INTRODUCCIÓN

Los objetivos de este plan de negocios diseñado para el desarrollo de un servicio de taxi que brinde
calidad de servicio y atencion: Poseer una guía de presión e identificación de los transportes que brinde
esta calidad, con el fin de satisfacer las necesidades de los usuarios del transporte .
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Plan de Negocios

“Servicio de taxi seguro Mercado Vinocanchon”

1. IDEA DE NEGOCIO

2 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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Este plan de negocios posibilitara la creación de un SERVICIO DE TAXI, con el fin de mejorar la
calidad de servicio que se brinda a través de las asociaciones de taxistas reconocidos por la
municipalidad distrital de San Jerónimo.

Se tiene pensado proporcionar un transporte adecuado que llene las expectativas del público
usuario, en relación de calidad de servicio, atención, seguridad y precio.

Este será un servicio destinado a satisfacer la necesidad de transporte de todos los usuarios del
mercado Vinocanchon

La tarifa que se cobrara por este traslado está de acuerdo a la oferta y demanda de la población que
contrate nuestros servicios. El costo de precios estará publicado y supervisado.

LA CULTURA INSTITUCIONAL

2.1 VISIÓN

Lograr consolidar un servicio de calidad en el servicio de taxi. comprometido con el servicio

eficiente, adaptándose a las necesidades del cliente, teniendo siempre principal importancia en
mejorar la calidad de y la seguridad en el transporte.

2.2. MISIÓN

 Proveer servicios de alta calidad y valor añadido en el transporte.

 Ser los mejores en la actividad profesional (transporte).

2.3 OBJETIVOS

 Convertirse en un servicio líder en el servicio de taxi, de la región.

 Lograr el mayor posicionamiento de nuestros servicios.

3 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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INVESTIGACION, ANALISIS Y SELECCIÓN DE MERCADOS

Una vez desarrollada la idea de negocio, se debe realizar una investigación, análisis y selección de
mercado, para confirmar nuestras expectativas.

Dentro del mercado de transporte de taxi, no existen empresas que atiendan esta demanda por lo
cual es un servicio desatendido. La oferta de visitantes hacia el mercado está en incremento por
reactivación económica.

3.1 OBJETIVO

Determinar las condiciones y características de la alternativa de mercado de transporte de taxi, para

los compradores, comerciantes y publico en general de la ciudad.

3.2 ANALISIS SITUACIONAL

El Mercado Vinocanchon es el mercado más concurrido por la población de la región del Cusco el
cual hace que sea un mercado con uno de los mayores movimientos económicos.

3.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO.

El Mercado de Abastos Vinocanchón es uno de los mercados más grandes de la

región del Cusco; la cual está construida dentro de la jurisdicción de la Comunidad
Picol Orcompugio; para su mejoramiento de la plaza ferial mercado de
Vinocanchón San Jerónimo como se denominó en ese entonces, se llevó a cabo el
año de 2001, en cooperación con el ayuntamiento de Zaragoza, la Municipalidad
Distrital de San Jerónimo; construida en área aproximada de 18,413m2;
actualmente tiene una antigüedad de 18 años.

Micro localización.

El Mercado de Abastos Vinocanchón se encuentra ubicado en el Distrito de San Jerónimo,

Provincia y Región de Cusco en las coordenadas UTM 13°32´36.7” S y 71°53´15.6” W.

4 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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Imagen 1.
UBICACIÓN DEL MERCADO DE ABASTOS VINOCANCHÓN.

Fuente: Google maps.

Límites del Mercado de Abastos Vinocanchón:
Por el Norte : Con la Prolongación. Calle Lima, en línea recta de 126.90ml.
Por el Sur : Con la Calle Ramon Castilla, en línea quebrada de 45.50ml y 106.70ml.
Por el Este : Con la Av. Clorinda Matto de Turner, en línea recta de 136.50ml.
Por el Oeste : Con la Av. Llocllapata, en línea quebrada de 4.00ml; 106.23ml y 5.46ml.

3.4 ESTUDIO DE MERCADO

 Para el presente plan de negocio se realizará el estudio de los siguientes:

- MERCADOS: CONSUMIDOR Y COMPETIDOR.

