Paso 2 - Alternativas de Solución Desde El Marketing

Paso 2- Alternativas De Solución Desde El Marketing
Actividad Colaborativa
Erika Juliana García Roman

Camila Andrea Henao
Grupo: 28
Tutora:
Marilin Ibeth Oviedo Contreras
Universidad Nacional Abierta Y A Distancia - UNAD

Escuela De Ciencias Administrativas Contables Económicas Y De Negocios - ECACEN
Programa De Administración De Empresas
2 Octubre 2022
Introducción
La s i gu i e n t e a c t i vi d a d s e r e a l i za r a d e m a n e r a c o l a b o r a t i va c o n e l f i n d e d e b a t i r y m e j o r a r l a p r o p u e s t a p a r a
d a r so l u c i ó n a l a s f a l l a s q u e t i e n e l a e m p r e sa c o n f e c c i o n e s k o k o p e l l i , se m o d i f i c a r a l a m a t r i z DAFO, y se
aplicara el marketing comercial y móvil a la organización para mejorar su funcionamiento dentro del
mercado.
Desarrollo
1 . An á l i si s DAFO ( l a q u e e sc o gi e r o n y c o m p l e m e n t a r o n )
Interno Externo
Debilidades Amenazas
1. Clientes insatisfechos 1. Entrada de nuevos competidores en el mercado
2. No cuentan con página web o APP para acceso de sus 2. Posicionamiento de los competidores en el mercado por el manejo de
productos. aplicaciones de comercio virtual
3. Falta de capacitación del personal sobre el conocimiento
3. Alza de precios en la materia prima para confección de los productos.
de los productos.
4. Demora en la atención de los clientes 4. Cambio en las necesidades o gustos de los clientes.
5. Poca innovación de los productos 5-Cambio de hábitos de los competidores
6. Demora en la entrega de pedidos 6.Competencia desleal
7. Baja calidad en los productos a ofrecer. 7.Incertidumbres conforme a la economía del mercado actual
8. Costos elevados de los productos
Fortalezas Oportunidades
1. Reconocimiento de la marca 1. Ampliación e innovación en la línea de productos
2. Ventas a nivel local y nacional 2. Instalación de nuevas sucursales
3. Cuenta con empleados capacitados en la confección de las
3. Eficacia en la atención con los clientes
prendas
4. Calidad en el servicio de entrega del producto.
4. Cuenta con modalidad de pedidos a domicilio
5.Excelente relación con los proveedores
6. Aprovechamiento del marketing digital en redes para dar a conocer la

5. Empresa familiar especializados en trabajar el arte
marca y conseguir nuevo público de clientes.
2.Presentación de la aplicación del marketing de servicios (la que escogieron y complementaron).
Marketing Externo Marketing Interno Marketing Interactivo

