UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS

CARRERA DE CIENCIAS JURÍDICAS

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

ANALISIS DEL PROTOCOLO Y AREA DE

ACTUACION DEL PSICOLOGO DEL SLIM, CON LAS
VICTIMAS DEL DELITO – VIOLENCIA INTRAFAMILIAR
(Monografía)

Asignatura : Psicología Jurídica

Docente : Dra. Tania Flavia Aramburo Guerrero
Estudiantes : Alvarez Espinoza José Luis
: Camacho Isabel
: Copa Santa Cruz Alejandra Michel
: Coppe Molina Vehimar
: Estrada Mérida Alex Franco
Grupo : Grupo 12
Fecha : 18/11/2022

Cochabamba-Bolivia
1. INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar la existencia de protocolos de

acción en el área de psicología dentro del SLIM, referente a la atención de casos de violencia
intrafamiliar, donde generalmente las víctimas son las mujeres y sus hijos; así como la actuación del
profesional psicólogo que interviene,

Como se puede apreciar, el tema a tratar es un tema delicado y recurrente dentro de nuestra
sociedad, por lo es necesario comprender que este problema debe ser tratado de manera adecuada
y deben ser las instituciones públicas quienes brinden protección y asistencia a todas las víctimas de
violencia.

Nuestra legislación y normativas establecen que el Estado brindara protección y asistencia a todas
las personas que sean víctima de violencia y las sanciones correspondientes a los agresores. En el
caso de violencia contra la mujer, El Estado garantiza su protección y asistencia a través de la ley
348 y una de las instituciones encargadas de brindar asistencia son las SLIM. Las SLIM (Servicios
Legales Integrales Municipales) son entidades gubernamentales multidisciplinarios que buscan dar
apoyo y asistencia a las víctimas de violencia.

Para que la atención a las víctimas sea más eficaz y productivo, consideramos que este debe tener
un proceso establecido, el cual se denomina protocolos de acción, que sirve de guía y consulta para
un eficaz cumplimiento de las obligaciones que tienen los funcionarios públicos.

Particularmente en este trabajo de investigación abordamos el trabajo psicológico dentro del SLIM,
las acciones que debe asumir a partir del protocolo que existe para la atención de casos de violencia,
entre ellos la violencia intrafamiliar y como esto influye al bienestar social, a partir de la intervención
de psicólogos que cooperan con su trabajo en instituciones como el SLIM.

Partimos la investigación definiendo el problema de investigación, los objetivos general y especifico

que surgen de ella, luego se procedió a desarrollar el marco conceptual y normativo que sustente y
respalde nuestra investigación, después procedimos a desarrollar el trabajo de campo, analizando la
información obtenida por dos fuentes; una primaria a través de una entrevista realizada al profesional
psicólogo que trabaja en el SLIM, un testimonio obtenido de una persona que fue atendida en la
SLIM y como fuente secundaria, una revisión detallada de la información referente al SLIM en
internet. Para finalmente desarrollar las conclusiones y recomendaciones pertinentes.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El presente trabajo de investigación surge a partir de la necesidad de reconocer la existencia de

protocolos de acción, los mismos que sirven de guía de actuación; así como su grado de
cumplimiento dentro de las instituciones públicas, en este caso el SLIM.

La atención de víctimas es un tema delicado y complejo por lo que debe manejarse con mucha
seriedad, por eso consideramos que toda acción efectuada debe estar bien planificada, y el grado de
cumplimiento hace posible que se obtengan mejores resultados en la asistencia de las víctimas.

OBJETIVOS

A partir de una breve descripción del PROBLEMA del cual surge el tema de investigación,
procedemos a determinar el objetivo general y específicos del trabajo de investigación.

Objetivo General

 Determinar la existencia de protocolos de acción establecidos en el área de psicológica del

SLIM y su grado de cumplimiento en la práctica del profesional encargado.

Objetivos Específicos

 Investigar si existe protocolo de acción del psicólogo de la institución.

 Investigar la relación entre el protocolo establecido y la práctica y actuación del psicólogo.
  Determinar al profesional encargado del área y las funciones que cumple el psicólogo dentro
de la institución.

