UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE COLÓN

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y
CONTABILIDAD
TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN
LIC. EN INGENIERÍA DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA EMPRESARIAL
NOMBRE: DILCIA DE LEON 3-107-214 GRUPO: Ier año B NOCTURNO

Administración: ciencia, teoría y práctica ideas y conceptos

1. Administración administrar. (Ciencias, arte)

Administrar, como todas las demás prácticas —medicina, composición de música,

ingeniería, contabilidad o incluso el beisbol—, es un arte, es saber cómo hacer las cosas
a la luz de la realidad de una situación; sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor si utilizan el conocimiento organizado de la administración que
constituye una ciencia. Entonces, si la práctica de la administración es un arte, el
conocimiento organizado que subyace a esta práctica puede llamarse ciencia. En este
contexto, ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarios.

2. Aportes recientes al pensamiento administrativo.

R. Los aportes más recientes:
1. Como gerentes, las personas realizan las funciones gerenciales de planear,
organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
2. La administración se aplica a cualquier tipo de organización.
3. También se adjudica a los gerentes de todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los gerentes es la misma: crear valor agregado.
5. La administración se ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y
eficiencia, y la suma de los dos para lograr la eficacia.
3. Aportes a la administración científica.
R. Estos son algunos de los aportes de la administración científica: Steve Jobs y su
sucesor, Tim Cook, de Apple Computer; Ratan Tata, de Tata Group; Richard Branson,
de Virgin; Bill Ford, Jr., y su sucesor Alan Mulally, de Ford Motor Company; Jack
Welch y su sucesor Jef Immelt, de General Electric; John Chambers, de Cisco; y Bill
Gates y su sucesor Steve Ballmer, de Microsoft. Uno de los gerentes más poderosos es
Barack Obama, presidente de Estados Unidos. El gobernador del estado de California,
Jerry Brown, y su antecesor, Arnold Schwarzenegger, son también gerentes y, de alguna
forma, lo es también el papa Benedicto XVI, cabeza de la Iglesia Católica Romana, una
de las organizaciones mundiales más grandes.

4. Característica de las compañías excelentes y más reconocidas.

R. En Estados Unidos la rentabilidad es una importante medida de excelencia de una
compañía; sin embargo, en ocasiones también se usan otros criterios que a menudo
coinciden con el desempeño financiero. En su libro In Search of Excellence (En busca
de la excelencia), Thomas Peters y Robert Waterman Jr., identificaron a 43 compañías
que consideraron excelentes. Para elegir a las empresas consideraron factores como el
crecimiento de activos y capital accionario, rendimiento promedio sobre el capital total
y medidas similares; también consultaron a expertos de la industria sobre el carácter
innovador de las compañías.

5. cinco funciones gerenciales enfoque de las funciones gerenciales.

R. Las funciones gerenciales clásicas:
 planear,
 organizar,
 comandar,
 coordinar
 controlar.
Su enfoque consiste en observar lo que los gerentes hacen y, a partir de ello, llegar a
conclusiones respecto de qué actividades (o funciones) gerenciales se trata. Varios
investigadores han
estudiado el trabajo real de los
gerentes desde CEO hasta
supervisores de línea—, pero
Mintzberg le dio a este enfoque
mucha más notoriedad.
6. Enfoque en el proceso administrativo u operacional.

R. La teoría y ciencia administrativas conjunta el conocimiento pertinente de la

administración al relacionarlo con el puesto gerencial: lo que los gerentes hacen. Como
otras ciencias operacionales, trata de integrar los conceptos, los principios y las técnicas
que subyacen a la labor administrativa. Este enfoque reconoce que hay un cúmulo
central de conocimientos sobre la administración que sólo es pertinente en su campo.
Además, este enfoque recurre y absorbe conocimientos de otros campos, incluidos la
teoría de sistemas, los conceptos de calidad y reingeniería, la teoría de la decisión, las
teorías de motivación y liderazgo, el comportamiento individual y de grupo, los
sistemas sociales y la cooperación y las comunicaciones, así como la aplicación del
análisis y los conceptos matemáticos.

7. Productividad, efectividad y eficiencia.

R. Productividad: Las compañías exitosas crean su valor agregado mediante
operaciones productivas. Aun cuando no hay un acuerdo absoluto sobre el verdadero
significado de productividad, cabe definirla como el cociente producción-insumos
dentro de un periodo, considerando la calidad. Puede expresarse como sigue:
Productividad = Producción (dentro de un periodo, considerando la calidad)
Insumos

La fórmula indica que la productividad puede mejorarse al:

1. Aumentar la producción con los mismos insumos.
2. Reducir los insumos manteniendo la misma producción.
3. Aumentar la producción y reducir los insumos para cambiar el cociente
favorablemente.

Efectividad y Eficiencia: La productividad supone efectividad y eficiencia en el

desempeño individual y organizacional.
La efectividad es el logro de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con el
mínimo de recursos.

