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    Trabajo Entrevista Jan Geldmacher

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    QUIMERA creativos
    Este documento presenta una entrevista realizada a Jan Geldmacher de Vodafone. Explica que Vodafone busca ser más relevante para sus clientes ofreciendo la administración de servicios para ayudarlos a usar productos y servicios de forma novedosa, como una plataforma de información para vehículos. También describe la estrategia de Vodafone de negociar con cuentas grandes en un solo punto de contacto y país, y realizar reuniones regulares con los CEO. Finalmente, explica que la estrategia de crecimiento en

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    Este documento presenta una entrevista realizada a Jan Geldmacher de Vodafone. Explica que Vodafone busca ser más relevante para sus clientes ofreciendo la administración de servicios para ayudarlos a usar productos y servicios de forma novedosa, como una plataforma de información para vehículos. También describe la estrategia de Vodafone de negociar con cuentas grandes en un solo punto de contacto y país, y realizar reuniones regulares con los CEO. Finalmente, explica que la estrategia de crecimiento en

    Descripción original:

    GERENCIA COMERCIAL

    Título original

    trabajo-entrevista-Jan-Geldmacher

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    Este documento presenta una entrevista realizada a Jan Geldmacher de Vodafone. Explica que Vodafone busca ser más relevante para sus clientes ofreciendo la administración de servicios para ayudarlos a usar productos y servicios de forma novedosa, como una plataforma de información para vehículos. También describe la estrategia de Vodafone de negociar con cuentas grandes en un solo punto de contacto y país, y realizar reuniones regulares con los CEO. Finalmente, explica que la estrategia de crecimiento en

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    Este documento presenta una entrevista realizada a Jan Geldmacher de Vodafone. Explica que Vodafone busca ser más relevante para sus clientes ofreciendo la administración de servicios para ayudarlos a usar productos y servicios de forma novedosa, como una plataforma de información para vehículos. También describe la estrategia de Vodafone de negociar con cuentas grandes en un solo punto de contacto y país, y realizar reuniones regulares con los CEO. Finalmente, explica que la estrategia de crecimiento en

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    MODULO GERENCIA COMERCIAL

    Docente:

    Pedro Ernesto García Marchena

    Nombre de la entrega:
    Entrevista a Jan Geldmacher

    Presentado por:
    Carlos Andrés Criollo Fonseca

    POSTGRADO
    GERENCIA DE MERCADEO
    INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO
    Con base en la entrevista presentada, por favor responda:

    1. Describa cuál es la razón del por qué Vodafone busca ser estratégicamente
    más relevante para sus clientes y mencione algunos ejemplos.

    Vodafone va amas allá de la conectividad y ofrece la administración de servicios, para


    ayudar a los clientes a moverse bajo un negocio mas abierto y flexible, esto ayuda a
    los clientes para que estén mas cerca de sus clientes al usar productos y servicios de
    una forma novedosa y diferente.

    Por ejemplo en la parte automotriz ofrecen una plataforma al usuario información en


    tiempo real del uso y rendimiento del vehículo a través de una tarjeta SIM que de
    cierta forma se complementa para crear una oferta para los clientes del sector
    automotriz.

    2. Explique en qué cosiste la estrategia de generar un solo punto de contacto


    para las cuentas grandes.

    Esta estrategia de negociar en un solo punto consiste en negociar en un solo país


    para un estado de perdidas y ganancias con un acuerdo de servicio global, donde las
    relaciones multilaterales con los clientes, se tratan con los CEO haciendo reuniones
    de forma regular y complementarias con personal de VODAFONE de otros
    departamentos para invertir tiempo con los clientes bajo un programa de promoción
    de ejecutivos, ayudando a crear un rol de consultores confiables para los clientes. En
    lugar de imponer lo que queremos al cliente, lo mejor es entender las necesidades y
    construir soluciones basadas en le entendimiento.

    3. Explique en qué cosiste la estrategia de Vodafone para el crecimiento en


    ventas.

    Consiste en saber el costo de un cliente por un producto o servicio similar al que


    quiere comprar o que ha comprado, esto ayuda a mejorar los incentivos anuales, por
    medio del programa de excelencia del servicio al cliente. Todos están de alguna
    manera atendiendo al cliente, esto ayuda a crear un comportamiento correcto con
    relación al cliente.

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