Informe Pyme 3 Último Trimestre

NIT. 830.012.
555-9 1
INEFICIENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES DE LA

ORGANIZACIÓN
TATIANA FERNANDA CASTAÑEDA LA ROTTA

YEFERSON YOBAN PACHÓN VIQUEZ
LUIS HERNÁN TORRES GAONA
YERALDIN VELA AMAYA
PYME 3
ACG COLOMBIANA S.A.S.
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
JORNADA FINES DE SEMANA
FICHA 1966804
BOGOTÁ DC
2020
Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

E-mail: comercial@acg.com.co teléfono 6204630 ext. 103
NIT. 830.012.555-9 2

ORGANIZACIÓN

YEFERSON YOBAN PACHÓN VIQUEZ
LUIS HERNÁN TORRES GAONA
YERALDIN VELA AMAYA
PYME 3
ACG COLOMBIANA S.A.S.
INSTRUCTORES
SULLY MARGARITA FUENTES NIÑO
DIANA MARCELA TOVAR BENAVIDES
ALVARO GUACANEME TUNJUANO
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA
TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
JORNADA FINES DE SEMANA
FICHA 1966804
BOGOTÁ DC
2020

NIT. 830.012.555-9 3
DEDICATORIA
Dedicamos este trabajo primeramente a Dios quien nos brinda la vida, la salud y
los medios para luchar por lo que queremos cada día. Él nos da la sabiduría e
inteligencia, para aprender día a día nuevas enseñanzas, las cuales nos permiten
crecer en cada una de las áreas de nuestras vidas, formarnos como mejores
personas, con una esencia única y especial.
Asimismo, dedicamos este trabajo a cada uno de nuestros familiares, que, con su
incondicional apoyo, iluminaron nuestro camino, y fueron ese soporte y compañía
durante el proceso de formación. Y como no hacerlo, dedicárnoslo a nosotros
mismos, por el esfuerzo, dedicación y disciplina en medio de cada una de las
actividades propuestas y por su efectiva ejecución.

NIT. 830.012.555-9 4
AGRADECIMIENTOS
Cada día es una oportunidad de aprender, de vivir, de luchar y de superarnos.

Este trabajo expresa el aprendizaje obtenido durante el proceso de formación, por
lo tanto, es para nosotros un orgullo y un privilegio ser arte de esta grandiosa
institución el SENA, porque nos abrió las puertas para alimentar nuestros
conocimientos y crecer como personas, íntegras y humanas. ¡Gracias, muchas
gracias!
Cabe resaltar que Dios, es quien nos permite hacer estas cosas, es por obra y
gracia de Dios, solo él, que por su misericordia nos permite estar vivos y nos
regala esa inteligencia y sabiduría para adquirir información y desempeñarnos
como aprendices. Porque puso en nuestros caminos instructores con una calidad
humana excepcional, quienes nos instruyeron en cada competencia, gracias por
sus palabras de aliento, apoyo, constancia y dedicación.
Gracias a todas aquellas personas padres, hermanos, hijos, cónyuges y demás

familiares que se involucraron de una u otra manera en el proceso formativo,
brindando su apoyo incondicional, por ser el motivo que nos impulse a ser mejores
personas. Gracias al señor Álvaro José Castellanos quien nos abrió las puertas de
su compañía ACG COLOMBIANA S.A.S. para aplicar nuestros conocimientos.

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NOTA DE ACEPTACIÓN
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______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
Firma del presidente del jurado
______________________________________
Firma del jurado
______________________________________
Firma del jurado
Bogotá D.C., 29 de noviembre de 2020

NIT. 830.012.555-9 6
CONTENIDO
Pág.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………........7
1. OBJETIVOS……………………………………………………………………...8
1.1 OBJETIVO GENERAL ………………..………………………………...…......8
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………..…………………...8
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………...…………9
3. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………….10
4. MARCO ESPACIAL……………………………………………………………11
5. MARCO LEGAL………………………………………………………………..12
6. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………13
6.1 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……………………13
7. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA…………………………………….14-15
8. CUERPO DEL TRABAJO…………………………………………………….16
9. ESTRATEGIAS PROPUESTAS IMPLEMENTADAS………………………26
10. PRODUCTOS ENTREGADOS A LA PYME………………………………..27
11. CONCLUSIONES……………………………………………………………...28
12. RECOMENDACIONES………………………………………………………..29

NIT. 830.012.555-9 7
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo queremos expresar el déficit que tienen las microempresas

de Bogotá en los procesos administrativos y contables, que por ende no permiten
alcanzar los resultados propuestos, ya que presentan alta informalidad lo cual
impide el acceso al crédito, al mercado, y en general a las fuentes de financiación
y servicios del Estado. De acuerdo a una serie de investigaciones y análisis de
diferentes Pymes, pudimos lograr encajar en una Pyme que cumplía con ciertas
caracteristicas, lo que nos permitió la aplicación de dichos conocimientos
adquiridos en cada una de las competencias comprendidas en la formación.
El compromiso obtenido como aprendices “Sena” ante la Pyme ACG

