Psicología Laboral

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CODIGO: qjwmj1

EVALUACION FORMATIVA: trabajo grupal

Lo sabemos al instante. La comunicación es instantánea. En 120 años las organizaciones

cambiaron muchísimo. Las personas y su rol cambiaron totalmente. Son importantes, no son
más desechables. Taylor, Fayol y Weber son los primeros en hablar de la importancia de las
personas. Pero hay un experimento muy importante: el de Hoton. Se creyó que la eficiencia en
el trabajo estaba determinada por la cantidad de luz y por el ambiente, las condiciones
ambientales. Se hace un experimento de la luz: la hipótesis es que si se cambian las variables
físicas en el ambiente de trabajadores (se pone poca luz en un lugar. Condiciones de trabajo
inadecuadas, ambiente negativo) iban a trabajar menos. Apareció que había variables sociales.
La producción fue igual o mejor. Ese grupo tenía lazos afectivos que, aunque las condiciones
ambientales no eran buenas, trabajaban igual. El tema humano, las personas y sus vínculos
eran muy importantes dentro de las organizaciones. Mientras más fuertes son los lazos, más
difícil es dejar un trabajo.

MOTIVACION:

Maslow fue un estudioso de la motivación en los 50’ /60’ . Hizo una escala para ver que nos
hace accionar a los humano, para cumplir determinados objetivos. Debajo de todo están las
necesidades fisiológicas, luego las de seguridad: el trabajo (es lo que permite el medio para
tener seguridad, y poder comer y bueno todo eso),luego la necesidad de pertenencia, luego la
necesidad de autoestima, y arriba de todo en la pirámide están las necesidades de logro, el
cumplimiento espiritual o de poder…

Asi se empezó a tener en cuenta las necesidades de las personas: si tenían posibilidades de
intereactuar con otras personas, de pensar en un desarrollo, de hacer algo que le guste. Asi, si
seria mas feliz. Y si es mas feliz va a trabajar mejor.

Se paso de organizaciones clásicas a organizaciones posmodernas (o constructivista). La idea es

pasar de un esquema centrado en el trabajo, de estructura verticalista, a una organización
donde se piensa en las personas. Una organización abierta, permanente.

LA NACION DIA MIERCOLES ARTICULO EN NEGOCIOS SOBRE LOWCOST

 Administración de recursos humanos (socios y cooperación es
importante)
Mediados del S.XX como consecuencia de la revolución industrial. Dentro de una organización,
lo vínculos deben ser cooperativos, no solo competitivos. La idea sería que la persona se
piense como SOCIO de la organización, para que se sienta parte. En las organizaciones
posmodernas las personas son el centro, y el objetivo es que prime la cooperatividad. Una red
donde todos están intercomunicados.

Psicólogo organizacional: definir áreas en las que se

puede desempeñar, y definir funciones.
Recursos humanos: Externo o interno. Contención, despedir, Análisis de puestos de trabajo y
selección de personal. Mejorar clima laboral, el ambiente. Intervenir en las capacitaciones.
Seguimiento del desempeño laboral. Pensar en la comunicación entre las distintas partes. Estar
al tanto de las interacciones y asegurar un buen clima laboral. Fomentar el sentido de
pertenencia haciendo locro cada 25 de Mayo. Potenciar la posibilidad de desarrollo personal y
la calidad de vida. Dar días de estudio.

Investigación: saber que necesitan las personas para estar felices y trabajar más y más y más y
más y más.

Marketing: Publicidad: persuasión, como Watson.

Planifica, organiza o dirige distintas funciones dentro de la organización: tales como la

admisión, la evaluación, la compensación, la retención y el desarrollo de las personas.

Observa, describe, analiza, diagnostica y resuelve conflictos en las interacciones humanas. De

esta manera se asegura buen clima laboral y desarrollar la cultura organizacional.

Analiza y modifica los elementos físicos y sociales y psicológicos

Aplica cuestionarios y entrevistas para el correcto diagnóstico del clima

Asesora el cuadro de mando cuando es necesario.

Analiza y pone en práctica distintas técnicas psicológicas para incrementar la productividad,

mejorar el clima organizacional, evitar fatigas y prever accidentes o problemas de salud. Y

Aporta su conocimiento como experto en estilos de liderazgo, las relaciones interpersonales, el

control emocional, las técnicas de negociación, la toma de decisiones o la correcta
planificación.

Emplea herramientas para la detección de talento y la mejora del desarrollo organizacional, y

realiza estudios sobre las necesidades del consumidor.

Se encarga del área de formación, y diseña programas de capacitación al personal, y así como
asegurar su bienestar, seguridad y salud ocupacional.
Dirige y ejecuta los procesos de selección de personal,. Para ello, puede emplear distintas
pruebas psicológicas y cuestionarios para detectar las competencias de los candidatos.

Analiza las necesidades de personal.

COSAS DE LA PRIMERA UNIDAD A SABER:

Chevenato, Echeverria, gil rodriguez, Richino (empleo) aunque se puede leer de chevenato

¿Qué es la psicología organizacional de que se ocupa

Que son las organizaciones

¿Cuáles son los modelos? ¿Cómo se desarrollaron?