Objetivo de la Investigación

5 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

IDENTIFICAR
PREFERENCIAS
HACIA EL SERVICIO.
SU INTENCION DE
ARQUIRIRLO

DISPOSICIÓN DEL CONOCER

CONSUMIDOR PREFERENCIAS
PARA ADQUIRIR EL HACIA OTROS
SERVICIO SERVICIOS.
 Investigación

[Escribir el título del documento]

APRECIACIÓN DEL
DETERMINAR EL
PRECIO QUE SE
SERVICIO ESTA DISPUESTO A
POTENCIAL PAGAR

IDENTIFICAR
NECESIDADES
INSATISFECHAS

Estudio De Mercado Consumidor

FIGURA 01

SEGMENTACION
DEL MERCADO

GEOGRAFICA SICOGRAFICA
6 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

TODA LA ZONA EMPRESAS DE

DE HUASAO SERVICIOS
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 Geográficamente, hemos delimitado a nuestro mercado potencial, como la población de la

Región de CUSCO tomando como clientes a las FAMILIAS que requieran el servicio
COMPLEMENTARIO DE ABASTECIMIENTO DE LA CANASTA FAMILIAR.
(SERVICION DE TRANSPORTE TAXI).
 Sicográficamente, hemos delimitado nuestro mercado potencial tomando en cuenta a
aquellas familias que vienen a ABASTECER LA CANASTA FAMILIAR es por ello que parte
de nuestra estrategia de servicio es la buena atención, calidad y seguridad en el servicio.

Mercado potencial: Es el conjunto de consumidores que Podrían necesitar el servicio que es

materia del plan de negocio.

FIGURA 02

MERCADO
POTENCIAL

FAMILIAS COMERCIANTES CONSUMIDORES

Toda la información obtenida que sirvió como base para la determinación de nuestro mercado potencial
es producto de observación y fuentes secundarias como, CONTROL DE AFORO, USO DEL
TRANSPORTE, etc.

2. ANALISIS FODA DE TREN MACHO KIDS.

4.1 FORTALEZAS

 Se cuenta con 02 empresas de taxi que operan de manera colectiva.

 Existe el espacio necesario para brindar un adecuado servicio de taxi..
 La afluencia del publico es constamte y la ubicación para el servicio estratégica.

7 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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4.2 DEBILIDADES

 La empresa no cuenta con un posicionamiento dentro del mercado de servicios de transportes

de entretenimiento.
 El personal operativo no está debidamente capacitado, evaluado y autorizado para ejercer sus
funciones.
 No se cuenta con una adecuadas estrategia de Marketing .


4.3 OPORTUNIDADES

 La existencia de un mercado con el potencial económico garantizara una gran demanda para
este servicio.
 Existencia de demanda insatisfecha por calidad de servicio, seguridad en el mercado que visita,
por el cual esta actividad complementara perfectamente la demanda que las familias buscan.
 El incremento del flujo de personas para el abastecimiento de la canasta familiar.

4.4 AMENAZAS

 El incremento constante del costo del insumo directo (combustible).

 El sabotaje que puede existir por parte de la competencia (transporte informal no autorizado).
 La delimitación de zonas de estacionamiento del servicio de taxis.

3. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO.

Aquellos aspectos claves de negocio en el cual una empresa no puede evadir si pretende ser
competitiva; es más, tiene la obligación de identificarlos y darles seguimiento y cumplimiento para
llevar a cabo un mejor control de los mismos, y así garantizar el éxito del servicio de taxi. En
general, se puede afirmar que los factores favorecen o amenazan el logro de los objetivos globales
de las organizaciones.

El éxito del proyecto depende de:

8 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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1) Crecimiento de afluencia de usuarios o clientes para el abastecimiento de la canasta familiar y

por ende el incremento del servicio de taxi.
2) Que la imagen de la calidad del servicio por parte de las asociaciones o empresa sea
representativa para todos nuestros clientes y que nuestros trabajadores se identifiquen y
vinculen con la iniciativa como una familia.
3) Personal comprometido, integrado y con alto nivel técnico dentro de la asociaciones de
transporte.

4. ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

¿Hay futuro para el negocio con la estrategia y la oferta actual o habría que pensar en algo
diferente?

El servicio de Taxi, en la atención de este Servicio dentro del mercado, al ser una actividad
complementaria tendrá competencia, es por esto que las asociaciones o empresa deberá cuidar cada
uno de los aspectos de la atención y servicio para consolidarse y ganar un prestigio en la zona.

6.1 ANÁLISIS DE LA OFERTA

MERCADO
COMPETIDOR

COMPETIDORES COMPETIDORES
DIRECTOS INDIRECTOS

Servicio de taxi EMPRESAS DE

TRANSPORTE URBANO
informal.
Y RURAL

7. ESTRATEGIA

7.1 LIDERAZGO EN COSTOS

9 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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Cuando la empresa brinde el servicio a la población tendrá que manejar un costo estandarizado, que
cuide la especulación de costo por el servicio.

7.2 DIFERENCIACIÓN

Al ser una empresa pequeña contará con un servicio y supervisión más personalizada. Los
supervisores siempre estarán al tanto de que los pasajeros lleguen a cumplir el total de la ruta de
recorrido ofrecido en el servicio.

Las asociaciones o empresa contaran dentro de sus empleados con una imagen confiable y eficiente
al momento de realizar el servicio. La empresa tendrá constante comunicación con los clientes, se
tomara en cuenta todas sus sugerencias para poder así proporcionar un mejor servicio.

7.3 ENFOQUE

En esta estrategia lo que quiere es consolidar y posicionarse en la atención de este servicio para
garantizar la calidad y seguridad.

7.4 PRECIOS

La estrategia de precios que aplicara el servicio de taxi, la asociación y la empresa son todos
aquellos recursos de marketing que una empresa puede desarrollar consistentes en la modificación
de los precios de sus servicios. La empresa proyecta y comunica una imagen perceptible y clara
para que sea percibida a medio y largo plazo.

La empresa optara por una estrategia de:

1) Penetración: cuando ofrecen siempre precios del mercado a los de la categoría y los
compradores dan al servicio un valor superior al precio que tiene.
2) Alineamiento: cuando el precio corresponde con el valor medio del mercado y con el que
los compradores le atribuyen.
3) Selección: cuando el precio corresponde con el valor que los compradores dan al servicio,
pero es muy superior al valor medio de mercado.

8. PLAN DE MARKETING

10 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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Nuestro mercado objetivo estará representado por las personas integrantes de una familia que
requieran un servicio de mercado.

8.1 SERVICIO

El servicio que prestara las asociaciones y se establecerán las condiciones de los viajes , se les
brindara una breve descripción de los vagones y se presentara el costo de cada una de las rutas.

Lo que busca la empresa es que los clientes lo identifiquen por su buen servicio, atención, calidad y
seguridad. Para al empresa es importante tener una buena comunicación con sus empleados ya que
esto hace que ellos se desempeñen de una mejor forma y siempre busquen mejorar el servicio y
atender al cliente de la mejor forma para satisfacerlo.

a. Características

 Es un bien intangible ya que está formado por: buen servicio y atención

 El servicio contará con sus respectivos diseños prácticos y slogan de la empresa.

b. Componentes del servicio

Infraestructura

Se contará con una infraestructura, vehículos adecuadas, zona de estacionamiento para el recojo
de usuarios.

 Asociación taxis llocllapata

o 14 trabajos.
 Asociación taxis
o 17

Nombre:

Servicio de taxi mercado Vinocanchon.

8.2 PRECIO

11 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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El precio será fijado de acuerdo a la ruta de recorrido de entretenimiento.

San Jeronimo. Circuito tarifa 4.00

Ruta 02. Circuito tarifa. S.5.00 -10.00 aledaños.

8.3 DISTRIBUCIÓN

La distribución de nuestro servicio será de una forma directa utilizando el trencito. las oficinas de
este servicio se encontrará cercano a los atractivos ecoturísticos.

