Teoría y técnica de la

entrevista

Bloque 3
 T eoría y técnica de la entrevista

Contenido
5. El teorema de la emoción recíproca
5.1. La empatía
5.2. El rapport
5.3. El approach
5.4. La transferencia

2
 El teorema de la emoción recíproca bloque tres

Clave
ACTIVIDADES SUMATIVAS
Son las distintas tareas que desarrolla el estudiante
para verificar el logro de un objetivo de aprendizaje
Actividades de aprendizaje
específico: ensayos, mapas mentales o conceptuales,
cuadros comparativos, entre otras.

Son entregables que representen alguna práctica

Actividad integradora en contextos laborales: proyectos, análisis de casos,
diseño de propuestas, entre otros.

Es un examen de opción múltiple que contempla

Evaluación final
reactivos de la totalidad de contenidos de la materia.

Es un espacio para la discusión grupal a partir de

Foro de discusión preguntas detonadoras o los resultados de actividades
previas.

Desarrollo de contenido creado y enriquecido por

Wiki
múltiples usuarios, que se publica en la web.

Desarrollo de contenido que puede ser creado y

Blog enriquecido por uno o varios usuarios, que se publica
en la web de forma cronológica.

LECTURAS

Lectura base Lectura complementaria Lectura recomendada

Artículos de difusión o de reporte

Literatura consolidada del área de de investigación que muestran
Lectura breve que muestra
conocimiento, considerada como reflexiones o aplicaciones reales
un enfoque diferente de
“libro de texto”. El formato puede que se vinculan con los temas
los temas estudiados.
ser texto, audio o video. estudiados. El formato puede
ser texto, audio o video.

3
 T eoría y técnica de la entrevista

INSTRUCCIONES Y RECURSOS
Actividades formativas

Estudio de caso Reflexión Ejercicio

Proposición breve que pretende

Descripción breve de una Actividad breve y replicable que
enfatizar información relevante
situación que permita aplicar las permite detonar, desarrollar
del tema para considerar sus
competencias que se pretende o comprobar aprendizajes.
implicaciones en la práctica.
desarrollar. Actividad sugerida, no Actividad sugerida, no tiene
Actividad sugerida, no tiene
tiene impacto en la evaluación. impacto en la evaluación.
impacto en la evaluación.

Reforzadores

Ejemplo ¿Sabías que…? Tip

Proposición breve que pretende

Descripción breve de una Actividad breve y replicable que
enfatizar información relevante
situación que permita aplicar las permite detonar, desarrollar
del tema para considerar sus
competencias que se pretende o comprobar aprendizajes.
implicaciones en la práctica.
desarrollar. Actividad sugerida, no Actividad sugerida, no tiene
Actividad sugerida, no tiene
tiene impacto en la evaluación. impacto en la evaluación.
impacto en la evaluación.

MULTIMEDIA

Clip de video Clip de audio Recurso web

Recomendación de recurso Recomendación de sitios

Recomendación de recurso didáctico
didáctico breve (no mayor a cinco web ajenos a la plataforma
breve (no mayor a cinco minutos) que
minutos) que ilustra un tema en de IEU, con información
explica un tema en formato de audio.
formato de video. relevante sobre un tema.

4
 El teorema de la emoción recíproca bloque tres

Introducción

La entrevista es algo más que un diálogo o una charla, puesto

que implica la interacción entre dos o más personas que realizan
algún tipo de transferencia de información, con diferentes
niveles de profundidad, para cumplir con determinados
objetivos. Por ello, es importante que el entrevistador tenga
el conocimiento y las competencias necesarias para poner en
marcha una serie de recursos que lo llevarán a realizar una
entrevista exitosa.
Consulta la presentación
del autor Por tal motivo, es importante que recordemos que un buen
entrevistador no sólo es capaz de seguir protocolos técnicos
y realizar preguntas obtenidas de formularios, sino que un
excelente entrevistador, debe contar con las habilidades
necesarias para crear un clima de confianza, para lograr que el
entrevistado se sienta en libertad de expresarse y para obtener
la información necesaria para los propósitos de la entrevista.
De acuerdo a lo anterior, comenzaremos el bloque conociendo
qué es la empatía y cómo se aplica en este contexto; asimismo,
estudiaremos nuevamente el rapport como parte esencial de la
entrevista y conoceremos qué es el approach y la transferencia

Objetivo del bloque

Analizar las funciones del teorema de la emoción reciproca a

través del estudio los elementos y las características que lo
componen, para poder reconocerlos e identificarlos.

