Innovación

1
DISEÑO DE UN PLAN DE INNOVACION PARA EMPRESAS DE EL SECTOR
INMOBILIARIO EN EL DEPARTAMENTO DE SUCRE
Por:
MAESTRANTE: JAIDER ENRIQUE REYES HERAZO
DIRECTOR: DR .ROBERTO ANTONIO RÍOS DE LEÓN
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR
FACULTAD DE INGENIERIA
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
CARTAGENA
2016
2
1. Contenido
2. Línea de investigación ............................................................................................................. 4
3. Estado del arte.......................................................................................................................... 5
4. Planteamiento del problema .................................................................................................. 17
5. Descripción del Problema ...................................................................................................... 17
6. Justificación ........................................................................................................................... 20
7. Objetivos ................................................................................................................................ 22
7.1 Objetivo General ............................................................................................................ 22
7.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 22
8. Aspectos metodológicos ........................................................................................................ 23
8.1 Innovación ...................................................................................................................... 23
8.2 Tipos de innovación ....................................................................................................... 26
8.3 Innovación de Producto.................................................................................................. 26
8.4 Innovación de Proceso ................................................................................................... 26
8.5 Innovación Comercial .................................................................................................... 26
9. Innovación Organizativa........................................................................................................ 27
10. Clasificación Innovación.................................................................................................... 27
10.1 Innovación radical ...................................................................................................... 27
10.2 Innovación incremental .............................................................................................. 28
11. Innovación En las Organizaciones ..................................................................................... 29
12. Gestión de la innovación.................................................................................................... 31
13. Plan estratégico .................................................................................................................. 33
14. Innovación como estrategia ............................................................................................... 34
15. Sector inmobiliario en Colombia ....................................................................................... 35
15.1 El departamento de sucre:........................................................................................... 36
15.2 Marco normativo de servicios inmobiliarios en Colombia......................................... 38
16. Tipo de estudio................................................................................................................... 40
17. Diseño metodológico ......................................................................................................... 40
18. Alcance dela investigación................................................................................................. 42
18.1 6.4 instrumentos y recogida de datos.......................................................................... 42
18.2 Análisis de los materiales que la innovación hubiera generado ................................. 44
3
18.3 Otros documentos ....................................................................................................... 44

Figura 1 resultados de entrevista............................................................................................... 49
Fuente elaboración propia – Autor............................................................................................ 49
Resultados de las entrevistas.................................................................................................... 52
19. Metodología para el desarrollo del plan de innovación .................................................... 53
20. RESULTADOS DERIVADOS DEL PROCESO DE INVESTIGACION ....................... 64
21. CONCLUSIONES ............................................................................................................. 65
22. Bibliografía ........................................................................................................................ 66
23. ANEXO1 RECOLECCION DE INFORMACION ........................................................... 71
24. ANEXO2 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA ...................................................... 73
4
2. Línea de investigación
El presente trabajo de investigación está vinculado a la línea de investigación gestión del
conocimiento, orientada para contribuir y a entregar el conocimiento que ayude mejorar el
funcionamiento de los procesos en una o en diversas áreas de la empresa a través del diseño de
un plan de innovación en las organizaciones del sector inmobiliario del departamento de sucre.
5
3. Estado del arte
Este proyecto de investigación diseña un plan de innovación para las organizaciones del
sector inmobiliario como estrategia para mejorar los procesos. Por lo tanto, aprovecha los
estudios realizados por distintos autores que abordan el tema, que se parte de lo más general a lo
particular, considerando documentos de investigación aplicada en los ámbitos internacional,
nacional, regional y local. Las investigaciones, revistas e información acorde al tema de
investigación aquí referenciada son extraídas de importantes bases de datos bibliográficas que
son utilizadas para divulgar la investigación aplicada en diferentes lugares del mundo como
Scopus, Redalyc, Science Direct, Ebscohst, etc todas las búsquedas fueron realizadas en su
mayoría en ingles por la poca información relevante que se ha descrito sobre el tema.
Se ha hallado trabajos, artículos y documentos de apoyo que hacen referencia de manera
tangencial al tema, productos de investigaciones hechas en otros tipos de sectores y se han
encontrado otros estudios investigativos a nivel nacional e internacional. A continuación se
relacionan resultados de la búsqueda, estableciendo el o los autores; metodología y/o tipo de
estudio, aportes, conclusiones o resultados.

6
Plan Strategic Strategic Strategic Strategic

plan Innovation Innovation innovation
Plan Plan and plan real and
housing property
business
Todos los 1,145,682 58 1110 7 1

documentos
Si se 367,646 35 840 7 1
excluyen
los paper
Si se 358,765 35 840 7 1
excluyen
los paper y
las
revisiones
de libros
Con texto 168,608 58 5 0 0

completo
Ultimo año 10,974 8 94 0 0
Último mes 2 0 0 0 0
Tabla 1. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario SCOPUS

7

plan Innovation Innovation innovation
Plan Plan and plan real
housing and
property
business
Todos los 15.910.911 1.905.973 1.110 105.361 181.978

document
os
Si se 12.652.578 1.458.801 840 35.879 106.210

excluyen
los paper
Si se 12.633.665 35 840 7.067 106.198

excluyen
los paper
y las
revisiones
de libros
Con texto 13.595.745 58 327.382 47.016 88.284

completo
Ultimo 659.868 8 94 287 14.751

año
Último 57.941 0 0 0 0
mes
Tabla 2. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario PROQUEST

8

plan Innovatio Innovation innovation plan
n Plan Plan and real and property
housing business
Todos los 1,884,243 169.142 54.533 19.329 10.417

documentos
Si se excluyen 1,725,384 148.225 7.711 3.703 2.302

los paper
Si se excluyen 1,725,384 148.225 7.711 1.303 138

los paper y las
revisiones de
libros
Con texto N/A N/A N/A N/A N/A

completo
Ultimo año 90.817 9.511 416 1 1
Último mes 330 6 0 0 0
Tabla 3. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario SCIENCEDIRECT

9
Nombre del Documento

Innovación organizacional para mejorar la
productividad y competitividad de las
empresas petroquímicas-plásticas de
Cartagena de Indias
Autor
Luis Carlos Arraut Camargo
Palabras Claves de Búsqueda Innovación organizacional, tipos de

Innovación, modelos de innovación
Palabras Claves del Artículo Plan de innovación

Organización
Procesos de innovación
Procesos organizativos
Ubicación Biblioteca Luis Enrique Borja

Audiovisuales
Descripción El tema central es la innovación de tipo

organizacional a partir de los sistemas de
calidad y su efecto en la productividad
y competitividad de las empresas.

La metodología utilizada es de múltiples
casos explicativos tomando como unidad
de análisis el sector petroquímico-plástico
de la ciudad de Cartagena de Indias
Tabla 4. Fuente: Elaboración propia.

10
Nombre del Documento
Efecto mediador de la innovación

organizacional en la relación entre el entorno
y el desempeño organizacional en empresas
de servicios
Autor
Jhony Ostos Marino
Palabras Claves de Búsqueda Innovación organizacional, tipos de

Innovación, extrategia
Organización
Procesos de innovación
estrategias de negocio
estrategias de crecimiento
organización,
estructura organizacional
desempeno organizacional
Ubicación Biblioteca Luis Enrique Borja Audiovisuales
Descripción Este documento aborda la innovación

administrativa como dimensiones de la
innovación organizacional, y por otro lado,
utilizan estas dimensiones para analizar su
efecto en el desempeño organizacional. En
este trabajo, los autores analizan la influencia
de la innovación –incluidas las dos
dimensiones señaladas– sobre el desempeño
organizacional. Adicionalmente, los autores
examinan el comportamiento de las
características organizacionales como variable
11
moderadora de esta relación. El estudio fue

aplicado a las empresas del sector servicios.
Nombre del Documento Planteamiento metodológico para la

estructuración de planes estratégicos de
innovación: caso de aplicación en la empresa
guidoulla
Autor Humberto sánchez drago
Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación organizacional,
Organización
Ubicación Biblioteca Luis Enrique Borja Audiovisuales
Descripción Expone una metodología para la

estructuración de planes de innovación en las
organizaciones, analizando los fundamentos
teóricos principales para el desarrollo de
procesos innovadores y de generación de
valor, derivado de la experiencia en la
empresa e investigación en el campo

12
Nombre del Documento “¿Es la cultura organizativa un

determinante de la innovación en la
empresa?
Autor Naranjo Valencia, Julia. Jiménez Jiménez

C. et al. U. del Valle. Cali. 2011
Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación

organizacional,
Palabras Claves del Artículo Plan de innovacion
Organización
Ubicación SCIENCEDIRECT
Descripción Estudio de corte transversal. La cultura

organizativa es uno de los principales
factores organizativos que inciden en la
innovación en la empresa, pudiendo tanto
estimularla como inhibirla.
Se observa un mayor efecto sobre la

innovación cuando todos los rasgos que
componen la cultura son internamente
coherentes.
Los resultados obtenidos contribuyen a la

literatura centrada en la relación entre
cultura e innovación originando
implicaciones para la práctica empresarial

13
Nombre del Documento La planeación estratégica en el proceso

administrativo
Autor Amador Posada, Fátima J. 2002
Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación organizacional,
Organización
Descripción Este trabajo es una compilación documental.

El aporte está en considerar que la planeación
estratégica es un proceso dinámico que
permite a una organización ser proactiva en
vez de reactiva en la formulación de su futuro
y la organización que no cuente con algún
tipo de formalidad en su sistema de
planeación estratégica, se expone a un
desastre inevitable.
Conceptos abordados

14
Nombre del Documento “La planeación estratégica en el proceso

administrativo”.
Autor Amador Posada, Fátima J. 2002.
Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación ,organizacional,
Organización
Descripción Este trabajo es una compilación documental.

El aporte está en considerar que la planeación
estratégica es un proceso dinámico que
permite a una organización ser proactiva en
vez de reactiva en la formulación de su futuro
y la organización que no cuente con algún
tipo de formalidad en su sistema de
planeación estratégica, se expone a un
desastre inevitable
Conceptos abordados

15
Nombre del Documento Plan regional de del departamento de Sucre
Autor Cámara de comercio de Sincelejo,

Universidad de Sucre, 2008.
Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación, organizacional,
Organización
Ubicación Cecar , biblioteca Luis angel Arango ,

Universidad de sucre
Descripción Documento informativo. Este Plan tiene como

propósito configurar una estrategia concertada
que permita aunar esfuerzos de las diferentes
entidades u organizaciones públicas y
privadas del departamento de Sucre para
configurar un proceso sistémico de
fortalecimiento de las estructuras
organizativas como herramienta para el
impulso de la competitividad empresarial.

