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    El Corte Inglés

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    Mercedes Siebert
    El Corte Inglés ha tenido éxito gracias a su estrategia corporativa basada en la diversificación, diferenciación a través de la calidad y el servicio, y la adaptación a las nuevas tendencias. Recientemente ha ampliado su oferta online y aprovechado las tecnologías para descubrir nuevos mercados. Actualmente se enfrenta a los desafíos de la pandemia y la competencia del comercio electrónico como Amazon, por lo que debe innovar con alianzas tecnológicas para ofrecer nuevas experiencias al cliente.

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    El Corte Inglés ha tenido éxito gracias a su estrategia corporativa basada en la diversificación, diferenciación a través de la calidad y el servicio, y la adaptación a las nuevas tendencias. Recientemente ha ampliado su oferta online y aprovechado las tecnologías para descubrir nuevos mercados. Actualmente se enfrenta a los desafíos de la pandemia y la competencia del comercio electrónico como Amazon, por lo que debe innovar con alianzas tecnológicas para ofrecer nuevas experiencias al cliente.

    Descripción original:

    Caso practico el corte ingles

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    El Corte Inglés ha tenido éxito gracias a su estrategia corporativa basada en la diversificación, diferenciación a través de la calidad y el servicio, y la adaptación a las nuevas tendencias. Recientemente ha ampliado su oferta online y aprovechado las tecnologías para descubrir nuevos mercados. Actualmente se enfrenta a los desafíos de la pandemia y la competencia del comercio electrónico como Amazon, por lo que debe innovar con alianzas tecnológicas para ofrecer nuevas experiencias al cliente.

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    El Corte Inglés ha tenido éxito gracias a su estrategia corporativa basada en la diversificación, diferenciación a través de la calidad y el servicio, y la adaptación a las nuevas tendencias. Recientemente ha ampliado su oferta online y aprovechado las tecnologías para descubrir nuevos mercados. Actualmente se enfrenta a los desafíos de la pandemia y la competencia del comercio electrónico como Amazon, por lo que debe innovar con alianzas tecnológicas para ofrecer nuevas experiencias al cliente.

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    ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

    CASO PRÁCTICO: EL CORTE INGLÉS

    Preguntas a resolver:

    1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte


    Inglés?

    El éxito del Corte Inglés se atribuye a la estrategia corporativa implementada, la cual está basada en
    una eficiente formulación de la estrategia. La capacidad de adaptación que tiene la empresa a las
    variantes del entorno se fundamenta en la coherencia que hay entre su estrategia corporativa de
    diversificación con la cultura corporativa; la cual se basa en principios de ética y responsabilidad,
    garantía y servicio al cliente, relación y vinculación con el entorno y compromiso medioambiental.
    El corte inglés ha manejado una estrategia de diferenciación en cuanto a la calidad, el servicio, la
    diversificación de productos, la especialización del personal y la garantía que ofrece para mantener
    la confianza del cliente, adaptándose a las nuevas tendencias cambiantes del mercado. Del mismo
    modo, la relación que guarda dicha estrategia con la misión de la empresa; la cual a lo largo de su
    historia se ha definido en principios de calidad máxima, gran surtido, excelente servicio,
    especialización de cada departamento y garantía absoluta. Finalmente la articulación de la
    estrategia con la visión de la empresa; la cual se traduce en aumentar todo lo posible la cuota
    de mercado, ofreciendo cada vez más productos, por medio de una diversificación y
    especialización cada vez más importante.
    El éxito de la estrategia corporativa de El Corte Inglés se fundamenta principalmente en la
    diversificación conglomerada, ampliando su línea de negocios con una propuesta de valor
    reconocida por el cliente y una estrategia de diferenciación para cada línea de negocio. Esta
    estrategia se ha desarrollado acorde con la filosofía del negocio que lo establece como más que un
    gigante de la distribución comercial y un mago del marketing y la comunicación; es decir se trata de
    una empresa muy ligada a la vida y a la cultura de los españoles desde hace más de 70 años, de tal
    manera que ya forma parte de ellas.
    2. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en relación con lo que
    hacía anteriormente?
    El Corte Inglés ha establecido un crecimiento intensivo, centrado en mejorar los resultados a
    partir de la identificación de nuevas oportunidades para ampliar su línea de negocios actual.
    El corte inglés se ha adaptado a los cambios tecnológicos, logrando diferenciarse de la competencia,
    centralizando un modelo de negocio virtual, mediante la interacción virtual de compras online,
    brindando grandes oportunidades de descuentos y convirtiéndose en un éxito, ya que sus clientes
    demandan, desde información sobre ofertas o promociones de productos hasta guías didácticas,
    consejos y novedades, manteniendo al cliente fidelizado. Estos cambios se deben a que el comercio
    está evolucionando junto con las tecnologías creando una disrupción entre el usuario y el internet
    formando nuevas ideas de negocio y nuevas oportunidades de mercado, lo cual ha permitido que el
    corte inglés se adapte en ello y combine su modelo de negocio con las tecnologías para descubrir
    nuevos mercados.

    3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?


    El desafío inmediato que tiene que afrontar El Corte Inglés son los efectos de la pandemia de
    coronavirus que afecta a la economía mundial.
    Otro desafío que presenta El Corte Inglés son las grandes competencias del comercio electrónico
    como Amazon, ya que las constantes evoluciones tecnológicas van de la mano con esta
    competencia, lo cual en esta batalla del internet el corte inglés, debe enfocarse en realizar alianzas
    estratégicas con empresas grandes de tecnología para innovar nuevos modelos de experiencia,
    distribución y servicio al cliente que permita brindar una experiencia satisfactoria.

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