DEFINICIÓN DEL PROBLEMA A INVESTIGAR

Y
DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

El punto de partida de una investigación es la existencia de una situación que ha llamado la

atención del o los futuros investigadores y que –a su juicio— requiere ser investigada para
esclarecerla, mejorarla, hacer propuestas, resolverla, etc, es decir, para pasar a algún tipo de
acción posterior.

Esta parte inicial de toda investigación comienza al poner por escrito las razones por loas que
hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a investigar indicando:

• las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de

introducción)
• enunciando el problema,
• planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el
problema, j
• justificando la necesidad de hacer la investigación,
• indicando su viabilidad y su duración probable, finalmente,
• indicando el Objetivo general de investigación que se persigue y
• los objetivos específicos con que se resuelve el objetivo general.

1. ¿Qué es un problema?

En realidad puede ser cualquier cosa, pero requiere de algún tipo de definición. De manera
que tomamos el trabajo de J. Padrón las siguientes definiciones y comentarios:
“Es común decir que no hay investigación sin un “problema” y que un problema bien planteado
es mejor que cualquier solución gratuita. Pero ¿de qué estamos hablando? ¿Qué es un
“Problema”? Analicemos las siguientes definiciones, tomadas como muestra, y decidamos
luego hasta qué punto es claro o evidente el sentido de la palabra:
• Problema es un procedimiento dialéctico que tiende a la elección o al rechazo o
también a la verdad y al conocimiento (Aristóteles).
• El Problema o la proposición problemática es una proposición principal que
enuncia que algo puede ser hecho, demostrado o encontrado (Jungius).
• Por problema los matemáticos entienden las cuestiones que dejan en blanco una
parte de la proposición (Leibnitz).
• Problema es una proposición práctica demostrativa por la cual se afirma que algo
puede o debe ser hecho (Wolff).
• Problemas son proposiciones demostrativas que necesitan pruebas o son tales
como para expresar una acción cuyo modo de realización no es inmediatamente
cierto (Kant).
• Problema es el desacuerdo entre los pensamientos y los hechos o el desacuerdo
de los pensamientos entre sí (Mach).
• La situación no resuelta o indeterminada podría llamarse situación “problemática”;
se hace problemática en el momento mismo de ser sometida a investigación. El
resultado primero de la intervención de la investigación es que se estima que la
situación es problemática (Dewey).
• Problema es la conciencia de una desviación de la norma (Boas).
• Problema es cuando dos más dos no son cuatro (Warren Goldberg)
 • Problema es una oportunidad vestida con ropa de trabajo (Henry J. Kaiser)
Por lo demás, pasando a su aspecto observable y analizando lo que se presenta como tal en
las tesis de grado, hay veces en que el “problema” aparece con un extenso texto de muchas
páginas que contienen descripciones, visiones históricas, discusiones normativas, etc.,
mientras que en otras el “problema” se reduce a una sencilla proposición o enunciado de
apenas unas dos o tres líneas”1[1].
De manera que aceptaremos como Problema de Investigación, cualquier proposición acerca de
una situación que requiere más o mejor conocimiento del que se tiene en el instante presente, y
que una persona experta o conocedora, --el profesor Guía y los profesores examinadores—
acepten como justificación de una investigación de Tesis de Grado.

Tipos de problemas

• Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.

• Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
• Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución de problemas
de la práctica

Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la mayor
parte de ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un problema de
investigación son:

• Experiencia en el tema.
• Importancia del problema.
• Conocimientos para su manejo.
• Relevancia científica.
• Relevancia humana.
• Relevancia contemporánea.

Señalar manifestaciones del problema. Consiste en describir las experiencias empíricas,

contexto, determinantes, interrogantes generales, efectos, posibles soluciones, y sugerir los
propósitos del estudio.

Manejar dos variables como mínimo. Al perfilar el problema, y a la luz de los referentes
empíricos, es posible relacionar al menos dos elementos, que pueden ser: posibles causas del
problema y efectos del mismo.

Por ejemplo, podemos observar la atención de enfermería como causa, y la recuperación del
paciente como efecto.

Definir con claridad el problema. Los referentes empíricos y el manejo de dos variables como
mínimo, nos permiten definir el área problema con precisión de detalles. Los términos utilizados
para definir el problema deben ser lo bastante claros para permitir que cualquier persona, con
sólo leer el problema, se ubique en lo que se pretende estudiar.

