Préstamos Digitales (PAT)

19/7/2021 Portal BMIN
Préstamos Digitales (PAT)
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Beneficios
Flexibilidad
• El cliente puede solicitar su Préstamo al Toque en soles.
• Monto mínimo a desembolsar a partir de S/1 000 y monto máximo de S/60,000. Sólo en Banca por Teléfono, el monto mínimo a desembolsar es S/5,000.
Cambio de Fecha de Pago
• El cliente escoge la fecha que más le convenga para pagar tus cuotas. En Banca por Teléfono, el día de pago que se asignará al cliente será el mismo que el
día de la contratación del producto.
• Periodo mínimo entre operación y operación: 06 meses

• Número máximo de veces que podrá usarlo: 2 veces por año
• Se solicita como mínimo con 1 día útil de anticipación antes del vencimiento de la cuota.
• Aplica a partir del día siguiente al desembolso.
• El horario de atención de Lunes a Viernes es de 02:00 am a 8:00 pm. Mientras que los Sábados, Domingos y feriados la atención son las 24 horas.
Nota importante: Al aplicar uno de los beneficios, el cliente podrá realizar un segundo cambio 06 meses después (Cambio de Fecha de Pago). El cliente deberá
(i) encontrarse al día en los pagos. El uso del beneficio, generará un nuevo Cronograma de Pagos que formará parte del contrato. Podrá solicitar el beneficios a
través de Banca Telefónica al (01) 595-0000, opción 3.

Eliges tus cuotas
En Banca por Internet, APP Banca Móvil y Cajeros Automáticos, el cliente puede realizar los pagos en cuotas fijas por todo el plazo del préstamo o en cuotas
especiales de doble pago en los meses que previamente elijas. Mientras que en el Formulario Web y Banca por Teléfono, el cliente solo puede realizar los pagos
en cuotas fijas por todo el plazo, no en cuotas de doble pago.
Pago anticipado
Puedes cancelar anticipadamente el total de la deuda o parte de ella en cualquier momento (Pago anticipado parcial o total), o adelantar el pago de cuotas
(Adelanto de cuota).

Seguros vinculados
En Banca por Internet, APP Banca Móvil y Cajeros Automáticos, se debe contar con un seguro de desgravamen que cancela la deuda con el banco en caso de
fallecimiento. El cliente puede optar por contratar el seguro ofrecido por Rímac Seguros o contratarlo con la compañía que desee. En el caso del Formulario Web y
Banca por Teléfono, se debe contar con un seguro de desgravamen que cancela la deuda con el banco en caso de fallecimiento; sin embargo, si el cliente quiere
otro seguro puede endosarlo en oficina y se lo cambiarán.
Características
Los Préstamos Digitales (PAT) son los Préstamos de Libre Disponibilidad que se realizan a través de Banca por Internet, APP Banca Móvil, Cajeros Automáticos,
Formulario Web y Banca por Teléfono que permite obtener dinero en efectivo destinado a satisfacer cualquier necesidad económica no específica.
Se caracteriza por el cobro de capital e intereses en soles y/o dólares, cuya tasa de interés es fija y está indicada en el tarifario.
Es un producto dirigido a personas naturales con oferta aprobada. En el caso del Formulario Web está dirigido para Clientes y No clientes.
• Nuevos Canales “No Tradicionales” para solicitar el préstamo: El cliente puede pedir el desembolso del préstamo proactivamente sin acercarse a una oficina; a
través de Banca por Internet, APP Banca Móvil Cajero Automático, Formulario Web y Banca por Teléfono, y firmas digitales (no firmas de documentos físicos).
• Desembolso hasta S/60,000 a través de Banca por Internet, Formulario Web y Banca por Teléfono, y el restante de la oferta aprobada (si la hubiera) a través de
la Oficina.
• Cambio de Fecha de Pago.
Requisitos
Cliente con oferta aprobada de Préstamo al Toque para Banca por Internet, APP Banca Móvil, Cajeros Automáticos y Banca por Teléfono.
En el caso del Formulario Web será Cliente/No cliente con oferta aprobada de Préstamo al Toque.
https://script.google.com/a/bbva.com/macros/s/AKfycbzoUA66VrRCAQpL2BvPHa2PGBu9SJWKYA7nFJ9CTXa7YQSfysrl/exec?tipo=guia&idguia=1346&menu=personas 1/3
Tarifario
Interés moratorio :
Tiene por finalidad indemnizar la mora en el pago del crédito. Se aplica en caso de incumplimiento en el pago oportuno de la cuota de su préstamo, en función de
los días de atraso, en atención a lo señalado por la Ley N° 31143, se dejará de cobrar la “Comisión de Penalidad por Incumplimiento de Pago” y, en su lugar, se
realizará el cobro de intereses moratorios, en función a los días de atraso, aplicando la siguiente tasa de interés moratoria anual:
Para Préstamos de Consumo: 12.51% en soles y 10.24% dólares
Operativa
• Proceso de Contratación del Seguro de Desgravamen Préstamo al Toque