2. MARCO TEORICO

2.1 MARCO CONCEPTUAL

El marco conceptual hace referencia a los conceptos y definiciones que consideramos importantes
para el desarrollo de nuestro trabajo de investigación y nos da el sustento teórico para explicar con la
mayor claridad posible el tema investigado.

Psicología Jurídica:

La psicología jurídica trata de los supuestos psicológicos en que se fundamentan las leyes y quienes
las aplican, bien sean juristas o bien psicólogos, con el fin de explicar, predecir e intervenir.

(Texto Dossier)

Ciencia que trata de describir y explicar los supuestos psicológicos del poder judicial, los procesos
cognitivos (representaciones, creencias, actitudes) de la justicia y los procesos judiciales, que
cristalizan en el marco ideológico de los sistemas judiciales.

(Texto Dossier)

Victimología

La victimología, desde la perspectiva de la Criminología, atiende a la víctima, es decir a la persona

que padece un sufrimiento físico, psicológico y social a consecuencia de la violencia, de una
conducta agresiva del transgresor antisocial.

(Texto Dossier)

Violencia:

La OMS define la violencia como “el uso deliberado de la fuerza física o el poder, ya sea en grado de
amenaza o efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o tenga
muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daños psicológicos, trastornos del desarrollo o
privaciones

Fuente: https://www.sanidad.gob.es/ciudadanos/violencia/violenciaSalud/home.htm

Violencia Intrafamiliar:

Es toda agresión física, psicológica o sexual cometida hacia la mujer por el cónyuge o ex cónyuge,
conviviente o ex-conviviente, o su familia, ascendientes, descendientes, hermanas, hermanos,
parientes civiles o afines en línea directa y colateral, tutores o encargados de la custodia o cuidado.

Fuente: https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/guia-de-atencion-slim.pdf

SLIM:

Los Servicios Legales Integrales Municipales (SLIM) son instancias promotoras de la denuncia de
hechos de violencia contra las mujeres, deben brindar atención, presentar la denuncia y realizar el
acompañamiento correspondiente. En ese sentido, desempeñan funciones integrales para brindar
atención psicológica, asistencia jurídica y social a mujeres que se encuentran en situación de
violencia o situación de riesgo. La protección y el auxilio a la víctima es extensible a las hijas, hijos y
otras personas dependientes.

Fuente: https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/guia-de-atencion-slim.pdf

Protocolo de Actuación

Conjunto de actividades y procedimientos a realizar relacionado con un determinado problema o

determinada actividad asistencial, que se aplican por igual a todos o a un grupo de pacientes.
Fuente: https://protecciondatos-lopd.com/empresas/protocolo-actuacion/

2.2 MARCO NORMATIVO

El marco normativo es la revisión de la normativa vigente que tiene relación e implicancia directa con
el tema de investigación desarrollado. Estas normativas dan el sustento jurídico referente al tema
investigado.

2.2.1 LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO

Artículo 62

El Estado reconoce y protege a las familias como el núcleo fundamental de la sociedad, y garantizará
las condiciones sociales y económicas necesarias para su desarrollo integral. Todos sus integrantes
tienen igualdad de derechos, obligaciones y oportunidades.

Fuente: https://www.mindef.gob.bo/mindef/sites/default/files/Consitucion_2009_Orig.pdf

2.2. 2 CÓDIGO DE LAS FAMILIAS Y DEL PROCESO FAMILIAR

Artículo 5°. - (Protección de las familias en situación de vulnerabilidad) La identificación de

situaciones de vulnerabilidad procede a partir de los siguientes criterios:

a. Ingresos insuficientes para cubrir las necesidades básicas.

b. Limitaciones en el acceso a servicios de salud.

c. Limitaciones en el acceso a vivienda.

d. Hija o hijo huérfano de madre, de padre o de ambos.

e. Hija o hijo no incorporado en el sistema educativo plurinacional.

f. Enfermedad grave o fallecimiento de la persona responsable del grupo familiar.

g. Problemas graves de salud de algún o algunos miembros de las familias que requieran atención
especial.

h. Partos múltiples.

i. Embarazo adolescente.

j. Exposición a riesgos ambientales, cercanía a actividades económico productivas de gran escala y

contaminantes, zonas de frontera o nuevos asentamientos humanos, y regiones con bajo índice de
desarrollo humano.

k. Situaciones de conflicto, violencia intrafamiliar, trata y tráfico, y violencia sexual.

l. No reconocimiento legal y social de la vida familiar, pluricultural y diversa.