En el caso anterior, el problema puede definirse de la siguiente forma:

Se consideran como elementos por investigar, la relación entre la calidad en la atención de

enfermería y la recuperación del estado de salud de los pacientes del Hospital X, en un periodo
de un año.

Delimitar los aspectos que abarca el problema. La definición del problema obliga a precisar los
aspectos que incluye. La delimitación de los aspectos por estudiar evita las frecuentes
divagaciones v centra la atención en los elementos medulares del problema de investigación.

1
Siguiendo el ejemplo anterior, la delimitación del problema puede ser como sigue:

El contexto del problema

Lo usual es que no se presenta el problema de investigación de inmediato. Es

corriente indicar algunas situaciones o fenómenos que establecen un contexto o panorama
general, dentro del cual aparece el problema como una situación anómala o que llama la
atención porque de resolverse (mediante el conocimiento que aportaría una investigación)
podría mejorarse algo o aportar al desarrollo humano, cultural, social o económico de cierta
comunidad.
Esta información contextual suele ser de carácter geográfico, histórico, genético, estructural,
etc.
Fuentes de los problemas

• Cual es el origen del problema.

• Que intereses profesionales o científicos tiene el investigador para hacer el
estudio.
• Qué conocimientos se tienen sobre el tenia.
• Qué aplicación daría a los resultados de la investigación.

Al dar respuesta a las interrogantes anteriores, se infiere que los problemas derivan de: el
ambiente, la capacidad de razonar, los intereses profesionales y los productos de la
investigación.

Problema versus Pregunta

Un problema no es una pregunta de investigación, aunque confundirlos es un error

corriente entre tesistas que se inician. Un problema es una frase, oración o proposición
expresada en términos positivos, nunca en forma de pregunta o interrogación. Es fácil de
entender si Ud. piensa que frente al “problema” de no encontrar su lápiz, por ejemplo, uno dice
“Perdí mi lápiz”, porque sabe que esa es la realidad. Sabiendo que ha perdido el lápiz uno no
dice ¿Perdí mi lápiz?. Si su problema es que no puede cruzar la calle por exceso de tráfico, un
piensa “No puedo cruzar la calle por que hay mucho tráfico”, de ninguna manera se para en la
acera diciendo: “¿No puedo cruzar la calle?”.

Ejemplos de la forma de escribir problemas de investigación:

Se desonoce/desconozco/desonocemos los requerimientos exactos del cliente X ...

Carecemos de información completa respecto del sistema de organización, administración y
operación de la empresa ZJ
Se ignora la distribución y operación exacta de sistemas para clientes en la empresa...

Los requisitos para elaborar un problema de investigación son:

• Señalar manifestaciones del problema.

• Manejar dos variables como mínimo.
• Definir con claridad el problema.
• Delimitar los aspectos que abarca el problema.
Enunciado del problema.

Se manejan dos formas de enunciar el problema de investigación:

a) interrogativo y

b) declarativo.

Si bien debe quedar en claro que los objetivos interrogativos –en forma de pregunta—son
menos prácticos y claros.

• Interrogativo. Se expresa a través de una pregunta; por ejemplo: ¿Cómo influye la

calidad de la atención de enfermería si se utiliza un sistema informático de
administración Hospital X.?
• Declarativo. Se expresa a manera de propósito. El estudio pretende mostrar la el
estado obsolescencia del Sistema de Administración Informático de enfermería en la
recuperación del estado de salud de los pacientes del Hospital X.

2. Las preguntas de investigación

Estas son las preguntas que surgen del problema a investigar.

La primera pregunta es la que engloba todo el problema:¿Cuáles son los requerimientos
exactos del cliente x?”
La pregunta principal, primera, es como una imagen en el espejo, pero en forma de pregunta,
del problema general; ayuda a construir o redactar el Objetivo General.
A la Pregunta global le surgen preguntas secundarias.

Estas preguntas secundarias surgen de los interrogantes que plantea la pregunta principal y
sirven mucho para desarrollar y escribir los Objetivos Particulares, los que a menudo son un
gran misterio para los investigadores que recién se inician. Ejemplos:

• ¿Cuáles son los requerimientos operativos del cliente x?

