UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS, INFORMÁTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

INSTITUTO DE EDUCACION ABIERTA

FISICC-IDEA

SEMINARIO EMPRESARIAL
  

“Sustitución de Maquinaria Lasser”

“Grupo Premia”

PRESENTADO POR:

Basilia Caal Caal

Carné IDE1210511

Previo a optar el grado académico de:

LICENCIATURA EN TECNOLOGÍA Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Guatemala, 21 de noviembre de 2016

 Índice

Contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Antecedentes.....................................................................................................................................4
Actividad principal o esencia del negocio...........................................................................................5
Misión y Visión...................................................................................................................................6
Clientes..............................................................................................................................................7
Mercado.........................................................................................................................................7
Competencia......................................................................................................................................8
Mercadeo...........................................................................................................................................9
Recurso Humano..............................................................................................................................10
Organigrama....................................................................................................................................11
Ventas anuales.............................................................................................................................11
Situación de la empresa en aspectos de mercadeo y financieros...................................................12
Evaluación integral o diagnostico empresarial.................................................................................13
Principales procesos.....................................................................................................................14
Análisis FODA: Son los resultados de la Evaluación Integral.............................................................15
Análisis FODA...................................................................................................................................15
Estrategias:.......................................................................................................................................16
Principales problemas empresariales:..............................................................................................17
b. Requerimientos técnicos (incluye proveedores)..........................................................................18
Ventajas estratégicas...................................................................................................................20
Esquema de proceso con proyecto..............................................................................................20
Conclusión: Planteamiento de la Solución.......................................................................................22
Ventajas del producto o servicio......................................................................................................22
Demanda y oferta preliminar del producto o servicio..................................................................23
Proyección de ventas preliminar......................................................................................................25
Estudio de Factibilidad (de la solución que se propone)..................................................................26
Mercados, clientes, empresas nuevas, tecnología, administración, desarrollo................................28
AMENAZA DE INGRESO DE NUEVAS EMPRESAS...............................................................................29
Análisis del mercado propiamente dicho.....................................................................................29
Elemento que diferencia nuestro producto.................................................................................30
PRODUCTOS/SERVICIOS COMPETIDORES.........................................................................31
ESTUDIO DE MERCADO, ANÁLISIS DE LA OFERTA Y DE PRECIOS....................................................33
ANALISIS DE LA OFERTA...................................................................................................................35
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE ESOS CLIENTES (MAYORISTAS, MINORISTAS, PRODUCTORES,
CONSUMIDORES DIRECTOS)............................................................................................................35
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS CLIENTES................................................................................36
OPINIONES DE CLIENTES QUE HAN MOSTRADO INTERÉS EN SUS PRODUCTOS O SERVICIOS..........37
FORMAS POSIBLES DE EVITAR FALTA DE INTERÉS............................................................................38
.....................................................................................................................................................38
Ofrece una gran variedad de productos y entrega inmediata..........................................................39
CAPACIDAD FINANCIERA..............................................................................................................40
SEGMENTO AL CUAL ESTÁN DIRIGIDOS...........................................................................................42
FACTORES QUE PUEDAN AFECTAR EL CONSUMO ACTUAL O FUTURO (CONDICIONES SOCIALES,
ECONÓMICAS, POLÍTICAS, TECNOLÓGICAS, ETC.)............................................................................43
PLAN DE MERCADEO........................................................................................................................43
POSIBILIDAD DE QUE EL PRECIO PREVISTO LE BRINDE AL PRODUCTO UNA
ENTRADA RÁPIDA EN EL MERCADO.................................................................................44
JUSTIFICACIÓN PARA UN PRECIO DIFERENTE DEL DE LA COMPETENCIA.........................................45
VENTAJA COMPETITIVA EN PRECIOS Y CALIDAD..............................................................................48
ANALICE LAS RELACIONES PRECIO-VOLUMEN-UTILIDAD. AYÚDESE CON UN
ESQUEMA DE PUNTO DE EQUILIBRIO..............................................................................48
PRECIOS ESTACIÓNALES...................................................................................................................49
ESTADISTICAS DE DEMANDA............................................................................................................50
ESTADISTICA CLIENTES POTENCIALES..........................................................................................51
ESTADISTICA DE LA OFERTA.............................................................................................................51
MECANISMOS DE IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES Y FORMAS DE ESTABLECER
CONTACTO CON ELLOS.................................................................................................................52
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO (CALIDAD, PRECIO, ENTREGA
RÁPIDA, Y CUMPLIDA, GARANTÍAS, SERVICIOS, ETCÉTERA)...................................52
CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO INICIAL PARA APRESURAR LAS ÓRDENES...........................................53
ESTRATEGIA PROMOCIONAL............................................................................................................54
MECANISMOS Y/O MEDIOS PARA LLEVAR EL PRODUCTO A LA ATENCIÓN DE LOS POSIBLES
COMPRADORES (PUBLICIDAD CLÁSICA, MERCADEO........................................................................55
PERSONAL NECESARIO. PROVEEDOR DE SERVICIOS.........................................................................56
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TÉCNICO................................................................................................57
UBICACIÓN GEOGRÁFICA.................................................................................................................59
SERVICIOS ESPECIALES (AIRE, GAS, GRÚAS, ACEITE, AGUA, REFRIGERACIÓN, VAPOR, ETCÉTERA)..60
EQUIPOS Y MAQUINARIAS...............................................................................................................61
ANÁLISIS ADMINISTRATIVO..........................................................................................................61
CONDICIONES SALARIALES...............................................................................................................64
Conclusión........................................................................................................................................66
Bibliografía.......................................................................................................................................67
Introducción
En el siguiente trabajo se presenta un informe detallado de un
proyecto de inversión en donde se investigó desde fuentes primarias a
la empresa Premia Reconocimientos. Como es un proyecto de
inversión fue necesario conocer la información y el entorno del negocio
y cuál era su problema o lo que le estaba causando pérdidas, en mi
investigación se notó la empresa no tenía la maquina adecuada para
atender al mercado a continuación se realizó el estudio completo.
Antecedentes

Grupo Premia inicia con Munditrofeos, S. A. como la brillante idea de dos

personas al comprender acertadamente que las personas necesitan ver valorados
sus esfuerzos.

En forma artesanal crearon diversidad de reconocimientos, que pusieron a

disposición del público el 15 de julio de 1985 en una pequeña sala de ventas en la
zona 4 de la Ciudad de Guatemala. A través de tecnología, gran esfuerzo y
notable creatividad lograban que los clientes encontraran en su empresa arte,
elegancia, originalidad y variedad en sus reconocimientos. En julio de 2001 se
abre la primera tienda fuera de Guatemala, en El Salvador, empezando así la
expansión a los países de Centroamérica, con la cual llegaríamos a ser la
empresa líder en la región.