Lecturas base

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber

escuchar, saber preguntar, (pp. 67-100; 163-170). Madrid:
Difusora Larousse – Ediciones Pirámide

Lecturas complementarias

Nahoul Serio, V. (2014). Técnica de la entrevista con

adolescentes. Integrando modelos psicológicos, (pp.141-
178). Argentina: Editorial Brujas.

5
 T eoría y técnica de la entrevista

5. El teorema de la emoción recíproca

¿El buen entrevistador nace o se hace? Independientemente de la respuesta que consideres
correcta, es un hecho que un buen entrevistador requiere contar con determinadas competencias
para lograr que la entrevista sea todo un éxito. En este sentido, el éxito de una entrevista dependerá
en gran parte de la conexión que el entrevistador logre con su entrevistado, que la información que
se obtenga sea confiable, que el proceso sea ético y que cumpla con los estándares de calidad que
cualquier profesión requiere.
Es por ello que en esta unidad de nuestra asignatura, revisaremos aquellas habilidades que el
entrevistador necesita desarrollar y/o poner en práctica, todo ello, con base al teorema de la
emoción recíproca. Pero, ¿de qué se trata este teorema?
El teorema de la emoción recíproca fue descrito por Harry Stack Sullivan, quien explica lo siguiente:
“La integración de una situación interpersonal es un proceso recíproco en el que: las necesidades
complementarias son resueltas o agravadas; se desarrollan o desintegran los patrones de actividad
y se facilita la anticipación de la satisfacción o la frustración de necesidades parecidas en eventuales
situaciones futuras” (Barton, 1996, citado por Laso, 2015, p. 635).
En palabras de Sullivan:

A todo movimiento emocional en uno de los miembros de una interacción diádica le corresponde
un movimiento emotivo recíproco, o bien coherente o bien discordante, por parte del otro”. Dos
emociones son “coherentes” cuando sus respectivas tendencias de acción se complementan,
satisfaciendo por ende sus necesidades básicas subyacentes; son “discordantes” cuando se
oponen o anulan exacerbando sus necesidades. Así, una escalada simétrica es resultado de
emociones recíprocas discordantes derivadas de la necesidad cada vez más intensa de ambas
partes de reafirmar su competencia imponiéndose sobre la otra; una relación complementaria,
de emociones recíprocas coherentes como la ira o el “malestar vicario” del “superior” y el miedo
o la tristeza del “inferior”. (Citado en Laso, 2015, p. 1088-1089)
El teorema explica que en una interacción, a cada emoción experimentada por un individuo
corresponde una respuesta emocional recíproca de las otras personas con las que interactúa.
Además, tal respuesta puede ser coherente, complementaria o contraria con la emoción inicial.
Finalmente, a la emoción subyace la búsqueda de satisfacer alguna necesidad (Laso, 2015, p.635).
Por lo tanto, en la entrevista siempre existirá un intercambio de emociones, es decir, las emociones
serán recíprocas por lo que es necesario que el terapeuta esté consciente del gran impacto de las
mismas y así, hacer uso de tal movimiento emocional de forma objetiva y siempre en favor del
propósito de la terapia y en ayuda al paciente.
¿Cómo lograrlo? A través de las diferentes competencias y técnicas a emplear. Revisemos algunas.

5.1. La empatía
Este punto va de la mano siempre con el tema de la comunicación, la cual sabemos que es uno
de los pilares esenciales en la entrevista. Perpiñá (2015, p. 77) nos dice que la comunicación se va a
establecer a partir del comportamiento y el lenguaje verbal y no verbal, y aunque la comunicación
se da por estas dos vías, vamos a detenernos en el lenguaje no verbal, puesto a que la empatía,