COLOMBIANA SAS era muy grande, la entrega en cada una de las competencias
y la decisión de adquirir nuevos conocimientos para que estos fueran brindados a
la Pyme , no fue solo un compromiso si no una pasión, el objetivo siempre fue el
mismo y es que dicha empresa se formalizara y comprendiera la importancia de
aplicar cada una de las ideas en los procesos internos, con el fin de obtener
calidad e integridad no solo humana, sino profesional.
Así que, puntualmente se expresara los análisis realizados a cada falencia, la

planeación que son alternativas de solución para el mejoramiento continuo,
posterior a una ejecución que es la aplicación de lo planeado y por último una
evaluación donde se pone a prueba los resultados de los procesos administrativos
y contables, así como los procedimientos para verificar su debido cumplimiento.

NIT. 830.012.555-9 8
1. OBJETIVOS
1.1 OBJETIVO GENERAL
• Organizar y fortalecer los procesos administrativos y contables y los

procedimientos legales de las microempresas de Bogotá, para que tengan
un mejor desempeño en sus componentes económicos y socio-productivo,
mediante el acompañamiento y gestión en los procesos, métodos y
estrategias en las áreas contables y administrativas.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Analizar los procesos administrativos, contables y los procedimientos

legales existentes en las empresas objeto del proyecto.
• Planear alternativas de solución a las debilidades encontradas y optimizar

las fortalezas existentes.
• Llevar a cabo lo planeado para optimizar procesos y tener competitividad

empresarial.
• Evaluar los resultados de los procesos administrativos y contables y los

procedimientos legales para verificar su cumplimiento.

NIT. 830.012.555-9 9
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El último estudio realizado por el Consejo Nacional de Política Económica y Social

(conpes), el 2 de abril de 2008, demostró que las Microempresas de Bogotáno
están alcanzando los resultados propuestos, ya que presentan excesiva
informalidad lo cual impide el acceso al crédito, al mercado de capitales y en
general a las fuentes de financiación y servicios del Estado, además, hace falta o
es inadecuada la tecnología, lo cual dificulta elevar la productividad y la
competitividad en los procesos y documentos administrativos y contables. ¿Cómo
mejorar los procesos Administrativos y Contables en las microempresas de Bogotá?

NIT. 830.012.555-9 10
3. JUSTIFICACIÓN
Los motivos que nos llevaron a llevar a cabo este seguimiento de investigación fue
la ineficiencia en los procesos administrativos y contables de la pyme ACG
COLOMBIANA SAS, ya que debido a los altos índices de informalidad podría
quizá terminar con su existencia. Las diferentes propuestas incurridas en cada una
de las competencias expuestas a la Pyme, permitieron alcanzar la eficiencia en los
procesos administrativos, culturales y sociales dentro de la organización. Lo que
conlleva a una satisfacción de haber hecho una buena labor como aprendices
"Sena".

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4. MARCO ESPACIAL

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5. MARCO LEGAL
INFORMACIÓN DE LA PYME
Por medio de la cual se modifica la Ley 590 de 2000 sobre promoción del
desarrollo de la micro, pequeña y mediana empresa colombiana. En su artículo
segundo (2) determina a qué tipo de empresa pertenece la organización
basándose en los siguientes parámetros:
• Número de empleados
• Activos totales
Según lo estipulado en el artículo, la organización ACG COLOMBIANA S.A.S, es
una Pequeña Empresa, que cuenta con una planta de personal de 20
colaboradores.
Código de comercio
El código de comercio (Decreto 410 de 1971) define en el titulo II “de las

sociedades comerciales”. Los tipos de sociedad que existen en Colombia.
La empresa ACG COLOMBIANA S.A.S está constituida bajo la figura de

Sociedad por Acciones Simplificada:
• Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos

respecto de los cuales la ley exija
• Llevar contabilidad, conservar los documentos según la actividad
• Denunciar la cesación en el pago de obligaciones mercantiles.
• Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.

NIT. 830.012.555-9 13
6. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
6.1 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
De acuerdo al análisis de los métodos de investigación llegamos a la conclusión

como grupo pyme, que el método más apropiado, es el método estadístico
cuantitativo, el cual nos permite medir porcentajes, magnitudes que especifiquen
netamente la información.
Las principales técnicas de recolección de información aplicadas en la

investigación fueron:
• Encuesta
• Entrevista
• Lista de chequeo
La aplicación de estas herramientas nos permitió identificar las necesidades en las

diferentes dependencias de la organización, indagar una solución pronta y eficaz
para la erradicación del problema y establecer o implementar acciones de mejora
que complementen los conocimientos adquiridos durante la experiencia laboral.