Han pasado más de 25 años desde entonces, y se puede ver al futuro con el único
fin de servir cada día con excelencia a nuestros clientes.
Actividad principal o esencia del negocio
Venta de reconocimientos.

Misión y Visión
Ser parte del éxito de nuestros clientes, al comprometernos en ser la mejor opción
de premiar y reconocer toda meta, esfuerzo o logro a través de la creación de
productos innovadores de la más alta calidad, acompañados de un excelente y
calificado servicio.
Metas
Ser la empresa líder en el mercado en la venta de reconocimientos, expandirse en
todo el país.

Productos o servicios
Ofrece la mejor alternativa en la elaboración de reconocimientos y artículos
exclusivos para la premiación de actividades deportivas, sociales, culturales y
empresariales.

 Medallas
 Trofeos
 Reconocimiento en vidrio
 Acrílico
 Botones
 Promocionales en tela
 Gafetes
 Plaquetas
 Figuras de resinas
 Llaveros
 Pines
 Etc…

http://www.grupopremia.com/guatemala/eventos.html

Clientes
 Consumidor final
 Empresarios
 Comerciantes
Mercado
Cubre todos los mercados ya sea deportivo o cualquier evento.

Competencia
 Competencia interna Munditrofeos S.A.
 Arte en metal industrial
 Aqua Marinne
  Industrias de la Riva
 Imaginación real, S.A
 ISEO
 TROFEX

http://artemetal.com.gt/nuestros-clientes/

http://www.industriasdelariva.com/le/

http://www.irsa.com.gt/

http://www.industriasaguamarina.com/

http://www.serigrafiaiseo.com/

Mercadeo

http://www.grupopremia.com/munditrofeos/contacto.html

https://www.facebook.com/GrupoPremia/?fref=ts
Recurso Humano
El recurso humano de la empresa es muy difícil de contactar ya que la central es
Munditrofeos de Guatemala ubicado en la zona 3.
 Gerencia general, es la dueña de la empresa llegue de vez en cuando para
verificar que todo marche bien.

Recurso Humano, ubicada en zona 3, si se necesita un permiso o hablar con ellos

se necesita coordinar y hacer en cita se descuenta la hora si uno va con recurso
humano.

Gerente de tienda, es el administrador de la tienda, pero carece de carácter para

resolver las cosas, se encarga de autorizar los pedidos, compras, ventas etc…

Asistente de gerencia y recepcionista: persona que se encarga de verificar la

planilla zona 13 y enviar a zona 3 central, pero también hace el trabajo de
recepción por la cual no hace el trabajo completo.

Gerencia general

Gerencia de tienda Asistente de tienda

Producción Ventas Diseño

Tecnología.

Organigrama
En área de ventas todas las vendedoras tienen una computadora para atender a
sus clientes, en otras áreas también como en diseño, recepción, producción.
Se maneja el sistema para control de ventas el programa se llama ZAR.

ventas 2015
mes Q
enero Q308,896.02
febrero Q310,938.94
marzo Q306,634.54
abril Q346,721.07
mayo Q292,092.07
junio Q369,803.11
julio Q350,169.38
agosto Q465,086.35
septiembre Q343,020.44
octubre Q391,484.18
noviembre Q524,342.71
diciembre Q302,910.56
total Q4,312,099.37

Ventas anuales

ventas 2015
Q600,000.00

Q500,000.00
Q400,000.00
Q300,000.00 ventas 2015 ventas en quetza-
les
Q200,000.00
Q100,000.00
Q0.00
o o o il o o o o e e e e
n er rer arz abr ay juni juli ost br ubr br br
e feb m m ag tiem oct viem ciem
p i
se no d
Situación de la empresa en aspectos de mercadeo y financieros.
Aspecto de mercadeo la organización mantiene relación con las federaciones o
club deportivos y está presente apoyando a las actividades recreativas, como
marcha, atletismo, etc…
Evaluación integral o diagnostico empresarial
Interno

 Buscar la excelencia en todo lo que se realiza y lo que es la empresa una

mejora continua.
 Disciplina un factor primordial en el cumplimiento de las metas
 Respeto hacia las personas garantizar justicia, equidad a todos los clientes
tanto interno como externo.
 Generar confianza y certeza en todo momento para que la fidelidad de los
clientes.
 Humildad y espíritu de servicio se necesita de estas cualidades para que el
trabajo realizado en cualquier momento sea mejor.
 Capacidad de adaptarse a las necesidades de los clientes, facilidad al
cambio e innovación.
 Fidelidad hacia los proveedores.

Externo

 un incremento al Impuesto al Valor Agregado (IVA).

 Incremento de precios esto afecta a los consumidores y acepta a la
organización
 Munditrofeos S.A es la competencia principal de premia ya que es una
grupo de empresas familiares.
 La falta de tecnología para a través de las redes sociales afecta.
 La corrupción que vive el país.
 No hay mucha gente que practica deportes.
 Pocas empresas reconocen el esfuerzo de sus empleados.
Principales procesos
Planeación: la empresa tiene su planeación anual de ventas y abarcar más
mercados.

La organización de la compañía es dirigida por la dueña o gerente general y tiene

una gerente de tienda.

Dirección: va dirigido hacia una meta y objetivos que cumplir diariamente

Control: tiene un control de procesos en la central que no se sabe realimente

funciona. Produccion en esta área sus proceso es de sacar todas las órdenes del
día para entregar al cliente.

Ventas: son establecidas por medio de una proyección anual y se mide por hora,
día, semana y mensual.

Finanzas: la empresa cuenta con la capacidad de auto sostenerse sin recurrir a

deudas, esto no significa que no pueda acudir a solicitar préstamos.

Sistemas: maneja un sistema integrado de seguridad para controlar todas las

áreas, con un sistema para el registro de ventas.

Mercadeo: se tiene en Facebook, YouTube, pagina web y patrocinan juegos,

atletismo, etc…
Análisis FODA: Son los resultados de la Evaluación Integral.

Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
 El 80% del producto es  carencia de liderazgo en la
elaborado artesanalmente. gerencia
 Los clientes frecuentes y  falta de capacitación
fieles son el 50%  la competencia tiene ventaja
 Facultad para elegir el del 30% en calidad
material y equipo a utilizar  falta de oportunidad y
 productos personalizados talento gerencial
 empresa se encuentra en  deficiente manejo de
una buena ubicación. conflictos

Oportunidades Amenazas
 Diversificarse en productos  competencia familiar fuerte
relacionados  inestabilidad económica y
 Tendencia favorable en el política del país
mercado.  aumento del valor agregado
 Demanda creciente del 50 IVA
% muy solida  Cambio en las políticas y
 Producto disponible para régimen empresarial del
todo el mundo, sin país.
restricciones
 Mercado mal atendido 30%
Estrategias:
Matriz FODA Fortalezas
 El 80% del producto es
Debilidades
Debilidades
elaborado  carencia de
artesanalmente. liderazgo en la
 Los clientes frecuentes gerencia
y fieles son el 50%  falta de capacitación
 Facultad para elegir el  la competencia tiene
material y equipo a ventaja del 30% en
utilizar calidad
 productos  falta de oportunidad
personalizados y talento gerencial
 empresa se encuentra  deficiente manejo de
en una buena conflictos
ubicación.
Oportunidades Estrategia FO Estrategia DO
Oportunidades Hacer más publicidad dirigida
 Diversificarse en a toda clase de persona para Realizar capacitaciones a
productos que no conozca la empresa. todos el personal
relacionados empezando con gerencia.
 Tendencia Realizar más promociones y
favorable en el fomentar el reconocimiento al Elaborar productos de alta
mercado. esfuerzo. calidad ya que tenemos la
 Demanda variedad de productos.
creciente del 50 % Comprar el material o equipo
muy solida necesario adecuado para el Hacer labor postventa a
 Producto trabajo todos los clientes para que
disponible para regresen y dar un buen
todo el mundo, sin servicio al cliente
restricciones
 Mercado mal
atendido 30%

Amenazas Estrategia FA Estrategia DA

Amenazas Mejorar la calidad de los Resolver los conflictos de la
 competencia productos ofrecidos que lo de mejor manera para dar un
familiar fuerte la competencia. buen servicio.
 inestabilidad
económica y Tener en cuenta la
política del país inestabilidad económica del
 aumento del valor país para cualquier cambio
agregado
IVA
Cambio en las políticas y
régimen empresarial del
país.
Principales problemas empresariales:
En la organización Responder para cada uno Quien, que, cuando, donde, como, por que, cuales,
cuando, cuánto.

Coor. Entrega Competencia

Producción

Perdida de la
El producto se clientela por
Se trabaja un producto entrega tarde al falta de
cuando no sirve la laser en 9 promociones y
días hábiles cliente un buen
servicio.
Problema con la
lasser.

Se contrató nuevo
personal que
Llevar bien los
desconoce la forma detalles de los Se pueden
de trabajar. cobros y que se realizar variedad
logre cobrar en de descuentos
los tiempos por mayor.
Estar a la vanguardia.
Nuevo personal. Facturación y estados estipulados
financieros
b. Requerimientos técnicos (incluye proveedores)
Se requiere de maquinaria especializada para sacar los productos,
Computadoras.
Hardware

 Conexión a Internet o a la red local de la organización

 Periféricos: Mouse, teclado y monitor
 Maquinarias especializadas para la fabricación del producto

Software
Navegador: Versiones iguales o superiores de los siguientes
navegadores
Internet Explorer 8
http://www.microsoft.com/spain/windows/internet-explorer/
Mozilla Firefox 3.5
http://www.mozilla-europe.org/es/firefox/
Google Crome 3.0
http://www.google.com/chrome/
Flash Player: Reproductor de películas de "Flash Player 9" o superior:
http://www.adobe.com/es/products/flashplayer/
PDF Reader: Lector de archivos PDF:
http://get.adobe.com/es/reader/
Resolución recomendada: Mayor o igual a 1024 píxeles
Programas
Ilustrador, freehand, Corel draw
c.Ventajas en el corto, mediano y largo plazo, cuantificar cada una y
presentar por separado

Ventajas cortó plazo

 Produccion y entrega al cliente al 100%

 Productos sin atrasos
 Cliente satisfechos al 100%

Ventajas mediano plazo

 La compra de clientes frecuentes

 Productos entrega inmediata
 Que se realicen cobros más del 50%
 Reducir 60 retención de cheque
Ventajas a largo plazo

 Estar más del 80 de los mercados

 Innovación de productos
 Estar en todos los departamentos

Ventajas estratégicas
El objetivo principal de esta compra e instalación de maquinaria Chemical Láser es
apresurar la entrega de órdenes a los cliente en el menor tiempo posible esto
permitirá a tender más mercado que hacen sus pedidos a ultimo hora.

Costos preliminares de la solución que se propone (costos tentativos, en el

estudio financiera se definen los costos finales).

proyecto de inversion
lasser Q52,000.00
costos de instalacion Q8,000.00
equipo a usar Q12,000.00
total Q72,000.00

Esquema de proceso con proyecto

(esquema es una representación con gráficas e imágenes, no solo una
descripción).

Se realiza instalación de maquinaria para operar se necesita mano de obra para la

instalación.

Se identificó la problemática de la organización es que la elaboración de los

productos grabados a laser es de 10 días hábiles las cuales los clientes no están
dispuesto a esperar y se van con la competencia y la empresa pierde ese toque de
que puede tener los productos a tiempo. Para solucionar este inconveniente se
necesita comprar una máquina para que saque el trabajo se realiza cotización
para ver el costo y la instalación de la misma se presenta para una autorización de
la compra ya los directivos lo aprueban y por último se tiene la ejecución y dar
seguimiento a mantenimiento a su funcionamiento.
 Plan pre- inversión evaluación

Estudio si es factible, e Aplicación de criterios si se

identificar el problema se puede realizar la inversión
identificó las entregas tarde

Se realizar una objetivo

toma de
decisión para
la inversión

Se toma una decisión de instalar una

nueva maquinaria Laser
Conclusión: Planteamiento de la Solución
Un cliente siempre tiene la razón y el existir de las organizaciones es satisfacer las
necesidades del mercado por la cual Grupo Premia tiene que estar innovando sus
sistema para quedar bien y ganar prestigio para pedidos mayores, para ello es
necesario innovar todo el sistema de producción a la hora de fabricar los
productos, lo que considera la organización es la instalación de nueva maquinaria
laser para grabaciones en vidrios, plato, mármol y resina con este proceso y
teniendo esta maquinaria se puede apresurar todo el proceso.

Esquema de proceso actual (ayuda para identificar la oportunidad de

negocio)

La elaboración de los productos es de 7 días hábiles los clientes no quieren

esperar y es que la cultura de Guatemala no ayuda ya que todo lo dejan a última
hora quieren que se saque los reconocimientos de un día para otro.