Para la venta de nuestro servicio se usaran canales de distribución directos, veamos el siguiente
flujo:

OFERENTE CONSUMIDOR
EMPRESA DE TRANSPORTE Y Familias TIPO
SERVICIOS GENERALES
EMPRESA DE TRANSPORTE Y
SERVICIOS GENERALES

El alcance de nuestra distribución son a los pobladores y Familias que visitan el mercado
Vinocanchon.

12 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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8.4 PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Será necesario elaborar un plan promocional y una publicidad adecuada para llegar al consumidor a
través de la elaboración de afiches, volantes, tarjetas, almanaques.

a. Campaña Publicitaria

 Se pretende es hacer conocer a nuestra empresa, con la principal característica de hacer de

nuestro servicio altamente confiable y de calidad, así como de incentivar a su demanda en la
zona.

La campaña publicitaria se hará por medio de volantes, afiches, Internet .

9. RECURSOS HUMANOS

 Las asociaciones y empresas de transportes contara con un personal. Para el control de calidad
y servicio, controlara su personal mediante el presidente dela asociación..
 Los operadores estarán especializados para detectar las fallas en las unidades.

ORGANIGRAMA DE OPERATIVIDAD DE funcionamiento de la propuesta de taxi seguro

Muicipalidad distrital

ADMINISTRACIÓN
MERCADO
VINOCANCHON

CAPACITACIÓN PAGO DE ESPACIO DE ASOCIACIONES

ESTACIONAMIENTO DE
CONDUCTORES
TRANSPORTE

13 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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10. ESTRATEGIA DE PRODUCCION

10.1 OBJETIVO

Nuestro objetivo operacional es brindar un servicio de calidad y garantía para satisfacer plenamente
al cliente

10.2 ESTRATEGIAS

Lograremos desarrollar nuestras operaciones del servicio de una manera efectiva mediante un
adecuado uso de la prevención (anticipación de acontecimientos y situaciones futuras) y
organización (adecuado ordenamiento de los recursos).

Vamos ha posicionarnos en el mercado mostrando nuestra característica principal y general, la

calidad y el carácter novedoso del servicio. Esforzándonos para ofrecer el mejor servicio final con
la mejor calidad posible a nuestros clientes directos, indirectos y otro tipo.

10.3 FLUJO DEL PROCESO DEL SERVICIO

Indica el proceso para la prestación del servicio. Como es una empresa del sector servicio solo se
manejara el proceso de producción de servicios.

OFERTA PUBLICACI
ZONA DE
DELSERVI ON DE
ESTACION
CIO COSTO DE
AMIENTO
SERVICIO

RECORRID
OY
CALIDAD
DE
ATENCION.

14 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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11. RECURSOS E INVERSIONES

ZONAS DE ESTACIONAMIENTO.

. DEMARCACION YSEÑALIZACION.

.IDENTIFICACION ( VEHICULOS Y PERSONAL)

12. FACTIBILIDAD TECNICA

13.1 LOCALIZACIÓN

La localización de LAS ZONAS DE OCUPACION PARA EL ESTACIONAMIENTO PARA EL

RECOJO DE PASAJEROS.

Cuadro Nº 01 Centros de Operación

ALTERNATIVA DE
LOCALIZACIÓN

a.PUERTA 1   A

B. PUERTA 5
Fuente: Elaboración PropiA.

11.2 UNIDADES DE TRANSPORTE

Nuestras unidades son VEHICULOS DE 04 PUERTAS a detallar característica y costo.

Fuente: Elaboración Propia

11.3 MUEBLES Y EQUIPO DE OFICINA

Se ha considerado como indispensable los que se muestran a continuación en el cuadro.

15 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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Cuadro Nº 07: Muebles y equipo de oficina necesarios.

