Responsabilidad Social Empresarial

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL.
¿Qué es y cómo beneficia a mi empresa?
Este concepto surgió como una necesidad ante el impacto de la competitividad

de las empresas en donde no importaban los daños o perjuicios causados a
terceros, sino el poder mismo, siguiendo la ideología de “el fin justifica los
medios”. Pero en estos tiempos esto ha cambiado, gracias a empresas que han
ayudado a crear conciencia para vivir con una calidad de vida integra.
¿Qué es Responsabilidad Social?

No existe una definición única sobre que es Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), existiendo una confusión con paternalismo o con filantropía, actitudes
dadivosas y generosas de las empresas, pero que frecuentemente no están
alineadas dentro de una estrategia, no responden a ningún programa y se
encuentran desvinculadas, incluso, del comportamiento que estos negocios
guardan frente a sus propios empleados.
La RSE consiste en un comportamiento que voluntariamente adoptan las
empresas, que va más allá de sus obligaciones jurídicas, que contribuye al
desarrollo económico de la comunidad y de la sociedad en general, mejorando
la calidad de vida de las personas y sus familias, y que redunda a largo plazo en
su propio interés.
La Responsabilidad Social Empresarial no es una moda, no es algo que pueda

ser improvisado o añadido de manera opcional a la empresa, sino que se integra
a la planeación estratégica de la misma. Es un conjunto integral de políticas,
prácticas y programas que se instrumentan en toda la cadena de operaciones
corporativas y en el proceso de toma de decisiones.
Es un concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas e

instituciones que desarrollan algún tipo de actividad económica, de mantener una
conducta respetuosa de la legalidad, la ética, la moral y el medio ambiente.
Las empresas por tanto, no solo desempeñan una función económica, sino
además una función social y ambiental, que se valora en diversos aspectos tales
como la calidad de vida laboral, el respecto y protección a los recursos
ambientales, el beneficio a la comunidad, la comercialización y marketing
responsables y la ética empresarial.
Responsabilidad Social Empresarial (CEMEFI, 2015) es el compromiso

consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa,
tanto en lo interno como en lo externo, considerando las expectativas
económicas, sociales y ambientales de todos sus participantes, demostrando
respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el medio ambiente,
contribuyendo así a la construcción del bien común.
Una empresa socialmente responsable es aquella que, además de ofrecer
productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos y paga impuestos,
desafía su creatividad para identificar los problemas que aquejan a su comunidad
y propone alternativas para su solución. Es un modelo de trabajo y organización
que permite retribuir a la sociedad lo que la empresa “toma de ella”. Es la forma
de hacer negocio de manera sustentable.
Razones para ser una empresa socialmente responsable
La responsabilidad social empresarial es probablemente un reto muy complejo
que la gestión empresarial ha de enfrentar, el éxito en este caso radica en la
habilidad para prosperar, de una manera responsable, y en trabajar con otros
actores sociales y económicos para lograr modificaciones en el sistema
económico.
La Responsabilidad Social Empresarial, hoy en día, es un valor agregado y una

ventaja competitiva para las empresas. Ya que se vuelven más atractivas para
los clientes, para los empleados y para los inversionistas. También puede ser un
recurso estratégico para la sobrevivencia de las organizaciones públicas y
privadas, convirtiéndose en un beneficio social.
A grandes rasgos se:
 Favorece la confianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual permite que

aumente la disposición hacia el trabajo, que disminuya la rotación de personal y por
consiguiente los costos de reclutamiento;
 Beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes. Además, se mejora la imagen

de la empresa, lo que contribuye a mantener la clientela y el acceso a nuevos mercados;
 Incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de

procedimientos y la seguridad;
 Reduce, recicla y reutilizan muchos recursos, permitiéndose así el ahorro de grandes

sumas, la recuperación de inversiones y la optimización de recursos.
Todo esto contribuye a la disminución de los gastos, el aumento de la

productividad y el logro de las metas de la organización.
Algunas de las razones importantes para ser una Empresa Socialmente