16
Nombre del Documento Planificación estratégica y niveles de

competitividad de las Mipymes
del sector comercio en Bogotá
Autor Edwin H. Mora-Riapiraa,Mary A. Vera-

Colina y Zuray A. Melgarejo-Molina , 2014
Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación, organizacional,
Organización
Ubicación 0123-5923/© 2013 Universidad ICESI.

Publicado por Elsevier España, S.L.U. ©
2013 Universidad ICESI. Published by
Elsevier España, S.L.U.
Descripción el articulo persigue el objetivo de analizar la

relación entre la dimensión planificación
estratégica
y la competitividad en las Mipymes del sector

comercio en la ciudad de Bogotá,
considerando el impacto
que puede tener esta dimensión en el

desempeno˜ empresarial. Para ello, se realiza
una contextualización
del estado del sector y se evalúa su nivel de

competitividad a partir del Mapa de
Competitividad del
Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El

análisis estadístico, basado en pruebas de
correlación directa
y parcial (utilizando software SPSS), permite

inferir que la planificación estratégica tiene
un impacto
17
significativo en el funcionamiento de otras

dimensiones de gestión organizacional de las
Mipymes y en
su competitividad
Como vemos en la investigación por medio del inventario de revista científicas, tesis
de investigación, artículos se ha encontrado poca información relevante referida de manera
directa al tema sobre planes estratégicos de Innovación organizacional además lo encontrado
ayudara con herramientas valiosas para aportar a los procesos esta investigación.
4. Planteamiento del problema
5. Descripción del Problema
El departamento de Sucre, cuenta con una extensión de terreno de 10.670 Km2, tiene
una población 851.515 (2015) tiene un PIB departamental a 2012 de US$2.897, % del PIB
nacional: 0,8% (2012), PIB Per Cápita: US$3.503 (2012) millones, y un Escalafón de
competitividad: Puesto 20 de 29 (2012-2013), Desempleo departamental: 9,4%
DANE(2013), en donde su economía se basa principalmente en la ganadería, la agricultura, el
comercio y otros servicios.

18
Mapa 1 Sincelejo (POT, 2015).
Según el Censo General del DANE (2005), se reportaron en Sucre 23,376 unidades
económicas, además de 15,653 viviendas en áreas rurales con dedicación a actividades
agropecuarias.
En materia de unidades económicas, Sucre representó en 2005 el 1.5% de las unidades
económicas Reportadas a nivel nacional.
Asimismo, cabe destacar que el 97.2% de los establecimientos reportados en Sucre
correspondió a empresas de hasta 10 trabajadores, un 2.5% de las empresas contaban con 11 a
50 trabajadores, en tanto que un 0.3% contaba con más de 50 trabajadores. Estas proporciones
se dan también a nivel nacional, donde predominan las empresas con hasta 10 trabajadores.
19
Según los datos suministrado por cámara de comercio de Sincelejo con actividad
principal código Internacional CIIU 6810 (actividades inmobiliarias realizadas con bienes
propios o arrendados). Solo existe 36 empresas y reportadas en su base de datos, con dicha
actividad además por lo que se visualiza en la tabla la gran mayoría de empresas tienen más
de 10 años en el departamento y es importante mirar su comportamiento y conocer cómo
afrontan el reto que está por venir y creciente venidera de proyectos e infraestructura que tiene
sucre y la necesidad de vivienda por parte de las personas para comprar y arrendar.
Por esta razón vemos la necesidad de mirar lo que está sucediendo en este sector el
cual está comenzando a mover nuestra economía, y hace mirarnos en evolución, Aunque han
sido pocos y de resultados medianamente efectivos, es por esto que nuestra manera de aportar
por medio esta investigación al departamento y la región un referente para ayudar los
procesos por medio de la innovación.
Con todo lo anterior, se hace necesario fortalecer el sector inmobiliario por su gran
importancia en la economía del departamento, la ayuda que este brinda a impulsar a la región,
por eso surge la siguiente interrogante. ¿Cómo y por qué la innovación organizacional ayuda
al fortalecimiento de los procesos en el sector inmobiliario en el departamento de Sucre?

20
6. Justificación
Innovar es un factor imprescindible en la actualidad y es importante poseerlo en el
ADN de las organizaciones porque juega como un efecto determinante en el proceso de toda
aquella organización que quiera avanzar a través de generación de resultados sostenibles e de
ideas que aporten valor , Por esta razón, actualmente existe un renovado interés en potenciar
el desarrollo económico desde el ámbito nacional, y esto hace que todas estas organizaciones
tomen su rol porque son las que están en constantes cambios.
En el plan estratégico departamental de ciencias, tecnología e innovación 2013 – 2017
departamento de sucre, establece uno de sus componente ofrecer iniciativas e incentivos en
distintos sectores, y nos muestra como ha venido en crecimiento, un mercado emergente que
es de actividades inmobiliarias y alquiler de vivienda el cual viene a desarrollar una dinámica
propia de investigación y es unos de los principales motores para impulsar la economía en el
Departamento.
La visión del plan regional de competitividad del departamento de sucre cita:
“En el año 2019 el Departamento de Sucre alcanzará un Índice de Calidad de Vida
igual al promedio nacional, con una economía diversificada y de alto valor agregado y un
aparato productivo soportado en el sector servicios…”.
De igual manera, con la realización de este proyecto se pretende enriquecer el
conocimiento, práctica y experiencia a quienes hagan parte de todo este planteamiento,
dándole un uso tanto educativo como aplicado en el campo a nivel regional. Por otro lado se
pretende hacer un aporte al departamento de sucre por medio de nuestros conocimientos como
21
profesionales, consiguiendo que se opte para mejorar los procesos de gestión en las
organizaciones del departamento.
En ese orden de ideas, se considera pertinente el desarrollo de una
investigación de este corte aplicado al departamento de sucre en cuanto a que servirá de
insumo básico para la, programas y proyectos orientados a la optimización de la cultura
innovadora en la ciudad.
Por último, vale recalcar la importancia de esta investigación desde el punto de vista
teórico en la medida que aporta un material novedoso y consistente a la escaza literatura
existente en la ciudad en materia de innovación organizacional y sus incidencias en el
desarrollo local desde una perspectiva de innovación.
Por todo lo anteriormente expuesto considera que la investigación cumple con la
totalidad de los requisitos para ser considerado como proyecto de grado.

22
7. Objetivos
7.1 Objetivo General
Diseñar un plan de innovación como estrategia para mejorar los procesos en el sector
inmobiliario del Departamento de Sucre.
7.2 Objetivos Específicos
a. Identificar los procesos organizacionales que se llevan a cabo las empresas del
sector Inmobiliario y que sirva de apoyo para la elaboración del plan de innovación.
b. Diseñar la metodología conceptual para la estructuración de un plan de innovación
para el sector inmobiliario del departamento de sucre.
c. Establecer una propuesta de un plan de innovación acorde a las características del
sector inmobiliario del departamento de sucre.

23
8. Aspectos metodológicos
Todas las posibles interpretaciones que se le puedan dar a una palabra o frase, las
personas que leen un documento, proyecto etc. A todo esto se le unen los problemas
conectados con los términos propios del tema, por lo que a continuación se presentan las
definiciones de los términos más importantes que utilizaremos a lo largo del desarrollo e
implementación de esta investigación.
8.1 Innovación
La real academia de la lengua española, en su segunda definición de innovación señala
que la innovación es "Creación o modificación de un producto, y su introducción en un
mercado" (Real Academia Española, 2015). Según esta definición, la innovación no solo se
trata de inventar un nuevo producto, sino la transformar, modificar, o mejorar algo ya
existente y que debe ser comercializado.
Si bien la innovación no es nueva, ésta ha tenido más relevancia en las últimas
décadas. Uno de los pioneros en utilizar este concepto es (Schumpeter S. A., 1935, pág. 23),
cuando define que la innovación son "los esfuerzos que despliega la población por mejorar
sus métodos comerciales y productivos, es decir, a los cambios en la técnica de producción, a
la conquista de nuevos mercados, a la introducción de nuevas mercancías, etc.".
También indico que la innovación debe funcionar de manera continua en los mismos
“La innovación y la tecnología juegan un papel importante como motores del
crecimiento económico”. (Schumpeter J. A., 1950) Bajo esta afirmación, es claro indicar que
24
la innovación y el desarrollo económico son tratadas como fuentes generadoras del
crecimiento y de la competitividad en las organizaciones.
Cabe resaltar que este concepto está conectado directamente con conceptos de
innovación y que desde los años 30, se ha mantenido y ha venido teniendo importancia hasta
la actualidad, Según (Pavon & Goodman , 1981) lo define: “Es el conjunto de actividades
inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar que conducen a la introducción con
éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos,
servicios o técnicas de gestión y organización”.
Sherman Gee citado en (Huerta Reynoso, 2010), expresó que "La innovación es el
proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se
desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado.
En el año 2003, el Libro Verde del Sistema Nacional de Innovación Español (COTEC,
2003) plantea que el conocimiento puede ser tecnológico, de mercado o de una mejor
organización. En este documento se afirma que existen tres tipos de innovaciones: de
mercado, organizativas y tecnológica (producto o proceso). Igualmente, en el año 1995, la
Comisión Europea en su Libro Verde de la Innovación, diferenciaba cuatro tipos de
innovación así: en los procedimientos, en productos (o servicios), en la organización del
trabajo y en acceso a mercados.
(Ponti F. , 2009, pág. 22) En su libro “los 7 Movimiento de la innovación” “innovar es
un proceso empresarial capaz de convertir una buena idea (o un conjunto de buenas ideas) en
un producto, servicio, estrategia, etc.; que sea valorado exitosamente por un público
25
determinado. Es decir, innovar es hacer una buena idea aporte valor y se convierta en algo
rentable”
De otra parte, el Manual de Oslo, da una definición más amplia define la innovación
como "la introducción de un producto (bien o servicio) o de un proceso, nuevo o
significativamente mejorado, o la introducción de un método de comercialización o de
organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las
relaciones externas." (OCDE, 2005).
Esta definición nos muestra que "producto" no se refiere a algo tangible, sino también
a servicios dando así un panorama más claro cuando existan organizaciones que su objeto de
negocio se enmarque en los servicios o procedimientos, cuando se hace referencia a
organizaciones, no solo se limita a aquellas que comercializan un producto, sino también a las
organizaciones sociales. Así mismo el Manual de Oslo sostiene que la innovación no solo se
trata de que las organizaciones crean o mejoren un producto, también es innovación cuando
una organización adopta un nuevo proceso o producto desarrollado por otra.

