PLC IV Nivel - IX Ciclo - SANDOVAL CUBAS ANGEL JHAN PABLO
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COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES
INSTRUCCIONES GENERALES:
CASO EMPRESARIAL
CASO: BANCO REPÚBLICA
El salón de conferencia del Banco República, en el centro del distrito financiero de la ciudad, se
encontraba lleno de personas. Atentamente, todos observaban a Martín Paz, presidente del Banco
República quien se dirigía a los presidentes haciendo un balance de su pensamiento de los planes que
tenía con respecto al Banco para los próximos años. El Banco había sido fundado por Calixto, el padre de
Martín, cabeza de familia Paz, hacía cerca de 20 años y todavía conservaban el control, aunque una
parte sustancial estaba en la Bolsa y en poder de cientos de pequeños accionistas. Mucho de los
empleados y funcionarios del banco trabajan allí desde su fundación y conservan las tradiciones y
prácticas de sus fundadores. Dirigiéndose al auditorio, Martín comentaba:
El Banco República ha venido creciendo constantemente. Los depósitos han pasado de U$450 mil
millones a U$ 780 mil millones en los últimos dos años; tenemos ahora 75 oficinas y sucursales de
atención al público y 1150 colaboradores. Somos el banco de mayor crecimiento en el país y contamos
con la confianza y el apoyo de nuestros clientes que nos aprecian. ¿Por qué ha sucedido esto? Porque
tenemos una manera muy especial y única de tratar a nuestros clientes, porque esta es su casa, porque
le damos siempre las mejores condiciones y el mejor servicio. Señores esto es nuestro mejor activo y no
puede cambiar, al contrario, debe ser mejorado cada día. Sin embargo, aspiramos a estar entre los más
grandes bancos del país y para eso tenemos que emprender un plan para modernizarnos, con una nueva
tecnología, con mayor flexibilidad y rapidez en el servicio, con operaciones más descentralizadas,
incorporando nueva gente, ampliando nuestra cobertura, etc. Pero tenemos que tener cuidado de no
perder nuestras características de banco familiar, de atención personalizada, de total transparencia y
confianza, de colaboradores que quieren a su institución y que saben cómo prestar un buen servicio a
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PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN
los clientes”. La gente, en un número superior a 80, estaba sorprendida. Era la primera vez que el
presidente de la organización hablaba así. En el Banco siempre había sido tradicional, se enorgullecía de
ser un banco pequeño, con clientes muy conocidos y escogidos. Lanzarse ahora a crecer implicaba
muchas cosas y no era tan fácil. ¿De dónde iban sacar colaboradores?, los colaboradores nuevos no
tenían la cultura del banco, había que entrenarlos, y, aun así, no se estaba seguro que fueran a
funcionar como todos querían. Observando los otros bancos grandes que se notaba claramente en la
ausencia del servicio al cliente. En la mayoría, el cliente hablaba con las máquinas para pagar sus
cuentas, pedir sus saldos, hacer transferencias, etc. Nunca había contacto con las personas solo cuando
las maquinas fallaban y, entonces, la respuesta era: “Lo sentimos se nos cayó el sistema. Espere que lo
arregle”, o “El sistema no se equivoca, el error es suyo”.
Ahora se explicaba lo que había sucedido en los últimos meses. Muchas visitas al Presidente, continuas
reuniones con el Vicepresidente, mucho movimiento. Se hablaba de planes a largo plazo y que todo iba
a cambiar, pero la mayoría contestaba: “¡qué va! Nosotros nunca cambiaremos. Los Donosos nunca
cambiaran. ¡Estamos bien así!”.
Martín continuaba:
“Le he pedido a un grupo de los Vicepresidentes que trabajen a un plan de diez años, para alcanzar lo
que nos proponemos. Todo el mundo debe participar y quiero que todos se comprometan en este
esfuerzo por hacer de nuestro banco una entidad grande, poderosa y única”. Bueno-pensaba mucha
gente. - no esta tan mal pertenecer a un banco grande, seguramente pagaran más y habrá mucha más
gente y oportunidades. Otros decían: “Lastima del banco, se va a volver como todos, a los antiguos nos
botarán porque no sabemos operar las maquinas, además, nuevos y jóvenes empleados entrarán a
enseñarnos Como manejar un banco”. Luis Ramírez, Vicepresidente Comercial del Banco República,
observaba a su jefe y recordaba cuantas reuniones y discusiones habían tenido, para llegar a ese punto.