6
 El teorema de la emoción recíproca bloque tres

además de las palabras que podamos expresar al interlocutor, se

demuestra más claramente a partir de la comunicación no verbal. ¿Sabías que el psicólogo
reconocido Carl Rogers
Para Laso (2014, citado en Laso, 2015, p. 1091), la empatía es una definió la empatía como
destreza atencional que implica que el psicólogo se esfuerce en “una adecuada comprensión
rastrear la experiencia de su paciente, momento a momento y por de la experiencia de la otra
medio de los cambios en la propia experiencia, prestando total persona”? Para luego ampliar
atención de forma interesada, gentil y activa. En otras palabras, la definición señalando a la
la empatía implica comprender lo que la otra persona piensa, empatía como el “entrar en
siente, opina y lo que le aqueja, pero no desde nuestra propia el mundo privado del otro y
perspectiva, sino de la suya; es decir “ponerse en los zapatos del familiarizarse por completo
otro”. Además, es tener una actitud libre de juicios, ir más allá de con él. Implica ser sensible…
a los cambiantes significados
la comprensión cognitiva del sufrimiento del paciente y manejar
sentidos que influyen en
siempre la escucha activa.
la otra persona...” (Rogers,
De esta forma, dentro de los componentes más importantes de 1957, citado en Laso, 2015,
la comunicación no verbal que demostrarán que somos empáticos p. 643). Es por ello que la
con el entrevistado se encuentran (Perpiñá, 2015, pp.87-89): empatía es básica en todo
proceso de entrevista.
ç Expresión facial: la mímica de las emociones se produce por
la combinación de las cejas-frente, los ojos y la boca-barbilla.
Con ellos se denotan las emociones básicas (alegría, sorpresa,
tristeza, miedo, ira y asco). La coloración de la piel también
aporta información. Cuando el entrevistador usa una sonrisa
amable, está invitando al entrevistado a participar a crear un
clima relajado.
ç Ojos: mantener contacto ocular implica participación y el
no hacerlo implica evitación e inhibición, lo que puede hacer
sentir al entrevistado que no nos interesa lo que dice. Es
importante mantener un buen y frecuente contacto visual,
ya que será un elemento central en la participación de la
escucha activa.
ç Postura corporal: tener una postura erguida indica confianza
y dominio, mientras que mostrarse cabizbajo y con los
hombros caídos denota tristeza y abatimiento. Reclinarse
hacia el interlocutor denota interés y repantigarse en el
asiento muestra aburrimiento y desinterés. Cruzar los brazos
implica clausura o rechazo, mientras que los brazos hacia
delante indican apertura y énfasis.
ç Gestos: los movimientos de las manos aportan mucha
información. Puños cerrados demuestran enfado o tensión,
retorcer las manos demuestra tristeza o ansiedad. Tocarse
repetidamente la nariz o la oreja, puede indicar dudas e
incomodidad. Los movimientos con las manos sirven para
enfatizar lo que decimos verbalmente o suplirlo.
ç Distancia interpersonal: en la entrevista hay que mantener
en general una distancia que no interfiera en la “zona íntima”
y que por lo tanto, no implique un continuo roce, sino que
se mantenga en la llamada “zona personal” (la extensión del

7
 T eoría y técnica de la entrevista

largo del brazo). Es una altura en donde ambos están cómodos pero no distantes. Si es que
existe alguna situación de crisis o de catástrofe, y sólo si el entrevistado lo permite, se le puede
tomar de la mano o del hombro para denotar empatía.
ç Respiración y variables paralingüísticas: respiración agitada indica excitación, por miedo o
enfado. El ajuste del volumen en la entrevista es de particular interés. Se ha de elegir un volumen
adecuado y una tonalidad cálida en la expresión verbal. Asentir demuestra una escucha activa.
Del mismo modo, existen ciertas conductas que demuestran o inhiben la escucha empática:

Tabla 1. Formas no verbales que facilitan o dificultan la comunicación

FACILITAN DIFICULTAN

 Contacto ocular frecuente  Contacto ocular infrecuente

 Cuerpo orientado hacia el  Posición del cuerpo en 45°
entrevistador  Echar el cuerpo hacia atrás
 Acomodar tono verbal  Optar por posiciones de “bloqueo” o
 Acomodar volumen “cerrarse”
 Administrar los silencios  Actuar con prisas

Fuente: elaboración propia. Basada en Perpiñá (2015, p. 86)

En resumen, para demostrar que estamos escuchando activa y empáticamente necesitamos