Fuente: https://www.derechoteca.com/gacetabolivia/ley-no-603-del-19-de-noviembre-de-2014

2.2.3 LEY 348: LEY INTEGRAL PARA GARANTIZAR A LAS MUJERES UNA VIDA LIBRE DE
VIOLENCIA

La presente ley garantiza a las mujeres una vida libre de violencia, tiene por objeto establecer
mecanismos, medidas y políticas integrales de prevención, atención, protección y reparación de
mujeres en situación de violencia, así como la persecución y sanción a los agresores.

¿Qué se entiende por violencia contra la mujer?

La ley 348 define la violencia contra la mujer como cualquier acción u omisión abierta, encubierta,
que cause la muerte, sufrimiento o daño físico, sexual o psicológico a una mujer u otra persona, le
genere perjuicio en su patrimonio, en su economía, en su fuente laboral o en otro ámbito cualquiera,
por el solo hecho de ser mujer.
Fuente: https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/cartilla-ley-348-en-43-preguntas-y-respuestas.pdf

4. TRABAJO DE CAMPO (INVESTIGACION)

El trabajo de campo que se llevó a cabo, tomo como fuentes de información, fuentes primarias y
fuentes secundarias, esto con el objeto de tener mayor información posible.

Fuentes Secundarias: Referente a la información que se pudo obtener por medio de páginas web,
donde las instituciones tiene publicaciones referentes al tema investigado. Lamentablemente no se
pudo encontrar publicaciones del SLIM referentes a la existencia del protocolo y sus contenidos.

Los cuadros que se muestran a continuación, son información que se obtuvo accediendo a la charla
informativa que dio SLIM, a través de su encargada del área de psicología, en el cual nos mostró de
manera rápida el protocolo que existe dentro de la institución.

En este cuadro se puede apreciar, las funciones que desempeñan y cumplen cada área del que
compone el SLIM.

Y en este cuadro se puede apreciar las funciones y acciones que se ha establecido en el protocolo
para el funcionario encargado del área de psicología. Como se puede observar, ahí se enmarcan las
funciones generales que debe cumplir y la coordinación que debe tener con otras áreas o
instituciones.
Fuentes Primarias: Referente a la información que se pudo obtener por nuestros medios, haciendo
uso de dos herramientas: la entrevista y el testimonio.

Primeramente, se hizo una entrevista a la encargada del área de psicología del SLIM, del municipio
de Cercado, del cual se pudo recabar información relevante que coadyuva a responder los objetivos
planteados, luego se confronto esta información con un testimonio.

A continuación, se muestra las respuestas que se obtuvo por medio de la entrevista que se hizo.

ENTREVISTA A PSICÓLOGA DE SLIM

¿Existe un protocolo de atención establecido en su área para atender los casos de violencia
intrafamiliar?

Existen protocolos preestablecidos para cada uno de los casos de violencia, la atención que se
brinda es de manera individual porque los casos son particulares, pero sin alejarse de lo establecido.

Según los casos atendidos, ¿cuáles son las causas de la violencia intrafamiliar en el
Municipio?

Las causas pueden ser muchas entre las cuales podemos mencionar las más frecuentes que son:
problemas económicos, casos de infidelidad, la pérdida de comunicación, el alcoholismo, entre otros.

¿Cuál es el protocolo de atención psicológica para las víctimas de violencia física?

 Entrevista haciendo la contención emocional

 Análisis preliminar de la victima
 La institución se encarga de hacer la denuncia
 Establecer sesiones 1 o 2 veces por semana durante una hora, para trabajar y fortalecer la
autoestima de las víctimas.
 Reeducación de las víctimas secundarias (evitar que imiten los hechos de violencia que
hubieran presenciado o recibido)
 Informar sobre los roles de género y dar a entender las diferencias biológicas y psicológicas
que existen entre hombre y mujeres

¿Cuál es el protocolo de atención psicológica para las víctimas de violencia sexual?