NIT. 830.012.555-9 14
7. PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA
ANALISIS OBSERVACIONES
02/11/2019
09/11/2019
23/11/2019
30/11/2019
15/02/2020
16/02/2020
29/02/2020
07/03/2020
14/03/2020
15/03/2020
21/03/2020
28/03/2020
04/04/2020
PROGRAMADO-
ACTIVIDADES
CUMPLIDO
PRIMERA REUNIÓN DEL GRUPO PYME, PARA SOCIALIZAR P

ASPECTOS INFORMACIÓN DE LA PYME SELECCIONADA.
C
DISEÑAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE P
INFORMACION EN LA EMPRESA
C
P Se programo con el empresario un encuentro, por motivos laborales
VISITA A LA EMPRESA PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN
C se posfecha el día de la reunión
IDENTIFICAR LAS DIFERENTES PROBLEMATICAS,
P Se efectuó la actividad en dos días, debido a la amplitud de las
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES EXISTENTES EN LA
EMPRESA C falencias
RECOLECTAR MATERIAL DE APOYO PARA GENERAR P

SOLUCIONES A LA PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA
C
REALIZAR UN ANALISIS COMPARATIVO CON LAS P

COMPETENCIAS EN EL MERCADO
C
REALIZAR INFORME CON LAS PROBLEMATICAS, P
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ENCONTRADAS EN LA
EMPRESA C
P
EMPEZAR A FABRICAR LA DOFA EMPRESARIAL
C
VISITAR LA EMPRESA PARA PRESENTAR LAS P
PROBLEMATICAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
Debido a la emergencia sanitaria a nivel mundial, no se logro esta
ENCONTRADAS C reunión
PLANEACIÓN OBSERVACIONES
PROGRAMADO-
ACTIVIDADES
23/05/2020
30/05/2020
13/06/2020
20/06/2020
27/06/2020
TODA LAS PROPUESTAS DISEÑADAS EN EL PROCESO FORMATIVO, FUERON

2/05/2020
9/05/2020
1/06/2020
6/06/2020
4/07/2020
CUMPLIDO
PLANTEDAS A LA PYME POR MEDIO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, POR
CONSECUENCI DE LA PANDEMIA.
P
PROPONER MEJORAS EN LAS ESTRATEGIAS DE VENTAS
C
PROPONER INVERSIÓN PARA TECNOLOGÍA ADECUADA
P
C
P
DISEÑAR ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
C
P
DISEÑAR MISION Y VISION EMPRESARIAL
C
SE REALIZA ENTREVISTA VIRTUAL CON EL
P LA REUNIÓN SE PROGRAMO EL FIN DE SEMANA, Y SE EFECTUO ENTRE
REPRESENTANTE DE LA PYME, DONDE SE APLICA
CONOCIMIENTOS DEL IDIOMA INGLES. C SEMANA DEBIDO A LA SDISPONIBILIDAD DEL REPRESENTANTE
P
ELABORAR UN MANUAL DE FUNCIONES
C
P
ELABORAR CARTILLA DE PRESENTACIÓN DOCUMENTAL
C
P
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN
C
P
DISEÑO DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES
C

NIT. 830.012.555-9 15
EJECUCIÓN OBSERVACIONES
PROGRAMADO- EN EL TRANSCURSO DEL CUARTO TRIMESTRE DE FORMACIÓN

ACTIVIDADES SE ESTAN DISEÑANDO PROPUESTAS ACORDES AL PROYECTO
15/08/2020
22/08/2020
29/08/2020
12/09/2020
19/09/2020
26/09/2020
30/10/2020
CUMPLIDO
5/09/2020
FORMATIVO PARA SER PRESENTADAS AL EMPRESARIO. ESTAS
SERÁN PRESENTADAS UNA VEZ SE TENGA VISTO BUENO DE LOS
INSTRUCTORES DE FORMACIÓN.
P
PORTAFOLIO DE SERVICIO AL CLIENTE
C
P
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
C
IMPORTANCIA DE LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL P
TRABAJO C
P
ELABORACIÓN DE MATRIZ DE RIESGOS
C
IDENTIFICAR LOS RIESGOS EN LA EMPRESA Y LAS P
POLITICAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO C
PROPONER E IMPLEMENTAR TECNOLOGIA AVANZADA QUE P
AUTOMATICE PROCESOS C
P
REDACTAR UN GIÓN PARA ATENCIÓN A CLIENTES
C
VISITA A LA EMPRESA PARA PRESENTAR PROPUESTAS P PROGRAMACIÓN DE VISITA A LA PYME, PARA ENTREGA DE
DISEÑADAS C PROPUESTAS

