando el cumplimiento de las cifras, indicadores y estándares de
excelencia en la ejecución del PDV establecidas por la compañía para el canal Tradicional.
Funciones
1. Gestionar la venta de cada vendedor Fenix, asignando las cuotas, garantizando su cumplimiento.
2. Velar por el universo de Clientes de sus rutas Fenix, conquistando nuevas tiendas para incrementar la
distribución numérica de su territorio.
3. Asegurar la eficiente operación comercial a través de la implementación y divulgación de las actividades de
la carta de planeación
4. Realizar visitas y acompañamiento de campo con cada uno de sus rutas Fenix para asegurar la correcta
ejecución en el PDV, de acuerdo a los lineamientos de Trade Marketing.
5. Usar la herramienta de automatización para capitalizar oportunidades mediante el análisis de los diferentes
indicadores establecidos para esta gestión.
6. Realizar la correcta gestión de cartera, manteniendo los indicadores establecidos en las políticas de la
compañía.
5 PUNTO DE VENTA
ROL FUERZA DE VENTAS EN EL PDV
Vendedor Fénix
Misión
Mantener y garantizar el desarrollo de sus tenderos ofreciéndoles un excelente servicio, un portafolio
correcto y la mayor rentabilidad para su negocio, logrando los objetivos mensuales establecidos en su
zona.
Funciones
1. Mantener el portafolio de clientes asignado por día/mes con un eficiente plan de visitas
2. Garantizar el cumplimiento de sus indicadores: cumplimiento de venta, cumplimientos ruta,
efectividad, dropsize y distribución numerica.
3. Asegurar la eficiente operación comercial a través de la implementación de las actividades de la
carta de planeación y el seguimiento de la gestión de punto de venta en sus clientes.
4. Garantizar la correcta ejecución (4P’s) de los puntos de venta asignados de acuerdo a los
lineamientos de Trade Marketing.
5. Cumplir con el correcto uso y porte de las herramientas de venta (automatización y elementos de
dotación asignados).
5 PUNTO DE VENTA
ROL FUERZA DE VENTAS EN EL PDV
Vendedor Mayorista
Misión
Mantener y garantizar el desarrollo de los clientes mayoristas ofreciéndoles un excelente servicio,
un portafolio correcto y la mayor rentabilidad para su negocio, logrando los objetivos mensuales
establecidos en su zona.
Funciones
1. Gestionar la venta de sus clientes mayoristas, garantizando su cumplimiento.
2. Realizar la correcta gestión de cartera, manteniendo los indicadores establecidos en las
políticas de la compañía.
3. Asegurar la eficiente operación comercial a través de la implementación y divulgación de
las actividades de la carta de planeación a sus clientes mayoristas.
4. Realizar visitas y gestión de las 4P’s para asegurar la correcta ejecución en el PDV, de
acuerdo a los lineamientos de Trade Marketing.
5 PUNTO DE VENTA
ROL FUERZA DE VENTAS EN EL PDV
Misión
Desarrollador de Zona
Desarrollar las zonas asignadas por el jefe de distrito en términos de: consecución de clientes nuevos,
ampliación de portafolio en clientes actuales e implementación de los lineamientos de merchandising en el
PDV.
Funciones
1. Planear y ejecutar los ruteros en conjunto con el jefe de ventas y supervisor de manera semanal y/o
mensual.
2. Buscar de manera permanente la apertura de nuevas tiendas para incluir en las rutas de las zonas
atendidas.
3. Garantizar la correcta ejecución de los puntos de venta asignados, teniendo un conocimiento profundo de
las 4P’s adaptado a la tipología de cliente para asegurar la ampliación de portafolio en las tiendas
asignadas (actual o innovación).
4. Apoyar el desarrollo de nuevas actividades en el distrito, tales como: venta empresas, universidades, clubes
o actividades GAM.
5. Usar la herramienta de automatización para capitalizar oportunidades mediante el análisis de los diferentes
indicadores establecidos para esta gestión (revisión de indicadores a través de Dashboard desarrolladores).
5 PUNTO DE VENTA
ROL FUERZA DE VENTAS EN EL PDV
Jefe de Distrito y
Supervisor de ventas
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
• Ubicación de nuestros productos • Productos prioritarios e
en las zonas calientes y en indispensables en el punto de
posición dominante que venta. Componen el 80% de la
garantiza mayor visibilidad y venta de la categoría.
rotación. 1 2
PORTAFOLIO
ZONAS INFALTABLE+
ESTRATÉGICAS IDEAL+
INNOVACIONES
4 3
HERRAMIENTAS
EXHIBICIÓN
DE VISIBILIDAD
ZONA CALIENTE
VITRINA
PUNTO DE
6 EJECUCIÓN ENVENTA
PUNTO DE VENTA
ZONAS ESTRATÉGICAS – DETRÁS DEL MOSTRADOR / DENTRO DE LA TIENDA
ZONA CALIENTE
ZONA CALIENTE
Área de
ubicación del
tendero y con
mayor facilidad
al alcance de
sus manos.