Pedido de cliente Envió de información a

Ingreso de datos
producción

Envió de archivo a
área de diseño

Producción y
ensamble

Entrega a cliente
Ventajas del producto o servicio

Que la ventaja que tiene alguno de nuestros productos es que son express es
decir que se le puede entregar a cliente de forma inmediata, pero estos son
algunos productos y es allí donde la empresa supera a sus competidores. Los
productos tiene garantía de fábrica que esto la competencia no ofrece solo
Munditrofeos de Guatemala.

Ventajas del precio:

Nuestros precios están iguales a la competencia donde mejoramos es la calidad

se mantiene un solo precio al mercado como los de la competencia en donde se
saca el costo de elaboración.

Ventajas del mercado:

Para la empresa es importante la segmentación de mercado aunque el producto

de Grupo Premia va dirigido desde empresarios a cualquier consumidor final para
cualquier clase de reconocimiento o promocionales su mercado fuerte son las
federaciones deportivas etc…

Ventajas sobre los competidores:

La ventaja que tiene Grupo Premia es la ubicación de la tienda está en una área
visitada que la competencia está ubicada en otra zona, la organización ofrece
variedad de productos y en donde gana a la competencia es en la elaboración de
reconocimientos personalizados.

Demanda y oferta preliminar del producto o servicio

(Resultados de un estudio preliminar de mercado en el diagnostico empre.)

Se toma en cuenta los productos más comprados por nuestros clientes y siempre
a la vanguardia y compitiendo en el mercado. Los productos más comprados por
nuestros cliente.
PRODUCTOS VENTAS COMPETENCIA
reconocimientos en vidrios 60%
reconocimientos plaquetas 20%
trofeos 10%
resinas 10%

ventas
70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
reconocimientos en reconocimientos trofeos resinas
vidrios plaquetas
Proyección de ventas preliminar (en base al estudio preliminar de mercado).
En la organización se establece las metas anuales pero siempre tomando en
cuenta el año anterior para proyectar un 5% o 10% dependiendo del mes.

ventas 2015
mes Q Q
Enero Q308,896.0 5%
2
febrero Q310,938.9 5%
4
Marzo Q306,634.5 5%
4
abril Q346,721.0 5%
7
mayo Q292,092.0 5%
7
junio Q369,803.1 10%
1
julio Q350,169.3 5%
8
agosto Q465,086.3 10%
5
septiembre Q343,020.4 10%
4
octubre Q391,484.1 5%
8
noviembre Q524,342.7 10%
1
diciembre Q302,910.5 10%
6
total Q4,312,099.
37

Hallazgos (en base al estudio preliminar de mercado)

Con el estudio de mercado que se realizó se vio la preferencia del cliente y los
productos que más se venden y el problema que se encontró fue que los clientes
desean su producto a tiempo.

Evidencias (en base al estudio preliminar de mercado)

Estudio de Factibilidad (de la solución que se propone)
Estado del sector, en términos de productos, mercados, clientes, empresas
nuevas, tecnología, administración, desarrollo.

En el sector de la organización se debe a su buen ubicación empresarial, pueden

ubicarse por la zona 13 para encontrar los mejores productos en trofeos.

En estos países se encuentran ubicadas la tiendas y en Guatemala se encuentran

ubicados trofex. Siguiente listado muestra.
En donde agentes especializados ofrecen el mejor servicio y asesoramiento para
los reconocimientos solicitados en tanto materiales.

en términos de productos, la organización ofrece una gama de productos de

reconocimientos promocionales etc…
Mercados, clientes, empresas nuevas, tecnología, administración,
desarrollo.
En el área de merado se cubre toda la parte guatemalteca, mercados
empresariales.

Clientes: en el aspecto de clientes el producto que ofrece Grupo Premia es para

cualquier persona.

Empresas, federaciones deportivas, consumidor final.

3. Factores positivos y negativos en el entorno. Políticas gubernamentales y
marcos regulatorios.

en la actualidad muchas organizaciones reconocen la labor de sus empleados por

medio de reconocimientos, está en sentido positivo ayuda a la organización.

AMENAZA DE INGRESO DE NUEVAS EMPRESAS

Los productos que ofrecen son similares a lo que ofrece Premia.

Análisis del mercado propiamente dicho

Producto/Servicio
1.       Descripción detallada de los productos o servicios que se van a vender
(especificaciones técnicas, empaque, vida, útil, tamaño, elementos, elementos
diferenciadores, etcétera).
Todos los productos tiene de PREMIA tiene garantía hasta de 5 años siempre y
cuando se mantengan en buen estado o que el cliente no lo haya dañado

Elemento que diferencia nuestro producto

Servicio personalizado cada ejecutiva tiene asignada una cartera se lleva
muestras para que el cliente no se mueva de la oficina.
PRODUCTOS/SERVICIOS COMPETIDORES.
hay muchas empresas que todavía no tiene la tecnología para enviar información
en PREMIA se puede visitar cliente o se le puede enviar imágenes por Whasapt o
Messenger.

Trofeos San Jose F.P.V. – + Detalle

Comercialización de trofeos, medallas plaquetas de reconocimiento , uniformes deportivos y todo lo
relacionado al ramo de los trofeos. -Trofeos. -medallas. -plaquetas- -uniformes deprotivos. -pelotas. -
guantes- espinilleras- -tobilleras. ...

5.       Fortalezas y debilidades de sus productos frente a los productos/servicios de los

competidores.
Fortalezas Debilidades
Productos 100% personalizados Precios a un elevado de competencia
Atención personalizada asignación ejecutiva Atraer al cliente
Diversidad de productos La compañía puede ofrecer promociones
Solución a sus debilidades y formas de aprovechar sus fortalezas.

Ofrecer productos personalizados en menor tiempo y que sean de buena calidad y

que cada vez debe estar innovando sus productos ya sea personalizados o
cambiar de material. Para conseguir ello se debe de posicionar la marca de los
mejores reconocimientos en los clientes.
Bastante publicidad, estar en todos los eventos deportivos, carreras de toda clase.

Para disminuir a afrontar las debilidades se tiene que colocar un precio estándar
de los productos o hay que indicar a los clientes que los productos son de buena
calidad y que es garantizado.
Ofrecer descuentos, obsequios en la compra mayor de Q500.00

9.       Factores para destacar de los productos/servicios y valor del producto para
el cliente.
ESTUDIO DE MERCADO, ANÁLISIS DE LA OFERTA Y DE PRECIOS
Estudio de la oferta y la demanda.
Nos damos cuenta que la venta de los productos de reconocimientos a aumentado
en los últimos años debido a que muchos ya practican muchos deportes y se
están sumando al reto de cuidar su peso o sobre todo su salud. Y de esta forma
nos damos cuenta que el deporte es muy importante por salud, por destacar etc..