26
8.2 Tipos de innovación
Existen cuatro tipos de innovación según el Manual de Oslo y estos son: innovación
de producto, innovación de proceso, innovación comercial e innovación organizativa (OCDE,
2005)
8.3 Innovación de Producto
"es la introducción de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorado en sus
características o en sus usos posibles" (OCDE, 2005). La innovación de producto claramente
según la definición del manual, un invento que se lleva al mercado, o un cambio
significativamente a lo ya existente.
8.4 Innovación de Proceso
"es la introducción de un método de producción o de distribución nuevo o
significativamente mejorado. Incluye mejoras significativas en técnicas, equipo o software".
(OCDE, 2005) Mejorar la calidad de un producto, mejorar la velocidad de producción etc. son
muestra de innovación.
8.5 Innovación Comercial
"es la introducción de un nuevo método de comercialización que entrañe importantes
mejoras en el diseño o presentación del producto, en su posicionamiento, en su promoción o

27
en su precio" (OCDE, 2005) La comercialización de un producto, es tan importante que las
organizaciones ha de buscar nuevas formas de llegar al cliente y es aquí donde entra el
concepto de innovación comercial. Esta innovación no solo es aplicable a los nuevos
productos que una organización posee o necesita lanzar al mercado, sino también a los que de
una u otra forma la organización ha dejado de comercializar.
9. Innovación Organizativa
"es la introducción de un nuevo método de organización aplicado a las prácticas de
negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas de la empresa" (OCDE,
2005). Definir nuevas políticas que ayuden al mejoramiento de la organización en su
estructura una compañía, y que mejore significativamente sus relaciones internas y/o externas
es innovación.
10. Clasificación Innovación
10.1Innovación radical
La innovación radical se define como la introducción de nuevos productos, procesos,
estructuras organizacionales y estrategias de mercadotecnia diferentes a las propuestas con
anterioridad, tal como lo refiere el manual de Oslo (2005) al referirse a esta como toda
innovación que es nueva para el mercado y el mundo.

28
Esta clase de innovación se caracteriza por la novedad y su alto grado de
diferenciación, atrayendo nuevos clientes, modificando las estructuras de mercado, ampliando
nuevas oportunidades de mercado y haciendo obsoletas las innovaciones anteriores; por ello
afecta de manera significativa el rendimiento de las organizaciones al proporcionar beneficios
superiores a los encontrados en los productos y mercados existentes. La innovación radical
ayuda a empujar las fronteras tecnológicas y del conocimiento de las empresas o inclusive de
un sector, aunque involucra mayores costos, tiempos y riesgos, lo que la hace menos atractiva
de emplear a diferencia de la innovación incremental (Sheng & Chien, 2016; Beck, Lopes-
Bento, & Schenker-Wicki, 2016).
10.2Innovación incremental
La innovación incremental consiste en el perfeccionamiento y refuerzo de los
productos, procesos, estructuras organizacionales y estrategias de mercadotecnia existentes
que contribuyen en un marco de continuidad a mantener la posición competitiva por un
tiempo.
La innovación incremental es de vital importancia para las empresas, ya que le
permite mejorar el conocimiento y productos existentes, convirtiéndose en un arma
competitiva en mercados maduros, a través de la adaptación de los productos o líneas de
productos a nuevas o mejoradas características que responden a las necesidades y deseos de
clientes y mercado (Sheng & Chien, 2016; Beck, Lopes-Bento, & Schenker-Wicki, 2016).
29
11. Innovación En las Organizaciones
La innovación en las organizaciones es la introducción de un nuevo método
organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de
la empresa. Manual de Oslo (OCDE, 2005, pág. 62)
La perspectiva de (Weick, 1979) nos conduce a entender las organizaciones como
campos de interacción comunicativa entre un grupo de personas que producen un cuerpo de
pensamiento, o conjunto de prácticas de pensamientos. El lenguaje, al igual que en la
constitución del pensamiento individual, ocupa un lugar relevante en la construcción de la
realidad organizacional, siendo el vehículo de la creación de sentido.
(Weick, 1979) Afirma que la organización del trabajo se enfoca en hacer los procesos
organizacionales predecibles. La estabilidad en las interacciones entre dos o más personas y
entre dos o más niveles de la organización refleja el sentido colectivo de la acción rutinaria
sobre los procesos que aseguran un nivel de desempeño organizacional (Weick, 1979); Weick
Et al ,2005, p. 414).
Las actividades de innovación pueden ser de tres clases: Conseguidas, en curso o
desechadas antes de su implantación. Todas las empresas que desarrollan actividades de
innovación durante el período estudiado se consideran como “empresas con actividades
innovadoras”, tanto si la actividad ha desembocado o no en la introducción de una
innovación. (OCDE, 2005). (P.62-64).

30
Por otro lado (Damanpour, 1996) sostiene que las investigaciones sobre la innovación
organizacional son muy variadas, y no todas abarcan de manera adecuada los factores de
importancia. De igual manera, propone (Damanpour, Organizational Innovation: A Meta-
Analysis of Effects of Determinants and Moderators, 1991) una relación de tipos de
innovación organizacional y características organizacionales entre los que encuentran
asociaciones significativas.
(Seaden, G. & Guolla, M. & Doutriaux, J. & Nash, J., 2003) Explican que la
innovación en la organización es la implementación de nuevos procesos, nuevos productos y
nuevos enfoques de administración para incrementar la eficiencia (mejoramiento de la
calidad, reducción del costo de producción) y la efectividad (mayor segmento de mercado,
mejora de la satisfacción de los clientes) en la empresa.
(Hill, C.& Rothaermel, F, 2003) Promueven la implementación de innovaciones
radicales a través de la superación de barreras organizacionales. Impulsar la capacidad de
absorción, eliminar la inercia o las acciones rutinarias, fomentar la búsqueda de ideas y
explorar otros nichos de mercado son formas de superar este tipo de barreras.
En general, las investigaciones previas han demostrado que las organizaciones con una
orientación estratégica hacia la innovación apuestan por mejorar sus capacidades
organizativas internas para ser más competitivas en un entorno global (Leskovar-Spacapan, G.
& Bastic, M, 2007).
En un entorno competitivo global, la habilidad de una organización para mantener la
innovación continua de productos es un factor crítico para su supervivencia y su crecimiento

31
(Lado, A. A. & Wilson, M. C, 1994); (Guan, J. C., Yam, R. C. M., Tang, E. P. Y., & Lau, A.
K. W, 2009).
De igual forma, el proceso de innovación ha sido relacionado con características
estratégicas como expectativas compartidas y metas claras compartidas, entre otras (Sohal, A.,
Terziovski, & Zutshi, A, 2003).
Finalmente, la estructuración del proceso de innovación y la organización de sus
recursos influyen en los resultados de la innovación (Argyres, N. S, 1995); (Ancona, D. G. &
Caldwell, D, 2007). En esta misma línea, (Verona, G. & Ravasi, D, 2003) señalan que la
capacidad de innovación se construye por la combinación de recursos organizativos.
Estos recursos incluyen el conocimiento y las habilidades específicas de los empleados
que permiten a la empresa descubrir nuevas oportunidades de innovación (Leiponen, A. &
Helfat, C. E, 2010); (Whatmore, 2007). Otras investigaciones se han interesado por la relación
entre la innovación y la estructura organizativa considerando el grado de especialización y la
centralización (Willem, A. & Buelens, M, 2009), la diferenciación funcional (Drejer, A. &
Gudmundsson, A, 2002), la formalización (Moenaert, R. K., Caeldries, F., Lievens, A., &
Wauters, E, 2000).
12. Gestión de la innovación
Según (Lundvall, 1992) la Gestión de la Innovación lo que pretende en primero es
estudiar la condiciones y oportunidades que estimulan la creatividad y segundo es una serie de
actividades que aceleran la evolución de una idea en innovación.

32
Huber J. C. citado por (Ortiz Cantú, Sara ; Pedroza Zapata, Álvaro. R, 2006, pág. 4).
Se puede inferir con esto que la gestión de la innovación lo que busca es reunir el
conocimiento que existe en una organización para darle relevancia y así transformar el
conocimiento en un producto, servicio, proceso, etc.
La Gestión de la innovación tiene éxito cuando de manera competitiva una compañía
genera conocimiento o innovación que solo ella posee, de lo contrario la competencia puede
usar eso en contra.
(Gilman, 1992; Kao 1996) citado por (Ortiz Cantú, Sara ; Pedroza Zapata, Álvaro. R,
2006, pág. 4) Para ser exitoso en la Gestión de la innovación se deberá crear conocimiento
singular, Nadie más lo tiene y se constituye en una ventaja competitiva duradera.

33
13. Plan estratégico
Plan estratégico es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus
acciones en el tiempo. De hecho, el concepto de estrategia y el de planeación están ligados
indisolublemente, pues tanto el uno como el otro designan una secuencia de acciones
ordenadas en el tiempo, de tal forma que se puede alcanzar uno o varios objetivos (Sallenave,
2002, pág. 18)
El plan estratégico define como las acciones necesarias para lograr ese futuro.
Entonces dicho plan es una apuesta de futuro y por eso, se adecua a un postulado de (Ackoff,
1981), un gurú de planificación estratégica: El futuro no hay que preverlo sino crearlo.
Según el autor (Sainz de Vicuña, 2012), al hablar del plan estratégico de la
organización, nos estamos refiriendo al plan maestro en el que la alta dirección recoge las
decisiones estratégicas corporativas que ha adaptado “hoy” en referencia a lo que hará en los
tres próximos años (horizonte más habitual del plan estratégico), para lograr una organización
más competitiva que le permita satisfacer las expectativas de sus diferentes grupos de
intereses “stakeholders”.
(Dess, G. y Lumpkin, G, 2003) Entienden por plan estratégico el conjunto de análisis,
decisiones y acciones que una organización lleva a cabo para crear y mantener ventajas
comparativas sostenibles a lo largo del tiempo. (Bonilla, 2003) Define el plan estratégico de
manera propia, considerándolo como el proyecto que incluye un diagnóstico de la posición

