Kaomy Rojas Tarea7

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
SEMANA 7
Kaomy Rojas
11-05-2023
Ingeniería en Recursos Humanos
DESARROLLO
Un club de fútbol, preocupado por la baja de matrículas en sus escuelas para sus niños, decide pedir su
asesoría para resolver esta dificultad. En base a eso, responda:
1) ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las membresías de las escuelas
para niños?
Debemos conceptualizar que la estrategia es una adaptación de los recursos y habilidades de la

organización al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función
de objetivos y meta. En términos mas claros podemos definirla como un conjunto de actividades, fines y
recursos que se analizan, organizan y plantean de tal manera que cumplan con los objetivos que la
organización determino en cierto tiempo.
En lo personal utilizaría la Estrategia General que nos permite la toma de decisiones y criterios por los
cuales la organización se orienta hacia la obtención de determinados objetivos, en este caso aumentar las
membresías de las escuelas para niños a través de una asesoría por la baja que han tenido durante el
ultimo tiempo, generando un análisis de ello y el porque de los resultados que han obtenido.
La estrategia determina y revela el propósito organizativo en términos de objetivos de largo plazo,

programas de acción y prioridades de asignación de recursos.
El análisis que debe hacer la organización a través de sus asesorías es buscar el énfasis del porque la baja
de las membresías en la escuela para niños, y dar revisión a su misión principal y sus políticas generales
como:
- Tecnología a incorporar: Revisar si se cuenta con las tecnologías que hacen o no atractiva hacia
las familias y niños interesados en matricularse en la escuela de futbol, analizar si se puede
generar una mejora e innovación por ejemplo en Futbol Magic una nueva tecnología entrega la
opción al administrador de la escuela de controlar pagos y asistencias, rendimiento deportivo y
ficha de cada miembro. Además, es posible implementar el seguimiento del sistema a través de
smartphones para que los profesores tengan la información de los niños durante las clases.
- Atención al cliente: Debe existir una mejora en el servicio de atención al cliente generando valor
agregado, una atracción hacia las familias que puedan verse interesadas generar una enseñanza
íntegra y con valores que el alumno obtendrá para aplicar tanto en el deporte como en la vida.
Por ejemplo, hay escuelas de futbol que implementan celebraciones de los cumpleaños cada tres
meses y los alumnos ingresan a la cancha para los partidos oficiales.
- Sobre producción: La escuela debe innovar su proceso de marketing y producción, realizar
mejoras en aspectos como la imagen corporativa de la escuela, implementar beneficios y/o
descuentos exclusivos para clientes nuevos y permanentes, por ejemplo, Uniforme completo
Escuela Oficial, Descuentos en comercios asociados, 50% de descuento en la matrícula para hijos
de docentes, asistentes, y apoderados, Calendario anual de actividades, visitas calendarizadas a
los recintos, etc.
La estrategia determina y revela el propósito organizativo en términos de objetivos de largo plazo,

programas de acción y prioridades de asignación de recursos.
2) Explique que recursos necesitaría para la ejecución de esta nueva estrategia
Al hablar de recursos, no solamente se está haciendo referencia a la parte financiera, sino además de
cantidad de personal necesario que se requerirá para llevar adelante el plan
Los recursos necesarios serian:
- Plataforma web con una App para el acceso de los clientes al perfil del estudiante, donde pueda
revisar la información que fuese necesaria, ej: estado de cuenta, avance progresivo del
estudiante, estado de salud, instalaciones, profesores, etc.
- Generar una cotización y presupuesto para gastos operacionales como la carga de beneficios y
descuentos pero que estos no signifiquen un retracto negativo en temas financieros, sino que
puedan balancearse entre sí. Por ejemplo, Códigos de descuentos para compras de vestuario,
zapatillas, accesorios deportivos en marcas que tenga convenio la organización que no significa un
factor negativo.
- Contratar personal especializado ya sea temporal o plazo fijo para áreas como atención al cliente,
servicios de salud, asesoría en vestuario, marketing, etc.
- Implementar stand en distintos lugares de la ciudad o a través de publicidad pagada en redes
sociales sobre la escuela de futbol con el fin de promocionar y atraer clientes.
- Si es necesario renovar en imagen corporativa y de los lugares físicos, ya sea por color, temática,
superficie, etc.
- Implementar asesorías ya sea externas para la evaluación del personal, quienes son o no
necesarios para equilibrar el gasto, o si es necesario incrementar el numero de personal o no y en
qué áreas.
Si una empresa no cuenta con los fondos apropiados para la carga de trabajo necesaria, lo más
probable es que el proceso se haga más lento y no tenga los resultados deseados
3) Ejemplifique políticas y procedimientos que utilizaría para la ejecución de la estrategia.
1. El servicio de mantenimiento de los recintos deberá ser proporcionado solo por el proveedor
autorizado.
2. Los pagos que se reciban en la escuela de forma presencial serán solo con medio de pago web pay
o transferencia bancaria a la cuenta autorizada y publicada en el recinto. No se aceptan pagos en
efectivo, y todo pago debe contar con un comprobante de deposito con el detalle completo.
3. Para la participación en cualquier torneo, se requiere la autorización previa por escrito de
rectoría.
4. Los torneos deben ser acordes con el ideario y la visión institucional.
5. Los seleccionados serán responsables de cumplir con el reglamento establecido y las indicaciones
dadas por los responsables de la participación durante el evento.
6. Los entrenadores deportivos tendrán como responsabilidad la asistencia y puntualidad de los de
ellos y los alumnos durante los entrenamientos y eventos.
7. Se debe contar siempre con autorización del apoderado para la participación en eventos externos
y torneos.
8. Se debe encontrar publicado en las plataformas web y presencial la política de convivencia y
responsabilidad
9. Se calendarizará toda exposición de stand que se realice según calendario y los puntos donde se
realizara junto con los responsables.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2015). Claves en la Ejecución de la Estrategia Elegida. Administración Estratégica. Semana 7.

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Debemos conceptualizar que la estrategia es una adaptación de los recursos y habilidades de la

La estrategia determina y revela el propósito organizativo en términos de objetivos de largo plazo,

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2) Explique que recursos necesitaría para la ejecución de esta nueva estrategia

Los recursos necesarios serian:

IACC (2015). Claves en la Ejecución de la Estrategia Elegida. Administración Estratégica. Semana 7.

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