ANALISIS DE LA OFERTA
Vemos que los clientes desean productos de alta calidad, diversidad, diseño
original, el problema más grande que hay es que los Guatemaltecos todo los
dejamos a última hora y por ello los clientes no les gusta esperar quieren que sus
diseños estén de un día para otro. Prefieren ir a la competencia que les ofrece
más rápido con precio mayor.

Clientes potenciales

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE ESOS CLIENTES (MAYORISTAS,

MINORISTAS, PRODUCTORES, CONSUMIDORES DIRECTOS).
Consumidores Directos
LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA DE LOS CLIENTES.

BASES DE DECISIÓN DE COMPRA DE LOS CLIENTES (PRECIO, CALIDAD,

SERVICIO, AMISTAD, POLÍTICA, RELIGIÓN, FORMA DE PAGO, ETCÉTERA).

http://es.slideshare.net/BONODG/tipo-de-toma-decisiones-en-la-compra-del-
consumidor-3439532

DECISION DE COMPRA

PRECIO
29%

CALIDAD
33%

SERVICIO
39%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Serie 3 Columna1 Serie 1

OPINIONES DE CLIENTES QUE HAN MOSTRADO INTERÉS EN SUS
PRODUCTOS O SERVICIOS.
ENCUESTADO
S
ya no trabajan para la empresa 40
no se han enterado de PREMIA 10
por el tiempo de producción 30
falta de seguimiento 20
TOTAL DE ENCUESTADOS 100

ENCUESTADOS
120
100
80
60
40
20
0 ENCUESTADOS
a IA n to S
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pr R EM u cc ien A
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tr h re T
a no o
se po
y n
FORMAS POSIBLES DE EVITAR FALTA DE INTERÉS.

INTERES PARA COMPRAR EL PRO

servicio personalizado

promociones

accesibilidad de compra

prueba de productos antes de compra

0 20 40 60 80 100 120

Columna2 Columna1
100 personas encuestadas

COMPETENCIA

Precios: la compañía ofrece variedad de precios y productos, pero siempre ofrece

mejor la cotización siempre cuando supera a 25 unidades en adelante. En el
siguiente link puede ver el catálogo de productos.

http://www.grupopremia.com/

Ejemplo de una cotización.

http://artemetal.com.gt/

http://www.paginasamarillas.com.gt/empresas/industrias-aguamarina-sa/
guatemala-15806613

http://www.industriasdelariva.com/

Ofrece una gran variedad de productos y entrega inmediata

LIMITACIONES EN LA SATISFACCIÓN DE LOS DESEOS DE LOS CLIENTES.

Clientes no pueden personalizar sus reconocimientos y pagan molde nuevo.

POSIBILIDADES DE SOLUCIÓN A LAS DIFICULTADES.

Estar en presentes en cada una de las actas de reconocimientos en los 22

departamentos y todos los municipios ya que ellos también son clientes
importantes para la compañía.

Promedio
Ventas Total al año
mensual ventas
Capital Q270,000 Q3,240,000
Interior
Q200,000 Q2,400,000
del país
Total Q470,000 Q5,640,000

ESQUEMA DE VENTA Y DE DISTRIBUCIÓN. CANALES UTILIZADOS.

Ventas realizadas en sala de ventas o visitar clientes.

CAPACIDAD FINANCIERA.
Premia Reconocimientos lleva en el mercado 20 años y está ubicado en 3 países
mas y de ellas en sus departamentos.

Tiene ventas anuales un aproximado de:

ventas 2015
mes Q
enero Q308,896.02
febrero Q310,938.94
marzo Q306,634.54
abril Q346,721.07
mayo Q292,092.07
junio Q369,803.11
julio Q350,169.38
agosto Q465,086.35
septiembre Q343,020.44
octubre Q391,484.18
noviembre Q524,342.71
diciembre Q302,910.56
total Q4,312,099.37
Importante: dato estimado debido a la seguridad de organización

No es necesario realizar préstamo para el cambio de la maquina Lasser.

¿HAN SURGIDO O SE HAN ACABADO EMPRESAS EN ESTA ACTIVIDAD EN

LOS ÚLTIMOS AÑOS? ¿CÓMO LES HA IDO? RAZONES.

No, no se han acabado ya que son pocos en esta parte de realizar trabajos de
reconocimientos y ahora la empresa desea fomentar el cuidado de la salud ya que
es muy importante para es necesario cuidarse.
35
30
25
20
15
10
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Encuestas realizadas a todo el cliente que ha llegado y fuera de PREMIA, S.A.

para arreglar rápido el inconveniente con la grabación a Lasser.

¿POR QUÉ LES COMPRAN?

1. Calidad

2. Servicio personalizado
 SEGMENTO AL CUAL ESTÁN DIRIGIDOS.
Personas que compran en la organización pero insatisfechas por el tiempo de
producción.

¿POR QUÉ SERÁ FÁCIL O DIFÍCIL COMPETIR CON ELLOS?

FACIL DIFICIL
Calidad de productos 100% y garantía precio
Servicio personalizado y producto personalizado propaganda
Ir a todas las actividades deportivas No colaboran

¿POR QUÉ CREE QUE PUEDE LOGRAR UNA FRACCIÓN DEL MERCADO?

Premia es la única empresa que no cobra por realizar diseños al cliente antes de
enviar a producir y si es necesario se presenta una muestra física.

TAMAÑO DEL MERCADO GLOBAL

NIVEL TOTAL DE CONSUMO, EN UNIDADES Y PESOS, DE LOS

PRODUCTOS/SERVICIOS.

VENTA ANUAL AÑO 2014 Q3, 300,222.14

VENTA ANUAL AÑO 2015 Q4, 312,099.37

Un promedio proporcionado por seguridad

TENDENCIA DEL NÚMERO DE USUARIOS Y DE LOS PATRONES DE CONSUMO DE LOS
PRODUCTOS/SERVICIOS.