NIT. 830.012.555-9 16
8.INFORME EJECUTIVO
Grupo Pyme TGA-3

ORGANIZACIÓN
Fecha: Bogotá, 29 de noviembre de 2020
ELABORADO POR: Tatiana Fernanda Castañeda la Rotta

Jeferson Yoban Pachon Viquez
Luis Hernan Torres Gaona
Yeraldin Vela Amaya
1. OBJETIVOS:
1.1 Analizar cada una de las falencias de la Pyme y proponer alternativas de

mejora continua que permita un crecimiento en los procesos
administrativos de la organización.
1.2 Realizar seguimiento continuo a la Pyme, para socializar propuestas

derivadas del proceso de formación, donde se contribuya a fortalecer
positivamente las falencias, de acuerdo con el cronograma realizado.
1.3 Fortalecer las debilidades y amenazas en la pyme mediante la

presentación de los diferentes entregables de apoyo, los cuales
contribuyen al aumento del nivel competitivo.
2. PROBLEMÁTICA
ACG COLOMBIA S.A.S., está clasificada como pequeña empresa dedicada a

la comercialización de resinas plásticas. Se escogió para analizar y fortalecer
algunas de las falencias que se encontraron con del trabajo de campo y los
diferentes métodos de recolección que se realizó durante el transcurso de la
formación.

NIT. 830.012.555-9 17
Se encontró que la compañía no cuenta con:
• Punto ecológico.
• Departamentos definidos.
• Estructura organizacional.
• Visión establecida.
• Manual de procedimientos.
• Organización documental.
• Capacitaciones periódicamente.
• Protocolo de servicios.
• Cronograma de pausas activas.
• Una matriz de riesgos.
2.1 . PUNTO ECOLÓGICO
Por medio del trabajo de campo realizado se encontró que la compañía no

cuenta con de estaciones de reciclaje.
2.2. DEPARTAMENTOS DEFINIDOS
Actualmente el Gerente financiero es la misma persona encargada del área

administrativa, de igual manera la compañía no cuenta con un área de
comunicación interna y externa, un área de seguridad y salud en el trabajo.
2.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La compañía actualmente no cuenta con un organigrama establecido.
2.4. VISIÓN ESTABLECIDA
La compañía actualmente no tiene establecida la visión, ya que no tienen una

meta clara a largo plazo.

NIT. 830.012.555-9 18
2.5. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
ACG COLOMBIANA S.A.S no cuenta con un manual de funciones determinado

ya que hay personas que realizan diferentes actividades de áreas distintas.
2.6. ORGANIZACIÓN DOCUMENTAL
En la compañía no esta establecido un sistema de ordenación documental para

almacenar o archivar documentación.
2.7. CAPACITACIONES PERIÓDICAMENTE
La compañía actualmente no realiza capacitaciones regularmente a los

trabajadores, principalmente el área de ventas.
2.8. PROTOCOLO DE SERVICIOS
Actualmente la compañía no cuenta con un protocolo de servicios que defina el

paso a paso de la atención a clientes externos e internos.
2.9. CRONOGRAMA DE PAUSAS ACTIVAS.
Se observo la ausencia de un protocolo de pausas activas que impedía un

bienestar integral al trabajador.
2.10. MATRIZ DE RIESGOS
La compañía no cuenta con un análisis detallado de riesgos derivados de las

tareas ejecutadas por los trabajadores.
3. DIAGRAMA DE GANTT
Mediante la siguiente herramienta grafica se expondrá las actividades
establecidas en un tiempo cronológico determinado.

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Fase de análisis
ANALISIS OBSERVACIONES
02/11/2019
09/11/2019
23/11/2019
30/11/2019
15/02/2020
16/02/2020
29/02/2020
07/03/2020
14/03/2020
15/03/2020
21/03/2020
28/03/2020
04/04/2020
PROGRAMADO-
ACTIVIDADES
CUMPLIDO
PRIMERA REUNIÓN DEL GRUPO PYME, PARA SOCIALIZAR P

ASPECTOS INFORMACIÓN DE LA PYME SELECCIONADA.
C
DISEÑAR INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE P
INFORMACION EN LA EMPRESA
C
P Se programo con el empresario un encuentro, por motivos laborales
VISITA A LA EMPRESA PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN
C se posfecha el día de la reunión
IDENTIFICAR LAS DIFERENTES PROBLEMATICAS,
P Se efectuó la actividad en dos días, debido a la amplitud de las
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES EXISTENTES EN LA
EMPRESA C falencias
RECOLECTAR MATERIAL DE APOYO PARA GENERAR P