34
actual de una entidad, las estrategias y la organización en el tiempo de las acciones y los
recursos que permitan alcanzar la posición deseada.
14. Innovación como estrategia
En el libro pasión por innovar (Ponti, F. & X. Ferràs, 2006, pág. 302) describen que
la innovación para llevarla a un proceso estratégico en las organizaciones es necesario generar
ambientes y espacios para generación de ideas de alto valor, tener voluntad de exploración de
estas ideas y procedimientos de gestión eficientes.
Además para que la innovación se efectiva debería estar articulada a los objetivos
estratégicos de la organización. Este es un proceso importante. Aquí se define el objeto y
focos del plan de innovación, así la organización podrá concentrar toda su energía en
impulsar y mejorar la rentabilidad de su negocio (Morales & Leon, 2013, pág. 45).
Innovación como estrategia marca la dirección a seguir y persigue el mayor impacto
posible de todas sus actividades en el plan de las organizaciones además según los anteriores
autores ayudara a crear una ventaja competitiva y además responde a la pregunta de dónde se
va a enfocar los esfuerzos de innovación (Morales & Leon, 2013, pág. 57)
35
15. Sector inmobiliario en Colombia
Uno de los sectores han venido en crecimiento gracias a la necesidad que se presenta
en el país por el crecimiento poblacional es el inmobiliario, según el (DANE, 2016) en el
tercer trimestre del año el sector inmobiliario generaban 1.6 millones de empleos y aportaron
el 30% de los nuevos empleos en el país.
La revisa (DINERO, 2015) en una de sus publicaciones afirma que el país ha venido
en aumento la inversión extrajera, las tasas de cambio está atrayendo a jugadores
internacionales que ven a un mercado emergente, y de apostarle como es el colombiano, esto
significa que en el país ya estén las ‘cinco grandes’ del sector, encabezadas por Coldwell
Banker, Colliers y Century 21, que llegaron hace una década, y Re/Max, que entró hace
cuatro años.
Según la revista no solo las empresas extranjeras visto el mercado para seguir
incursionando, también las más de 35.000 empresas que su actividad económica tienen este
servicio y que solo 7.500 lo hacen permanentemente. Y que los en los dos últimos años 153
inmobiliarios locales obtuvieron el reconocimiento como Especialistas Internacionales
Certificados en la Negociación de Propiedades (Cips, por su sigla en inglés), que les
permitirá asesorar inversionistas extranjeros en sus negocios de compra y renta en Colombia.
Actualmente, Colombia está pasando por muchos retos sin embargo se guarda el
optimismo. El país se verá afectado positivamente por el programa de infraestructura de vías
4G y el proceso de paz con las FARC. (JLL, 2016) El sector privado en general tiene
sensaciones positivas sobre el país, a pesar de la situación global de los mercados. Pensando a
un futuro cercano los arrendatarios tendrán muchas opciones al momento de buscar espacios,
36
y esto pondrá presión sobre los desarrollistas y propietarios. Para 2018-2020 el número de
proyectos debería disminuir mientras la demanda se mantenga relativamente alta, ayudando al
mercado a volver al equilibrio.
15.1 El departamento de sucre:
En los últimos años departamento en especial su capital Sincelejo, ha tenido un
crecimiento urbanístico, sobretodo en construcciones inmobiliarias. Se han construido centros
comerciales, clínicas privadas, varios proyectos de vivienda, se ha empezado a mostrar
síntomas de consolidación de sus mercados inmobiliarios, visibles en importantes
redesarrollos residenciales en altura y comerciales de gran escala. (Ballut Dajud & Garza,
2015). En la ciudad se puede ver esa línea divisoria en la que se suelen segregar muchas
urbes.
37
Mapa 2, comunas Sincelejo (POT, 2016)
Existe una expansión inmobiliaria de la ciudad hacia el oriente, en las comuna 4 y 5 con precios
más elevados que favorece a sectores de clase media y alta, (Ballut Dajud & Garza, 2015) sin
embargo, el contraste se observa en otras partes de la ciudad, hacia el sur, las comunas 2 y 3 en
donde el crecimiento subnormal es enorme (semanariovoz, 2016).
Para esta investigación se logró obtener por la cámara de comercio de Sincelejo el
listado de las empresas que prestan los servicios inmobiliarios el 99% de estas
organizaciones se concentran en la capital del departamento de sucre (Sincelejo), son 36

38
organizaciones legalmente constituidas y que prestan sus servicio a lo largo y ancho del
departamento.
15.2Marco normativo de servicios inmobiliarios en Colombia
En Colombia no existe normatividad jurídica que regule el servicio profesional
prestado por las inmobiliarias más conocido como “corretaje”, sin embargo para la protección
de las comisiones que se desprenden de dicha actividad, se fundamentan en el artículo 1340 a
1346 de código de comercio. Al no existir una legislación fuerte que lo regule, los agentes
inmobiliarios acuden a procedimientos y firmas de contratos robustos, que mitiguen el riesgo
que dichos clientes dejen de cancelar los honorarios pactados, haciéndose necesario una
profesionalización (Peranquive Niño, 2014) de los agentes inmobiliario para tal objetivo.
Los servicios tradicionales que ofrecen actualmente dichas organizaciones son como
agentes inmobiliarios en compraventa y arrendamiento de bienes inmuebles, y como
administradores de propiedad horizontal, ya que en los últimos años debido a la valorización
de la tierra y la pérdida de poder adquisitivo de la moneda, en Colombia se construyen
edificios, torres o conjuntos, destinados tanto a vivienda familiar como para oficinas y locales
comerciales, ubicándose en lo que se conoce legalmente como régimen de propiedad
horizontal (ley 675 Articulo3, 2003), estos negocios jurídicos están regulados dentro
ordenamiento nacional, en sus distintas leyes y decretos.

39
El servicio ofrecido de compraventa de bienes inmuebles (Codigo Civil , Art 334 ,
1873)se encuentra regulado por el código civil colombiano (Codigo Civil , Art 656, 1873) y el
Código General del proceso (Codigo General Del Proceso,Art 266, 2012), donde se estipula
los derechos y obligaciones sustanciales y los procedimiento a realizar en dicha negociación
jurídica respectivamente, en cuanto al segundo servicio ofrecido de arrendamiento de bienes
inmuebles se desprenden dos marcos jurídicos diferentes, para bienes destinados a vivienda
familiar su regulación se encuentra definida en la Ley 820 de 2003, en la cual se estipula que
cualquier persona natural o jurídica que preste dicho servicio debe tener un Registro Nacional
de arrendamiento (Ley 820 Art 4, 2003) (R.N.I), en cuanto al arrendamiento de bienes
inmuebles cuya destinación es comercial, su regulación está definida en el Código de
comercio (Codigo Comercio, Decreto 410, 1971).
El servicio de propiedad horizontal está regulado bajo la Ley 675 de 2001, en la cual
se establecen los parámetros y las condiciones necesarias para la administración.
Sin embargo se resalta que para procesos de restitución de bienes inmuebles que
adelantan las inmobiliarias, por incumplimiento del contrato de arrendamiento,
indiferentemente de su destinación o que estén en régimen de propiedad horizontal, se debe
hacer aplicación de la (Codigo General Del Proceso, Ley 1564, 2012) y lo concerniente a
cumplimiento de obligaciones de pago cuota de administración de propiedad horizontal se
regula por la Ley 675 de 2001.

40
16. Tipo de estudio
La presente investigación es de carácter descriptivo, dado que los métodos de
recolección de la información se basan en las entrevistas y la observación, para la realización
del plan estratégico de innovación a la empresa del sector inmobiliario.
Es de carácter descriptivo según la definición de Carlos Méndez “... Los estudios
descriptivos acuden a técnicas específicas en la recolección de información, como la
observación, las entrevistas y los cuestionarios. También pueden utilizars e informes y
documentos elaborados por otros investigadores. La mayoría de veces se utiliza el muestreo
para la recolección de información y la información obtenida es sometida a un proceso de
codificación, tabulación y análisis estadístico”. (Méndez Alvarez, 2001).
17. Diseño metodológico
La metodología aplicada para esta investigación es el estudio de casos. Es una de la
más utilizada como herramienta en este tipo de estudios organizacionales, La Enciclopedia
Sage de Métodos de Investigación Cualitativa (Blatter, J, 2008, pág. 68)define al estudio de
casos como “un enfoque de investigación en el que se estudian en profundidad una o algunas
dimensiones de un caso”.
Por su parte (Hartley, J, 2004, pág. 323) brinda el siguiente concepto: “la investigación
de casos consiste en un estudio detallado, a menudo durante un período de tiempo, de un
fenómeno en el contexto en que ocurre”.

41
(Berg, B, 1998, pág. 212). Señala en tanto que “el método de estudio de casos supone
la recolección sistemática de información sobre una persona, ambiente social, evento o grupo,
que permite al investigador entender de forma efectiva como operan o funcionan”.
Las dos definiciones más utilizadas, las de Robert Yin y Robert Stake. (Yin, Robert,
1994, pág. 13) . En su obra Case Study Research define al estudio de casos como “una
investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro del contexto real en el
que se desarrolla, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y el contexto no son
evidentes”.
En Investigación con Estudio de Casos. (Stake, R, 1994, pág. 11), por otro lado,
precisa que el “estudio de casos es el estudio de la particularidad y de la complejidad de un
caso singular, para llegar a comprender su actividad en circunstancias importantes”. O dicho
en otras palabras por él mismo es “tanto el proceso de aprendizaje como el resultado de ese
aprendizaje”. (Stake, R, 1994, pág. 237).
Siguiendo el método de estudio de caso propuesto por (Yin, 2005), este autor destaca
que las evidencias para un estudio de caso pueden venir de 6 fuentes distintas: documentos,
registros en archivos, entrevistas, observación directa, observación participante y artefactos
físicos. Dentro de esas fuentes de evidencias, para esta investigación se escogen las
entrevistas con preguntas Semi estructuradas, con las cuales se busca conocer el contexto de
las 6 empresas investigadas, y su proceso de innovación si lo tienen y saber cuáles son los
factores que tiene en cuenta al momento de realizarlo.