Promotores de ventas Clientes promedio

10 vendedoras de sala de ventas 400

 15 tele marketing y 10 150
comercialización

total 294350

FACTORES QUE PUEDAN AFECTAR EL CONSUMO ACTUAL O FUTURO

(CONDICIONES SOCIALES, ECONÓMICAS, POLÍTICAS, TECNOLÓGICAS,
ETC.).
CONDICIONES ECONÓMICAS

Falta de empleo (Por no cumplir con el salario justo, o por falta de capacidad para
realizarlo)

CONDICIONES POLÍTICAS

Cambios en aranceles, cambio en aumento de valor agregado IVA.

PLAN DE MERCADEO
ESTRATEGIA DE PRECIO

POLÍTICAS DE PRECIO DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA hasta un 10% menor, exponiendo la calidad del producto

PREMIA fábrica reconocimientos de alta calidad, con los mejores diseños 100%
cuenta con garantía.

PRECIO PREVISTO Y RAZÓN DE SER.

Los productos que más se venden son los vidrios express que tiene una garantía
de 1 mes, cualquier persona puede comprar estos reconocimientos pero sabe
perfectamente que no es para jugar ni muchos menos dejar cerca de los niños.

MARGEN DE UTILIDAD UNITARIO MÍNIMO PARA CUBRIR INVERSIÓN Y

RENDIMIENTO MÍNIMO.

Venta por día de los 24000

reconocimientos

Costo de venta por venta por día. 3000

El margen de utilidad unitario para cubrir la inversión es de 24000 por lo cual se
tendrá que vender cada hora Q375 productos que más se mueve en el mercado
para lograr cubrir la inversión de Q55,000.00
POSIBILIDAD DE QUE EL PRECIO PREVISTO LE BRINDE AL PRODUCTO
UNA ENTRADA RÁPIDA EN EL MERCADO.
Se realiza visitar a clientes que no pueden salir de su oficina por cada cita o
cotización enviada a los clientes se cierra el 60% de la cotización.
Se cuenta con un gran portafolio de productos para tipo de actividad.
Entrada rápido al mercado el tiempo de elaboración.

POTENCIAL DE EXPANSIÓN DEL MERCADO PREVISTO.

Al contar con una maquinaria que pueda sacar o grabar más de 5 reconocimientos
a la vez se podrá penetrar más mercados por el tiempo de elaboración de los
productos. Así mismo la satisfacción del cliente en donde podrá decir de que en
Grupo Premia lo ayudó.
JUSTIFICACIÓN PARA UN PRECIO DIFERENTE DEL DE LA
COMPETENCIA.
EN CASO DE QUE SU PRECIO SEA MEJOR QUE EL DE LA
COMPETENCIA, EXPLIQUE CUÁLES SON LAS VENTAJAS
COMPARATIVAS DE SU OPERACIÓN
 VENTAJA COMPETITIVA EN PRECIOS Y CALIDAD
 ANALICE LAS RELACIONES PRECIO-VOLUMEN-UTILIDAD. AYÚDESE CON
UN ESQUEMA DE PUNTO DE EQUILIBRIO.

COSTOS FIJOS Promedio mensual

compra de maquinaria Q55,000
Mantenimiento e instalación Q7,000
Luz Q1,400
Honorarios por producción Q20,000
Materiales de uso Q60,000
TOTAL Q120,500

COSTOS VARIALES
COSTO DE VENTA Q35,000.00
TOTAL Q35,000.00

PUNTO DE EQUILIBRIO
VENTAS 1000 unidades diversas Q3,500.00 Q350,000.00
COSTOS VARIABLES 1000 unidades diversas Q180.00 Q180,000.00
MARGEN DE Q170,000.00
CONTRIUCION
COSTOS FIJOS Q120,500
UTILIDAD O PERDIDA Q49,500.00
OPERACIONAL

¿QUÉ DESCUENTOS PLANEA OFRECER? ¿POR VOLUMEN O POR PRONTO

PAGO?
En Grupo Premia Reconocimientos no se utiliza esa metodología ya que por
políticas de empresa el 50% anticipo y 50% contra entrega si desean crédito tiene
que llenar el formulario de la misma.

PRECIOS ESTACIÓNALES
Puede cambiar de precio dependiendo de la rotación de inventarios y la
temporada por ejemplo en enero , febrero y marzo no tiene mucha rotación todos
los inventarios como siempre en la ventas hay meses buenos y malos. Por la cual
en resinas o vidrios o copas Italianas pueden tener un 5% a un 20% de descuento.

TASAS DE CRECIMIENTO DE LOS PRECIOS

En premia puede aumentar sus precios en reconocimientos especiales o por la

prontitud que lo requiere el cliente. Y también se tiene varias tiendas a nivel
nacional así que en cada tienda puede variar precio.

¿QUÉ PORCENTAJE DE SUS VENTAS SON A CRÉDITO Y A QUÉ PLAZO

(POLÍTICA DE CARTERA)?

El 50% de las ventas es de contado

El 20% es crédito de 15 días

El 20% es crédito de 30 días

Y lo restante el 10% es venta de 45 días crédito, esto solo aplica a clientes que ya
tenga record crediticio en la organización.

¿CÓMO VA A APLICAR EL TEMA DE IMPUESTO Y RETENCIONES? ESTUDIO

DE MERCADO, ANÁLISIS DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y PROMOCIÓN

ESTADISTICAS DE DEMANDA
En los gráficos se puedo notar la preferencia deportiva de la demanda por la cual
a ese mercado se le puede ofrecer impulsar productos de reconocimiento.

ESTADISTICA CLIENTES POTENCIALES

Mis clientes potenciales pueden ser estas personas que practican deporte,
también son aquellas personas empresarias que desean reconocer el esfuerzo de
sus empleados, maestros alumnos e identificar a sus empleados.

ESTADISTICA DE LA OFERTA
Lo que más se ofrece son los productos de deportivos, empresariales,
promocionales, reconocimiento personal.

estadistica de la oferta
deportivos empresariales
promocionales reconocimiento personal

10%

20% 40%

30%

https://www.google.com.gt/search?
q=maquina+laser&espv=2&biw=1366&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ve
d=0ahUKEwjI7PWr5rvQAhUo5oMKHQ98CJ8Q_AUIBigB#tbm=isch&q=trofeos+qu
e+venden+las+empresas+estadistica

CLIENTES QUE RECIBIRÁN EL MAYOR ESFUERZO DE VENTA

Aquello que no han comprado más de 1 año y medio para verificar si es por el
tiempo de entrega de los productos es que se han cambiado de proveedores.