SOLUCIONES A LA PROBLEMÁTICA DE LA EMPRESA
C
REALIZAR UN ANALISIS COMPARATIVO CON LAS P
COMPETENCIAS EN EL MERCADO
C
REALIZAR INFORME CON LAS PROBLEMATICAS, P
FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ENCONTRADAS EN LA
EMPRESA C
P
EMPEZAR A FABRICAR LA DOFA EMPRESARIAL
C
VISITAR LA EMPRESA PARA PRESENTAR LAS P
PROBLEMATICAS, FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES
Debido a la emergencia sanitaria a nivel mundial, no se logro esta
ENCONTRADAS C reunión
Fase de planeación
PLANEACIÓN OBSERVACIONES
PROGRAMADO-
ACTIVIDADES
23/05/2020
30/05/2020
13/06/2020
20/06/2020
27/06/2020
TODA LAS PROPUESTAS DISEÑADAS EN EL PROCESO FORMATIVO, FUERON

2/05/2020
9/05/2020
1/06/2020
6/06/2020
4/07/2020
CUMPLIDO
PLANTEDAS A LA PYME POR MEDIO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS, POR
CONSECUENCI DE LA PANDEMIA.
P
PROPONER MEJORAS EN LAS ESTRATEGIAS DE VENTAS
C
PROPONER INVERSIÓN PARA TECNOLOGÍA ADECUADA
P
C
P
DISEÑAR ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
C
P
DISEÑAR MISION Y VISION EMPRESARIAL
C
SE REALIZA ENTREVISTA VIRTUAL CON EL
P LA REUNIÓN SE PROGRAMO EL FIN DE SEMANA, Y SE EFECTUO ENTRE
REPRESENTANTE DE LA PYME, DONDE SE APLICA
CONOCIMIENTOS DEL IDIOMA INGLES. C SEMANA DEBIDO A LA SDISPONIBILIDAD DEL REPRESENTANTE
P
ELABORAR UN MANUAL DE FUNCIONES
C
P
ELABORAR CARTILLA DE PRESENTACIÓN DOCUMENTAL
C
P
ELABORACIÓN DE UN PLAN DE CAPACITACIÓN
C
P
DISEÑO DE DOCUMENTOS EMPRESARIALES
C

NIT. 830.012.555-9 20
Fase de ejecución
EJECUCIÓN OBSERVACIONES
PROGRAMADO- EN EL TRANSCURSO DEL CUARTO TRIMESTRE DE FORMACIÓN

ACTIVIDADES SE ESTAN DISEÑANDO PROPUESTAS ACORDES AL PROYECTO
15/08/2020
22/08/2020
29/08/2020
12/09/2020
19/09/2020
26/09/2020
30/10/2020
CUMPLIDO
5/09/2020
FORMATIVO PARA SER PRESENTADAS AL EMPRESARIO. ESTAS
SERÁN PRESENTADAS UNA VEZ SE TENGA VISTO BUENO DE LOS
INSTRUCTORES DE FORMACIÓN.
P
PORTAFOLIO DE SERVICIO AL CLIENTE
C
P
ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE
C
IMPORTANCIA DE LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL P
TRABAJO C
P
ELABORACIÓN DE MATRIZ DE RIESGOS
C
IDENTIFICAR LOS RIESGOS EN LA EMPRESA Y LAS P
POLITICAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO C
PROPONER E IMPLEMENTAR TECNOLOGIA AVANZADA QUE P
AUTOMATICE PROCESOS C
P
REDACTAR UN GIÓN PARA ATENCIÓN A CLIENTES
C
VISITA A LA EMPRESA PARA PRESENTAR PROPUESTAS P PROGRAMACIÓN DE VISITA A LA PYME, PARA ENTREGA DE
DISEÑADAS C PROPUESTAS

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4. PESTEL
MACROAMBIENTE
POLÍTICOS ECONÓMICOS SOCIOPOLÍTICOS
segun la revista semana indica que por la * Según la TRM del banco de la republica *Según la encuesta anual manufacturera
utilizaicon de los termoplásticos, que se presenta una fluctuacion del precio del del DANE, 461 establecimientos se
incluyen los productos más corrientes como dólar en los tres primeros meses del año dedican a la actividad transformadora de
el PET (tereftalato de polietileno), el 2020 materias primas. Correspondiente al
polipropileno, el polietileno o el PVC, se *De acuerdo a la Guia Ambiental del Sector 6,3% del total de la industria
evidencia que la demanda mundial creció a Plástico, los índices de crecimiento de los manufacturera.
un ritmo de 4,7% anual en el periodo 1990- sectores de plastico en el mundo superan *Insuficiencia en las importaciones en
2017 , de tal modo que en colombia surgio practicamente a todos los demas sectores consecuencia al COVID-19, segun la
el proyecto de ley radicado en 24 de julio industriales, el consumo de plástico solo división de Materias Primas y Comercio
de 2019. se encuentran por debajo del consumo Internacional de la UNCTAD, Pamela
del hierro y del acero. Coke-Hamilton, quien asegura que, en
*El 23 de febrero la directora del Fonde el caso de economías en desarrollo que
Monetario Internacional (FMI), advirtió dependen de la venta de materias
que el COVID -19, es una emergencia primas, los efectos podrían ser intensos
sanitaria Mundial, que ha interrumpido la y, considerando que no se mitiguen los
actividad económica en China, y podria riesgos en el corto plazo, la afectación
poner en peligro la recuperacion Mundial, en la economía global será significativa.
por lo tanto afecta los niveles de ingresos
en el sector de las resinas plasticas.
(Publicado en el TIEMPO.COM)
TECNOLÓGICOS ECOLÓGICOS LEGAL