42
18. Alcance dela investigación
El alcance de esta investigación abarca diferentes aspectos, los cuales están explícitos
en los capítulos de este estudio, pero que plantearemos en términos generales a continuación:
 Aportar un nuevo estudio en el tema de la investigación, especialmente en el tema
de la innovación organizacional y el plan de innovación.
 Aportar e impactar a las empresas del departamento de sucre, brindándoles
elementos que les permitan mejorar su capacidad de innovación y desarrollar un
plan de innovación
 Ampliar el tema de investigación en el conocimiento de la innovación en las
empresas.
18.16.4 instrumentos y recogida de datos
Dimensión Cualitativa Fuentes
Bibliográficas
Técnica Instrumento
Entrevista Guion de la entrevista Primaria
Observación Directa Primaria
Evidencias Fotográficas Primaria

43
Análisis Guion de análisis Secundaria
Documental(textos, documental o
revistas, artículos y demás bibliográfico
documentos)
Análisis
Tabla 14. Fuente: Elaboración Propia (2016)
Para el presente estudio de caso se ha contado con varias técnicas cualitativas:
entrevistas semiestructuradas, y análisis de documentos institucionales que apoyan y dan
soporte a esta investigación.
La entrevista sirve para entablar una conversación íntima de intercambio recíproco, en
la cual el informante se convierte en una extensión de nuestros sentidos y asume la identidad
de un miembro de su grupo social (Tremblay, M. A, 1968, pág. 312) . En esta interrelación, se
reconstruye la realidad de un grupo y los entrevistados son fuentes de información general, en
donde hablan en nombre de gente distinta proporcionando datos acerca de los procesos
sociales y las convenciones culturales (Schwartz & Jacobs, 1984, pág. 62). Por su parte el
análisis de documentos institucionales, permite profundizar en el proyecto diseño e
implementación del plan estratégico de innovación.

44
18.2Análisis de los materiales que la innovación hubiera generado
Se analizarán los materiales que se hubieren generado como consecuencia de la
innovación.
18.3 Otros documentos
A manera de complemento, se recogerán otros documentos institucionales, que nos
Permitan completar la información que se obtuvo por otros medios y detectar algún
aspecto que puedan enriquecerla.
Lo anterior se realizara sobre 6 empresas del sector inmobiliario con actividad económica
6810 y 6820 sector, el criterio de escogencia de estas empresas teniendo en cuenta su
importancia y reconocimiento fue en base a información suministrada por la cámara de comercio
del departamento de sucre, identificando que sean de las organizaciones con mayor activos en
el sector servicios y subsector inmobiliario, tengan más de 20 años de constitución, se
encuentren vigentes , hallan renovado el último año gravable, y le aporten un alto valor a la
economía sucreña.
45
Nombre o razon social Mu/pio Codigo ciiu Ult
año
ren
Inversiones vallejo y compañia s. En Sincelejo 6810 2016
c.
Araujo segovia & badran limitada Sincelejo 6820 2016
Francisco vergara villarreal y Sincelejo 6810 2016
compañia s. En c.
Carmona y angel ltda Sincelejo 6810 2016
Inversiones mundo nuevo s.a. Sincelejo 6810 2016
Inversiones Domínguez y compañía s. Sincelejo 6810 2016
En c.
Tabla 15, elaboración propia

46
Ficha técnica de la investigación
Metodología de investigación Estudio de casos
Unidad de análisis Empresas del sector Inmobiliario del
departamento de sucre (Colombia), con
mayor activos en el sector servicios y
subsector inmobiliario, tengan más de 20
años de constitución, se encuentren
vigentes
Lugar Sincelejo – sucre
Universo Empresas del sector inmobiliario del
departamento de sucre
Muestra 6 empresas del sector
Método de recogida de la información Entrevista semiestructuradas
Literatura existente sobre el tema de
investigación y conocimiento de casos
exitosos en el tema de investigación.
. Investigación exploratoria.
47
. Revisión de documentos.
. Observación directa en visita a las
empresas.
. Participación en reuniones de trabajo con
empresas del sector
Fuentes de información documentación (memorias, informes y
estudios internos),
páginas web, archivos de presentaciones,
libros , estudios , congresos
Informadores claves Gerentes y directivos de las empresas
investigadas mínimo 6
Investigadores , personas relacionadas con
el tena de innovación y planes estratégicos
de innovación
Métodos de análisis de la evidencia Planteamiento del plan estratégico
organizacional. (Modelos teórico
preliminar).
• Informes preliminares de cada caso con
los informadores
48
• Análisis de resultados y conclusiones.
Enfoque científico Inducción analítica a través de la lógica de
la réplica (generalización analítica).
Procesos deductivos en la medida que se
parte de proposiciones teóricas de la
revisión de teorías
Evaluación del rigor y calidad Validez y fiabilidad
metodológica
Fecha de Realizacion Agosto de 2016 - Setiembre 2016.
Tabla 16 elaboración propia - Autor

49
Resultados de las entrevistas

Respuestas
0 1 2 3 4
Visión 33,3 50,0 16,7 0,00 0,00
Políticas de la compañía 33,3 50,0 16,7 0,00 0,00
Gestión del
conocimiento 100 0,00 0,00 0,00
Espacios para aprender

(revisión de aciertos y
fallas)
66,67 33,33 0,00 0,00 0,00
Documentación y
organización de la
información
50 50 0,00 0,00 0,00
Tabla 17 Fuente: Elaboración propia - Autor
Figura 1 resultados de entrevista

120,0
100
100,0
80,0
66,67
60,0 50,0 50,0 50 50
40,0 33,3 33,3 33,33
16,7 16,7
20,0
0,000,00 0,000,00 0,000,000,00 0,000,000,00 0,000,000,00
0,0
Espacios para
Documentación y
Políticas de la Gestión del aprender (revisión
Visión organización de la
compañía conocimiento de aciertos y
información
fallas)
Respuestas 0 33,3 33,3 100 66,67 50
Respuestas 1 50,0 50,0 33,33 50
Respuestas 2 16,7 16,7 0,00 0,00 0,00
Respuestas 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Respuestas 0 Respuestas 1 Respuestas 2 Respuestas 3 Respuestas 4
Respuestas 4 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Fuente elaboración propia – Autor

50

Respuestas
0 1 2 3 4
Equipo directivo de la
empresa
16,67 50,00 33,33 0,00 0,00
Interés y compromiso de
la gerencia hacia la
innovación
0,00 83,33 16,67 0,00 0,00
Recursos humanos para

la innovación
83,33 16,67 0,00 0,00 0,00
Capacidad para plantear
estrategias
0,00 100,00 0,00 0,00 0,00
Gestión de ideas
100,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Tabla 18 Fuente: elaboración propia
120,00
100,00
100,00
83,33
80,00
60,00
40,00
16,67
20,00
0,00 0,00
0,00
Interés y
Recursos Capacidad para
Equipo directivo compromiso de la
humanos para la plantear Gestión de ideas
de la empresa gerencia hacia la
innovación estrategias
innovación
Respuestas 0 16,67 0,00 83,33 0,00 100,00
Respuestas 1 50,00 83,33 16,67 100,00 0,00
Respuestas 2 33,33 16,67 0,00 0,00 0,00
Respuestas 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Respuestas 4 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Fuente: elaboración propia – Autor

51

Respuestas
0 1 2 3 4
Cultura de innovación
0,00 16,67 50,00 33,33 0,00
Cultura de mejora continua en

la empresa
100,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Multidisciplinar edad del
personal
83,33 0,00 16,67 0,00 0,00
Seguimiento a los resultados

de la innovación
100,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Trayectoria innovadora
16,67 0,00 16,67 50,00 16,67
Presupuesto para la innovación

50,00 33,33 16,67 0,00 0,00
Tabla 19 Fuente: Elaboración Propia - Autor

100,00
100,00
83,33
50,00
50,00
50,00
33,33
33,33
16,67
16,67
16,67
16,67
16,67
16,67
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
Cultura de mejora Seguimiento a los

Cultura de Multidisciplinarie Trayectoria Presupuesto para
continúa en la resultados de la
innovación dad del personal innovadora la innovación
empresa innovación
Respuestas 0 0,00 100,00 83,33 100,00 16,67 50,00
Respuestas 1 16,67 0,00 0,00 0,00 0,00 33,33
Respuestas 2 50,00 0,00 16,67 0,00 16,67 16,67
Respuestas 3 33,33 0,00 0,00 0,00 50,00 0,00
Respuestas 4 0,00 0,00 0,00 0,00 16,67 0,00

52

Respuestas
0 1 2 3 4
Descripción
técnica del
producto o
servicio 100,0 0,0 0,0 0 0
Valoración
del diseño
de la
innovación
con la
producción 100,0 0,0 0,0 0 0
Nivel
educativo de
la gerencia 50,0 33,3 16,7 0 0
Disposición
hacia el
cambio del
equipo
directivo 0,0 83,3 16,7 0 0
Tabla 20 Fuente: Elaboración Propia - Autor
120,0
100,0
80,0
60,0
40,0
20,0
0,0
Descripción técnica Valoración del diseño Disposición hacia el
Nivel educativo de la
del producto o de la innovación con cambio del equipo
gerencia
servicio la producción directivo
Respuestas 0 100,0 100,0 50,0 0,0
Respuestas 1 0,0 0,0 33,3 83,3
Respuestas 2 0,0 0,0 16,7 16,7
Respuestas 3 0 0 0 0
Respuestas 4 0 0 0 0

53
19. Metodología para el desarrollo del plan de innovación
Bajo el desarrollo de los fundamentos previamente descritos, se plantea el plan de
innovación apoyado en el modelo genérico del laboratorio de innovación de la Universidad
tecnológica de Bolívar (EL PATIO) y el modelo Gary Hamel:
Figura 5 Modelo de Plan de Innovación
Fuente: Laboratorio de Innovación Citado (Sanchez Drago, 2015)