MECANISMOS DE IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES POTENCIALES Y FORMAS

DE ESTABLECER CONTACTO CON ELLOS.
Para clientes nuevos el área de marketing que se encargue ya que el proyecto
solo se basa de compra de nueva maquinaria para atender a tiempo a los clientes.
CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO O SERVICIO (CALIDAD, PRECIO,
ENTREGA RÁPIDA, Y CUMPLIDA, GARANTÍAS, SERVICIOS, ETCÉTERA).
Al momento de instalar la nueva maquinaria se podrá cumplir a tiempos los
pedidos de nuestro clientes, los productos de PREMIA tienen garantía durante un
mes, productos 100% fabricados elaborados con la más alta calidad.

CONCEPTOS ESPECIALES QUE SE UTILIZARAN PARA MOTIVAR LA

VENTA.

Para la realización de las ventas solo dar seguimiento a carteras de clientes,

buscar o realizar toque en frio para cliente nuevo.

https://www.google.com.gt/search?
q=entrega+rapido&espv=2&biw=1366&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ve
d=0ahUKEwiQr5uS97vQAhUC8IMKHUmhBoQQ_AUIBygC#imgrc=u3bMNgKdE2
RnuM%3A
CUBRIMIENTO GEOGRÁFICO INICIAL PARA APRESURAR LAS
ÓRDENES.
Áreas de producción y diseño para terminar con el trabajo asignado.

CLIENTES ESPECIALES (PROYECTOS EN EJECUCIÓN, OPORTUNIDADES

TEMPORALES, ETCÉTERA).

PERSONAL DE VENTAS

Capacitación constante del personal de ventas, seguimiento de carteras con

buena actitud de servicio y venta.

ESTRATEGIA PROMOCIONAL
NOMBRE, MARCA, ESLOGAN, LOGOTIPO, ETCÉTERA.

GRUPO PREMIA,S.A.
MECANISMOS Y/O MEDIOS PARA LLEVAR EL PRODUCTO A LA
ATENCIÓN DE LOS POSIBLES COMPRADORES (PUBLICIDAD CLÁSICA,
MERCADEO.
Prensa libre, Radios, redes sociales, Facebook, ect…

IDEAS BÁSICAS PARA PRESENTAR EN LA PROMOCIÓN.

https://www.google.com.gt/search?
q=entrega+rapido&espv=2&biw=1366&bih=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ve
d=0ahUKEwiQr5uS97vQAhUC8IMKHUmhBoQQ_AUIBygC#imgrc=LeCLD70HbTF
32M%3A
PERSONAL NECESARIO. PROVEEDOR DE SERVICIOS.
Personal capacitada para el manejo de maquinaria Lasser Universal, para su
producción.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN (DISTRIBUIDORES, FRANQUICIAS,

MAYORISTAS, AGENTES DE VENTA, COMISIONISTAS, CALL CENTER,
INTERNET).

Las señoritas de ventas se encargaran de entregar al cliente su producto.

PUNTOS DE VENTA.

En PREMIA ZONA 13

MÉTODOS DE DESPACHO Y TRANSPORTE.

Se entrega producto por lo menos en 3 días, cliente lo recoge si es menos de

Q890.00 y si es mayor se ofrece servicio a domicilio.

EQUIPOS Y PERSONAL DE DISTRIBUCIÓN.

Personal de venta y que se envié por guatex o cargo.

POLÍTICAS DE SERVICIOS: es 100%

personalizado cada cliente es asignado a una ejecutiva así evitar problemas más
adelante y cliente solo la puede atender su ejecutiva o asesora de venta.

TÉRMINOS DE LAS GARANTÍAS.

Cualquier reclamo lo puedo hacer en los primero 30 días

TIPO DE SERVICIOS A CLIENTES.

100% identificado y personalizado.

MECANISMOS DE ATENCIÓN A CLIENTES: que verifique su producto antes de

retirarse.

POLÍTICAS DE COBRO DE SERVICIOS.

Anticipo del 50% cuenta monetaria G&T, BANRURAL, BANCO INDUSTRIAL y se

aceptan cheques de empresas.

COMPARE SU POLÍTICA DE SERVICIOS CON LAS DE LA COMPETENCIA.

Grupo Premia, S.A. COMPETENCIA

Producto 100% personalizados No cuenta con producto
satisfacción personalizado y cobra molde
Servicio personalizado y en Solo tienda
línea
Precio razonable con calidad Productos de calidad
del producto sobrevalorados

SERVICIOS POST VENTA. En esta parte es donde podemos ver si la maquina

está entregando a tiempo el producto para que el cliente vuelva.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TÉCNICO

ANÁLISIS TÉCNICO:
MAQUINARIAS: va contar con una maquina Lasser una plancha de quemado,2
computadoras.

EQUIPOS

El mobiliario y Equipo será el siguiente:

Maquina lasser, plancha de quemado, 2 computadoras.

INSUMOS, acrílico, piezas de vidrio, lamina, etc…

Materia prima: no aplica

Suministros.

http://www.grupopremia.com/munditrofeos/productos2.html

CONSUMOS UNITARIOS

Dependiendo de la cantidad de órdenes que se ingresen.

PROCESOS Y ORDENAMIENTO DE PROCESOS

Realizar diseño, colocar a grabar en maquina lasser.

Proveedores:

DirectIndustry400 × 3025

ANÁLISIS DEL PRODUCTO

Recursos para cubrir la etapa de desarrollo del producto

1.       Bases científicas y tecnológicas.

2.       Etapas de investigación y desarrollo.

3.       Cronograma de desarrollo.

4.       Pruebas piloto del producto y de la tecnología.

5.       Recursos requeridos para el desarrollo.

6.       Uso de licencias, franquicias, derechos.

7.       Mecanismos de protección de la propiedad intelectual.

FACILIDADES

UBICACIÓN GEOGRÁFICA.

FACILIDADES DE SERVICIOS (AGUA, COMUNICACIONES, ENERGÍA,

TELÉFONO, ALCANTARILLADO, MANEJO DE DESPERDICIOS).

La empresa está en una buena ubicación, la maquinaria a instalar también se va

colocar en una buena ubicación por los cables.
https://www.google.com.gt/search?
q=ubicacion+de+lugar+de+una+maquina+laser+universal&espv=2&biw=1366&bih
=662&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwi49PuzgLzQAhVr0oMKHQJe
D6oQ_AUIBigB#imgrc=HYdRp2JPiP2nkM%3A

SERVICIOS ESPECIALES (AIRE, GAS, GRÚAS, ACEITE, AGUA,

REFRIGERACIÓN, VAPOR, ETCÉTERA).
En esa área es muy espaciosa y hay aire acondicionado.

CONDICIONES DE OPERACIÓN.

En perfectas condiciones para operar esta respaldad y va estar supervisada por:

POSIBILIDADES DE EXPANSIÓN.