Responsable son:
 Fidelización de los clientes: Se favorece la imagen positiva que tienen los consumidores
y clientes. Lo cual puede renovar el compromiso de los mismos.
 Atracción de inversionistas: Mejoran la imagen de empresa ante la comunidad
empresarial y de los inversionistas; las empresas líderes son destacadas en los medios de
comunicación, incluidos en fondos éticos y recomendadas a los fondos de inversión. Es
muy probable que un inversionista se arriesgue en una empresa con un historial negativo
en contaminación ambiental, por ejemplo.
 Mejora la relación con el entorno e incrementa la influencia de la empresa en la
sociedad: Publicar información honesta y precisa, emprender acciones socialmente
comprometidas hace que se mejora la imagen de la empresa frente a la sociedad civil y
genera nexos que pueden desencadenar en proyectos sociales conjuntos.
 Reduce los costos operativos: Las acciones de RSE focalizadas especialmente en reducir
la contaminación del medio ambiente, puede reducir los gastos y la improductividad. El
reciclaje es una alternativa de amplia utilización por parte de las empresas de servicios,
ya sea para extender la vida útil de equipos como para ahorrar costos de reemplazo. Por
otro lado, las empresas que se propusieron reducir sus emisiones de gases contribuyen a
optimizar la capacidad energética y reducir los gastos innecesarios.
 Posiciona y diferencia la marca frente a la competencia: Una empresa que destine
recursos para emprendimientos sociales o bien que realice acciones destinadas a
disminuir la contaminación ambiental le otorgará a sus productos un valor agregado por
sobre los productos de la competencia.
 Permite acceder e influir en líderes de opinión: Una empresa que destine parte de su
presupuesto en acciones sociales o ambientales y no esconda información será destacada
en los medios de comunicación y permitirá influir positivamente en los líderes de opinión.
¿Cómo implementar la responsabilidad
social en una empresa?
 Si estás prestando atención a este tema, ya estás mucho más preparado
para implementar la responsabilidad social empresarial en tu negocio.
 Y es que el primer paso para aplicar este concepto es conocer a ciencia
cierta de qué se trata y cuáles son sus impactos, tanto externos como
internos.
 Solo de esa manera la RSE se puede integrar a la visión de negocio y
promoverse entre los diferentes equipos de trabajo, así como en la junta
directiva.
 Además, existen otros pasos que se deben seguirse para desarrollar un
proyecto o campaña de responsabilidad social empresarial, entre ellos:
1. Definir grupos de interés y actividades

 Los programas de responsabilidad social siempre están orientados a
grupos o comunidades específicas.
 Una empresa socialmente responsable sabe a quiénes quiere ayudar y,
además, define y planifica acciones y actividades para conseguirlo.
2. Establecer objetivos y metas
 La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos

los proyectos relacionados a ella tienen que contemplar objetivos y metas
realistas y medibles.
 Asimismo, al finalizar estas campañas se tienen que realizar balances o
análisis de resultados, que permiten identificar áreas de mejora para
futuras acciones.
3. Medir los resultados y monitorear constantemente
 El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora

de implementar la responsabilidad social empresarial.
 Es importante medir frecuentemente los impactos y resultados de las
acciones y actividades, así como el cumplimiento de los parámetros y
cronogramas establecidos.
4. Comunicar las acciones

 Por último, un buen programa de responsabilidad social empresarial está
acompañado de una sólida estrategia comunicacional.
 Al tratarse de un área dirigida para el entorno y la comunidad, las acciones
de la RSE deben ser compartidas y difundidas.

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La Responsabilidad Social Empresarial no es una moda, no es algo que pueda

Es un concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas e

Responsabilidad Social Empresarial (CEMEFI, 2015) es el compromiso

La Responsabilidad Social Empresarial, hoy en día, es un valor agregado y una

A grandes rasgos se:

 Favorece la confianza, el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual permite que

 Beneficia la calidad y con ella la satisfacción de clientes. Además, se mejora la imagen

 Incrementa el apoyo de la comunidad y de autoridades locales, lo cual facilita el flujo de

 Reduce, recicla y reutilizan muchos recursos, permitiéndose así el ahorro de grandes

Todo esto contribuye a la disminución de los gastos, el aumento de la

Algunas de las razones importantes para ser una Empresa Socialmente

1. Definir grupos de interés y actividades

2. Establecer objetivos y metas

 La RSE debe gestionarse como cualquier otra área de un negocio. Todos

3. Medir los resultados y monitorear constantemente

 El seguimiento continuo es otro de los factores indispensables a la hora

4. Comunicar las acciones

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