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    Cadena de Valor - Diagrama

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    El documento describe la cadena de valor de la cadena de hipermercados TOTTUS S.A. En resumen: (1) TOTTUS tiene una infraestructura eficiente que incluye un sistema de almacenamiento centralizado que reduce costos y tiendas con autonomía, (2) la administración se enfoca en los empleados a través de incentivos y capacitación, y (3) la cadena utiliza tecnología avanzada como sistemas de pedidos descentralizados y comunicaciones satelitales para mejorar la logística y operaciones.

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    El documento describe la cadena de valor de la cadena de hipermercados TOTTUS S.A. En resumen: (1) TOTTUS tiene una infraestructura eficiente que incluye un sistema de almacenamiento centralizado que reduce costos y tiendas con autonomía, (2) la administración se enfoca en los empleados a través de incentivos y capacitación, y (3) la cadena utiliza tecnología avanzada como sistemas de pedidos descentralizados y comunicaciones satelitales para mejorar la logística y operaciones.

    Descripción original:

    Cadena de valor

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    Cadena de Valor_diagrama

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    Cadena de Valor de Hipermercados TOTTUS S.A.

    Marcado liderazgo por parte del gerente general.


    Cultura fuerte, focalización en el negocio.
    Infraestructura Sistema de bodegaje permite reducción de costos.
    Organización plana y de fluida comunicación.
    Eliminación de intermediarios.
    Incentivos a funcionarios mediante participación accionarial.
    Alto compromiso en ambas direcciones. Cercanía de la alta gerencia con el resto de la organización.
    Administración
    Autonomía y flexibilidad de los gerentes de tienda para fijar precios.
    RR.HH.
    Recuperación de mermas a través de incentivos a los funcionarios.
    Capacitación a funcionarios.
    Implementación de sistemas de fidelización.
    Implementación de comunicaciones satelitales entre tiendas y la oficina central.
    Desarrollo
    Conjunto de mercaderías. (Alto nivel tecnológico en investigaciones de mercado).
    Tecnológico
    Sistemas de pedidos descentralizados (generados por cada tienda).
    Centros de distribución automatizados y conectados con los proveedores.
    Bajo poder de negociación de proveedores.
    Asociación estratégica con proveedor. (Procter & Gamble)
    Abastecimiento
    Compras centralizadas (pedidos on-line desde locales a centro de distribución)
    Baja incidencia de proveedores en la venta.
    Logística Interna Operaciones Logística Externa Marketing y Ventas Servicio
    Adecuado manejo de mercadería al interior de las Tienen una adecuada Sistema de auto- Campañas muy eficientes ofreciendo Ágil atención a los
    tiendas; las cantidades justa que no afecta el espacio higiene. servicio. productos de calidad y aprecios muy reclamos de clientes.
    que deben de transitar los clientes. competitivos.
    Hay seguridad en los Procesamiento y Evalúa satisfacción de los
    Recepción directa de los productos de los productos (barras de empaque del pedido. Canal exclusivo de ofertas por clientes.
    proveedores; que les abastecen de alimentos seguridad). internet.
    perecibles. Reparto de productos Acepta devoluciones de
    Tienen productos de todas a domicilio. Ofertas extraordinarias en tiendas. productos hasta en 7 días
    Transferencia del almacén central a tiendas; con lo las marcas y aun precio Garantía extendida de algunos hábiles.
    cual el abastecimiento se mantiene de forma justo. artefactos hasta 5 años.
    constante. Buen servicio técnico.
    Facilidades de pago por créditos
    debido a compra de productos.

    Respaldo del banco Saga Falabella.

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