No aplica

PUERTAS

SERVICIOS HIGIÉNICOS: se limpia esta maquinaria después de cada jornada.

 EQUIPOS Y MAQUINARIAS
TIPOS DE EQUIPOS Y MAQUINARIAS

Se va estar utilizando la Lasser Universal todo el tiempo para tener los producto a
tiempo.

POSIBLES PROVEEDORES DE EQUIPOS

EPSON, UNIVERSAL LASER SYTEM

NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA.

Ya se tiene ubicado donde se colocara dicha máquina.

Forma de adquisición de equipos (compra, arrendamiento, leasing).

Lo que se sugiere es que la maquina sea comprada de una vez ya aprobada

cotización.

ANÁLISIS ADMINISTRATIVO
Grupo empresarial

Gerencia general

Gerencia de tienda Asistente de tienda

Producción Ventas Diseño

GRUPO CHN Pág. 1 de 1
PREMIA Manual de puesto
Gerente tienda
Departamento de Recursos Humanos

Descripción del Puesto

A. Identificación del puesto:
Nombre del Puesto: Gerente tienda
Plazas Existentes: 1
Clave: 0009
Ubicación: 1er Nivel Oficina 08 Compañía CHN
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indefinido
B. Relaciones de Autoridad
Jefe Inmediato: Gerente General

Dependencia Funcional: Gerente General

C. Propósito del Puesto: Colaborar con el Director de la Entidad en la organización,

dirección y control de los recursos administrativos del Centro.

D. Funciones Generales: Contribuye conjuntamente con el titular de la Entidad en la

planeación, organización, dirección y control de los servicios administrativos;
sugiriendo las medidas necesarias para su mejor funcionamiento.
E. Funciones Específicas:  Optimizar los recursos humanos, técnicos y materiales por
medio del uso de técnicas administrativas sin perder de vista los lineamientos
establecidos por la administración central

1. Comunicación con otros puestos :

2. Ascendente –con Gerente General
3. Horizontal –con Recursos Humanos

F. Perfil y/o Especificaciones de Puesto.

1. Conocimientos: Secretariado
2. Nivel académico: Secretariado Bilingüe y Secretariado Oficinista
3. Edad: 19 a 28 años.
4. Experiencia: Mínimo 1 años
5. Responsable, Puntual, dispuesto a trabajar bajo presión
6. Buena Presentación personal.
7. Sexo Femenino/masculino
Elaborado por: Autorizado Por: Fecha de elaboración: 10 de
Rosa Idalia Agustín Rita Silva Noviembre de 2013
GRUPO PREMIA CHN Pág. 1 de 1
Manual de puesto
Programador General
Departamento de Informática

Descripción del Puesto

A. Identificación del puesto:
Nombre del Puesto: Programador General
Plazas Existentes: 3
Clave: 0007
Ubicación: 1er Nivel Oficina 08 Compañía CHN
Tipo de Contratación: Contrato por tiempo indefinido
B. Relaciones de Autoridad
Jefe Inmediato: Gerente de Informatica

C. Propósito del Puesto: Ayudar a los trabjadores con todos los sistemas
D. Funciones Generales: revisar si las maquinas se encuentran funcionando de la mejor
forma
E. Funciones Específicas: limpieza mantenimiento de computadores software y hardware
actualización de anti virus
F. Responsabilidad: trata al equipo de computo
G. Comunicación con otros puestos :
1. Ascendente –con Gerente Financiero

H. Perfil y/o Especificaciones de Puesto.

1. Conocimientos: programación y mantenimiento de computadoras
2. Nivel académico: bachillerato en computación bichillerato en sistemas
3. Edad: 19 a 28 años.
4. Experiencia: Mínimo 1 años
5. Responsable, Puntual, dispuesto a trabajar bajo presión
6. Buena Presentación personal.
7. Sexo Femenino/masculino

Elaborado por: Autorizado Por: Fecha de elaboración: 10 de

Rosa Idalia Agustín Rita Silva Noviembre de 2013
CONDICIONES SALARIALES.

Gerente de Tienda 25 % sobre productividad Neta

Ventas 50% sobre productividad Bruta
Programador lasser Q3200.00
Personal de Limpieza Q2546.00

PERSONAL EJECUTIVO

Grupo Premia,S.A. empresa familiar con Munditrofeos de Guatemala.

ESTUDIO DEL MEDIO AMBIENTE

http://www.marn.gob.gt/paginas/Base_Legal

los efectos Ambientales

En varios países desarrollados existen leyes que establecen reglas para el
reciclaje de cartuchos de tóner. Aquellas reglas tienen como objetivo proteger el
medio ambiente de los residuos peligrosos. Pero el cumplimiento de dichas
normas implica inversiones significativas en programa de reciclaje. No todas las
compañías tienen recursos y deseos para lanzar los programas de reciclaje.
Además las personas que utilizan los productos de xerografía no siempre están
informadas sobre el procesos que tienen que seguir para reciclar los cartuchos o
el mismo tóner y porque es importante.
La empresa tiene una solución para dicho contenido ya que utiliza cartuchos que
no dañan la salud ni el medio ambiente.
Grupo Premia es muy responsable con el medio ambiente todas las hojas las
utilizamos varias veces nada se tira siempre se recicla.
Conclusión.
Después de haber realizado la investigación correspondiente sobre la empresa me
di cuenta de que estaba atendiendo mal a su mercado, no se entregaba el
producto a tiempo los clientes se quejaba, es muy importante conocer el mercado
objetivo ya no permite conocer sus gustos, preferencias y las necesidades de
nuestro mercado. Se encontró que la organización no tiene una maquina Lasser
especial para poder sacar la ordenes se tiene que enviar a producir desde fabrica
que es de 9 días hábiles. Se propone la compra de nueva maquinaria para agilizar
el proceso y mantener el mercado.
Bibliografía
https://www.google.com.gt/search?q=maquina+laser&espv=2&biw=1366&bih=662&so

https://www.google.com.gt/search?q=maquina+laser&espv=2&biw=1366&bih=662&so
trofeos que venden las empresas estadistica - Buscar con Google

https://www.google.com.gt/search?q=maquina+laser&espv=2&biw=1366&bih=662&sour

Munditrofeos Reconocimientos

PREMIA Reconocimientos
canales de distribucion grupo premia - Buscar con Google

https://www.google.com.gt/maps/search/canales+de+distribucion+grupo+premia/@14.5707561,-

90.5305089,15z/data=!3m1!4b1

www.google.com.gt

libro de proyectos empresariales