• ¿Cuáles son los requerimientos administrativos del cliente?
• ¿Qué tipo de base de datos resulta más apropiada para los requerimientos del cliente
X?
• ¿Qué diseño de sistema operativo general será más apropiada para el cliente X?
Es conveniente formular al comienzo tantas preguntas como sea posible, y luego eliminar
las que se repiten o aquellas cuyo significado esta contenida en otra pregunta más amplia.
Una forma de trabajar el problema de investigación y sus preguntas es hacer una matriz o
cuadro en que se van poniendo primero el problema, al lado la pregunta que éste origina
(ayuda a redactar el Objetivo General de la investigación) y al lado el resto de preguntas
menores, las que ayudarán a plantear los Objetivos Particulares.
A continuación se muestra un cuadro en que aparece el problema de investigación y las
preguntas de investigación que originan. (Tomado de Metodología de investigación en
informática)
EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

(Referidos a investigación de sistemas informáticos)

El Problema de “Preguntas de Investigación”

El Problema de
Investigación
Investigación planteado
expresado como Más específicas y por ítem a
como oración
pregunta investigar
¿Cómo se estructura la empresa
X?
¿Cuáles son los ¿Quiénes y cuándo tienen acceso
“Se desconocen los procesos
procesos administrativos al sistema informático?
administrativos y contables de
y contables en uso en la
la empresa X”. ¿Cómo se estructura el proceso
empresa X?
contable de la empresa X?
¿Qué demandas o usos tiene el
sistema informático de la
empresas?

¿Cómo esta organizada la empresa

Y?
“Falta información sobre los
sectores mejorables del ¿Qué factores son ¿Hasta qué punto el sistema
sistema informático de la mejorables en el sistema informático de la empresa Y refleja
empresa Y” informático de la la organización de la empresa Y?
empresa Y?
¿Qué hay que agregar o quitar al
sistema informático de la empresa
Y?

¿Qué aspectos del sistema

Cómo debería ser un informático actual ya no responden
“Requerimiento del cliente de
nuevo sistema en la empresa Z?
un nuevo sistema informático
informático par la
que reemplace al antiguo ya ¿Qué debe conservarse?
empresa Z, que
obsoleto”
reemplace al antiguo? ¿Qué sistemas y procesos deben
crearse para la empresa Z?

En una Tesis las preguntas de investigación no se escriben en la forma de este cuadro,

sino que como texto a reglón seguido.

3. Justificación de la investigación.

Se trata simplemente de indicar brevemente las razones que justifican la investigación

que se llevará a cabo, la que pueden ser variadas:

Novedad y Originalidad : La investigación científica persigue la búsqueda de nuevos

conocimientos y evitar la duplicidad en los temas de información.
Importancia: El tema a investigar debe estar relacionado con un problema actual y aplicable de
tal forma que los resultados dados en la resolución aporte algo en un área de conocimiento y
de ser posible a la sociedad.
Interés : El problema debe de mostrar un reto lo suficientemente importante para el
investigador, de manera que los problemas u obstáculos que implican a la investigación sean
salvados fácilmente. Esto al ser un tema significativo para la vida profesional y personal.
Precisión: El tema debe de ser lo mas concreto y especifico posible ya que un problema
general amplio o vago solo conduce a la perdida de tiempo, esfuerzo y recursos.

Para la realización de trabajos, las características según :

• Trato de temas que nos inquietan o son de preferencia.

• Experiencias personales frente a estos temas.
• Consulta de profesores relacionados a estos temas y notas de clase.
• Examinar publicaciones sobre el tema, libros y prensa.
• Revisión de bibliografía existentes en centros docentes.
• Informe sobre los temas afines.
• Conectarse con instituciones relacionados al tema.

4. Viabilidad de la investigación

El problema que se va a estudiar debe de ser susceptible de estudiarse tomando en

cuenta los recursos de tiempo, acceso a la información, el grado de dificultad y el
financiamiento con que se cuenta. En otras palabras hay que dejar constancia, en ciertos
casos, que el proyecto es viable, porque disponemos de los recursos (cuando son raros o
difíciles de conseguir), de los permisos (si fueran importantes, por ejemplo al trabajar con
ciertas dependencias del estado), el tiempo (Podrí ser una investigación que tome meses y
meses), etc.

5. Objetivos de la investigación

Diferencia entre el Problema de Investigación y el Objetivo General.

