Reto Final

RETO FINAL
Abigail Adame Alonso

Mariana Hinojosa Gutierrez
Profe Eliezer Rodriguez

Giro de la empresa
Somos parte de la cadena de Tiendas de Conveniencia más grande del mundo
vanguardista, en expansión y mejora continua.
Ofrecemos al consumidor una experiencia de compra que excede sus

expectativas, entendiendo, anticipando y satisfaciendo sus necesidades,
antojos y servicios, a través de un ambiente limpio y seguro.
Trabajamos para brindar siempre un servicio rápido y amigable con la mejor

selección de productos y servicios con calidad y frescura a un precio justo.
DATOS DE LA EMPRESA
Misión Visión Valores
Ser los favoritos del
Satisfacer consumidor, Transparencia.
consistentemente las facilitando su vida Puntualidad.
cambiantes con las mejores Diferencia.
necesidades de Excelencia.
soluciones de Libertad.
conveniencia de conveniencia. Escucha.
nuestros clientes y
Responsabilidad.
consumidores, a Emocionalidad.
través de la ejecución
de RI, ofreciéndoles
la mejor experiencia
de compra.
DATOS DE LA EMPRESA
Cantidad de Localidad
empleados Con más de 68 000
Aprox hay 31,500 establecimientos en 17 países,
empleados en la empresa en su mayoría franquicias, es la
cadena de tiendas de
abastecimiento más grande
del mundo. Su actividad se
concentra en América del Norte,
Asia, Australia y Escandinavia.
Sistemas de información
Son muy variados, utilizamos Office, Outlook, Teams, BI
Publisher para reporteria interna y sistemas de puntos
de venta (cajas)
Analisis de la
cadena de
valor
INFRAESTRUCTURA
Actividades de soporte
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLOGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA OPERACIONES/ LOGISTICA MARKETING SERVICIOS

INTERNA PRODUCCIÓN EXTERNA Y VENTAS POSVENTA
Actividades primarias
El sistema logístico interno funciona gracias las TIC´s lo cual nos ayuda a
ofrecer mejor servicio para los clientes.
En el momento lanzamos una solución llamada Oracle Retail, esto nos

ayuda a simplificas las operaciones y facilitar la experiencia del cliente.
La logística externa de la empresa es cuando ponemos los productos en

las sucursales que nos llegan de los proveedores.
Durante la pandemia implementaron una estrategia de interactuar con

los fans y seguidores del videojuego PokemonGo, esto les ayudo a
incrementar las ventas diarias.
Lo que realizamos como servicio postventa es revisar los productos y

checar como vienen, todo antes de comenzáramos a vender los productos
en las sucursales.
Actividades de soporte
Rediseñar procesos
asociados y no asociados
Toma de decisiones
con el suministro,
eficiente, mayor
generar cambios
productividad, cuentas
importantes en la
claras, tiene una
demanda de los
comunicación interna
Infraestructura Desarrollo productos y servicios.
eficaz.
tecnologico
Centralización de la Recursos Abastecimie
información, reducción de
perdidas de información y humanos Las nuevas tecnologías nto
favorecen la toma de
alojar una mayor
decisiones, satisfacción
cantidad de datos.
del cliente, clave del éxito
de una marca, mejora de
la comunicación interna y
externa.
Tratan de que los tratos
Lo que normalmente ven sean justos ya que debemos
como amenaza son los ambas partes tener
productos nuevos que ganancias por los productos
tienen expuestos para que compramos y por lo
que nos venden, en dado
venta y siempre caso que nos toquen
checamos los rangos de productos que vienen
precios. defectuosos, tenemos
Amenza
contratos con los
proveedores para que se
hagan responsables de el Negociacion con
Productos asunto. cliente
sustitutos Negociacion con
proveedor Realizan encuestas
Empiezan a reemplazar un producto
Rivalidad
breves a ciertas
cuando empiezan a haber quejas en
personas para así con
nuestras tiendas sobre el producto o
los resultados poder
Lo que hacen es cuando vemos que los productos
llevar a un plan donde
tratar de vender los vienen en mal estado. No hay
se pueda vender el
mejores productos y a tiempos específicos en los que
producto a un buen
sustituimos los productos, lo que si
un mejor precio para hacemos cada semana es checar las
precio y al gusto del
poder obtener más cliente.
mermas y sacarlas de lo que esta en
preferencia entre los venta.
clientes.
¿Cuáles son tus recomendaciones para incrementar la ventaja
competitiva en la empresa?, ¿qué tipo de sistemas de información
recomiendas implementar?
Estar en constante actualización es muy

recomendado para aumentar las ventajas
competitivas, el que haya mas interés hacia
lo que el cliente quiere y actualizar sus
productos siempre.
El sistema de información que

implementaríamos seria Los sistemas ejecutivos
(EIS) ya que es una herramienta de informes que
proporcionan acceso rápido a informes
y procesos resumidos, provenientes de todos los
niveles y departamentos de la empresa como
contabilidad, recursos humanos y operaciones.
Conclusion
Abigail Adame
Durante todos los proyectos nos
dimos cuenta como los sistemas
son importantes para la
recaudacion de informacion y
facilitan el proceso de la empresa,
de ver como pueden mejorar,
estar actualizando y llamar la
atencion de sus clientes. Cada
sistema tiene su funcion y ayuda a
cada area de la empresa a tener
un desarrollo positivo
Creo que el realizar esta
actividad final nos hizo
Conclusion recordar sobre todos los
sistemas que vimos durante el
Mariana Hinojosa curso, pudimos investigar y
aprender sobre los sistemas
que utilizan las empresas y
que otras les gustaría
implementar. También no solo
aprendimos sobre los
sistemas de información sino
también sobre cosas
importantes que conllevan a
una empresa.

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Estar en constante actualización es muy

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