Organizaciones, sistemas complejos

¿Porque están en crisis? Factores internos y externos para pensar las organizaciones de otra
manera.

Cambio permanente, poca duración de las cosas. Esto cambia la forma de pensar las
organizaciones y la forma de pensar las personas en esa organización. Las personas tienen
intereses, perspectivas de miradas del mundo…

UNIDAD 2 “diversidad y trabajo”

Diversidad en las organizaciones: cultural, sexual, generacional, étnica, económica, edades,
ideología, académica, de valores, habilidades y capacidades, de religión y creencias.

Esto permite que las distintas personas den distintas respuestas a determinados problemas. Si
todos piensan de la misma manera es más difícil pensar en una respuesta distinta o creativa.

Los valores NO suelen ser negociables

SUSANA RICHIINO Y CHEVENATO NO ENTRA AL PARCIAL

PARA EL TP
Selección de una persona para una posición (elegir una). Delimitar un perfil para la posición:
puesto, competencias. Detectar rasgos de conducta acordes con un PERFIL = Puesto
(competencias blandas y duras) + Empresa (cultura) + Mercado (posicionamiento de la
compañía)

Organización. Visión de la empresa.

Puntos para relevar con el cliente:

1. Empresa: Marca y características del producto o servicio, dotación, organigrama,

misión y visión, estilo de gestión, proyectos a corto, mediano y largo plazo.
2. El puesto: Nombre del puesto, ubicación en el organigrama, puesto nuevo o
reemplazo, lugar de trabajo (horario. Viajes. Frecuencia). Descripción de las tareas.
Objetivo principal y secundarios del puesto. Posibilidades de desarrollo. ¿Tendrá gente
a cargo? Cantidad…
3. El postulante: Formación académica (es excluyente? Universitaria, posgrado?).
Conocimientos de idioma. Experiencia requerida. Capacidad potencial. Edad, sexo.

Perfil psicológico:

1. Aspectos intelectuales: capacidad intelectual, tipo de inteligencia (teórica, práctica,

teórica-practica). Calidad y cantidad de producción (eficiencia). Juicio crítico y
objetividad. Originalidad. Pensamiento convencional. Amplitud de intereses.
Capacidad para: organizar, planificar, coordinar, programar, concretar. Atención.
Concentración. Memoria. Detallismo. Coordinación viso-motriz. ¿Técnicas de
evaluación de perfil? Se busca según el perfil que se necesite.
2. Estilo de gestión: Tono afectivo (espontaneo, cauto, ansioso…). Autonomía para
decisiones. Vínculos que establece. Modalidad de control de impulsos. Capacidad para
trabajar en relación de dependencia. Relación con las figuras de autoridad. Relación
con los pares. Relación con los superiores (ver congruencia de creencias y valores).
Tipo de liderazgo. Automotivación. Trabajo en equipo. Orientación al cliente.
EJEMPLO DE OFERTA DE TRABAJO PARA
COMANDANTE
Comandante
Full-Time in  Argentina -  Operaciones de vuelo

Estamos buscando Comandantes que quieran ser protagonistas del cambio en el modo

de volar en nuestro país.
Somos la primera aerolínea low cost de la Argentina y queremos que todos estemos
mejor conectados: vos podés ser uno de los líderes de este cambio.

La experiencia, el compromiso y la pasión por volar son fundamentales. Somos una

compañía que va a conectar a 10 millones de nuevos pasajeros que hoy no tienen la
libertad de volar.

Requisitos
 Habilitación TLA
 Nacionalidad Argentina
 Horas Totales: 4200 hs
 Haber ejercido función de Comandante en una aeronave (de preferencia en linea
aerea)
 Horas aeronaves MTOW superior a 19TN 500 hs
 Horas reactor 500 hs
 Inglés OACI 4
 Psicofísico al día
 Última actividad de vuelo dentro de los 6 meses
Nuestra Propuesta de Valor
Compartimos nuestras ganancias: En Flybondi compartimos el fruto del esfuerzo entre
todos. Repartiremos un porcentaje de las ganancias de manera transparente entre los que
formamos parte de la compañía, de manera proporcional a los ingresos de cada uno.

Nuestras tripulaciones tendrán una programación sin postas que les hará volver a su
base después de cada actividad. Además, la programación se realizará en bloques fijos
de actividad (4x3x4x2) para tener previsibilidad de los días libres y poder organizar sus
actividades personales.

Redacción de avisos. Hacer el diseño.

MOTIVACION-DIVERSIDAD-INTERESES DE DIVERSAS GENERACIONES, DIFERENCIAS
GENERACIONALES-

MOTIVACION
¿Por qué las personas hacen las cosas que hacen? ¿Por qué eligen lo que eligen?