• Proceso de Atención de Siniestros del Seguro de Desgravamen
Proceso de Contratación
Guía a tus clientes a desembolsar su Préstamo al Toque a través de nuestros canales digitales:
1. Banca Móvil
2. Banca por Internet
3. Cajero Automático
4. Formulario Web
4.1 Proceso de liberación de fondos en un Préstamo de Libre Disponibilidad
5. Banca por Teléfono
Ingreso del Feedback en el PIC

Para que el desembolso cuenta en tu gestión de Ganafull sigue estos pasos para el ingreso del feedback en el PIC.

Click para ver la guía: Ingreso del Feedback en PIC

NOTA 1: La fecha del ingreso del feedback debe ser hasta 48 horas antes de su desembolso.
NOTA 2: Los desembolsos realizados a través del Formulario web no son contabilizados para el Ganafull.
IMPORTANTE : No se puede realizar un desembolso en PAT en cuentas con retención, es decir se tendrá que crear un nueva cuenta en soles.
Preguntas
Frecuentes
¿Qué es un Préstamo al Toque?

Es un Préstamo de Libre Disponibilidad (o Personal) que se realiza a través de Banca por Internet, el Formulario Web y la Banca por Teléfono, destinado a
financiar eventuales necesidades de dinero, la compra de bienes y/o servicios como: muebles, artefactos electrodomésticos, computadoras, artículos de línea
blanca, compra de pasajes nacionales e internacionales, etc.

¿Cómo lo solicito?
A través de los siguientes canales:
1. Banca Móvil
2. Banca por Internet
3. Cajero Automático
4. Formulario Web
4.1 Proceso de liberación de fondos en un Préstamo de Libre Disponibilidad
5. Banca por Teléfono
¿ En qué horarios puedo realizar el desembolso de mi Préstamo al Toque?

El horario de atención de Lunes a Viernes es de 02:00 am a 8:00 pm. Mientras que los Sábados, Domingos y feriados la atención son las 24 horas.

¿Cuál es el monto mínimo que puedo pedir?
El financiamiento mínimo es desde S/1,000. En Banca por Teléfono, el monto mínimo es S/5,000.

¿Cuál es el monto máximo que puedo pedir?
El financiamiento máximo es desde S/60,000.

¿Qué beneficios obtengo al tener un Préstamo al Toque con el BBVA Continental?
Podrás contar con los beneficios de un préstamo flexible, que te permite realizar tu Cambio de fecha de pago.