  Entrevista haciendo la contención emocional
 Diagnóstico preliminar de la víctima
 Se presenta la denuncia ante el Ministerio Público
 Intervención y apoyo a las víctimas de sufran de crisis emocional

¿Cuál es el protocolo de atención psicológica para las víctimas de violencia psicológica?

 Entrevista haciendo la contención emocional

 Diagnóstico preliminar de la víctima
 Análisis del informe para realizar la denuncia
 Se establece apoyo psicológico a través de sesiones de una 1 hora por semana.

Las personas que sufren violencia psicológica, son personas mayormente deprimidas y tienen
pensamientos suicidas.

¿En qué grado usted considera que se cumple con el protocolo establecido?

Considero que se da el mayor cumplimiento posible, se debe comprender que, aunque los casos
pueden tener similares características, la atención de las victimas debe manejarse de manera
particular

¿Cuál cree que es la mayor deficiencia que se tiene en el cumplimiento de estos protocolos?

Siempre es posible mejorar, considero que la mayor deficiencia que se tiene, es que la mayoría de
las victimas abandonan las terapias en las primeras semanas y eso impide que se puede dar una
ayuda más efectiva.

¿Cómo prevenir la violencia intrafamiliar?

A través de la educación de los niños desde muy pequeños cambiando las ideas patriarcales que
siguen persistiendo en nuestra sociedad, socializando y concientizando a los adolescentes y jóvenes
en los colegios, como también haciendo trabajos de terapia y conciencia a las parejas.

¿Que considera un Psicólogo, que debería hacer la sociedad respecto a la violencia

intrafamiliar?

Ser más humanistas, ponerse en el lugar de la víctima, ser empáticos, enseñar y mostrar valores,
informar sobre el rol de las familias.

TESTIMONIO

A continuación, se muestra un breve testimonio, de una persona que busco ayuda en el SLIM y nos
cuenta su experiencia con esta institución.

El año pasado, mi persona fue a buscar ayuda y asesoría a las instalaciones del SLIM, porque mi
amiga y su hijo sufrían violencia física y psicológica por parte de su pareja, por lo que buscaba que
nos brinden ayuda.

Mi experiencia sinceramente no fue nada agradable, las personas encargadas del lugar no me dieron
una atención inmediata, y cuando pudieron atenderme, me pidieron que volviera porque estaban a
punto de ir a almorzar, por lo que tuve que regresar en la tarde.

En la tarde me atendió una de las encargadas y me pidió que lleve a mi amiga porque la atención era
personal, por eso, tuve que regresar al día siguiente acompañada de mi amiga.

Una vez que nos pudieron atendernos, lo primero que le hicieron a mi amiga, fue hacerle una
entrevista a cargo de una psicóloga, luego nos derivaron a una revisión médica, más tarde nos
dijeron que harían la denuncia correspondiente y le pidieron a mi amiga se quede en la casa de algún
familiar, mientras se daba curso a la denuncia.

Pero todo quedó solo en la denuncia, no cumplieron con el seguimiento que nos prometieron que
harían, solo hicieron una visita y algunas llamadas, quedamos un poco decepcionadas.
AREA DE ACCION DEL PSICOLOGO DENTRO DEL SLIM

Después de hacer las consultas pertinentes a través de la entrevista y la investigación web realizada,
se puede describir en forma general, el área, las funciones que realizan y la actuación jurídica que
realiza

Área de Acción y Funciones

El psicólogo del SLIM, está enfocado en el área de Victimología (Víctimas del Delito), donde se hace
una valoración psicológica preliminar a las víctimas de violencia, se contiene la crisis emocional que
tengan y se brinda asistencia psicología a través de terapias.