realizar una serie de acciones importantes relacionadas con el lenguaje verbal y el no verbal (S/D,
2006, p. 17):
ç Prestar atención al lenguaje corporal
ç Corregir cualquier mal hábito de escucha que ya se tenga detectado (por ejemplo, responder
antes de que el interlocutor termine de hablar)
ç Prestar atención a las emociones detrás de las palabras del entrevistado
ç Resumir lo que el entrevistado ha dicho
ç Corroborar con el entrevistado la información que ha externado, para confirmar que se ha
comprendido
ç Escuchar el doble más de lo que se habla
ç Ser curioso, para incrementar la escucha activa y empática
ç Asegurarse de haber entendido las preguntas antes de resolver las dudas del entrevistado
ç Anotar preguntas cuando una duda surja
ç Mirar fijamente al entrevistado, sentarse derecho, sonreír ocasionalmente, usar gestos y ser
auténtico.
ç Comentar ocasionalmente, felicitar cuando sea apropiado, repetir palabras o frases significativas.
Tal como podemos apreciar, escuchar activamente y de forma empática no cuesta nada y al
contrario, tiene muchas ventajas para poder establecer un clima de confianza con el entrevistado.
Además, la empatía va más allá de conectar con la emoción del paciente, sino que requiere de

8
 El teorema de la emoción recíproca bloque tres

acciones concretas que se manifiestan a través de habilidades

que pueden ser aprendidas y desarrolladas.

5.2. El rapport
La empatía es básica para generar confianza en el ambiente de la
entrevista y en el entrevistado. La confianza a su vez es lo que se
necesita para establecer el denominado rapport.
De acuerdo con Perpiñá (2015), “el rapport o colaboración y
compenetración entre entrevistador y cliente, se ha definido
como la alianza o el establecimiento de una relación de trabajo
en la que ambos pueden expresar abiertamente y sin dificultades
sus pensamientos y sentimientos, aun cuando sean difíciles o
complejos” (p. 168). En palabras más simples es “estar en sintonía”.
¿Qué podemos hacer para establecer el rapport? (Perpiñá, 2015,
p.168):
ç Establecer desde el principio una interacción cálida y abierta
ç Establecer un mutuo entendimiento Para conocer aquellas
ç Establecer aceptación no prejuiciosa y abierta barreras en la comunicación
que impiden un adecuado
ç Establecer una disposición sincera y de respeto para escuchar establecimiento del rapport,
al cliente, desde su propia perspectiva. te invito a consultar
Dentro de las recomendaciones que el mismo autor nos brinda la lectura: Perpiñá, C.
(2015). Manual de la
para generar el rapport están (p. 169):
entrevista psicológica:
ç Saludar, presentarse y preguntar al entrevistado cómo saber escuchar, saber
prefiere que se le nombre preguntar, (pp. 98-100).
Madrid: Difusora Larousse
ç Dedicar unos minutos a una charla informal (“¿te costó
– Ediciones Pirámide
trabajo llegar?”)
ç Observar si se siente molesto con el “tuteo”, en tal caso es
preguntar si prefiere que se le hable de “usted”
En el siguiente video
ç Pedirle que se siente, en un lugar concreto o dejarle que elija. encontrarás información
acerca de cómo podemos
ç Explicar los objetivos, el formato y la duración de la entrevista,
ser más empáticos y generar
pedir su consentimiento explícito y explicar los motivos del el rapport: Digital Learning
caso en que sea necesario comunicar resultado a terceros. Pills (s.f.). Empatía y rapport,
ç Preguntar sus expectativas respecto a la entrevista y aclarar sintoniza con los demás
dudas que tenga. en menos de un minuto.

ç Manifestar que comprendemos la incertidumbre (“comprendo

que pueda ser difícil hablar con alguien a quien acaba de
conocer”)
ç Ayudar al cliente a expresarse cuando se le dificulte explicar
lo que le sucede.
Tal como puedes constatar, muchas de las habilidades para ser
un buen entrevistador van de la mano, por lo que conforme se

9
 T eoría y técnica de la entrevista

vaya practicando para desarrollar una, el resto en consecuencia

también se irá desarrollando.