Era claro que un banco pequeño era muy débil, que los grandes monstruos podrían despedazarlo
cuando quisieran, que sería presa fácil a los grandes capitales. Pero, también convertirse en un banco
grande no era una tarea sencilla. Razonaba: “no podemos tratar de inventarnos lo que ya está
inventado”. Luis conocía perfectamente los procesos de evaluación de las entidades financieras puesto
que tenía más de 25 años trabajando con bancos grandes y desde hacía 6 años estaba en el Banco
República. Sabía que un proceso de transformación requiere mucho liderazgo, mucho conocimiento,
mucha colaboración de los trabajadores y que es necesario tener éxito desde el principio para mantener
la moral y el entusiasmo. “Juan es capaz de hacerlo”, pero ¡difícil que pueda solo! ¡Necesitaría de mucha
ayuda, de experto y de mucha suerte!”. Si bien era verdad que el Banco República había crecido mucho
en los últimos años, este crecimiento había implicado utilizar muchos recursos, las utilidades eran
inferiores, en proporción a las de los grandes bancos, los accionistas recibían apenas un dividendo
aceptable, se decía que tenía muchos colaboradores y pocas máquinas que parecía un banco del siglo
pasado. Juan era consiente de todo esto. Mientras explicaba alguno de sus planes, pensaba en su
interior, en la tarea que había propuesto emprender: “¿Qué pensaría papá, estaría de acuerdo? Era muy
conservador, pero los últimos tiempos han cambiado. ¡En esta época o uno se mueve o se lo comen
vivo!
GESTIÓN:
1. Si usted fuera contratado como asesor de la empresa y tuviera que generar la misión y visión
¿Cuáles serían? (02 pts.)
“Somos un banco comprometidos con nuestros clientes ofreciendo soluciones financieras a nuestros
clientes de las diversas ocupaciones que se dediquen, con muy buena tecnología globalizada de la
actualidad sumando en el crecimiento de nuestros clientes de nuestro país”.
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b. Visión: ¿Qué deseamos ser al futuro? ¿en qué tiempo ¿Qué operaciones de cambio se aplicarían?
¿Qué tipo de liderazgo sería el más adecuado? ¿Hacia dónde pueden ir?
“Ser el Banco Financiero Líder a Nivel Nacional siendo reconocida por la excelencia y calidad de servicio,
teniendo un buen liderazgo con crecimiento en todo el territorio peruano”.
2. Proponga un objetivo que sirva para implementar el cambio propuesto por Don Martín Paz. Luego
convierta el objetivo a meta y señale la estrategia a implementar (02 pts.)
OBJETIVO:
“Aumentar más sedes a nivel nacional, para poder realizar un crecimiento óptimo de clientes y crecimiento de
cartera con un buen servicio de calidad para nuestros clientes”.
META:
Expandirse a nivel nacional con un buen mercado y crecimientos de cartera y clientes los mismos que se
van a ver reflejados en nuestra liquidez según nuestros planes operativos anuales.
ESTRATEGIA:
Realizar estudios de mercado a nivel nacional para poder abrir sedes y realizar proyecciones de
crecimiento según lo establecido, capacitar a nuestro personal, adaptase a los avances tecnológicos,
proyectase en vender otros tipos de servicios financieros, realiza capacitaciones y taller de gestión para
nuestros clientes.
Alternativa N° 01: Realizar convenios con buenos fondeadores nacionales e internaciones para poder
asumir con las proyecciones realizadas de nuestras nuevas sedes y contar con la liquidez.
Alternativa N° 02: Realizar visitas a las nuevas zonas propuestas para crecimiento dados por nuestras
sedes nuevas brindando un excelente servicio de calidad para nuestros clientes.
4. ¿Considera Usted, como consultor financiero, viable la idea del despido de personas, para
reducir los gastos administrativos del Banco? Sustente su respuesta. (01 puntos).
NO, porque son nuestros colaboradores que han estado en el crecimiento de nuestro banco y no sería justo
despedirlos sabiendo que generaría un mal clima laboral, al contrario como empresa los capacitaría mucho
más para que tengan mayor conocimientos y atraigan más clientes a nuestra empresa de finanzas.
RECURSOS HUMANOS:
La capacitación que iniciaría como consultor empresarial lo realizaría mediante un plan de capacitaciones,
que estaría basado con estrategia de nuestro Banco y con concordancia en lo que queremos lograr según
nuestra visión, de poder dar un buen servicio de calidad con los objetivos de seguir expandiéndose a nivel
nacional y/o captar más cliente y crecer en cartera.
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Etapas:
Capacitación Inductiva.
Capacitación Preventiva.
Capacitación Correctiva.
Capacitación Final.
Temas:
Historia de Nuestro Banco.
Crecimiento profesional.
Expansión de mercados.
Plan Operativo Anual.
Calidad de servicios.
Evaluación mensual de indicadores.
