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    Comunicación y Relaciones Interpersonales

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    El documento habla sobre las relaciones interpersonales y la comunicación entre personas. Explica conceptos como habilidades sociales y emocionales que promueven la comunicación efectiva, como escuchar activamente, empatía y resolución de conflictos. También describe procesos que influyen en las relaciones como percepciones, pensamientos, sentimientos e intenciones.

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    El documento habla sobre las relaciones interpersonales y la comunicación entre personas. Explica conceptos como habilidades sociales y emocionales que promueven la comunicación efectiva, como escuchar activamente, empatía y resolución de conflictos. También describe procesos que influyen en las relaciones como percepciones, pensamientos, sentimientos e intenciones.

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    4. Comunicación y relaciones interpersonales

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    4. Comunicación y relaciones interpersonales

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    Comunicación

    y Relaciones
    interpersonales
    Dra. Martha Padilla
    Subtemas

    ▪ Relaciones interpersonales.
    ▪ Habilidades.
    ▪ Transferencia y contratransferencia.
    ▪ Entrevista.
    Concepto
    • Relación se refiere a una conexión, correspondencia, trato,
    comunicación de alguien con otra persona (parentesco,
    amistad, amorosas, comerciales, profesionales).

    • Interpersonal hace referencia a que se desarrolla entre dos o


    más personas.

    • Relación interpersonal: Proceso de interacción recíproca


    entre dos o más personas que requiere habilidades para
    comunicarse efectivamente.
    Habilidades para las relaciones
    interpersonales

    Se refiere a aquellas destrezas emocionales y sociales que


    promueven la habilidad para comunicarse clara y directamente,
    escuchar atentamente, resolver conflictos y expresarse de manera
    asertiva.
    Emocionales

    Habilidades

    Auto-
    Sociales
    conocimiento
    Comunicación
    Habilidades
    SOCIALES
    • Autoimagen positiva y COMUNICACIÓN
    confianza • Escucha activa
    • Iniciar el contacto y • Empatía, apertura, estar
    comenzar la presente AUTOCONOCIMIENTO
    comunicación • Respuesta empática • Autenticidad
    • Límites saludables • Lenguaje corporal • Asertividad
    • Comunidad • Claridad y honestidad • Límites emocionales
    • Apoyo • No asumir • Base en la realidad
    • Resolución de conflicto- • Valores
    Negociación • Autocontrol y límites
    • Asertividad saludables
    • Motivación para el cambio
    Potenciar la
    Aumentar el juicio de
    autoeficacia del
    control
    individuo.

    Reducir el
    Motivación para el cambio
    impacto
    emocional y la
    incertidumbre.
    Comunicación asertiva

    • Situación
    • 1ra persona, sin juicios, con responsabilidad
    afectiva, evitar sesgos cognitivos.
    • Pensamiento
    • Sentimiento
    • Necesidades
    • Solución
    Tú siempre me haces enojar, eres muy impuntual.

    Situación: La persona ha llegado tarde.


    Pensamiento: Preocupación.
    Sentimiento: Enojo, tristeza, incertidumbre, angustia.
    Solución: Orientar el diálogo para generar una solución ¿Cómo podemos hacer
    para que no vuelva suceder?

    Llegaste tarde, estaba muy preocupado, pensé que te había sucedido algo
    malo y me siento muy angustiado pero esta situación es muy frecuente así
    que también me siento muy enojado. ¿Qué podremos hacer para que no
    vuelva a suceder?
    Necesito que escuches como me siento, necesito pensar las cosas un momento
    y que hablemos de lo sucedido, etc.
    Procesos que influyen en las
    relaciones interpersonales
    ▪ Percepciones (interpretaciones).
    ▪ Pensamientos (creencias, ideas, juicios).
    ▪ Sentimientos (aspecto emocional).
    ▪ Intenciones (objetivos).
    ▪ Comportamientos (acciones).

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