* Según la Guia Ambiental del Sector *La disposición final de los residuos *Decreto 1713 de 2002; - La Resolución
Plastico, en Colombia los lideres en la plásticos tiene un impacto ambiental en la 1045 de 2003 y una serie de
utilizacion de resinas, implementan las medida en que los residuos sólidos sean disposiciones a nivel legal, impulsan la
mejores propiedades y tecnologías de eliminados en botaderos a cielo abierto, separación de los diferentes tipos de
última generación, para la reducción en la siendo ésta una práctica que predomina en residuos, la recolección selectiva de los
fuente aplicada a la fabricacion de la mayoría de los municipios de Colombia. residuos, la existencia de centros de
manufacturas. *Según el Ministerio de Ambiente, acopio y el fomento de las actividades
Vivienda y Desarrollo Territorial, la Política propias de la recuperación de los
* de Manejo Integral de Residuos Sólidos es residuos como el reciclaje y el
una práctica que se ha favorecido por: compostaje.
- La falta de aplicación de tecnologías *Esta política ayuda a que el proceso del
alternativas para el tratamiento, plástico sea más sencillo y que ayude al
aprovechamiento y disposición final de los medio ambiente de esta manera puede
residuos ser más económico y la empresa puede
- La falta de los recursos financieros por comprar y vender más barato los
parte de los municipios plásticos.
Bibliografía:
Guia Ambiental Sector Plásticos
Revista semana
https://www.dripcapital.com/es-mx/recursos/blog/covid19-exportaciones

NIT. 830.012.555-9 22
5. DOFA
DOFA
DEBILIDADES: OPORTUNIDADES:
• No tiene área de Recursos humanos • Para los productos en este caso Resinas ya sean Industriales,
convencionales y demás solo deben revisar el producto, si esta
• No tienen una política establecida en la empresa, solamente defectuoso solo lo devuelven al fabricante, no tiene perdidas
siguen las reglas cuando se evidencia que afecta directamente la en cuanto a fabricación.
empresa, pero no tienen profundización sobre el tema.
• No han hecho un estudio de mercadeo y publicidad para verificar • Ferias y congresos para dar a conocer la empresa.
si la empresa es rentable en un futuro lejano.
• La empresa no cuenta con un organigrama establecido.
FORTALEZAS: AMENAZAS:
• Tienen vínculos fuertes con algunas empresas internacionales. • Afecta el transporte de estas mismas porque si no tienen
• Pruebas de Laboratorio: Ofrecemos, para los clientes que fabrican seguro viable con los productos pueden haber perdidas ya sea
empaques de barrera, pruebas para garantizar la barrera al oxígeno, aéreo, marítimo y/o terrestre
diseño y análisis de estructuras, en el Centro de Investigación y La empresa ACG COLOMBIANA SAS también trabaja como
Desarrollo de EVALCA en Pasadena, Texas y en el R & D Center de intermediarios entre las empresas que producen la materia
KURARAY en Japón. prima y el proveedor que lo modifica si así lo solicita, la
• Al ser una importadora no afecta el producto en cuanto a defectos empresa cobra una comisión por asegurar la importación
de fábrica directa entre las alianzas.
• Capacitación en el Exterior: Contamos con el respaldo de EVALCA
para llevar a nuestros clientes, a su planta de producción y
laboratorios especializados, a seminarios y cursos que les permiten
incorporar mejoras en sus procesos productivos, conocer de primera
mano tendencias e innovaciones en los empaques.
• Póliza de Seguro: En la venta local, toda la mercancía está cubierta
por una póliza global de transporte asumida por ACG Colombiana.
• Se verifican los convenios de la empresas dependiendo del
producto que necesite el proveedor y la materia prima de la
empresa que lo produce, garantizando una alianza eficaz y notable
en el mercado, generando ganancias tanto a las dos empresas como
la comisión que gana ACG.