Lo que realizaría para lograr una fidelización de nuestros clientes van ligados al PLAN CON ESTRATEGIAS DE
FIDELIZACION, con sus respectivas FINALIDAD, ALCANSES, OBJETIVOS, BASE LEGAL, DEFINICION DE
TERMINOS, para poder realizar una atención de calidad y estos mismos clientes trabajen en un largo plazo
con nuestra institución financiera, generando confianza con nuestros clientes y también usando tecnología,
y medios en donde tengamos más publicidad y atracción con nuestros clientes,.
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PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN
Estamos en un mundo muy globalizado en donde surge la implementación de Plan de transformación Digital,
dado atreves de un Aplicativo “APP – BANCO”, mejorado sin tantas falencia, ya que es uno de los elementos
que son pilares y fundamentales de las Principales Iniciativas a realizar en mejoras y poder ejecutarse en un
corto plazo realizando mejoras instituciones y esto viendo reflejado en la sumatoria de buenos indicadores con
liquidez en un corto plazo de nuestro Banco y también poder postular en concursos en con empresas
nacionales e internacionales que propagan y/o trabajen con este tipo de digitalización.
Objetivo General:
Determinar un aplicativo “APP – BANCO 2022”, con una buena plataforma desarrollada en la mejora y
optimación del costo financiero.
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PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN
El Plan busca implementar estrategias de transformación digital en el BANCO que conlleven a tener personal
con competencias en el uso, dado en un plazo máximo de 24 meses y esta aplicación de las nuevas tecnologías,
generar eficiencias operativas, ofrecer productos y servicios acordes a las nuevas exigencias de los clientes cada
vez más digitalizados y, contribuir a una mayor productividad y consecuentemente con una mayor rentabilidad.
Inversión:
II. OBJETIVO
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PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN
El examen Integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora
para su cumplimiento.
Un total de 1.674 accidentes de tránsito han ocurrido en las carreteras a nivel nacional de
enero a abril del presente año. Producto de ello, 259 personas perdieron la vida y 2.036
resultaron heridas, de acuerdo a las estadísticas de la Superintendencia de Transporte
Terrestre de Personas, Carga y Mercancías (Sutran). La cifra de accidentes ha significado un
incremento de 18% respecto al mismo periodo de 2020.
Del total de los accidentes, 1.591 se produjeron en la modalidad de choque y despiste y le
sigue en la lista 51 casos por atropello.
Así también, la Sutran detectó, con ayuda de los cinemómetros, 77.511 casos por exceso de
velocidad en las carreteras entre el 1 de enero al 30 de junio de este año. La región Lima es la
que tiene el mayor número de incidencias con 25.544 reportes. Le siguen La Libertad (16.360),
Piura (8.859), Junín (7.200), Arequipa (5.021), e Ica (4.376).
CG1. Procesa información, mediante mecanismos de análisis, síntesis, abstracción y reflexión, utilizándolos
de manera responsable y coherente.
1. Determina el porcentaje de los casos reportados en Lima por exceso de velocidad en las
carreteras. (1 punto)
El porcentaje por exceso de velocidad en las carreteras de lima representa un 32%, según el
cálculo realizado por la información brindada.
CG5: Procesa y comunica mensajes, de manera efectiva, para mejorar su competencia lingüística, utilizando
adecuadamente los códigos oral, escrito y gráfico.
ese servicio, (Organización Mundial de las Naciones Unidas (ONU), 2017). Muchos de estos
países dependen de los combustibles fósiles para obtener energía como el petróleo, por lo que
Caracterización
dependen del precio variable de este recurso.
En el Perú. A pesar de que el porcentaje de electrificación es del 92% en la zona rural aún se
tiene un 75% debido a la geografía de difícil acceso y las poblaciones diseminadas en ella. El
ministerio de energía y minas (Minem) ha aprobado un Plan de Electrificación Rural en el cual
se promueve el uso de Paneles Solares en dichas poblaciones, así mismo se ha aprobado
A pesar de los esfuerzos por incrementar la cobertura de la red eléctrica de la empresa ENSA
aún existen algunas poblaciones que no cuentan con este servicio debido a lo remoto de su
ubicación en la región de Lambayeque, lo mismo sucede en muchas de nuestras regiones
rurales a nivel nacional. La región Lambayeque posee buenas condiciones de radiación solar
durante todo el año aun la explotación de energías renovables es muy incipiente, los gobiernos
locales como en el caso de la región y en conjunto con algunas municipalidades, están
considerando proyectos de electrificación por energías renovables, utilizando paneles solares
destinando s/ 3’691,000 en caseríos y pueblos rurales de esas zonas.
La realidad problemática de la población de chochope, es que no tienen el servicio de energía
eléctrica y estos afectan bastante al crecimiento de la zona, afectando en estos días por esta
pandemia covid 19, muchos hijos de los pobladores que estudian en institutos, universidades y
están realizando de modalidad virtual están siendo muy afectados para poder llevar sus
cursos.
