ASERTIVIDAD

y
RESILIENCIA
Asegúrate de tener a punto tu
inteligencia emocional en todo
momento
ASERTIVIDAD
¿Qué es la asertividad?
• Comunicación efectiva:
Sentimientos Criterios

Pensamientos Opiniones

Respetando los
derechos de los demás
Ser directos y efectivos.

Desarrollar el autoestima.
 CONDUCTAS
DE
ASERTIVIDAD
La asertividad…. Está diseñada para
defenderse inteligentemente.
Cuando la ponemos a servicio de
fines nobles. La asertividad no solo
se convierte en un instrumento de
salvaguardia personal, sino que nos
dignifica.
Walter Riso
 Inhibido o
pasivo :deja
de lado sus
derechos y
antepone el
de los demás
Agresividad :la persona
que antepone y defiende
sus derechos de una
manera ofensiva, Asertivo: implica la
deshonesta, manipulativa expresión directa de
y/o inapropiada, pasando nuestros sentimientos y
por encima de los necesidades
derechos de los demás. respetando los
derechos de los
demás
 • Estas personas suelen caracterizarse por tener un tono de voz bajo e inseguro y evitar el
contacto visual con los demás.
COMPORTAMIENTO

• Es la persona que hace todo lo que le dicen sin importarle lo que él piensa o siente.
• Toma sus decisiones por impulsos o por miedo a la opinión de los demás.
PASIVA • No es capaz de defender sus derechos.
• Se siente incapaz de resolver los problemas.
• Se siente inferior en las relaciones con otras personas.
• Los demás le manipulan.

• Se caracteriza por tener un tono de voz alto, movimientos rápidos y bruscos, mirada
fija y agresiva…
• Usa la pelea, las acusaciones o las amenazas.
• Siempre intenta imponer sus decisiones y derechos, sin importarle los demás.
AGRESIVA • Actúa haciendo que los demás se sientan inferiores. Le gusta manipular y controlar a
las personas de su alrededor.
• No es capaz de expresar abiertamente sus sentimientos de una forma que no sea
agresiva ya que lo considera un síntoma de debilidad.

• Dar y recibir halagos

ASERTIVA • Ser capaz de ser reforzantes con los demás
• Expresar el afecto positivo
S
 TIPOS DE EMPÁTICA

ASERTIVIDAD BÁSICA
“Perdón, me gustaría
“Sé que quieres
aconsejarme porque no
quieres que me dañen mis
terminar lo que estoy errores, pero en este
diciendo”. momento necesito aprender
a tomar mis decisiones y
confiar en mí mismo, aún si
cometo errores.”

• Básica
• Empática
CONFRONTATIVA
ESCALONADA Te dije que estaba bien que
• Escalonada “Te agradezco el
ofrecimiento, pero
usaras mis CDs, si primero
me consultabas. Ahora
prefiero estar solo”
• Confrontativa estás tocando mis CDs sin
haberme consultado.
Primero me gustaría saber
¿por qué?”
 1.- El indeciso: Permite que
lo desplacen, no sabe
cuándo ni cómo defenderse
y permanece pasivo ante
cualquier situación;

2.- El individuo con escollos en la

comunicación :Se caracteriza por la
locuacidad, superficialidad de
sentimientos, falta de deseos claros,
reticencias y conflictos nebulosos en lo
Tipología de personas que se refiere a relaciones íntimas.
con problemas de
asertividad
3.- La persona que sufre de una
“grieta asertiva”: pueden fallar en
una o dos áreas de asertividad y
tener éxito en otras.

4.- el individuo con insuficiencia de conducta

:Existen personas a quienes se les dificulta
algunas conductas específicas
 Derechos asertivos

• Considerar las propias • Establecer tus prioridades y

necesidades. tus propias decisiones.
● Cambiar de opinión. ● Sentirse bien.
● Expresar tu ideas y sentimientos.
● Tener éxito.
● Decir no ante una petición, sin
sentirse culpable. ● La privacidad.
● Ser tratado con respeto y dignidad. ● La reciprocidad.
● Cometer errores. ● No usar tus derechos.
● Pedir y dar cuando así lo decidas.
● Exigir la calidad pactada.
● Hacer menos de lo que como
humano puedes hacer. ● Ser feliz.
 Causas de no ser asertivo
• Castigo de comportamientos asertivos.
• Falta de refuerzo de asertividad.
• No reconocimiento de la asertividad.
• Refuerzo por conductas sumisas.
• Refuerzo por conductas agresivas.
• Falta de sociabilidad
• Falta de reconocimiento de los derechos
Consecuencias de la falta de
asertividad
Inseguridad Sentimientos negativos

Aislamiento Estrés y ansiedad

TÉCNICAS DE
ASERTIVIDAD
-
 Asertividad Positiva
ÁREAS PRINCIPALES
Expresar autentico afecto y aprecio
por otra persona.