54
Configuración
Estrategia básica o Recursos

clave estratégicos
Procesos
Interfaz con el Red de valor

cliente
Fuente: Gary Hamel (2000), con diseño propio (Reyes, J., 2016)
Componentes modelo :
Estrategica basica- recursos configuracionn Combinar y relacionar las
estrategicos capacidades, activos y
procesos con la estrategia.
Estrategia basica – interfaz Beneficios(clientes El que y manera de satisfacer
con el cliente el cliente
Recursos estrategicos y la Fronteras (organización) Lo que la organización hace
Red de valor por sí misma y lo que
contrata por fuera de su red
de valor.
Tabla 12 Fuente: Gary Hamel (2000), con diseño propio (Reyes, J., 2016)
55
El proceso anterior se desarrolla bajo las siguientes actividades:
Tabla 7 sesiones de trabajo y metodología
No Actividades
1 Rumbo( hacia dónde quiere ir la empresa) Desarrollo del concepto de

innovación de la empresa
Objetivos , misión y visión
articulada con el concepto de
innovación
Modelo de negocio y
arquitectura
2 Equipo de Innovación
Identificación del equipo y
facilitador del proceso.
Formación emocional
3 Cambios Crear cultura de la

conversación.
Cambios de estructuras y
tabúes tener un contacto con
el exterior
4 Tendencia Prospectiva
Generar espacios para pensar

y generar nuevo
conocimiento
5 Creatividad Ideas nuevas
convergencia y divergencia
prototipo
6 proyectos Gestión de proyectos de

innovación
Financiamiento
56
7 resultados Sistematización
Medición de resultados
Tabla 13. Fuente Elaboración Propia (2016)
Se plantea siete etapas en el proceso de construcción de un plan de innovación
organizacional para el sector Inmobiliario del departamento de sucre.
1. Rumbo Para empezar el proceso y adopción de este plan es importante saber hacia
dónde queremos ir, el norte es importe tenerlo definido en la organización si realmente
estamos pensando en querer innovar es necesario preguntarnos como empresa. ¿Por qué
necesitamos innovar?, ¿en qué queremos innovar?, ¿quién lo hará?
(Morales mario, 2013) El autor define en su libro bajo su experiencia en américa
latina 6 de las razones que contestan los empresarios.
 La necesidad de diferenciarse de la competencia.
 La presión o ambición de hacer crecer su negocio
 La necesidad de generar ideas radicales y de mayor impacto
 La necesidad de sobrevivir o de reinventar el modelo de negocio
 El deseo de gestionar o sistematizar la innovación
Es importante reflexionar si en algunas de estas situaciones se encuentra la
organización pero es importante entender que la innovación no es una moda ni es el resultado

57
de ideas un gurú empresarial ni es una salida desesperada. Innovar es replantear la misma
forma de entender la empresa (Ponti F. , 2010, pág. 43).
El antiguo director de unas de las empresa más importantes del mundo General electric
“si queremos confeccionar un cuadro de misión, visión y valores tenemos que contar con la
opinión de todo el mundo por costoso y lento que pueda ser el proceso”.
La misión acostumbra a expresar aquello que la empresa hace, es decir, su razón de
ser. La misión nos puede dar una imagen más completa e innovadora de la empresa. Según
(Ponti F. , 2010, pág. 46).
Los valores expresan los principios morales, la ética de la organización, ayuda a
visualizar el reflejo actual de la empresa.
La visión es uno de los términos más importante y que está estrechamente ligado con
la innovación porque expresa un deseo, voluntad, un anhelo. Así como la misión y los valores
son relativamente estáticos, la visión nos proyecta hacia el futuro y hacia donde queremos
llegar.
Es importante que la empresa establezca su propio concepto de innovación y no se debe
confundir la visión de la innovación con la visión de la misma organización la primera se enfoca
la innovación ayudara a la empresa a transformarse y alcanzar sus objetivos, mientras que la
segunda establece donde se visualiza en el futuro (Morales mario, 2013, págs. 54,55).
2. Equipo de innovación: Es la base para que este proceso se de manera armónica,
según (Morales mario, 2013) en su libro dice que la innovación debe ser un acto grupal muy
58
difícilmente se cumple lo contrario y dentro de una organización es necesaria para hacer
realidad las ideas.
Las personas que conforman la organización, con mayor razón cuyas funciones y
cargos están encaminados a innovar, primordialmente deben estar preparados para trabajo en
equipo. Simosko (2016) menciona que la invencion es un producto que a menudo se puede
hacer en solitario, mientras que la innovacion requiere de un equipo.
Fomacion emocional : sin formacion en calidad, es imposible contruir una
organización innovadora. La personas necesita criterios , herramientas , metodologias, pero
sobre todo necesita inspiracion , ilusion e ideas claras (Ponti F. , 2010, pág. 68).
Cabe resaltar que una persona puede ser muy creativa y tener muchas ideas, pero eso
no significa que está innovando. La innovación surge cuando esas ideas pasan al plano ideal.
La empresa deberá contar un grupo multidisciplinario de innovación según el libro
“ganando a la innovación el modelo A-f” (Trias De Bes, Fernando; Philip, Kotler;, 2011).
Este grupo debe estar conformado por:
A de activadores: Son los encargados de empezar el proceso. Son los que empiezan a
generar las ideas y ejercen como punto de partida de todo el modelo.
B de buscadores: Se centran en la parte de generar elementos que funcionen como
punto de apoyo para la generación de la idea. Se podría asemejar como el soporte de la idea,
el lugar desde donde la idea empieza a “moverse”.

59
C de creadores: Como su nombre indica, se dedican a la parte de creación pura, es
decir, se encargan de proponer diversas ideas en base a los componentes que le han facilitado
los buscadores y al análisis de la iniciación que han hecho los activadores.
D de desarrolladores: No solo basta con idear, sino que debe de adaptarse la idea al
proceso en cuestión, o a la herramienta concreta para la que se está intentado innovar. Por
ello, los desarrolladores transfieren a la esfera “real” la idea.
E de ejecutores: Implantan la innovación, es decir, llevan a cabo el proceso de aplicar
todos los detalles en la herramienta o proceso en cuestión.
F de facilitadores: Se encargan de acelerar todos los procesos que intervienen en la
innovación. Son los responsables de que los detalles no perjudiquen, sino que mejoren, al
proceso general, influyendo para que los demás componentes del colectivo puedan dedicar sus
esfuerzos a su tarea principal.
Estos rompen el mito de que solamente las personas creativas y que proponen ideas
pueden innovar, la innovación viene siendo un proceso de etapas y de equipo. Es importante
que la empresa logre identificar sus roles de manera natural y usarlo es las distintas etapas del
proceso de innovación (Morales mario, 2013, pág. 160)
3. Los Cambios: Innovar implica cambios e implica hacer las cosas de manera
distintas esto afectas a la forma de pensar de muchas empresas. ¿Cuáles serían los cambios
que deberían realizar muchas organizaciones para tomar el camino de la Innovación? No
existe una formula exacta para hacerlo pero al citar distintos autores nos encontramos que en
un común denominador se llegan algunas conclusiones.

60
Según un artículo publicado por (Samper Ospina, 2016) dice que La burocracia es el
mayor problema para las empresas en Colombia, existe tanta hasta que no permiten que se
realizarse en sus actividades de manera adecuada (Ponti F. , 2010, pág. 80).
Si la empresa es demasiado jerarquizada, probablemente tendrá dificultades para
innovar, la jerarquía en una organización
a) crea relaciones poco transparente y honestas entre personas.
b) la estructuras de poder hace que las mejores ideas se las queden los más
influyentes.
c) Las estructuras hacen tener poca comunicación interdepartamental.
El tema de Cultura en la organización juega un papel importante en los cambios: Cada
organización está definida por un conjunto de valores y estos a su vez definen las costumbres
que impulsan Recurrentemente las mejoras de procesos y búsqueda de nuevas oportunidades
de negocio (HULT, HURLEY, & KNIGHT, 2004).la cultura se hace parte de la organización
y en su ADN es decir la forma de cómo piensa la organización se refleja en la actitud y el
estado mental.
Para Cameron & Quinn, citado por Cornejo Cañamares (2009) “la cultura de
innovación se caracteriza por su nivel de adaptabilidad, flexibilidad, creatividad, convivencia
con la incertidumbre y la ambigüedad de la información, ausencia de poder centralizado,
énfasis en la individualidad, en el riesgo y en la anticipación”.
Es entonces la cultura de la innovación, un “proceso” en donde el principal objetivo es
la generación o adopción de innovación, pero desde el punto de vista que dicha cultura esté en
todas las actividades que se realicen en la organización. Para que una empresa sea innovadora
61
o sea catalogada culturalmente innovadora, debe facilitar todas las condiciones para que los
actores (internos o externos) tengan las herramientas y recursos necesarios para generar
innovación y nuevo conocimiento.
4. La tendencia: innovar es mirar más allá es anticiparnos al futuro, es importante
tener el optimismo y la visión positiva de realizar las cosas no es fácil anticiparse al futuro,
hay que tener la ilusión para innovar se debe creer que todo es posible aunque no sea fácil
llegar a ello, para ir mas allá (Ponti F. , 2010, pág. 102). la información y capacidad
combinatoria también juega un papel importarte aunque se conozca poco acerca la creatividad
y el cerebro humano, se dice las que las personas creativas tienen muchas conexiones
neuronales, Mednick (1962) citado de (Esquivias Serrano , 2004), con su teoría
asociacionista, postula que el proceso creativo es visto como una asociación de elementos con
alguna utilidad, y cuanto más distantes sean los elementos que conforman esta asociación,
más creativo será el producto.
La capacidad practica consiste en encontrar una salida interesante para cualquier de
las ideas que nuestro cerebro ha sido capaz de fabricar.
No es fácil ir más allá y aunque tengamos todas las herramientas no es fácil conseguir
toda esa información y todo esto puede generar gastos y tiempo. Se ha empezado a utilizar
desde unos años el término de coolhunting o cazadores de tendencias (Gil Mártil, 2009) cita
en su libro: la importancia de generar un método de trabajo para transformar una tendencia en
un producto de éxito, en definitiva trata de detectar aquellos valores sociales relevantes y al
mismo tiempo cambiante para luego adaptarlos y traducirlos en tendencias de consumo.

62
El interés, casi repentino de las organizaciones por implantar una persona destinada a
este tipo de trabajo pone en alerta los cambios latentes del entorno.
5. creatividad (Generar ideas Disruptivas) según el autor de adiós a los mitos de la
Innovación (Morales mario, 2013, pág. 168) define la creatividad con la siguiente formula:
creatividad = conocimiento + imaginación.
Otros autores definen La creatividad como una habilidad humana, un intangible, al
término podríamos referirnos a la misma como “la capacidad y el poder de desarrollar nuevas
ideas” (Koontz y Weihrich, 1991, p. 328), “el proceso de pensamiento que nos ayuda a
generar ideas” (Majaro, 1994, p. 1), “el arte de percibir los problemas y de proponer
soluciones” (Dorrego (1986, p. 10) o “la sorpresa eficiente, que resulta de la actividad
combinatoria: una clasificación de ideas desde una nueva perspectiva” (Burner,1980, pp. 188-
190) citado de (López, 2005).
No es fácil encontrarse con equipos en las empresas creativos y que realmente
funcionen mancomunadamente en función con la innovación en estas organizaciones, pero
como se ha citado en los anteriores apartados la innovación es un proceso y estos equipos se
deben buscar el pro de la empresas se debe crear una extrategia para integrar en el contexto
empresarial. Es importante entender que un grupo de personas llega determinados grados de
excelencia es orientándolos en el trabajo conjunto, para obtener los resultado esperados.
“Debemos de pensar como nadie lo ha hecho nunca” (Ponti F. , 2010, pág. 121)
En el proceso grupal debemos realizar un ejercicios de convergencia de Ideas las
cuales
63
Prototipos - Hacer
El prototipo es la práctica la innovación, donde la divergencia y la expansión de las
ideas llegan a la convergencia y se experimenta con implementaciones específicas (Simosko,
2016). La construcción de prototipos puede realizarse de manera cíclica o iterativa al tiempo
que se va mejorando el resultado, sin embargo, en la búsqueda del prototipo funcional, es
normal que se llegue al punto inicial.
6. Proyecto: es una actividad coordinada el cual persigue un objetivo y este está
ligado directamente mediante la colaboración del equipo de innovación, también “Podría
definirse a un proyecto como el conjunto de las actividades que desarrolla una persona o una
entidad para alcanzar un determinado objetivo. Estas actividades se encuentran
interrelacionadas y se desarrollan de manera coordinada" (Real Academia Española, 2015).
7. Los Resultados:
“Si la innovación no hace sonar la caja registradora para una empresa con fines de
lucro significa que no está innovando” (Morales mario, 2013, pág. 115).por eso es importante
definir las métricas que permitan evaluar todos los esfuerzo y las energías expuestas en todo
el proceso, según los autores skarzynski & Gibson citado de (Ponti F. , 2010, pág. 162) crear
cuadros de mando donde podemos ver los tres estadios de la innovación : Las métricas de
entrada, Las métricas proceso y las de resultado.

