Magm 1402 222 1 Ef

GESTIÓN DE PROCESOS
ACTIVIDAD CALIFICADA - EF
EXAMEN FINAL
I. DATOS INFORMATIVOS:
● Título : Gestión de Procesos
● Tipo de participación : Grupal
● Plazo de entrega : Decimoquinta semana de clase (Semana 15)
● Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / EF
● Calificación : 0 a 20 – 40% del promedio final
II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:
Desarrolla los temas vistos en el curso de la semana 7 a la 12, el objetivo es evidenciar los
conceptos sobre la diagramación y caracterización de procesos, diseño de indicadores y
herramientas de calidad.
III. INDICACIONES
Para esta actividad se debe considerar:
1. Revisar el contenido de los módulos 7 al 12, estudiados en la segunda y tercera unidad.

Dicho informe está compuesto por los siguientes temas:
☑ Diagramación de Procesos.
☑ Caracterización de Procesos.
☑ Diseño de Indicadores.
☑ Herramientas de calidad.
2. Desarrollo:
Capítulo 1
Presentar:
1.1. Introducción (Presenta la empresa)
1.2. Estrategias de la empresa seleccionada
1.3. Presentar las líneas de productos que ofrece el negocio, resaltando su producto
bandera o producto(s) principal(les)
1.4. Presenta de forma precisa y clara los procesos y subprocesos identificados en la
empresa. (Se recomienda usar una tabla)
1.5. Presenta los 2 procesos críticos que han identificado y permitirán el desarrollo
de los siguientes puntos del examen final.
Capítulo 2.
Pág. 1
 Identifica 2 procesos críticos y presenta 2 diagramas de flujo funcionales (uno

por proceso).
 Presenta la caracterización de los 2 procesos críticos identificados
 Diseño de 2 indicadores (uno por cada proceso crítico identificado).
 Aplica como mejora 2 herramientas de calidad (una por cada proceso critico
identificado. Debe ser una herramienta de calidad cuantitativa y otra herramienta
de calidad cualitativa)
Capítulo 3
Conclusiones (mínimo 5) y recomendaciones (mínimo 5).
Bibliografía, la cual debe presentarse en formato APA.
3. Condiciones para el envío:

● El documento debe ser presentado en formato WORD (.doc).
● Grabar el documento con el siguiente nombre:
EF_(nombre del curso)_Grupo(cada grupo coloca el nombre de su equipo)
Ejemplo: EF_Gestión de procesos_Grupo _
4. Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo

contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
NOTA:
Si el equipo comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero (0).
IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo a su juicio
de experto.
NIVELES DE LOGRO
CRITERIOS
SATISFACTORIO EN PROCESO EN INICIO
Especifica de forma completa, clara y precisa Especifica de forma parcial, la introducción Especifica de forma incompleta la
la introducción del ensayo, presentación del del ensayo, descripción del producto(s) y introducción del ensayo, descripción del
producto(s) y presentación de procesos, procesos, subprocesos y procesos críticos. producto(s), define los procesos,
Introducción
subprocesos y procesos críticos. subprocesos y procesos críticos.
(5 puntos)
4 3-2 1–0
Describe correctamente y de forma crítica y Describe de forma parcial, según la empresa Describe de forma incompleta, según la
sustentada, según la empresa analizada, analizada, empresa analizada
según el capítulo 2
a) Presenta la diagramación de procesos. a) Presenta la diagramación de
Desarrollo b) Presenta la caracterización de procesos.
de procesos b) Presenta la caracterización de
a) Presenta la diagramación de procesos.
contenidos c) Diseño de indicadores. procesos
b) Presenta la caracterización de procesos
(5 puntos) d) Presenta las herramientas de calidad c) Diseño de indicadores.
c) Diseño de indicadores.
d) Presenta las herramientas de calidad d) Presenta las herramientas de calidad.
7-5 4-2 1-0
Pág. 2
Describe de forma ordenada las ideas Describe parcial, pero comprensivamente las Describe de forma ambigua las ideas
principales, retomando el objetivo del ensayo y ideas principales, retomando el objetivo del principales, el objetivo del ensayo y/o sus
Conclusione enumerando sus hallazgos. ensayo y enumerando sus hallazgos. hallazgos.
sy
Recomendac Además, describe aquellos aspectos que Además, indica aquellos aspectos que
iones pueden o deben tomarse en cuenta en el pueden o deben tomarse en cuenta en el No presenta recomendaciones.
(5 puntos) futuro, como parte de sus recomendaciones. futuro, como parte de sus recomendaciones.
4 3-2 1-0
El documento considera las siguientes partes El documento considera parcialmente las El documento presenta el contenido,
del ensayo: siguientes partes del ensayo: cumpliendo medianamente el formato
- Introducción - Introducción solicitado para el ensayo.
- Desarrollo - Desarrollo
Estructura - Conclusiones y Recomendaciones - Conclusiones y Recomendaciones No incluye la bibliografía.
del
documento Además, presenta la bibliografía actualizada y Además, presenta la bibliografía actualizada No cumple con la cantidad máxima de 10
(3 puntos) en formato APA. con o sin formato APA. páginas.
Cumple con la cantidad máxima de 10 No Cumple con la cantidad máxima de 10
páginas. páginas.
3 2 1–0
Presenta una redacción clara, con orden Presenta una redacción medianamente Presenta una redacción no clara, sin orden
lógico y fluidez en la transición de las ideas. clara, con orden lógico y fluidez en la lógico ni fluidez en la transición de las
transición de las ideas. ideas.
Redacción y No presenta errores gramaticales u
ortografía ortográficos, lo que facilita la lectura del Además, presenta algunos errores Además, presenta varios errores
(2 puntos) ensayo. gramaticales u ortográficos, lo que no facilita gramaticales u ortográficos, lo que impide
la lectura del ensayo. la lectura y comprensión del ensayo.
2 1 0
Pág. 3

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II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

1. Revisar el contenido de los módulos 7 al 12, estudiados en la segunda y tercera unidad.

 Identifica 2 procesos críticos y presenta 2 diagramas de flujo funcionales (uno

3. Condiciones para el envío:

4. Asegurarse de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo

IV. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:

7-5 4-2 1-0

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