Enmarcados en el protocolo y de acuerdo a las respuestas que se obtuvo de la entrevista, las

principales funciones y acciones debe cumplir el psicólogo del área, son los siguientes:

 Evaluación y diagnostico preliminar del estado psicológico y emocional de la victima

 Intervención en casos de contención de crisis emocional
 Brindar asistencia y apoyo psicológico a las víctimas. El apoyo psicológico se da a través de
sesiones de terapia que se establecen a partir del análisis preliminar.
 Realizar el informe psicológico detallado del caso atendido, de modo que este informe sirva
para hacer la denuncia al Ministerio Publico
 Formación y reeducación de las víctimas, de modo que no toleren la violencia dentro de sus
vidas.
 Campañas de prevención contra la violencia mediante la difusión de información.

Actuación Jurídica:

La actuación jurídica del SLIM y su equipo psicológico es la de brindar ASISTENCIA A LAS

VICTIMAS que hayan sufrido cualquier tipo de violencia, con el objeto de protegerlas y darles apoyo.

El SLIM tiene por objeto el de brindar asistencia legal, social y psicológica a las víctimas de violencia
de género, es decir, a todas las mujeres que hayan y sufren violencia de cualquier índole establecido
en la Ley 348.

El psicólogo del SLIM, se encarga de brindar apoyo y asistencia psicológica a las víctimas, para esto
primero evalúa el estado emocional y psicológico de las víctimas, a través de la evaluación
preliminar. En ocasiones, el profesional psicólogo debe intervenir para contener alguna crisis
emocional que tenga la víctima.

Después de realizar la evaluación, procede a realizar el informe que servirá como prueba para
realizar la denuncia.

Se hace la denuncia del agresor y el respectivo seguimiento del caso.

Finalmente, se establece sesiones de terapia para la víctima, esto con el objeto de mejorar el
bienestar mental y psicológico de la víctima.

5. CONCLUSIONES

Después de hacer las investigaciones pertinentes sobre el tema investigado se puede llegar a las
siguientes conclusiones:

Sobre la existencia de protocolos de acción y su aplicación, se puede determinar que estos existen,
pero no son aplicados correctamente y esto se puede evidenciar a través del testimonio obtenido.

Los encargados y funcionarios del SLIM se enfocan en brindar protección y asistencia (psicológica,
jurídica y social) a las mujeres víctimas de violencia (cualquier tipo de violencia)
Respecto al área de psicología, este tiene establecido sus funciones y actividades dentro del guía de
atención diseñado por la institución. La mayor deficiencia que existe dentro de esa área, es el
desistimiento que tienen las victimas a seguir recibiendo asistencia psicológica.

6. RECOMENDACIONES

Una vez que se ha establecido las conclusiones, consideramos que se debe tomar ciertas acciones
para lograr mejores resultados en la aplicación del protocolo.

 Inspección y control institucional por parte del gobierno municipal, con el objeto de reducir la
incompetencia de los funcionarios en la atención y asistencia a las víctimas.

 Mayor difusión de las funciones y obligaciones de debe cumplir el SLIM como institución, a
través de los medios de comunicación y redes sociales, de modo que las víctimas de
violencia reconozcan a dónde acudir para recibir apoyo y asistencia.

7. BIBLIOGRAFÍA y WEBGRAFIA

 Texto Dossier (Compendio de Contenido Bibliográfico de la Docente de Psicología Jurídica -

Lic. Tania Aramburo)
 Tapias, A. & Gutiérrez de Piñeres, C. Psicología Jurídica: Perspectiva Latinoamericana.
Bogotá, 2008
 https://www.sanidad.gob.es/ciudadanos/violencia/violenciaSalud/home.htm
 https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/guia-de-atencion-slim.pdf
 https://protecciondatos-lopd.com/empresas/protocolo-actuacion/
 https://www.mindef.gob.bo/mindef/sites/default/files/Consitucion_2009_Orig.pdf
 https://www.derechoteca.com/gacetabolivia/ley-no-603-del-19-de-noviembre-de-2014
 https://www.defensoria.gob.bo/uploads/files/cartilla-ley-348-en-43-preguntas-y-
respuestas.pdf

.8. ANEXOS

PUBLICACIONES HECHAS POR EL SLIM CONTRA LA VIOLENCIA INTRAFAMILIAR

A continuación se muestra algunas publicaciones de prevención e información desarrollado por el

SLIM.
Fuente: Publicación del SLIM en redes sociales

MODELO DE INFORME PSICOLOGICO

Fuente: Guía de atención SLIM