64
20. RESULTADOS DERIVADOS DEL PROCESO DE INVESTIGACION
• Ninguna de las empresas encuestadas tienen procesos de gestión del conocimiento
• El 66.67% de las empresas encuestadas no tienen espacios para aprehender ni capacitarse.
• El 50% de las empresas, no documentan sus procesos organizacionales, el otro 50%
documentan algunas.
• El 83,33% no destinan recursos humanos para procesos de innovación, y el 16.67%
restante, asegura hacerlo pero con un concepto sesgado de innovación (Asesores jurídicos
especializados).
• El 83,33%, tienen intereses por el concepto de innovación para aplicar en sus procesos.
• EL 50% de las empresas encuestadas han creado nuevos productos.
• El 100% implementan estrategias corporativas, sin embargo no se encuentran
documentadas
65
• El 100% de las empresas no tienen espacios para la generación dentro de la organización.
21. CONCLUSIONES
1. La innovación, es para las empresas el eje fundamental que permite su crecimiento y
desarrollo, le añade mejorar sus procesos, originalidad y destreza, elementos característicos
el objetivo de la investigación. Es por lo tanto, necesario, procesos de aprendizajes
organizacionales para los temas de innovación.
2. Se propuso, unos lineamientos generales para el logro de un plan estratégico de
innovación en las organizaciones es importante resaltar los cambios y los aportes que en
este proceso se evidenciaran en las empresas de esta investigación.
3. De acuerdo con la literatura se ha realizado poca investigación que aporte evidencia
empírica sobre planes estratégico de innovación, y mucho menos que profundice en el sector
inmobiliario, esta investigación aporta para que las empresas del sector un documento que
contribuya a impulsar la innovación.

66
4. Se entrega a los empresarios plan de innovación y que contribuya para el mejoramiento
de las organizaciones en el departamento de sucre.
22. Bibliografía
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71
23. ANEXO1 RECOLECCION DE INFORMACION
INSTRUMENTO D : CHECK LIST
DOCUMENTOS A RECOLECTAR SI NO
Documento, convenio o similar donde se estipule la

alianza para la innovación
Visión de la empresa
Documento estratégico o políticas de la empresa
Procesos y procedimientos para recoger o gestionar

conocimiento generado dentro de la empresa
Archivos que den cuenta de la generación de

aprendizajes dentro de la empresa
Presupuesto destinado a la innovación
Documento descriptivo del proceso de innovación

dentro de la empresa
Listado de innovaciones de los últimos 2 años
Proyecto de innovación
Presupuesto del proyecto

72
Formulario de información base del proyecto
Hoja de vida equipo de trabajo proyecto
Hoja de vida director proyecto con soportes

73
24. ANEXO2 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA
INSTRUMENTO A. ENTREVISTA AL GERENTE
Recuerde grabar esta entrevista como medio adicional de verificación y ayuda a la
calificación.
NOMBRE
EMPRESA:
CIUDAD:
FECHA:
VARIA
# PREGUNTA OBSERVACIÓN DIRECTA RESPUESTA
Revisar qué tipo de documentos BLE

¿Ha establecido firmó la empresa con
alianzas para desarrollar Universidades, centros de

1 1
actividades para la investigación centros de desarrollo
innovación? tecnológicos o incluso otras
empresas para desarrollo de

74
VARIA
BLE
actividades o proyectos de
innovación
¿Qué tipo de alianzas ha
desarrollado la empresa
2 2
para la innovación y con
quién?
Preguntar de manera directa la

¿Sabe usted cuál es la
3 visión y se compara con la que está 2
visión de la empresa?
escrita o publicada, si lo está
¿Sabe si la visión
4 2
incorpora la innovación?
¿Está la estrategia
5 alineada con la visión? 2
¿Por qué?
Revisar si existen documentos o
¿Tiene documentadas registros donde estén las políticas
6 las políticas de su de la empresa; indagar los 3
empresa? procedimientos de cumplimiento de
las políticas y del mejoramiento

75
VARIA
BLE
continuo o la innovación dentro de
estas
¿Dentro de las políticas
7 está involucrado el 3
mejoramiento continuo?
¿La innovación hace
8 parte de los procesos 3
estratégicos?
Preguntar sobre los procedimientos
para generar conocimientos dentro
de la empresa; si no existen como
¿Cómo gestiona el tal, preguntar si existen espacios por
9 conocimiento dentro de fuera de la asamblea anual donde se 4
la empresa? reflexione sobre los errores o los
problemas. También preguntar por
los espacios de sistematización de
los aprendizajes
¿Cómo retroalimenta el
10 proceso de gestión de 4
conocimiento?
76
VARIA
BLE
Preguntar cómo se gestiona el error
dentro de la organización; averiguar
¿Cuándo suceden si los aciertos son replicados dentro
errores en los de la organización; indagar sobre el
procedimientos, existe cómo se gestiona un aprendizaje de

11 5
procedimiento para un operativo, mando medio y
aprender de estos directivo dentro de la organización.
errores? Verificar sobre la existencia de
documentos que documenten el
aprendizaje
¿Documenta los
12 aprendizajes de la 5
organización?
¿Cómo promueve el uso
13 de aprendizajes dentro 5
de la empresa?
Se indaga sobre los macro procesos
¿Qué políticas de de la empresa y los procesos
14 documentación tiene la principales, se pregunta sobre la 6
empresa? forma de documentación de la
misma y se pregunta sobre cuántos

77
VARIA
BLE
procesos están debidamente
documentado. Revisar la existencia
de estos en archivo magnético
¿Qué porcentaje de
macro procesos y
15 6
procesos tiene
documentados?
¿Qué sistema de
información utiliza para

16 6
la organización de la
información?
Enfocarse en el documento con los
perfiles de funciones del equipo
¿Los líderes de la directivo , indagar sobre el cómo se

17 7
empresa promueven el documentan este tipo de reuniones y
diálogo participativo?, del cómo los empleados se enteran
¿De qué forma lo hacen? de las decisiones de la empresa
¿Cada cuánto se reúne el
18 equipo directivo de la 7
empresa?
78
VARIA
BLE
¿Qué productos salen de
estas reuniones de
19 7
equipo directivo de la
empresa?
Se deber indagar el verdadero
interés de la innovación y el grado
¿Por qué considera que de apropiación real de la empresa
20 están interesados en del proceso de innovación, como el 8
desarrollar innovación? apoyo a nuevas ideas o proyectos, y
la participación en la gerencia del
proceso de innovación
¿Cómo la empresa
21 8
apoya la innovación?
Se busca identificar en cantidad y
calidad las personas del equipo de
22 Describa el equipo para innovación, o que desarrollan 9
la innovación dentro de innovación dentro de la empresa y
la empresa el cómo se organizan para ello
¿Quiénes hacen parte del
23 proceso de innovación 9
dentro de la empresa?
79
VARIA
BLE
Busca ver en qué estado se
¿Cómo documenta y qué encuentra la estrategia empresarial,
24 compone la estrategia cuál es su metodología, cómo la 10
empresarial? revisa, cada cuánto y si incorporan
la innovación
Se busca analizar al detalle cuál es
Si alguien tiene una idea el proceso de ideación de la
25 nueva dentro de la empresa. Revisar el organigrama 11
empresa, ¿qué pasos propuesto o documento que soporte
tiene que seguir? este desarrollo
Determinar cuál es el estado sobre
¿Cuáles son los los elementos de la gestión de la
procedimientos de empresa, indicadores, seguimiento,

26 13
seguimiento y control de tableros de control, análisis de
la empresa? riesgos y todo ello en torno a la
innovación
¿Realiza la empresa
27 13
análisis de riesgos?
¿La empresa tiene
28 mediciones a la gestión 13
mediante indicadores?
80
VARIA
BLE
¿Qué áreas de la
empresa participan en Indagar qué partes de la empresa

29 14
los procesos de hacen parte del proceso de
innovación? innovación
¿Cuándo se generan Preguntar por la forma de
innovaciones dentro de documentación, que indicadores

30 15
la empresa, cómo se existen al respecto y cómo se realiza
documenta? el seguimiento
En este punto, es necesario
especificar sobre el cómo ha
¿Cuál es la experiencia innovado la empresa, si es un
31 en innovación dentro de proceso pensado o se ha venido 16
la empresa? evolucionando el concepto a partir
de acciones aisladas, o producto de
un accidente, etc.
¿Qué productos,
32 servicios o procesos ha Indagar sobre los productos 16
innovado últimamente? innovados de la empresa
¿Cómo destina la
33 empresa recursos a la Identificar si existen rubros 17
innovación? específicos para la innovación, y del

81
VARIA
BLE
cómo se gestionan fuentes internas
o externas
¿Gestiona fuentes de Examinar las fuentes y clases de
34 recursos externas para recursos que son gestionados para la 17
innovación? empresa de forma externa
¿Cómo están descritos El nivel de esta respuesta debe estar
los productos, servicios dirigido a la existencia de

35 18
o procesos producto de descripción y documentos técnicos
la innovación? de las innovaciones empresariales
Si no es clara la respuesta a la
pregunta, indagar el cómo el

