Rodríguez Iris Sesión de Cierre
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Octavo cuatrimestre
Administración de empresas
Propuesta de implementación
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION|CLIMA ORGANIZACIONAL
Introducción
El clima organizacional ocupa un lugar destacado en la gestión de las personas. Se
toman como referencia para su medición: las técnicas, el análisis y la interpretación
de metodologías particulares, que realizan consultores internos del área de gestión
humana y/o desarrollo organizacional de cada empresa, y/o externos. Dadas las
múltiples posiciones teóricas alrededor del concepto, son variadas las
interpretaciones y posiciones de quienes hacen uso de los resultados de su
medición. Esta situación da lugar, en la construcción del conocimiento sobre clima
organizacional, a diferentes explicaciones sobre los factores determinantes del
mismo, dando paso a modelos de intervención en su mejoramiento. Esta fase
requiere de una interacción entre colaboradores y supervisores, colaboradores y
clientes; lo que implica establecer relaciones laborales y determinar jerarquías para
dirigir los esfuerzos hacia el logro de los objetivos empresariales. Por ende, una
planeación en donde involucre al personal de la empresa al mismo tiempo debe
tener en cuenta el clima organizacional, ya que es factor que determina la
productividad y el nivel de desempeño del talento humano.
Antecedentes
Francis Cornell (1955), quien define el clima organizacional como: “una mezcla
delicada de interpretaciones o percepciones, que en una organización hacen las
personas de sus trabajos o roles. Según este autor, son las percepciones de los
miembros del grupo las que definen el clima, y solo a partir de esas percepciones
se podrá conocer y determinar las características de ese clima organizacional.”
Como se observa, los conceptos de los diferentes autores antes mencionados a las
definiciones y aportes de clima organizacional son variadas, sin embargo, todas
ellas confluyen en que el clima organizacional involucra tres aspectos
fundamentales: Medio ambiente empresarial, individuos que interactúan en este
medio ambiente y como resultado “percepciones”.
Objetivo general
Objetivos específicos
Justificación
El clima organizacional es un aspecto de gran importancia para la organización, en
la actualidad se pretende mejorar el ambiente de la organización, para así lograr un
incremento en la productividad, eficiencia y la competitividad que conduzcan al éxito
organizacional. La elaboración de este trabajo se justifica en primer término en la
práctica del planteamiento de analizar la relación del clima organizacional y la
satisfacción laboral en la empresa, los resultados de esta investigación servirán de
base para formular recomendaciones y sugerencias a esta misma, en cuanto
determinar cuáles parámetros y métodos más efectivos se deben tomar en cuenta
para mejorar el ambiente organizacional, beneficiando de este modo a la empresa
ya que se es más productivo cuando se siente identificado con ella.
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION|CLIMA ORGANIZACIONAL
Marco contextual
Cultura organizacional
Valores
Políticas
Delimitación
Delimitación
Bahia príncipe Grand Coba es uno de los hoteles del complejo turístico ubicado en
la Riviera Maya
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION|CLIMA ORGANIZACIONAL
El hotel Bahia príncipe Grand Coba cuenta con una población de aproximadamente
800 colaboradores.
Para estos se realizará un modelo de encuesta en la que se espera cumplir con los
objetivos anteriormente señalados.
Marco teórico
Como referencia el marco teórico de las relaciones humanas que se inicia a partir
de las investigaciones de Elton Mayo (Méndez, 2006). Este enfoque introduce
nuevos elementos en la teoría administrativa diferentes a conceptos que presentan
los clásicos, por ejemplo, autoridad, jerarquía, racionalidad, departa mentalización,
división del trabajo, estándares de producción y supervisión. Estos son
complementados con nuevos conceptos como motivación, liderazgo, organización
informal, dinámica de grupo, comportamiento organizacional y estilos de liderazgo.
Los factores motivacionales impactan el nivel de satisfacción de las personas, que
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION|CLIMA ORGANIZACIONAL
Variable Objetivos
Variable Cooperación
Variable Relaciones Interpersonales
Variable Liderazgo: autoritarismo con algunos matices
Variable Control: validando el modelo de autoritarismo
Variable Toma de Decisiones: sin participación de los empleados
Variable Motivación: el salario y el reconocimiento son la piedra en el zapato
Los cuatro sistemas propuestos por Likert, tiene la ventaja de mostrar las diversas
y graduales alternativos existentes para administrar las empresas.
A continuación, se describe una tabla con las dimensiones del clima organizacional:
PROPUESTA DE IMPLEMENTACION|CLIMA ORGANIZACIONAL
Marco conceptual
Método de investigación
investigación, se puede deducir que se evaluaran cada una de las variables que
trata el clima organizacional, cooperación, relaciones interpersonales, y motivación,
de igual manera al aplicar esta propuesta en la empresa obtendremos resultados
positivos y muy favorables que son de gran motivación en nuestro desarrollo
empresarial.
Las ideas que aportamos son tomadas en cuenta para el desarrollo de la empresa
Malo Regular
Bueno Excelente
Toda decisión que se toma es necesaria consultarla con los supervisores antes de ponerla en práctica
Malo Regular
Bueno Excelente
Cree que se tiene buena coordinación entre las distintas áreas de la empresa.
Malo Regular
Bueno Excelente
Me gusta mi trabajo
Malo Regular
Bueno Excelente
Una vez obtenidos los resultados de las encuestas realizas, se trabajará bajo una
tabla en donde plasmarán los problemas detectados que se irán mejorando,
quedando esta de la siguiente manera:
¿Cuándo? (largo,
¿Qué vamos a ¿Cómo lo vamos a Fuente de verificación
Problema encontrado mediano y corto ¿con quienes?
hacer? hacer? (indicadores de logros)
plazo)
Motivación
Trabajo en equipo
Relaciones interpersonales
Cooperación
Comportamiento
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Resultados esperados
Para el hotel Bahia Principe Grand Coba es de suma importancia poder manejar la
situación ya que estos dos departamentos deben de estar interrelacionados pues
forman parte fundamental en la operación. Los resultados que se esperan después
de la implementación de esta propuesta son los siguientes:
Se espera que los procesos que se llevan a cabo dentro de la empresa sean
los mejores
Que después de la propuesta del clima organizacional mejoren las relaciones
entre subordinados y/ subalternos.
Que mejoren las relaciones entre los compañeros
Que la comunicación y la información sea más fluida, que esa propuesta sirva
para el crecimiento personal de los empleados y de la empresa
Que exista una solución pacifica de los conflictos y que la comunicación fluya
entre los dos departamentos.
Lograr los objetivos compartidos.
Recomendaciones y conclusiones
Referencias
Caraveo, M. d. (28 de 04 de 2004). CONCEPTO Y DIMENSIONES DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL. Obtenido de file:///C:/Users/52984/Downloads/4402-
Texto%20del%20art%C3%ADculo-23546-1-10-20210216%20(3).pdf
Gamarra, L. d. (2015). PROPUESTA DE MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL A
PARTIR DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO”. Obtenido de
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1018/Lizeth_Tesis_maestria_
2015.pdf
Montesdeoca, O. Y. (2019). Cultura y clima organizacional en el desempeño laboral de
empleados de los distritos costeños de educación en el Ecuador. Obtenido de
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202019000500327
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