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
ZONAS ESTRATÉGICAS – DETRÁS DEL MOSTRADOR / DENTRO DE LA TIENDA
ZONA CALIENTE
ZONA CALIENTE
Área de
ubicación del
tendero y con
mayor facilidad
al alcance de
sus manos.
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
ZONAS ESTRATÉGICAS – EXTERIORES / AFUERA DEL MOSTRADOR
ZONA
CALIENTE ZONA CALIENTE
Area externa
del PDV, donde
el comprador
podrá decidir a
elección.
PUNTO
6 GUIA DE
ENVENTA
DE EJECUCIÓN
EJECUCIÓN PUNTO DE VENTA
PORTAFOLIO
• Segundos en importancia
IDEALES
• Una vez garantizada la presencia del portafolio infaltable, el espacio que quede
•
es para este grupo
Componen el 20% de la venta
2
COMPLEMENTARIOS
• Terceros en importancia, en caso de no tener innovaciones en el exhibidor.
• Una vez garantizada la presencia del portafolio ideal e innovación, el espacio
•
que quede es para este grupo
Componen el 15% de la venta
3
• Ingresan como lanzamiento in & out INNOVACIÓN
• Tienen la importancia de los productos infaltables
•
•
Dinamizan la categoría
Componen el 5% de la venta 4
6 PUNTO DE VENTA
EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
HERRAMIENTAS DE VISIBILIDAD
MATERIAL DE MERCHANDISING
EL GOLPE 45gx8x6 DE
EL GOLPE LIMÓN 45gx8x6 DE
GOLPE CON TODO MAYONESA 42gx8x6 DE
RIZADAS MAYONESA 45gx8x6 DE
TOSTI NACHOS QUESO 28gx12x6 DE
TOZINETAS FRED CON MIEL 25gX48 DE
YUPIS GIGANTE QUESO 56gx36 AS
YUPIS PICANTICOS 45gx36x1 AS
YUPI CHEESE 95gx24 AS
6 PUNTO DE VENTA
EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
Riz. Riz. Riz. Golpe. Golpe. Yupis. Super Yupi Tosti. Palomi
Mayo. Tom. Limón Ranch 45g Salad. tatos Cheese Emp. tas Car.
110g 115g 45g 45g 50g queso 52g Limón 68g
28g 28g
RECOMENDACIONES: Riz. Riz. Riz. Golpe. Golpe. Yupis. Super Yupi Tosti. Palomi
Mayo. Tom. Limón Ranch 45g Salad. tatos Cheese Emp. tas Car.
110g 115g 45g 45g 50g queso 52g Limón 68g
Exhibidor ideal para tiendas 28g 28g
pequeñas donde el espacio Riz. Riz. Riz. Golpe. Golpe. Yupis. Super Yupi Tosti. Palomi
Mayo. Tom. Limón Ranch 45g Salad. tatos Cheese Emp. tas Car.
es reducido. 110g 115g 45g 45g 50g queso 52g Limón 68g
Debe estar ubicado en zonas 28g 28g
libres y sin bloqueos. Riz.
Mayo.
Riz.
Tom.
Riz.
Pol.
Golpe. Golpe
Limón. May.
Yupis. Super
Salad. tatos
Yupi tosti
Cheese emp.
Toz.
Fred
La ubicación ideal es en el 110g 115g 45g 45g 45g 50g queso 52g Carne 25g
frente de la tienda, encima y 28g 28g
Riz. Riz. Riz. Golpe. Golpe Yupis. Super Yupi tosti Toz.
detrás del Mayo. Tom. Pol. Limón. May. Salad. tatos Cheese emp. Fred
tendero/dependiente. 110g 115g 45g 45g 45g 50g queso 52g Carne 25g
28g 28g
Riz. Riz. Riz. Golpe. Golpe Yupis. Super Yupi tosti Toz.
Mayo. Tom. Pol. Limón. May. Salad. tatos Cheese emp. Fred
110g 115g 45g 45g 45g 50g queso 52g Carne 25g
28g 28g
6 PUNTO DE VENTA
EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
Menor tamaño-
De infaltables a Ideales
6 PUNTO DE VENTA
EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
RECOMENDACIONES:
Riz.
Rizadas May. Riz. May. Riz. Riz.
RECOMENDACIONES: 250g
Golpe Ranchero 250g
31g Tom.31g
Limón
Pollo 31g
1C 31g
Exhibidor ideal para 1C 1C 1C
1C
1C
tiendas pequeñas.
Toz. Toz.
Debe estar ubicado en Golpe
Fred
Yupis. Palom. Golpe
Fred
Yupis. Palom.
Salad. Salad.
vitrinas o mostradores. Origi.115g
25g 50g
68g Origi.115g
25g 50g
68g
1C 1C
Puede colgarse en la 1C 1C 1C
1C 1C 1C
pared.