NIT. 830.012.555-9 23
6. DOFA
CRUZADO
FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. Tienen vínculos fuertes con
FACTORES 1. La empresa no cuenta con el departamento
algunas empresas
INTERNOS de talento humano para cohesionar todos sus
internacionales.
procesos.
2. Cuenta con el respaldo de
3. No tiene una infraestructura adecuada
EVALCA (EVALCA es fabrica y
tanto en bodega como en la oficina, les falta
comercializa resinas), para
amplitud.
llevar a nuestros clientes, a su
4. No cuenta con una estructuración adecuada
planta de producción y
para el diseño de la documentación.
laboratorios especializados, a
5. No cuenta con un sistema de seguridad y
seminarios y cursos.
salud en el trabajo.
3. Toda la mercancía está
FACTORES 6 . No cuenta con un procedimiento de envió
cubierta por una póliza global
EXTERNOS y radicación documental.
de transporte asumida por ACG
7. Inflación del dólar
Colombiana.
ESTRATEGÍAS DO
OPORTUNIDADES
1. Generar un plan de reciclaje para así ser
1. Ferias para dar a conocer la empresa
más reconocidos departamentalmente.
como la feria Andina pack, feria
ESTRATEGÍAS FO 2. Fortalecer la importancia de reciclar y sus
colombiaplast-expoempaque.
1. Establecer nuevos vínculos puntos ecológicos.
2. Crecimiento y reconocimiento a nivel
con empresas internacionales y 3. Crear un departamento en el área
municipal y departamental de la empresa
así crecer más administrativa para manejar los procesos.
debido a su protección del medio
económicamente. 4. Diseñar un manual documental para mejor
ambiente.
2. Fortalecer la descripción la presentación en las ferias.
3. Crecimiento económico, gracias a la
empresarial en las ferias. 5. Plantear acciones de mejora en seguridad
innovación en el mercado plástico se
y salud en trabajo ayudados en el
incrementan las ventas de resinas para el
reconocimiento de protección del medio
sector plástico.
ambiente.
ESTRATEGÍAS DA
1. Tener un stock alto de resina para el
momento de inflación del dólar
ESTRATEGÍAS FA 2. Mejorar la infraestructura, ampliarla y crear
AMENAZAS 1.Establecer nuevas estrategias puntos ecológicos.
1. Productos sustitutos. de ventas. 3. Gestionar certificaciones como ISO para
2. Inestabilidad del dólar 2.Crear ofertas o negocios con lograr competir con el sector de resinas
3. Incremento competitivo en el sector de las empresas internacionales, plásticas.
resinas plásticas. para mitigar perdida por bajar 4. Implementar programas de capacitación
4. Eventos derivados de la naturaleza. el precio del dólar. que cohesiones los procesos, aumenten los
3. Enseñar la importancia del conocimientos con relación a la calidad.
seguro a la mercancía y así 5. Amplitud de la infraestructura, con el fin de
tener estabilidad y aumentos obtener que el producto no sea sustituido por
de clientes. la competencia.

NIT. 830.012.555-9 24
7. CONCLUSIONES
• Se identificaron las falencias en la organización y se implementaron

diferentes propuestas que permitieran el mejoramiento continuo en los
procesos.
• Se ejecuto un cronograma de actividades que facilitara la correcta

aplicación de las propuestas en un tiempo definido
• Basados en el proyecto formativo y en las diferentes competencias se

desarrollaron estrategias para el fortalecimiento de las debilidades y
amenazas de la pyme.
8. RECOMENDACIONES
• Se recomienda definir las áreas existentes en la compañía, con sus

respectivas funciones.
• Se recomienda ejecutar un programa de pausas activas en cada una de

las áreas, de manera que disminuya cualquier riesgo que altere la
integridad del trabajador.
• Se recomienda realizar un seguimiento continuo en cada una de las

propuestas planteadas para determinar su efectividad.

NIT. 830.012.555-9 25

Aprendiz Sena C.G.A.
JEFERSON YOBAN PACHON

LUIS HERNAN TORRES GAONA

YERALDIN VELA AMAYA


NIT. 830.012.555-9 26
9. ESTRATEGIAS PROPUESTAS IMPLEMENTADAS
• Actualización de página web mensualmente.
• Diseñar catálogo de venta con el producto físico.
• Capacitación continua a los empleados sobre el proceso de ventas.
• Rediseñar la correcta presentación de documentos, basado en la

normatividad vigente. (GTC 185)
• Implementación de un plan de pausas activas, acorde a cada área de la

PYME.
• Plantear la manera correcta de radicación y envió de correspondencia,

ligado a la normatividad vigente.
• Almacenamiento de documentos según criterio requerido en las políticas

de la Pyme.
• Aplicación de macros para agilizar los procesos operativos y técnicos.