Para poder conseguir

un adecuado vínculo
5.3. El approach
socioemocional con nuestro El approach es una técnica que propicia un acercamiento o
paciente, es importante ser aproximación entre el entrevistador y su entrevistado. Ayuda
auténticos, y la autenticidad, a contextualizar al entrevistado para que tenga la capacidad
dice Perpiñá (2015, p. 325) de establecer la comunicación en la entrevista. De acuerdo
ayuda a establecer esa con Olivos (2015, p.16), el approach es una técnica que permite
relación afectiva reduciendo plantear, acercarse, aproximarse y abordar. Desde el punto de
la distancia emocional vista psicológico, se ha denominado como “distancia social” o
entre el entrevistado “distancia psicológica”. En el tema de la entrevista, es importante
y el entrevistador. que el entrevistador desde el inicio, genere esa distancia social
según el tipo de entrevista que haya seleccionado para llevarla a
cabo.
En el siguiente artículo,
Por otra parte, Perpiñá (2015, p.143) indica que la “profesionalidad”
podrás encontrar diferentes
es sinónimo de la distancia emocional y objetividad. De acuerdo a
tipos de competencias que
caracterizan a un buen
lo anterior, es importante establecer una adecuada distancia, en
entrevistador: Psikpedia donde exista un equilibrio entre la distancia física y el contacto, lo
(2016). Características de que a su vez se relaciona con la distancia psicológica emocional.
un buen entrevistador. Para lograr este equilibrio, es importante que desde el inicio
Recuperado de: tengamos una actitud empática, cálida y de acogida, puesto
shorturl.at/fglKU que esa actitud debe verse reflejada en nuestro lenguaje verbal
y no verbal, pero siempre bajo un comportamiento objetivo y
profesional.

5.4. La transferencia
La transferencia y la contratransferencia son términos
que originalmente se comenzaron a utilizar en la corriente
psicoanalítica; puesto que, como ya sabemos, las entrevistas
psicológicas (particularmente las clínicas) están cargadas de
muchas emociones, las cuales pueden ser direccionadas del
paciente al psicólogo (transferencia) o del psicólogo al paciente
(contratransferencia). Estas emociones son una manifestación de
emociones inconscientes que se han experimentado en el pasado
y pueden tener una connotación positiva o negativa.
De acuerdo con Laplanche y Pontalis (1968, citados en Ruíz,
2013), la transferencia es “una repetición de prototipos infantiles
donde los deseos inconscientes se actualizan sobre ciertas
relaciones objetales” (p.53). Bajo esta definición, existen (p.53):
ç Transferencia positiva débil: donde se movilizan
sentimientos amistosos y afectuosos del paciente hacia el
terapeuta.

10
 El teorema de la emoción recíproca bloque tres

ç Transferencia positiva erotizada: que en la práctica se

Un ejemplo de
muestra como negativa, ya que es sinónimo de resistencia
contratransferencia, según
debido a que detiene el trabajo asociativo del paciente.
Laso (2015, p. 1089), es
ç Transferencia negativa: se caracteriza por la expresión de cuando considerando
sentimientos hostiles y de enojo hacia el psicoanalista. Según unos padres que no son
Lacan, una transferencia negativa suave ayuda a la fluidez en capaces de cuidar a su hijo,
el tratamiento. con el que el terapeuta
ha simpatizado en exceso
Por lo tanto, la transferencia para Freud, es una resistencia al y dedica el proceso a
tratamiento, así que si ésta se presenta, entonces se debe realizar “compensar la falta de
un análisis profundo del porqué del “enamoramiento” hacia el afecto”, propiciando un
psicólogo. desplazamiento en vez
Por otra parte, tenemos que la contratransferencia se genera de ayudarlos a mejorar
cuando el psicólogo percibe y trata al paciente como si fuese sus acciones paternales.
una relación anterior, por lo que ignora sus necesidades actuales
y se llega a alterar, e incluso enviciar la interacción (Villegas,
1996, citado en Laso, 2015, p.1089). Las manifestaciones de las En el siguiente artículo
contratransferencias se presentan como (Ruíz, 2013, p.53): encontrarás una
explicación detallada
ç Interpretaciones del terapeuta excesivamente sarcásticas de la transferencia y la
ç Sentir que los comentarios del analizado hacia su persona contratransferencia: Torres,
son importantes A. (2016). La transferencia
y la contratransferencia
ç Discutir con el paciente en el Psicoanálisis ¿En qué
ç Ayudar al paciente más allá de la sesión consisten estos conceptos
que desarrolló Sigmund
ç Impulsos de pedirle favores al paciente Freud? Recuperado de
ç Soñar con el paciente shorturl.at/gkST3

ç Interés excesivo en el paciente

ç Incapacidad para entender el material a analizar, cuando el
paciente refiere temas similares a los vividos por el psicólogo
ç Descuido en mantener el encuadre
ç Reacciones emocionales intensas
ç Maniobras de apoyo narcisista al paciente
ç Fomentar la dependencia excesiva del paciente por medio
del apoyo excesivo a éste
ç Compulsión a hablar frecuentemente del paciente
ç Entre otras
Pero entonces, ¿qué se puede hacer ante este fenómeno?
Ser objetivos es algo de vital importancia en la entrevista,
y en general, en todo el proceso de evaluación e intervención.
Somos seres humanos y existirán casos en los que seguramente
haremos cierta conexión cuando nos identifiquemos con un
paciente en particular, pero para no involucrarnos más que de
manera profesional, siempre debemos mantener la objetividad.