1 bandeja: Familiares 1 bandeja: Personales
2 Bandeja: personales 2 Bandeja: personales
Frente: 52 cm
Fondo 21.5 cm
Alto: 99cm
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
EXHIBIDOR MODULAR 4P:
Compuesto por 4 bandejas:
• La primer bandeja para tamaños grandes.
• La segunda bandeja para tamaños grandes
y medianos.
• La tercer y cuarta bandeja para productos
pequeños.
RECOMENDACIONES: Riz.
Riz. Riz. Riz.
Riz. Riz.
May. Riz. May. 110g Limón. Pollo
Exhibidor ideal para 45g
May. 45g Limón. Pollo 1C 110g 110g
tiendas pequeñas. 1C
1C 45g 45g 1C 1C
Debe estar ubicado en GolpeLim Golpe. Golpe. GolpeLim Golpe.
Golpe. Golpe
vitrinas o mostradores. Ranch
Golpe
ón Origi. Ranch ón Origi.
May 45g May 45g
Puede colgarse en la 45g 45g 45g 45g
1C
45g 45g
1C
pared. 1C 1C 1C
1C 1C 1C
Yupis. Tosti. Emp. Toz. Fred Yupis. Tosti. Emp.
Palom. Palom. Toz. Fred
Salad. Limón Salad. Limón
68g
28g
25g 68g 25g
50g 50g 28g
1C 1C 1C
1C 1C 1C 1C 1C
Frente: 52 cm
Fondo 21.5 cm
Alto: 99cm
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
EXHIBIDOR MODULAR 8P:
Compuesto por 8 bandejas:
• La primer bandeja para tamaños grandes.
• La segunda bandeja para tamaños
grandes y medianos.
• A partir de la tercera bandeja para
productos pequeños.
RECOMENDACIONES:
En la bandeja superior ubicar los
productos familiares y en las
inferiores productos personales, la
cenefa mas gruesa te lo indica.
La exhibición iniciará de derecha a
izquierda con el segmento de
mayor rotación.
Mantener la agrupación de colores,
iniciando por marca y luego
sabores (plano de masas).
En la zona media (caliente) o en
ristras, ubicar lanzamientos e
innovaciones. Ejemplo: Rizadas
Tomate.
Frente: 52 cm
Fondo 21.5 cm
Alto: 2m
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
Frente: 120 cm
Fondo 33cm
Alto: 2m
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
RECOMENDACIONES:
Exhibidor ideal para tiendas
grandes y Minimercados.
Debe estar ubicado en
zonas libres y sin bloqueos.
La ubicación ideal es en la
entrada de los PDV y/o al
lado de neveras de
bebidas.
Frente: 120 cm
Fondo 33cm
Alto: 2m
6 EJECUCIÓN EN PUNTO DE VENTA
PLANOMETRÍAS
Productos de
Productos de alta rotación: serán
alta rotación
ubicados en la parte superior del
exhibidor para el tamaño familiar, y a
partir de la segunda bandeja se ubicarán
los productos que también presentan alta
rotación pero vienen en tamaño
personal.
Innovación
Innovación: En la bandeja de la mitad, o
la número cuatro, se ubicarán los
productos de innovación, con el fin de
mejorar su visibilidad estando en una
zona caliente para el consumidor.
7 MANEJO
ROLES
DE OBJECIONES
¿Por qué realizar la implementación del manual de ejecución?
• Porque el manual de ejecución representa una guía para el Vendedor/Distribuidor que
rompe con todos los criterios empíricos de exhibición, generando una situación de
GANA-GANA (Tendero-Distribuidor) haciendo más rentable el espacio.
¿Por qué el cliente debe incluir en sus pedidos los productos infaltables e
ideales? Porque son los productos de mayor consumo en el mercado, generan mayor
volumen de venta, rotación y rentabilidad para el tendero.
8 GLOSARIO
ROLES
• PORTAFOLIO: Grupo de productos que una marca tiene a disposición del consumidor.
• PDV: Punto de venta o lugar donde se desarrolla toda la ejecución del producto dirigido al
consumidor final.
• AMBIENTE DE COMPRA: Es el punto físico que contiene muchos elementos y formas. A su vez
está conformado por experiencias de compra que se diferencian dependiendo de la necesidad
del cliente.
8 GLOSARIO
ROLES
• MACROZONA: Conjunto de zonas compuesta por clientes que hacen parte de un sector
determinado, los cuales son asignados a un Supervisor.
• MERCHANDISING: Técnicas aplicadas al PDV con el fin de generar atracción y fijación visual en
el producto, motivando el proceso de compra del consumidor.
• MISIÓN DE COMPRA: Corresponde al motivo de la visita del consumidor al PDV: qué es lo que se
compra, dónde se hace, cuánto se gasta y cuáles son los productos que se adquieren.
• IN & OUT: Estrategia de lanzamiento de nuevo producto que estará por cierta temporada en el
mercado.
• FOTO DE ÉXITO: Foto ideal del punto de venta de acuerdo a los lineamientos de exhibición.