¿Cómo se involucra el
proceso de innovación llega al área
departamento o área de
36 de producción si esta no nace allí; o 19
producción en el proceso
por el contrario identificar la forma
de innovación?
en que se innova dentro del área de
producción
Revisar la hoja de vida del gerente y

¿Cuál es el nivel
37 observar la copia de los diplomas 20
educativo del gerente?
correspondientes
82
VARIA
BLE
Identificar si existen dentro de los
procesos de seguimiento y
¿Cómo identifica la
evaluación, evidencias del entorno
38 empresa los cambios del 21
de la empresa e identificación de
mercado?
cambios dentro de la misma, y del
cómo se realizan estos diagnósticos
¿Cómo identifica la
empresa los cambios en
39 las condiciones de los 21
recursos dentro de la
empresa?
¿Cuántos productos, Identificar las innovaciones que han
servicios o procesos surgido en los últimos 2 años, no
40 nuevos se han generado solo enfocadas a clientes, aplican 22
en la empresa en los innovaciones en procesos internos o
últimos 2 años? en relación a proveedores
Al realizar esta pregunta, se debe
profundizar en los sistemas de
41 ¿Cómo funciona el medición, control y seguimiento de 23
sistema de gestión de la la empresa, así como en la forma en
empresa? que esta realiza los planes de acción

83
VARIA
BLE
o planes operativos y los planes
estratégicos
¿Cómo se realiza el
42 seguimiento a los 23
indicadores?
Revisar el cómo el proyecto de
innovación aporta a los objetivos,
43 ¿Cómo se articula el metas y estrategias planteadas en el 24
proyecto de innovación sistema de gestión de la empresa o
a la estrategia? el que haga sus veces
De acuerdo a lo conceptualizado en
la capacitación, se debe identificar

¿Cuál es el tipo de
44 el tipo de innovación presentada en 25
innovación?
la empresa de acuerdo a las
categorías de la variable
¿Tiene el proyecto Detallar los indicadores dentro del
45 indicadores de proceso? proyecto que puedan hacer tangible 26
¿Cuáles? los procesos

84
VARIA
BLE
¿Tiene el proyecto Detallar los indicadores dentro del
46 indicadores de proyecto que puedan hacer tangible 26
resultado? ¿Cuáles? los resultados
Realizar una revisión detallada al
presupuesto y ver que todas las

¿Está el proyecto
actividades se encuentren
correctamente
47 debidamente presupuestadas, si es 27
estructurado
necesario se pueden hacer preguntas
financieramente?
complementarias para ahondar en
detalles
¿El proyecto de Indagar sobre los motivos para
innovación guarda elaborar el proyecto de innovación e
relación con la actividad identificar la concordancia con la

48 28
de la empresa?, si no es actividad de la empresa o con los
así ¿Por qué lo objetivos futuros de la misma en
desarrolla? caso de que no coincida
¿Cuál es el beneficio y Revisar en el proyecto que estén
49 para quien del desarrollo plenamente identificados los 29
del proyecto? beneficiarios del proyecto

85
VARIA
BLE
¿Su proyecto es Indagar si la respuesta es positiva si
50 producto de un proceso el proceso de innovación procede 30
I+D? del I+D
Preguntar y revisar que estos

¿Con que tipo de
antecedentes o estudios previos si
estudios o antecedentes
51 tengan relación temática con lo 31
cuenta el proyecto como
propuesto en el proyecto de
soporte?
innovación
Revisar que exista una
identificación del problema en el

¿Cuál es el problema a
52 proyecto de innovación y que este 32
resolver por el proyecto?
tenga coherencia con lo propuesto
en el mismo
Indagar si cuentan con un sistema
de información que les permita
almacenar información de clientes,

¿Ha tenido nuevos
si no la poseen, debe ayudarse con
53 clientes en el último 33
el área contable o con el jefe de
año? ¿Cuántos?
ventas para identificar cuántos
clientes tienen y cuántos nuevos se
consiguieron en el último año.

86
VARIA
BLE
¿Cuántos clientes tienen
54 33
en la actualidad?
Revisar si dentro del proyecto de
¿Contempla usted un innovación o dentro del presupuesto
presupuesto de de la empresa efectivamente existe
lanzamiento del un rubro para el lanzamiento del

55 34
proyecto? ¿En qué proyecto para clientes, interesados o
consiste dicho beneficiarios y determinar en él, el
lanzamiento? nivel de detalle y estructuración del
mismo
Indagar sobre la clase de recursos

¿Qué tipo de recursos
destinada del presupuesto general
destina para la
56 está para realización de prototipos o 35
realización de prototipos
pruebas, así como las fuentes de
o pruebas?
financiación
¿Cuáles son las fuentes
de financiación para el
57 35
presupuesto de
prototipos o pruebas?
87
VARIA
BLE
¿Qué tipo de acciones Indagar sobre las diferentes
aborda la empresa para acciones para conocer al cliente o el
conocer al cliente? mercado en que se desenvuelve la

58 36
Ejemplo: Encuestas, empresa. Preguntar qué tipo de
estudios de mercado, acciones son de acuerdo a los
entrevistas ejemplos
¿Cómo atiende la
empresa las quejas, Es posible que el sistema SQR sea

59 37
sugerencias y preguntas llevado a cabo de manera informal
de los clientes?
¿Realiza focus group,
delfos u otros medios de
recolección de
información para Preguntar el cómo están seguros

60 38
involucrar al cliente en que la innovación puede resultar en
la fase de diseño de el mercado y del cómo la han
nuevos productos, sondeado con los clientes
servicios o procesos? potenciales
Revisar si estos incentivos se dan de

¿La empresa tiene
61 manera informal o no. Acerca de la 39
incentivos por
eficacia, ahondar en la generación
88
VARIA
BLE
innovación? ¿Cómo los de más intentos de innovar, así no
otorga? hayan resultado exitosos, o de
nuevas innovaciones
¿Considera usted que
62 estos incentivos han sido 39
eficaces?
De acuerdo al sector de la empresa,
la reconversión tecnológica no solo

¿Cada cuánto realiza
está limitada a los equipos
63 reconversión tecnológica 40
procesadores de datos, sino a la
en sus equipos?
maquinaria utilizada en el proceso
de producción
¿Cómo se encuentra su
empresa respecto a las

64 40
del sector en materia de
tecnología?
¿El proyecto cuenta con Revisar la existencia del
65 un cronograma de cronograma y su coherencia con el 41
actividades? proyecto
89
VARIA
BLE
¿Todas las actividades
del proyecto se
66 encuentran debidamente Revisar la existencia del 42
registradas en el cronograma, el presupuesto y su
presupuesto? coherencia con el proyecto
Indagar sobre el sistema de
información con que cuenta la
¿Qué tipo de TICS empresa para el manejo de datos,

67 43
utiliza la empresa para así como los equipos utilizados en
manejo de información este proceso. Observar o revisar las
dentro de la misma? TIC´s utilizadas
¿Cuáles son los canales
de comunicación con el
68 cliente? Presencial, Revisar que estas estrategias de 44
telefónico, red social, verdad se hagan dentro de la
eventos, etc. empresa
¿Cuál es el nivel Detallar la multidiciplinariedad del
educativo del personal equipo, la pertinencia con el

69 45
dedicado a la proyecto y el nivel profesional de
innovación? los mismos

90
VARIA
BLE
¿Cuál es el nivel
70 educativo del director de Revisar las hoja de vida del director 46
proyecto? del proyecto detallando los soportes
NOMBRE GERENTE NOMBRE CONSULTOR
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1

DISEÑO DE UN PLAN DE INNOVACION PARA EMPRESAS DE EL SECTOR

INMOBILIARIO EN EL DEPARTAMENTO DE SUCRE

MAESTRANTE: JAIDER ENRIQUE REYES HERAZO

DIRECTOR: DR .ROBERTO ANTONIO RÍOS DE LEÓN

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

18.3 Otros documentos ....................................................................................................... 44

El presente trabajo de investigación está vinculado a la línea de investigación gestión del

conocimiento, orientada para contribuir y a entregar el conocimiento que ayude mejorar el

3. Estado del arte

particular, considerando documentos de investigación aplicada en los ámbitos internacional,

nacional, regional y local. Las investigaciones, revistas e información acorde al tema de

Se ha hallado trabajos, artículos y documentos de apoyo que hacen referencia de manera

tangencial al tema, productos de investigaciones hechas en otros tipos de sectores y se han

encontrado otros estudios investigativos a nivel nacional e internacional. A continuación se

relacionan resultados de la búsqueda, estableciendo el o los autores; metodología y/o tipo de

estudio, aportes, conclusiones o resultados.

Plan Strategic Strategic Strategic Strategic

Todos los 1,145,682 58 1110 7 1

Con texto 168,608 58 5 0 0

Ultimo año 10,974 8 94 0 0

Tabla 1. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario SCOPUS

Plan Strategic Strategic Strategic Strategic

Todos los 15.910.911 1.905.973 1.110 105.361 181.978

Si se 12.652.578 1.458.801 840 35.879 106.210

Si se 12.633.665 35 840 7.067 106.198

Con texto 13.595.745 58 327.382 47.016 88.284

Ultimo 659.868 8 94 287 14.751

Tabla 2. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario PROQUEST

Plan Strategic Strategic Strategic Strategic

Todos los 1,884,243 169.142 54.533 19.329 10.417

Si se excluyen 1,725,384 148.225 7.711 3.703 2.302

Si se excluyen 1,725,384 148.225 7.711 1.303 138

Con texto N/A N/A N/A N/A N/A

Ultimo año 90.817 9.511 416 1 1

Último mes 330 6 0 0 0

Tabla 3. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario SCIENCEDIRECT

Nombre del Documento

Luis Carlos Arraut Camargo

Palabras Claves de Búsqueda Innovación organizacional, tipos de

Palabras Claves del Artículo Plan de innovación

Ubicación Biblioteca Luis Enrique Borja

Descripción El tema central es la innovación de tipo

y competitividad de las empresas.

Tabla 4. Fuente: Elaboración propia.

Nombre del Documento

Efecto mediador de la innovación

Jhony Ostos Marino

Palabras Claves de Búsqueda Innovación organizacional, tipos de

Palabras Claves del Artículo Plan de innovación

Ubicación Biblioteca Luis Enrique Borja Audiovisuales

Descripción Este documento aborda la innovación

moderadora de esta relación. El estudio fue

Tabla 5. Fuente: Elaboración propia.

Nombre del Documento Planteamiento metodológico para la

Autor Humberto sánchez drago

Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación organizacional,

Palabras Claves del Artículo Plan de innovación