¿Cuántas veces puedo solicitar el Préstamo al Toque?
Se puede realizar una sola vez a través de Banca por Internet. El excedente de la oferta aprobada se puede desembolsar en Oficina. Por ejemplo, si un cliente
tiene un préstamo pre aprobado por S/. 20,000 y solo toma S/.10, 000 a través de Banca por Internet, el resto de la oferta podrá solicitarlo en oficina.
¿Qué ocurre si el cliente contrata un Préstamo por el Formulario Web, ya tiene una cuenta y en oficina dice que no desea abrir una nueva?
La única manera de contratar un Préstamo de Libre Disponibilidad por el Formulario Web es abriendo una nueva Cuenta Fácil, este requisito es tanto para cliente
como no cliente. En la pantalla de Términos y condiciones el cliente acepta que se le abra una nueva cuenta.
¿Qué realizar si el cliente desestima el Préstamo?

En caso un cliente se acerque a tu oficina porque solicitó un PAT por error, el SUBGERENTE de la oficina deberá seguir los siguientes pasos:
Revisar si el cliente cumple con los 3 requisitos:

• El cliente debe contar con el dinero del préstamo en su cuenta.
• No debe haber retiros totales o parciales del importe del préstamo desde el día del desembolso.
• No debe haber cobro de la primera cuota.

En caso SI cumpla con los requisitos:
• La oficina podrá realizar el extorno siempre que se haya desembolsado el mismo día y que sea la oficina gestora del préstamo.
• De lo contrario, el subgerente deberá enviar un correo solicitando el extorno: Dirigir el correo a: oficinizaciones@everisbpo.pe, con copia
a: jeannie.slade@bbva.com
El correo debe contener la siguiente información:

• Solicitud de extorno del cliente (Sírvase ejecutar)
• Número de préstamo
• DNI
• Fecha de desembolso
• Monto

En caso NO cumpla con los requisitos:
• No se podrá realizar el extorno del préstamo.
• El cliente deberá cancelar el préstamo asumiendo los intereses o comisiones generados a la fecha.
¿Qué sucede si un no cliente desea sacar el Préstamo en cuotas dobles a través del Formulario Web o la Banca por Teléfono?
Actualmente, la web pública y la Banca por Teléfono solo otorgan Préstamos con cuotas simples de pago, en caso un no cliente desee cuotas dobles deberá
realizar el proceso regular por oficina.
¿Se puede cambiar la cuenta de cargo?

Sí, siempre y cuando el cliente que lo pida sea el titular de la cuenta de cargo a la que quiera cambiar.
¿El cliente puede cancelar la tarjeta de débito?

Sí, pero debe tener en cuenta que luego de la cancelación no habrá manera de disponer físicamente del dinero.
¿El cliente puede modificar la fecha de pago?

No, luego de finalizar la contratación por la web pública, ya no se puede modificar la fecha de pago seleccionada.
¿Existe cuota comodín?

No, no existe.
En el caso del Formulario Web ¿Qué pasa si el cliente está dentro de los 10 días hábiles y el cliente decide extornar el préstamo?
El cliente deberá presentar un reclamo a través del libro de reclamaciones disponible en los canales digitales y red de oficinas.
¿Qué hacer cuando el cliente se acerca a oficina y solicita el desembolso de su préstamo solicitado por la web?
El ejecutivo siempre deberá proceder con el proceso de liberación de fondos a través de Nacar. En caso no se pueda, como segunda opción, podrá realizarlo a
través del 3270. Para más información ingresar aquí.

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Cambio de Fecha de Pago

• Periodo mínimo entre operación y operación: 06 meses

• Proceso de Contratación del Seguro de Desgravamen Préstamo al Toque

Ingreso del Feedback en el PIC

¿Qué es un Préstamo al Toque?

¿ En qué horarios puedo realizar el desembolso de mi Préstamo al Toque?

¿Qué realizar si el cliente desestima el Préstamo?

Revisar si el cliente cumple con los 3 requisitos:

El correo debe contener la siguiente información:

¿Se puede cambiar la cuenta de cargo?

¿El cliente puede cancelar la tarjeta de débito?

¿El cliente puede modificar la fecha de pago?

¿Existe cuota comodín?

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