8. Teoría de la administración operacional de Fayol.

R. Quizás el verdadero padre de la teoría de la administración moderna es el industrial

francés Henri Fayol, quien identificó una amplia necesidad de principios y enseñanzas
administrativas. En consecuencia, identificó 14 de esos principios, a los cuales calificó
como flexibles, no absolutos y útiles sin importar las condiciones cambiantes.

Veamos algunos de estos principios:

Autoridad y responsabilidad: Fayol sugirió que autoridad y responsabilidad

están relacionadas, y que la segunda es consecuencia de la primera. Consideró a
la autoridad como una combinación de factores oficiales derivados del puesto
gerencial y factores personales compuestos de inteligencia, experiencia, valor
moral, servicio anterior, etcétera.
t Unidad de mando: Los empleados
deben recibir órdenes de un único
superior.
t Cadena de escala: Para Fayol esto es
como una cadena de superiores desde los
puestos más altos hasta los más bajos, de
los que no hay que apartarse
innecesariamente, entrarían en
cortocircuito cuando al seguirlos de
manera escrupulosa sería perjudicial.
t Esprit de corps: Éste es el principio de
la unión hace la fuerza y de una extensión
del principio de unidad de mando, destaca
 la necesidad del trabajo en equipo y la importancia de la comunicación para
lograrlo.
Fayol consideró que los elementos de la organización son las funciones de planear,
organizar, comandar, coordinar y controlar.

9. Tres tendencias importantes: avances en tecnología, globalización y espíritu

emprendedor.
R. Tendencias importantes en los avances tecnológico son:
La tecnología: en especial la de la información (TI), tiene un efecto penetrante en las
organizaciones y los individuos. Internet posibilita las comunicaciones y el comercio de
manera rápida y eficiente entre personas y organizaciones de todo el mundo. Aunque
varía entre países, el acceso a internet sigue creciendo y proporcionando nuevas
oportunidades que requieren una administración eficaz para ser aprovechadas al
máximo.
La globalización: En tiempos en que la mayoría de las grandes empresas tiene
presencia internacional, la Organización Mundial de Comercio (OMC), una
organización paraguas, fue establecida en 1995 para gobernar el comercio internacional,
y a pesar de las protestas callejeras durante sus reuniones, la globalización continúa. Las
ganancias de la globalización no sólo benefician a las corporaciones occidentales, sino
que también generan mayores ingresos para personas de países en rápido desarrollo; por
ejemplo, la globalización de empresas desde India y China ha creado un nuevo grupo
de corporaciones multinacionales competitivas que llevan los beneficios de la
innovación a los países en los que operan y prácticas innovadoras de regreso a sus
países de origen. Es evidente que los gerentes deben desarrollar una perspectiva
internacional.
Espíritu emprendedor: Este espíritu es visto por los gobiernos como un medio para
aumentar el empleo y la prosperidad entre sus pueblos, en tanto que compañías grandes
y pequeñas encuentran que la innovación y expansión empresarial a nuevos mercados
son esenciales para su éxito y supervivencia en los mercados cada vez más
competitivos. Los empresarios crean organizaciones que ofrecen productos para aliviar
el dolor de las personas (como las compañías farmacéuticas), o proporcionan los medios
para que las personas mejoren sus propias vidas a través de telecomunicaciones
sofisticadas (como las compañías de tecnologías de la información), hasta los centros
empresariales emergentes en todo el mundo, la creación e innovación de nuevos
proyectos son la fuerza impulsora del progreso de la humanidad.

10. Enfoque sistemático del proceso administrativo.

R. Por supuesto que una empresa organizada no existe en el vacío, sino que depende de
su ambiente externo: es parte de sistemas mayores, como la industria a la que pertenece,
del sistema económico y de la sociedad.
Como lo ilustra el muy básico modelo de la figura 1.4, la empresa recibe insumos, los
transforma y exporta sus resultados al ambiente; sin embargo, este modelo requiere
extenderse y desarrollarse en otro del proceso administrativo, u operacional, que indique
de qué manera los diversos insumos se transforman mediante las funciones gerenciales
de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar, como se ilustra en la figura
1.6. Cuál es el problema más importante que enfrentan los negocios nacionales e
internacionales de hoy, respondió: “diría que el sistema de administración”.
Este libro es sobre el enfoque sistemático al proceso administrativo, y no se preocupa
sólo por el funcionamiento interno de la empresa, sino que incluye las interacciones
entre ella y su ambiente externo.
11. Funciones gerenciales.
R. Las funciones gerenciales proporcionan una estructura útil para organizar el conocimiento
administrativo (véase la parte central de la figura 1.6). Todas las nuevas ideas, los nuevos
descubrimientos de investigación o técnicas puedan colocarse con facilidad en las
clasificaciones de planear, organizar, integrar personal, dirigir o controlar.