Autoafirmación
Asertividad empático
Permite entender, basado en las
necesidades del interlocutor
Expresión de sentimientos positivos
Asertividad Confortativa
Aparante contradicción entre las
palabras y los hecho del interlocutor.
Expresión de sentimientos negativos
Enunciados En Primera Persona
Describir conductas no deseadas.
Sentimientos negativos o deseos.
 Interrogación En
Negativa Discusiones

Ignorar selectivamente
Banco de niebla Disco Rayado
Desarmar ira o enojo

Clasificar problemas Aceptación positiva y negativa

Acuerdo asertivo
Interrogación Compromiso
Ironía asertiva
Información gratuita
Quebrantamiento del proceso
 Restauración Cognitiva

• Método terapéutico que brinda

recursos para hacer la vida mas
fácil frente a conflictos.
• El Cliente identifica las carencias
irracionales.
• Se da herramientas necesarias para
que se defina ante las inclemencias
de la vida saludablemente.
 PERFIL ASERTIVO
Barack Obama Albert Einstein

Comunicador Tímido

Respetuoso Cohibido

Emocional Antisocial

Realista Reservada
RESILIENCIA
 Resilio

Volver atrás Estrés No afecta

Proceso de adaptarse bien a la adversidad,

a un trauma, tragedia, amenaza, o fuentes
de tensión significativas.

Como si uno fuera

una bola o un resorte
IMPLICA
Reestructurar nuestros recursos psicológicos en función
de las nuevas circunstancias y de nuestras necesidades
Es ordinaria, no
extraordinaria
Van un paso más allá y utilizan esas situaciones para
crecer y desarrollar al máximo su potencial.

No quiere decir que la persona no

experimenta dificultades o angustias. Ejemplo
El camino hacia la resiliencia
probablemente está lleno de
obstáculos que afectan nuestro
estado emocional.
La resiliencia no es una
característica que la
gente tiene o no tiene.
 En la década de 1980 se introdujo el concepto de resiliencia por Emily Werner. Este
surgió por los psiquiatras C. Koupernik y E. J. Anthony. Para ellos los trastornos y
traumas psiquiátricos surgen de la confluencia en un momento dado de sujetos que:
• Evolucionan de manera precaria
• Tienen una personalidad frágil o vulnerable
• La aparición de estímulos, circunstancias o agresiones procedentes del medio que
sobrepasan su capacidad de afrontamiento y superación.

Resiliencia e Resiliencia y
invulnerabilidad competencias
Las personas invulnerables son
La competencia les permite interactuar
resistentes a los contextos nocivos
Es algo que se tiene desde de manera positiva y eficaz.
nacimiento y que permanece
en la personalidad y en el
comportamiento.

Las personas con buenas relaciones

RESILIENCIA sociales obtienen refuerzos

Persona-situación

determina
 Resiliencia y proceso de
Resiliencia y dureza construcción
La dureza sería un factor mediador Factores de protección
que actuaría junto a otros
Evita
mediadores. Circunstancias que modifican o
neutralizan los factores de riesgo.

Incluye variables cognitivas identificadas como sentido de

Los factores de protección
compromiso e implicación en la situación, sentido de control
están presenten en el Facilita
sobre sí mismo y la situación.
proceso de la resiliencia.
Sentido de coherencia
Comprensibilidad de las
situaciones, manejabilidad, o
capacidad para hacer frente a
los problemas.
Construcción de la resiliencia
El concepto de la resiliencia forma parte de las interacciones del
niño con su entorno, en el ecosistema formado por el individuo,
su familia y otros ámbitos sociales más o menos próximos.

La construcción

DEPENDE
Funcionamiento de los factores individuales, familiares
y socioculturales y sus continuas interdependencias.

Bienestar psicológico
Se reducen las fuentes de estrés infantil
DEPENDE Depende de la calidad y la manera en se estructuran las al poseer una buena constitución física
interacciones. y un sistema inmunitario adecuado.
Las relaciones protectoras que contribuyen a la resiliencia son
aquellas en las que se acepta al niño tal cual es, le transmiten
un sentimiento de persona digna, valiosa, merecedora de
afectos y atenciones, las que permiten trabar una relación
constructiva.
 CARACTERÍSTICAS DE UN PERSONA
RESILIENTE

• Habilidades positivas para afrontar

diferentes adversidades.
• Se fortalecen de las experiencias
del pasado.
• No juzgan a las personas y las
perdonan con facilidad.
• Interactúan con facilidad en
cualquier contexto.
Son personas creativas Siempre mostraran una sonrisa
y con un optimismo sin importar que situación
realista dispuestos a estén pasando, controlando
buscar nuevos retos. sus impulsos frente a
situaciones de estrés.
 Factores de la Resiliencia

• Apoyos externos que

apoyen la resiliencia. • Se organizan estos factores
en:
• Fuerza interior que te permita
sostenerte y superar la Yo Tengo, Yo Soy/Estoy
adversidad. y Yo Puedo.
• Factores interpersonales que
te permitan hacer toma de las
mejores soluciones.