OBJETIVOS:
OBJETIVO GENERAL:
Describir cómo incide la Generación de energía eléctrica a partir de energía solar en el centro poblado
de Chochope de la región de Lambayeque.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1.- Describir cómo incide los impactos ambientales negativos por el uso de energía Natural en la región
Lambayeque, 2022.
2.-Investigar cómo inciden los costos por el consumo de la energía natural en la región Lambayeque
3.- Describir cuál es la problemática actual del uso de la energía eléctrica convencional en el centro
poblado de chochope de la región de Lambayeque
CONCLUSIONES:
De acuerdo con lo abordado en nuestro trabajo de investigación se pudo llegar a las
siguientes conclusiones de los 20 encuestados de los pobladores de chochope:
Se describió cómo incide los impactos ambientales negativos por el uso de energía
Natural en la región Lambayeque, obteniendo que un 90%, sabe que el consumo
excesivo de energía genera contaminación ambiental, un 70% sabe que genera
calentamiento global, , así mismo un 85% desea tener energía eléctrica, un 70% sabe
que la energía solar no contamina en ambiente, un 95% está de acuerdo que se
implemente la energía solar,100% manifiesta que la implementación de estos servicios
mejorará la calidad de vida de la población , sin embargo un 70% no han intentado usar
energía eléctrica.
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Se investigó cómo inciden los costos por el consumo de la energía natural en la región
Lambayeque, el 100% está de acuerdo tener energía a partir de paneles soleres, , un
95% manifiesta que con este sistema mejoría la calidad de vida, , un 90% considera que
se soluciona este problema de carencia de energía, por ende generan desarrollo de la
zona.
Se describió cuál es la problemática actual del uso de la energía eléctrica convencional
en el centro poblado de chochope de la región de Lambayeque, obteniendo que el 70%
están dispuestos a pagar por el servicio de energía, así mismo un 95% manifiesta que
existe un plan de mejoras en la población.
CG2. Usa estrategias propias de la investigación formativa para el desarrollo de su actitud científica,
adecuándolas pertinentemente a la naturaleza de la experiencia curricular.
3. Evalúe cuál sería el impacto personal y social del proyecto (Citado en la instrucción 3.2.),
empleando el siguiente esquema y considerando el alcance y beneficios del mismo. (0.5
punto)
Tipo de
impacto Impacto positivo
Impacto importancia y el gran cuidado que tiene este tipo de energía. Actualmente
Impacto partir de radiación solar implica un gran avance para nuestra sociedad, es
social dejar atrás la generación del exceso de gases de invernadero que afectan
directamente a la atmósfera e indirectamente a todos los seres vivos del
planeta.
CG4. Toma decisiones pertinentes utilizando información validada, con sentido crítico para solucionar
problemas de su entorno.
4. ¿Cuáles podrían ser las mejores alternativas de solución para la problemática expresada
en la pregunta 3? Mencione 2 alternativas de solución que sean innovadoras y
pertinentes. Justifique su respuesta con claridad y rigor científico. (1 punto)
CG6. Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender permanentemente, demostrando autonomía, creatividad, e
innovación.
(1 punto)
Dificultades o situaciones de
Decisiones que asumió
incertidumbre
CG3: Aplica estrategias de trabajo en equipo, con asertividad y responsabilidad para el logro de metas comunes.
Desde el primer día que nos reunimos en clase, con todo nuestro
Confianza equipo quedamos en avanzar juntamente con todos nuestro
proyecto de investigación.
CG7: Ejecuta acciones de proyección social para contribuir con el desarrollo sostenible de la comunidad, demostrando
responsabilidad social.CG6.
Aplica estrategias y técnicas para aprender y emprender permanentemente,
demostrando autonomía, creatividad, e innovación.
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CG8. Demuestra habilidades personales e interpersonales, basadas en valores, para favorecer la convivencia y el respeto a la
interculturalidad, demostrando su capacidad de liderazgo y actitud democrática.
Como líder de mi equipo de trabajo realice una reunión vía zoom con todo los integrantes para
poder realizar una análisis de la estructura del trabajo dado y como nos íbamos a dividir en
cada uno de los capítulos en función al proyecto dado estos desde la revisión bibliográfica
mediante un método teórico se recopila toda la información necesaria para responder a la
hipótesis planteada y llegar a nuestras conclusiones y recomendaciones con sus respectivos
anexos y encuestas dadas.
2° Estrategia Innovadora:
Propuse realizar una visión y un buen estudio con estrategias en donde íbamos a llegar con
nuestro proyecto de investigación y como deberíamos mejorar la calidad de vida de las
personas con nuestro proyecto de investigación, así mismo con unos precios que puedan
asumir mes a mes, sin perjudicarlos y nuestro proyecto tenga buena liquidez según la inversión
realizada con todos nuestros compañeros.