11
 T eoría y técnica de la entrevista

Perpiñá (2015), nos dice que “el proceso de entrevista implica en muchas ocasiones una fuerte
intensidad emocional, sobre todo en las vinculadas a un contexto clínico, terapéutico o de consejo,
tanto para el entrevistador como para el cliente” (p.70). Es por ello que para poder lograr discriminar
lo propio de lo ajeno, es imperativo que se tenga un adecuado control emocional para ajustarse a
los objetivos de la entrevista y así, lograr el muy necesario rapport.
Es decir, encontrar un punto medio entre la emotividad excesiva y la frialdad en el trato, que es lo
que se debe conseguir para que las decisiones sean las correctas y el buen juicio requerido se logre.
¿Cómo se puede conseguir?
De acuerdo con Perpiñá (2015, p. 70), la disociación instrumental es un mecanismo cognitivo y
emocional que hace que el entrevistador se mantenga con cierta división interna. La cual, también
será una herramienta a utilizar en toda la entrevista, y en el proceso de evaluación e intervención.
Nuevamente se debe mencionar, que es importante encontrar un equilibrio entre la actitud de
cercanía emocional hacia el paciente y, que sea lo suficientemente distante (de forma emocional
y cognitiva) para no involucrarse más que de manera profesional, para así escucharlo de forma
objetiva y realizar un trabajo confiable, válido y congruente.
Con esta información, terminamos nuestro bloque. En el siguiente y último, nos dedicaremos a
revisar los obstáculos en la entrevista y a describir los encuentros especialmente significativos.

12
 El teorema de la emoción recíproca bloque tres

Referencias
De Pablo, J.M. (2017). De la contratransferencia a las resonancias: las emociones del profesional en
psicoterapia, Revista de Psicoterapia, 28 (108). Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/
articulo?codigo=6524101

Laso, E. (2015). Terapia familiar en clave emocional, 1: breve revisión histórica, Revista electrónica de
psicología Iztacala UNAM, 18 (2). Recuperado de: https://www.iztacala.unam.mx/carreras/psicologia/
psiclin/vol18num2/Vol18No2Art9.pdf

Laso, E. (2015). Terapia familiar en clave emocional, 2: una propuesta integradora, Revista electrónica de
psicología Iztacala UNAM, 18 (2). Recuperado de: https://www.academia.edu/16385541/TERAPIA_
FAMILIAR_EN_CLAVE_EMOCIONAL_2_UNA_PROPUESTA_INTEGRADORA

Olivos, M. (2015). La entrevista como técnica en la investigación cualitativa. Universidad Autónoma del Estado
de México. Recuperado de: http://ri.uaemex.mx/bitstream/handle/20.500.11799/33873/secme-20305.
pdf?sequence=1

Perpiñá, C. (2015). Manual de la entrevista psicológica: saber escuchar, saber preguntar, (pp. 67-100; 154-170;
270-284; 361-374). Madrid: Difusora Larousse – Ediciones Pirámide Recuperado de https://elibro.net/es/
lc/ieu/titulos/49011

Ruíz, J. (2013). Transferencia y contratransferencia. Del psicoanálisis a la psicoterapia analítica funcional,

Revista de ciencias sociales, humanas y artes, 1 (2). Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/servlet/
articulo?codigo=4766802

S/D (2006). Manual para preparación para entrevistadores, (pp.1-23). Nueva York, E.U.A.: Dattner Consulting,
LLC. Recuperado de http://dattnerconsulting.com/spanish/presentations/Entrevistadores.pdf

13
 T eoría y técnica de la entrevista

Actividad
Diferenciando conceptos
Valor: 20%
Consulta en la plataforma el objetivo de la actividad y las instrucciones correspondientes.
Recuerda que si tienes alguna duda respecto del entregable o de los temas programados para
esta semana, puedes resolverla con tu asesor, ya sea durante la sala online o solicitando una
asesoría individual.

Rúbrica
Antes de realizar la actividad te sugerimos revisar la rúbrica en la plataforma, a fin de identificar
con claridad los criterios con los que será evaluado tu entregable. Revisa los descriptivos de cada
criterio y apégate al nivel óptimo para conseguir la puntación máxima.

14