Dirección y Organización de la Empresa

CASO PRÁCTICO
EL DIARIO PROVINCIAL

La empresa El Diario Provincial, fue fundada el 12 de marzo de 1921 en la provincia de Huesca, en

el norte de España, por dos jóvenes periodistas que vieron la oportunidad y la necesidad de cubrir
con un buen periódico esta importante zona norte del país. Aunque el negocio principal fue la
publicación de un periódico diario, a los pocos años emprendieron también un negocio de
imprenta comercial.

A primeros de los años 90 el Diario Provincial, pertenece a un grupo de socios con intereses
también en otros medios de comunicación y de marcada ideología liberal. El Diario puede presumir
de disponer de una cuota de mercado entorno al 26 % en la provincia y 19 % en la región (donde
compite con otros diarios de ámbito nacional). El número total de trabajadores es de 81 sin contar
con los colaboradores especiales, como columnistas, principalmente.

El organigrama de la empresa está configurado por un Consejo de Administración, formado por

las personas que detentan actualmente las acciones de la empresa y tres departamentos
(Redacción, Administración y Operaciones-Talleres), bastante autónomos entre sí aunque bien
coordinados por el director del periódico.

El departamento de Administración gestiona también el departamento comercial y de distribución.

No existe un departamento de RRHH, siendo el jefe de personal, dependiente de este
departamento de Administración, el que ejerce las funciones jurídico-laborales, nóminas y
contratos de personal.

El personal de Redacción procede fundamentalmente de escuelas de periodismo y de círculos

ligados a los contactos de los directivos de la empresa. El personal de Administración y de
Operaciones-talleres se nutre en gran medida de familiares de los mismos empleados, aunque
siempre están abiertos a contratar profesionales independientes.

La media de edad en la empresa es de 42 años existiendo una alta antigüedad sobre todo entre
los empleados de Administración y Operaciones-Talleres.

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Dirección y Organización de la Empresa

La empresa siempre ha ido adaptándose a los nuevos cambios que se han ido produciendo en el
sector de la prensa diaria y de la imprenta comercial (negocio que ha ido dando muy buenos
beneficios al grupo a parte de las sinergias conseguidas con el consiguiente ahorro de costes en
negocio de la prensa), dando prioridad a la introducción de nuevos sistemas de comunicaciones,
nueva maquinaria y rotativas de impresión. La innovación en el ámbito de la gestión empresarial
ha sido, en cambio, bastante inferior.

Pero es en el momento de los grandes cambios tecnológicos y empresariales que se producen

en el sector y, en general, en toda la economía española a comienzos de los años noventa y que
perdura hasta nuestros días, cuando se va a producir una fuerte convulsión en la empresa. Esta
tiene que afrontar una situación de renovación y reestructuración propiciada en buena medida por
los cambios que ya se había producido en años anteriores, principalmente con las innovaciones
en los sistemas de comunicación, y también por los nuevos tiempos en la economía mundial como
la globalización, y nacional caracterizados por una fuerte competitividad motivado por la
transformación digital, lo que supone reducción de gastos, que repercuten por lo general en una
reducción en el tamaño de las plantillas de las empresas, como ha ocurrido en otros medios y
rotativos nacionales.

Estos cambios que va imponiendo el sector viene además acompañado por cambios que quieren
y ven necesarios para seguir competiendo, por el grupo de socios mayoritarios residentes en
Madrid. Ellos pretenden sanear la empresa para hacerla más competitiva o incluso si fuera
necesario, poder venderla en unas buenas condiciones económicas.

Esta situación coincide con la presencia de un nuevo director, el Sr. Álvarez, de personalidad
menos comunicativa y empática que el anterior, quién liderará este proceso de cambio en la
empresa. En esta situación no existe una comunicación formal y detalla sobre el proceso de
cambio y reestructuración que se pretende llevar a cabo, limitándose a presentarlo de una manera
informal y general, subrayando su filosofía fundamental, como un plan de saneamiento necesario
para la supervivencia de la empresa.

Este proceso de cambio es percibido por los trabajadores como una reducción de la plantilla en
todos los departamentos, lo que va a desencadenar un doble proceso grupal. Por una parte, los
departamentos compiten entre sí para que cada uno de ellos sea el menos afectado por la
reducción, por otra parte, dentro de cada departamento, se produce una competición por evitar
ser el trabajador afectado por la posible reducción.

En esta situación la empresa evita dar información sobre los planes de futuro y más teniendo en
cuenta que la última decisión depende principalmente del grupo empresarial radicado en Madrid,
que tiene la mayoría de capital de la empresa. En este clima se produce, en un primer momento
una serie creciente de rumores sobre los planes de la empresa. Casi al mismo tiempo se van a
efectuar un cúmulo de idas y venidas por parte de algunos trabajadores a los despachos del
director, jefes de departamento y de otros cargos intermedios que son considerados como
personas que pueden tener algún tipo de participación en la toma de decisiones.

También empiezan a ser contactadas personas externas a la empresa, consideradas importantes

por su capacidad de influir en las personas con poder de decisión en el diario. El acercamiento a
estas personas no busca simplemente información, sino también y principalmente autopromoción
y desprestigio de los propios compañeros, que han pasado a ser percibidos competidores del

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Dirección y Organización de la Empresa

puesto de trabajo potencialmente amenazado. En este sentido, algunos trabajadores recurren a

estrategias de utilización de la ideología política, sea cierta o inventada, como arma arrojadiza para
eliminar a posibles competidores.

Este clima enrarecido y tenso provoca en los trabajadores una sensación de ansiedad e
insatisfacción que se traduce en falta de concentración en el trabajo, desconfianza hacia los
compañeros y superiores e insatisfacción generalizada, salvo en aquellos individuos que
consideran que tienen cierto control de la situación por encontrarse muchas veces hipócritamente,
abanderados de la ideología predominante. En resumen, en una falta de satisfacción, que hasta el
momento había sido bastante alta, que repercute en las relacione interpersonales e
interdepartamentales, en el trabajo y en una caída de la producción.

El ambiente laboral es pernicioso para algunos trabajadores que, por su propia personalidad o por
circunstancias familiares, son más susceptibles a las situaciones conflictivas y que son
frecuentemente las más eficientes en su trabajo. Un ejemplo de esta situación es el caso de Marta,
secretaria de dirección, persona eficiente y de un exquisito trato con sus compañeros del
departamento de Redacción y con los demás departamentos.

A medida que se acerca el momento de la toma de decisiones sobre los cambios en la empresa,
empiezan a circular listas sobre los posibles afectados por la reestructuración. El nombre de Marta
aparece en las primeras listas. Esto le produce un gran impacto emocional, problema que se
agrava porque los rumores cambian, incluyéndola unas veces y excluyéndolas otras. Ante esta
incierta y desilusionante situación, Marta se empieza a plantear su futuro profesional fuera de la
empresa y así, finalmente cuando se cierra el proceso el proceso de toma de decisiones y a pesar
de que Marta no se ve afectada por la reestructuración y es expresamente invitada a permanecer
en la empresa, rechaza esta invitación porque sus expectativas de carrera profesional ya están
orientadas y formalizadas con otra empresa del sector, donde además le han ofrecido una mejora
de sus condiciones laborales.

Preguntas para responder al caso:

• ¿Crees que es necesario hacer cambios en esta empresa? ¿Por

qué?
• ¿Qué errores se han cometido?
• ¿Tú como llevarías a cabo este proceso de cambio? Realiza un
plan de acción.

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