Costo TOTAL(S/.
Descripción Cantidad
c/u(S/.) )
Escritorio 2 70.00 140.00
Sillas 7 20.00 140.00
Computadora 2 2,300.00 4,600.00
Estante archivador 2 50.00 100.00
Calculadora 2 45.00 90.00
Útiles de escritorio 2 40.00 80.00
TOTAL   5,150.00
Fuente: Elaboración Propia

13.4 SUMINISTROS DIVERSOS

Teniendo en cuenta las necesidades que tendría nuestra empresa podemos concluir:

Cuadro Nº 08: Requerimiento de servicios mensuales (agua y luz)

COSTO
DESCRIPCION TOTAL S/.
Agua 150
Luz 250
TOTAL 400

Fuente: Elaboración Propia

11.5 REQUERIMIENTO DE MANO DE OBRA

Cuadro Nº 09: Mano de obra directa e indirecta para la producción del servicio.

Nº DE COSTO
TOTAL (S/.)
OPERARIOS MENSUAL (S/.)
REQUERIMIENTO
a) MANO DE OBRA DIRECTA      
Gerente 1 1500.00 1800.00
Contador o Administrador 1 1200.00 1200.00
Operador (conductor) 2 1000.00 2000.00
TOTAL 12   5000.00
b)MANO DE OBRA INDIRECTA      
Limpieza 1 300.00 300.00
TOTAL 1   300.00

16 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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TOTAL MANO DE OBRA     5300.00

Fuente: Elaboración Propia

11.6 INVERSIONES DEL PLAN DE NEGOCIOS

CUADRO Nº 10: Estructura de las inversiones.

CONCEPTO S/.
1.INVERSION FIJA
1.1.Inversión Fija Tangible
Terreno 192,000.00
Unidades de transporte 200.000.00
Muebles y equipo de oficina 2,525.00
1.2 Inversión Fija Intangible 200.00
Estudios de Plan de negocio 200.00
2.CAPITAL DE TRABAJO 13,500.00
Mano de obra 13,100.00
Servicios y suministros 400.00
TOTAL

Fuente: Elaboración Propia.

11.7 FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

CUADRO Nº 11: Financiamiento tanto externo e interno

CONCEPTO S/.
1.INVERSION FIJA
1.1.Inversión Fija Tangible
Terreno
Unidades de transporte
Muebles y equipo de oficina
1.2 Inversión Fija Intangible
Estudios de Plan de negocio
2.CAPITAL DE TRABAJO
Mano de obra
Servicios y suministros
TOTAL

17 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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Fuente: elaboración propia.

CUADRO Nº 12: Aportes en efectivo de los socios

SOCIOS SOLES
Socio A 5,000.00
Socio B 4,000.00
Socio C 7,000.00
Socio D 4,000.00
Socio E 2,000.00
TOTAL 22,000.00
Fuente: elaboración propia.

CUADRO Nº 13: Aportes de capital social de los socios.

SOCIOS SOLES (S/.)

Socio A 158,500.00
Socio B 126,065.00
Socio C 115,600.00
Socio D 132,300.00
Socio E 120,100.00
TOTAL 652,565.00
Fuente: elaboración propia.

CUADRO Nº 14: Financiamiento Externo.

RUBRO SOLES (S/.)

Capital de trabajo 45,000.00

Unidades de transporte
939145,00
TOTAL 984,145.00
Fuente: elaboración propia.

18 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”

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ACTIVO PASIVO
ACTIVO PASIVO
CORRIENTE   CORRIENTE  
Caja   22,000.00 Cuentas por pagar -
Dividendos por
Bancos     pagar -
Cuentas por cobrar - Letras por pagar -
Remuneraciones
      por pagar -
Total Activo Total Pasivo
Corriente 22,000.00 Corriente 0.00
           
ACTIVO NO PASIVO NO
CORRIENTE   CORRIENTE  
Tangibles          
Terreno y Deuda a largo
construcción 192,000.00 plazo 984,145.00
Unidades de
transporte 1,439,360.00      
Muebles y equipos de
oficina 5,150.00      
Total Pasivo no
Intangibles     Corriente 984,145.00
Estudios del Plan de
Negocio   200.00      
      PATRIMONIO
Total Activo no Aporte de los
Corriente 1,636,710.00 socios 674,565.00
           
      Total Patrimonio 674,565.00
           
TOTAL   1,658,710.00 TOTAL   1,658,710.00
Fuente: elaboración propia.

19 Plan de Negocios: “EMPRESA DE TAXI SEGURO MEROCADO VINOCANCHON”