De una forma muy parecida a la diferencia entre problema y preguntas de

investigación, también hay precisar la diferencia entre problema y objetivo. El problema es una
situación anómala y el Objetivo General es el enunciado en que se expresa la acción general
(total) que se llevará a cabo para llevar a cabo la investigación que clarificará tal situación.
Por ejemplo, si mi problema es que se desconoce la forma en que trabaja pedagógica
y administrativamente una escuela, para formular un Sistema de Administración Informático, el
objetivo de mi investigación será justamente, Averiguar, investigar, cómo funciona esa escuela.
Por lo tanto, en una investigación hay solo un objetivo general. No más de uno, porque cada
Objetivo General enunciado es un investigación aparte. Por lo tanto en una Tesis, si Ud.
escribe dos o tres Objetivos Generales, está indicando que hará dos o tres Tesis o
investigaciones diferentes. ¡Así de simple!
En realidad hay poca diferencia entre un problema de investigación cuando esta
expresado en forma breve y el objetivo que lo resuelve. Es decir, si mi problema es la dificultad
que encuentro para cruzar el río, mi objetivo de investigación es encontrar la forma de cruzar el
río. (“Encontrar” es un verbo fuerte que indica acción investigativa.)
Al describir el problema, lo más aconsejable es plantearlo sin indicar para qué se quiere
resolverlo. Por ejemplo: “El problema a que motiva esta investigación es el desconocimiento
que tenemos de los etapas administrativas y contables por las que pasa el pedido de un cliente
antes de llagar a sus manos” . Por lo que se recomienda que la descripción del problema
comience expresando que “Se desconoce...” o, “Carecemos de información sobre...”, etc.
Mientras que en el Objetivo General se indica además, para qué se quiere investigar,
es decir, su finalidad: Iniciando la oración con verbos fuertes, de acción, tal como “Investigar,
revelar, averiguar, etc.: “Objetivo General: Conocer y revelar los etapas administrativas y
contables por las que para un pedido antes de llegar a las manos de un cliente, para
desarrollar un sistema informático automatizado que lo realice” (El énfasis es sólo para
destacar el uso de la oración “para...”)
Los Objetivos Específicos. El Objetivo General, para ser llevado a cabo, usualmente puede y
tiene que ser desglosado en una serie de acciones o actividades particulares menores,
sustancialmente diferentes unas de otras. En el ejemplo de la escuela indicado anteriormente,
se tendrá que investigar el funcionamiento pedagógico, por un lado y el funcionamiento
administrativo, por otro, dando dos acciones independientes. Estos son los Objetivos
Específicos. Son como las dos, tres o cuatro partes básicas en que se divide la investigación.
Por lo tanto el desarrollo de la investigación a lo largo de la metodología empleada no es otra
cosa que la forma en que se van resolviendo los objetivos particulares. Si tiene tres Objetivos
específicos, al final del análisis, Ud. debe tener dos, tres o cuatro respuestas claras que
resuelven al Objetivo General y estas son las dos, tres o cuatro respuestas a los objetivos
particulares.

El Objetivo General

La primera etapa del método científico incluye la determinación de objetivos de la investigación.

Los objetivos son inherentes a la definición y delimitación del problema; es decir, se
desprenden al precisar el estudio. Los objetivos de investigación se construyen tomando como
base la operatividad y el alcance de la investigación.
¿Cómo redactar Objetivos Generales?
Un Objetivo es un enunciado2[2] en que se expresa una acción a llevar a cabo. Por lo tanto
debe estar iniciado por verbos fuertes, que indican acciones, a continuación se indica el
fenómeno en el que –o con quien—se llevará a cabo dicha acción. Seguidamente se indica el
objeto de investigación, es decir, el fenómeno o las partes en relación que serán investigados,
indicando finalmente para qué se realiza esta acción investigativa.

Requisitos para plantear los objetivos:

Enfocarse a la solución del problema.

• Ser realistas.
• Ser medibles.
• Ser congruentes.
• Ser importantes.
• Redactarse evitando palabras subjetivas.
• Precisar los factores existentes que lleva a investigar.
• Enfatizar la importancia de mejorar la organización.

Para construir los objetivos deben considerarse las siguientes interrogantes (los que sean
necesarios y en el orden más conveniente):
Quién,
qué,
cómo,
cuándo y
dónde.
A continuación se muestra un cuadro sintagmático que puede ayudar a construir Problemas y
Objetivos de investigación.

2
 Secuencia Sintagmática3[3] para escribir objetivos
(El Problema/Objetivo de investigación se define como...)
Verbo Fenómeno Subfenómeno Para...
(Ud. lo pone) (finalidad del
Objetivo)
Establecer
Estructuras Mejorar
Averiguar
Funciones Renovar
Identificar
Roles Confeccionar
Recopilar Entre ...
Historial Sugerir
Investiga De...
Probabilidades Proponer
Revelar Del...
Relaciones Innovar
Descubrir En ...
Avances Resolver
Indagar Cuando...
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