NIT. 830.012.555-9 27
10. PRODUCTOS ENTREGADOS A LA PYME

NIT. 830.012.555-9 28
11. CONCLUSIONES
Como resultado de un proceso arduo de investigación, podemos concluir que la

ineficiencia en las empresas de Bogotá, es por falta de formalidad ante los
procesos administrativos, falta de conocimiento técnico, actualización de
información legal en cada uno de las actividades y por ende la aplicación de
nuevas tecnologías.
El compromiso, la competitividad, la perseverancia y constancia durante las

diferentes competencias, nos abrieron infinidad de conocimientos e ideas , que al
ser avaladas por los instructores y puestas en conocimientos en la Pyme, nos
permitió ver una empresa más organizada y completa, lo que indica que la
eficiencia en los procesos aumento un 90% según lo expuesto por el líder de la
Pyme.
Recordando, que por términos de Pandemia el contacto físico fue nulo, pero el
contacto con el líder de la Pyme nos facilito el intercambio de ideas y sugerencias,
para que estas posteriormente fueran aplicadas o quizá ajustadas, so si, con el
objetivo que generará un mejoramiento continuo en cada una de las actividades
de la organización.

NIT. 830.012.555-9 29
12. RECOMENDACIONES
• Entrega profunda en adquirir concomiendo, retroalimentación y

educación integra en cada uno de las competencias.
• Trabajar arduamente, generando diferentes ideas que garanticen

mejoras en los procesos administrativos de la pyme.
• Indagar sobre las actualizaciones generales de los procesos

administrativos y contables.
• Investigar sobre lo que no se entiende o no queda claro.
• Ir más allá de, os permite tener una visión completamente integral

lo que permite que las ideas sean generosas y contundentes.
• Trabajar en equipo será siempre una de las fortalezas más

importantes, para que se lleven a cabalidad los objetivos y metas
planteadas.
• El respeto y la solidaridad valores claves para fortalecer relaciones

interpersonales internos y externas.


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NIT. 830.012.

INEFICIENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES DE LA

TATIANA FERNANDA CASTAÑEDA LA ROTTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

INEFICIENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES DE LA

TATIANA FERNANDA CASTAÑEDA LA ROTTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

Cada día es una oportunidad de aprender, de vivir, de luchar y de superarnos.

Gracias a todas aquellas personas padres, hermanos, hijos, cónyuges y demás

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

Bogotá D.C., 29 de noviembre de 2020

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

En el presente trabajo queremos expresar el déficit que tienen las microempresas

El compromiso obtenido como aprendices “Sena” ante la Pyme ACG

Así que, puntualmente se expresara los análisis realizados a cada falencia, la

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

1.1 OBJETIVO GENERAL

• Organizar y fortalecer los procesos administrativos y contables y los

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Analizar los procesos administrativos, contables y los procedimientos

• Planear alternativas de solución a las debilidades encontradas y optimizar

• Llevar a cabo lo planeado para optimizar procesos y tener competitividad

• Evaluar los resultados de los procesos administrativos y contables y los

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El último estudio realizado por el Consejo Nacional de Política Económica y Social

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

El código de comercio (Decreto 410 de 1971) define en el titulo II “de las

La empresa ACG COLOMBIANA S.A.S está constituida bajo la figura de

• Inscribir en el registro mercantil todos los actos, libros y documentos

• Llevar contabilidad, conservar los documentos según la actividad

• Denunciar la cesación en el pago de obligaciones mercantiles.

• Abstenerse de ejecutar actos de competencia desleal.

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

6.1 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

De acuerdo al análisis de los métodos de investigación llegamos a la conclusión

Las principales técnicas de recolección de información aplicadas en la

La aplicación de estas herramientas nos permitió identificar las necesidades en las

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

PRIMERA REUNIÓN DEL GRUPO PYME, PARA SOCIALIZAR P

RECOLECTAR MATERIAL DE APOYO PARA GENERAR P

REALIZAR UN ANALISIS COMPARATIVO CON LAS P

TODA LAS PROPUESTAS DISEÑADAS EN EL PROCESO FORMATIVO, FUERON

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

PROGRAMADO- EN EL TRANSCURSO DEL CUARTO TRIMESTRE DE FORMACIÓN

Oficina: Calle 107 # 8-32, Bogotá D. C.

Grupo Pyme TGA-3

INEFICIENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y CONTABLES DE LA

Fecha: Bogotá, 29 de noviembre de 2020

ELABORADO POR: Tatiana Fernanda Castañeda la Rotta

1.1 Analizar cada una de las falencias de la Pyme y proponer alternativas de

1.2 Realizar seguimiento continuo a la Pyme, para socializar propuestas

1.3 Fortalecer las debilidades y amenazas en la pyme mediante la

ACG COLOMBIA S.A.S., está clasificada como pequeña empresa dedicada a