Planear: incluye elegir misiones y objetivos, y las acciones para lograrlos; requiere decidir, es
decir, elegir proyectos de acciones futuras entre alternativas.

Organizar: Las personas que trabajan juntas en grupos para alcanzar una meta deben tener
funciones que desempeñar, tal como los papeles que los actores desempeñan en una obra, ya
sea que ellos mismos las desarrollen, sean accidentales o fortuitas, o definidas y estructuradas
por alguien que quiere asegurarse de que contribuyan de manera específica al esfuerzo del
grupo.

Integrar el personal: requiere cubrir y mantener cubiertos los puestos de la estructura

organizacional; seleccionar, colocar, promover, evaluar y planear sus carreras.

Dirigir: es influir en las personas para que contribuyan a las metas organizacional y de grupo;
asimismo, tiene que ver sobre todo con el aspecto interpersonal de administrar.

Controlar: es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los
hechos se conformen a los planes. Incluye medir el desempeño respecto de las metas y los
planes, mostrar dónde existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregir las
desviaciones

12. Habilidades gerenciales en la jerarquía organizacional.

R. La importancia relativa de estas habilidades puede ser distinta en los diferentes
niveles de la jerarquía organizacional, las habilidades técnicas son de máxima
importancia para los supervisores; por su parte, las habilidades humanas son útiles en
las interacciones frecuentes con subordinados; a su vez, las habilidades conceptuales y
de diseño casi nunca son decisivas para estos últimos. Las habilidades técnicas, son
menos necesarias en los mandos medios, las humanas son aún esenciales y las
conceptuales son más

importantes. En la alta gerencia las habilidades conceptuales, de diseño y humanas

son especialmente valiosas, mientras que las técnicas son relativamente poco
necesarias. Se supone, sobre todo en compañías grandes, que los directores ejecutivos.
Pueden utilizar las habilidades técnicas de sus subordinados; sin embargo, en empresas
más chicas la experiencia técnica es la más importante.

13. Jungla de la teoría administrativa.

R. Aun cuando los autores y teóricos académicos contribuyeron muy poco al estudio de
la administración hasta principios del decenio de 1950 (los escritos anteriores provienen
sobre todo de practicantes), los últimos decenios han visto un verdadero diluvio de
textos provenientes de las aulas académicas. La variedad de enfoques en el análisis de la
administración, la cantidad de investigación y el gran número de puntos de vista
divergentes han generado mucha confusión en cuanto a qué es la administración, qué es
la teoría y qué es la ciencia y cómo deben analizarse los sucesos gerenciales. De hecho,
hace muchos años Harold Koontz. Los diversos enfoques en el análisis de la
administración se ilustran en la tabla 1.2, agrupados en 14 categorías, que muestra las
características, contribuciones y limitaciones de cada enfoque. Aquí nos concentraremos
en el enfoque de funciones gerenciales y el proceso administrativo (u operacional).

14. La metas de todos los gerentes.

R. La meta lógica y públicamente deseable de todos los gerentes debe ser el valor
agregado. Así, los gerentes establecen un ambiente en el que las personas pueden lograr
las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción
personal, o en el que puedan lograr cuanto sea posible de una meta deseada con los
recursos disponibles.

15. Mayor y Roethlisberger:

R. Elton Mayo, F. J. Roethlisberger y otros condujeron los famosos experimentos en la
planta Hawthorne en la Western Electric Company entre 1927 y 1932.23 Antes, entre
1924 y 1927, el National Research Council realizó un estudio en colaboración con la
Western Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones sobre
los trabajadores y su productividad. Al descubrir que la productividad mejoraba cuando
la iluminación aumentaba o disminuía para un grupo de prueba, los investigadores
estuvieron a punto de declarar el experimento un fracaso; sin embargo, Mayo,
investigador de Harvard, vio en ello algo diferente y junto a Roethlisberger y otros
continuó la investigación.

16. Principales aportadores al pensamiento administrativo.

R. Entre quienes contribuyeron al pensamiento administrativo están los
administradores públicos, los gerentes de empresas y los científicos del
comportamiento, cuyas obras se analizan a lo largo del libro, aquí sólo se mencionan
algunos: Peter F. Drucker ha escrito sobre una variedad de temas administrativos
generales. Keith Davis ayudó a comprender la organización informal. El desaparecido
W. Edwards Deming y Joseph M. Juran, dos estadounidenses, hicieron mucho por
mejorar la calidad de los productos japoneses. El desaparecido Laurence Peter sugirió
que con el tiempo a las personas se les promueve a un nivel donde son incompetentes y
no es posible promoverlas más; por desgracia, esto puede generar organizaciones con
personal incompetente. William Ouchi, que escribió el exitoso libro Teory Z, mostró
cómo podían adaptarse determinadas prácticas administrativas japonesas a Estados
Unidos. Por último, Tomas Peters y Robert Waterman Jr., analizaron las características
de las compañías excelentes.