Hay factores internos que tienen que ver con la personalidad, con las cosas aprendidas, con los
intereses, con los deseos, los impulsos, las necesidades. También hay factores externos, el
lugar donde trabajamos, cuanto nos van a pagar, que políticas tiene la empresa…

Dentro de los factores internos esta la motivación. Esto se relaciona con las acciones que
tienden a determinado fin. Hay estímulos internos y estímulos externos que nos ayudan a
movernos. La motivación es un proceso que se origina cuando se rompe la homeostasis,
momento en el que hay un desequilibrio, que puede tener que ver con un factor interno o uno
externo. Se intenta accionar para conseguir la meta y reestablecer el equilibrio. Hay muchas
cosas que nos mueven a la acción, y hay que encontrar un camino para guiarla. Hay factores
emocionales y factores racionales.

Motivación extrínseca de la empresa: buen clima de trabajo, desarrollo de carrera, ambiente

cómodo, accesibilidad, remuneración acorde, contenido interesante, ser reconocido, tener
independencia,

Efecto socavador de la recompensa: cuando es poco la persona puede pensar que su trabajo
en realidad vale más, y puede decir bueno no lo hago más.

MOTIVACION: CHEVENATO Y HUERTAS.

DIVERSIDAD: RETAMERO.

“COMO DIRIGIR A LAS NUEVAS GENERACIONES”.

Escuela etap.com y aviacionline

En las descripciones esa mezclado lo que es el perfil del puesto, la descripción del puesto,
cuales son las competencias blandas, cuales son las competencias duras….

Para armar la descripción del puesto, previamente hay que tener en cuenta estas
características, que luego serán elegidas para hacer la descripción del puesto: tareas,
requisitos académicos, carga horaria, lugar de trabajo, reporte?aquien?, gente a cargo,
idiomas, experiencia, línea de negocio, que área, habilidades soft, habilidades duras, viajes,
puesto fijo o reemplazo, relación de dependencia, full time, part time, contrato?, nombre del
puesto.
Descripción del puesto: área donde va a estar, reporte (quien es el jefe o gerente), nombre del
puesto y una descripción especifica. Objetivos generales, y objetivos específicos (tareas que
van a realizarse), requerimientos particulares (requerimientos técnicos), horario de trabajo…
Habilidades soft (que se relacionan con los valores de la empresa).

Unidad 3
Rafael Echeverría. Chileno. Es el creador de coaching ontológico. Está centrado en lo que le
pasa al sujeto. Hace hincapié fuertemente en el lenguaje. El lenguaje influye en nuestro mundo
y en el trabajo. No es lo mismo el lenguaje para alguien que hace un trabajo manual, que para
alguien que tiene que identificar qué es lo que quiere un cliente para determinado proyecto,
en que hay un montón de gente a la que hay que convencer, hacer emocionar, etc. Tiene un
libro que se llama la empresa emergente. Tiene que ver con que nombrar a alguien gerente
general (por ejemplo) y cuando esa persona llega a ese puesto, se encuentra con que hay
gente que quiere ese puesto, que hace las cosas difíciles, que se maneja de manera poco ética.
Ahí la persona no sabe qué hacer, y el coaching ontológico ayuda a que se uno se pueda
descubrir, y ver donde puede ponerse uno para poder llevar el rol que tiene que llevar
adelante. Es la orientación en el desempeño del rol. El coach ayuda a pensar, a ver que pensas,
como hablas, cual es la situación, para ver que se puede hacer, para ver cómo se posiciona uno
frente a todos los aspectos en los que está involucrado.

Echeverría habla del cambio de paradigma de las empresas tradicionales a las empresas
emergentes.

Hay tres planos del trabajo: Tarea individual, que para que sea efectivo necesita de actividades
de coordinación. En contexto de coordinación se da también un trabajo reflexivo del
aprendizaje.

Componentes de una conversación: el lenguaje está compuesto por el escuchar, el hablar y el

silencio. Cuando uno habla, uno construye realidades. Todo esto impacta en nuestra
emocionalidad, con lo que a uno le pasa con determinadas palabras. También tiene efectos en
la corporalidad.

Bauman. Sociólogo. El amor líquido.

Patologías mentales en el mundo del trabajo. Análisis de la etiología. ¿Qué causa

las enfermedades? Propone algunas iniciativas para poder afrontarlas. Respecto a la
sobrecarga, el más conocido es el Burnout, dado por demasiadas responsabilidades que no
puede cumplir. También está el karoshi (muerte por exceso de trabajo). También trastornos
orgánicos y adicciones: somatizaciones, malestar, adicciones incitadas por el trabajo. Además
de los efectos de la sobrecarga, también suceden situaciones de acoso, traumatismos
(violencia social) y depresiones o tentativas de suicidio.

¿Cuál es la etiología? Cultura (valores, presunciones básicas, comportamientos). Tiene que ver
con las formas de organización. Taylorismo (tareas repetitivas) / fordismo (línea de montaje) /
just in time (cero stock y cero defecto) / evaluación individualizada de la performance.
Diferencia entre cooperación horizontal entre colegas, la cooperación vertical con jefes o
súbditos, y la cooperación transversal con los clientes. Los juicios de belleza y utilidad son
importantes también. El trabajo colaborativo suma juicios de belleza. La cooperación