Por medio del marketing externo, permitirá a la empresa Este se realiza al interior de la empresa, son estrategias que Por medio de esta permitirá a la empresa a través de
delegar responsabilidades relacionadas con su estrategia de permiten alcanzar una mejorar calidad y rendimiento de estrategias, llamar la atención de los clientes o
marketing a profesionales externos ajenos a la empresa en cada trabajador, además, “es una herramienta utilizada con consumidores finales a fin de interactuar con la marca,
cuestión, logrando así reducir costos, analizar el objetivo de llevar a cabo acciones de promoción y logrando así su atracción y permitir conocer sus opiniones,
comportamientos de mercado, necesidades de los comunicación entre los trabajadores para que estos se intereses o experiencias con la empresa, para luego llevar a
consumidores, y lograr así definir el plan y medición de las sientan identificados con el valor de la marca y los cabo acciones que permitan mejorar su experiencia de
acciones del marketing, publicidad, folletos, contenidos. productos y/o servicios y ganen motivación en su actividad compra, por consiguiente se podrá conocer mejor al
diaria” (Grdar, 2017), por consiguiente, esta permitirá público, mejorar la marca, fidelizar los cliente e
incrementar la satisfacción de los empleados, mejora la incrementar las ventas.
productividad de la misma, mejora el desarrollo profesional Es necesario contar con la participación de nuestros clientes
de cada empleado, a fin de alcanzar una serie de objetivos haciéndolos participar con integraciones de la empresa esto
de una mejor manera e impacto de resultados. con el fin de fidelizar los clientes con la marca y aumentar
las ventas.
Por otro lado, con este marketing podemos promocionar Es necesario realizar informes periódicos para poder
nuestra empresa con las nuevas tecnologías de información conocer el estado actual de la empresa y no quedar siempre
como por ejemplo las redes sociales que han sido un boom en el mismo error mes tras mes, partiendo de esto podemos
en la actualidad y que está al alcance de millones de planear las estrategias conforme a las fallas encontradas y
personas y posibles clientes potenciales a nivel global y así mismo implementarlas bajo un plan de acción
poder ser competitivo con el mercado actual. estratégico, esto se realiza con la colaboración y
participación de todos los empleados y directivos de la
empresa.
3. Aplicación del marketing comercial (político) como mejorarían el producto, el precio, la plaza y la promoción relacionan ideas o estrategias pueden diseñar una tabla para ajustar la propuesta
de cada estudiante donde se explique la razón de su idea, es decir la debe sustentar.
Confecciones Kokopelli Estrategias Escogidas como, cuando y razón
la implementación de un mejor embalaje en envíos a domicilios accede a entregar un

producto seguro, este se haría mediante una caja la cual proteja el producto y sea
Mejorar el embalaje de los productos, mejorar la calidad de la materia
Producto sellada con una cinta de marcación evitando que sea destapada trayecto del envío,
prima, innovar en la línea de productos
todo esto a fin de atraer la confiabilidad del cliente, mejorar la calidad y por ende
aumentar las ventas.
Ofrecer un 30% de descuento en fechas de cumpleaños, avisando a sus clientes por

Ofrecer descuentos en fechas especiales, como es navidad,
medio de mensajería ya sea WhatsApp, llamada directa o correo electrónico,
cumpleaños, etc.
Precio informando que la empresa ofrece descuentos en los productos por su fecha especial
Recibir cualquier medio de pago, efectivo, tarjeta y cheque.
de cumpleaños, esto permitirá fidelizar los clientes, aumentar las ventas y el
Manejar precios con forme a la competencia del mercado.
reconocimiento de la marca.
Primero se crearía la página web de la marca con su respectivo logo, los productos,
canales de atención e información de las redes sociales de cómo nos pueden
Realizar ventas online a través de creación de plataformas o páginas encontrar lo cual se debe de contratar a un diseñador gráfico de páginas web, por
web, como WhatsApp, Facebook, etc. ya que estas permiten la otro lado contamos con tienda física por lo tanto podríamos remodelarla con un
Plaza
comodidad del cliente o consumidor final pues no tendrán que ambiente más ameno y llamativo para el cliente lo cual se haría contratando un
desplazarse hasta la tienda física. diseñador de interiores y constructores esto con el fin de cambiar el ambiente a la
organización rediseñar los puestos de trabajo y el área operativa para que los
trabajadores desempeñen con gusto y agrado su trabajo.
Primero se debe de realizar publicidad por medios de volantes y folletos debemos de

contratar a alguien que haga ese trabajo y ubicarlo en el centro de la ciudad donde
Realizar publicidad vía online, a través de folletos, anuncio en la hay más tránsito de personas, por otro lado, debemos de capacitar al personal
Promoción
radio y medios sociales. constantemente esto con el fin de que el conozca lo que está vendiendo sepa
diferenciar la calidad y variedad de las telas y capacitarlos en servicio al cliente para
mayor satisfacción de nuestros consumidores.
4.Aplicación móvil
Se entiende que este marketing se realiza por medio del teléfono móvil esto con el fin de enviar publicidad a nuestros
clientes y mantenerlos al tanto de cualquier información o promociones de la compañía.
por lo tanto, se permite implementar las siguientes estrategias de marketing:

Herramientas a implementar Como Cuando Razón
anuncios para moviles como banners animados y aanuncios Se realizara a través de se aplicaria una vez cada Esta permitirá captar la atención de los cliente potenciales y
interactivos cortos publicidad en paginas como semana atracción de nuevos por medio de los anuncios cortos
Facebook y WhatsApp a través
de las ventajas de los
4. Aplicación del marketing móvil. dispositivos móviles
Creación de una app móvil sobre información de la empresa Creación de app gratuita de la Dar la información al a través de esta se permitirá conocer las promociones
empresa cliente de sobre la app de exclusivas, acumular puntos por sus compras, conocer el
la empresa y sea descarga catalogo de sus productos, todo esto a través del celular de
al momento de su primer los clientes, logrando así una mejora en sus ventas.
compra
Con una plantilla seleccionada

y adecuada conforme a la
actividad de la empresa se le
envía por medio de email Interés por el cliente, ofrecimiento de descuentos,
donde se le informe a los fidelización de la marca, puede comprar desde cualquier
clientes las promociones, lugar que se encuentre, aprovechar las rebajas en fechas
Email Marketing eventos, y catalogo de compra 1 vez por semana especiales.
Enviaríamos información a
nuestros clientes de todos Los envios de mensajes se
nuestros servicios, también realizan conforme a
enviaremos felicitaciones en politicas y promociones de
sus cumpleaños con un cupón la empresa como Black
de descuento y el envío de toda Friday, el cincuentazo Mantener informado a nuestra clientela sobre los
información referente a la entre otros todo sujeto a descuentos y beneficios por preferir nuestra marca y
Mensaje multimedia y SMS empresa. validación de la compañía. fortalecer la relación con el cliente
Conclusiones
La a n t e r i o r a c t i vi d a d s e l o gr ó l l e va r a c a b a l i d a d l o s p u n t o s s o l i c i t a d o s d e l a gu í a d e a c t i vi d a d e s r e a l i za n d o
de manera contundente las posibles soluciones a las fallas que se encontraron dentro y fuera de la
organización, la cual se pudo organizar unas series de funciones y nuevas modalidades que debe aplicar la
empresa para que pueda recuperarse y posicionarse en el mercado integrando la tecnología, las redes
sociales y realizando los cambios constantes que en la actualidad se están presentando.

Referencias Bibliográficas
Arias, c., calderón, d. & enciso, g. (2017). manual de marketing político: estrategias para una
campaña exitosa . ediciones usta (pp 14 - 23). https://elibro -
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/70687?page=21
Berenguer, j. (2019). redes sociales y marketing 2.0 . comm092po. ic editorial (pp 38 -
45). https://elibro -net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad /124249 /?pa ge=7
Camacho, j. (2012). marketing de servicios . b - eumed. (pp 2-40) https://elibro -
Soria, m. (2017). plan de marketing empresarial : uf2392. editorial cep, s.l.(pp 46 -47) https://elibro -

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6. Aprovechamiento del marketing digital en redes para dar a conocer la

Marketing Externo Marketing Interno Marketing Interactivo

la implementación de un mejor embalaje en envíos a domicilios accede a entregar un

Ofrecer un 30% de descuento en fechas de cumpleaños, avisando a sus clientes por

Primero se debe de realizar publicidad por medios de volantes y folletos debemos de

por lo tanto, se permite implementar las siguientes estrategias de marketing:

Con una plantilla seleccionada

sociales y realizando los cambios constantes que en la actualidad se están presentando.

campaña exitosa . ediciones usta (pp 14 - 23). https://elibro -

Berenguer, j. (2019). redes sociales y marketing 2.0 . comm092po. ic editorial (pp 38 -

45). https://elibro -net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad /124249 /?pa ge=7

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